Per Trilling

Hej Per

Hvor er det dejligt, du vil hjælpe os med at blive bedre.

Jeg er ked af at høre, du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med vores levering af din pakke.

Ifølge GPS koordinaterne i chaufførens bil samt billeder af leveringsforsøget, kan jeg se, vi har været på din adresse kl. 12:57.

Pakken er herefter kørt til en PakkeShop for at sikre, at du har kunne modtage pakken samme dag.

Jeg ønsker dig en god dag.

Venlig hilsen
Oliver

Kære Per

Tak for din anmeldelse.

Ved bestilling bliver vores gæster spurgt ind til valg af præferencer. Dette er en standardliste og det er præferencer, som hotellerne forsøger at efterkomme. Nogle gange kan dette ikke lade sig gøre. Det er eksempelvis svært at være "så højt som muligt", hvis hotellet kun er i 2 etager, og det værelser der er booket kun findes i stueplan. Ligesom det kan være svært at få "havudsigt", hvis hotellet ligger flere kilometer fra havet og i en lille dal.

Vi håber at I får en fantastisk rejse

Mai-Britt
Sunweb

Hej Per,

Vi er meget kede af at læse, at høre at du har oplevet problemer med leveringen af din pakke. :(

Vi råder dig til at kontakte vores kundeservice på service@onyxcookware.dk hvor vores kundeservice vil sidde klar til at undersøge nærmere omkring din pakke.
Har du allerede kontaktet vores kundeservice, så tøv ikke med at besvare samme mail og henvis til denne anmeldelse.

Vi er endnu en gang kede af, at du har oplevet problemer. Vi vil dog gøre vores absolut bedste for at hjælpe dig med en løsning! 😊

Med venlig hilsen
ONYX Cookware

Hej Per

Tusind tak for din anmeldelse

Ifølge daos leveringskoncept skal vores bude levere pakken i postkassen eller ved din dør.

Vi undersøger straks sagen nærmere og får kontaktet buddets leder for at få en nærmere leveringsbeskrivelse.

Vi vender tilbage med en afklaring, så hurtigt vi kan.

Skulle pakken i mellemtiden dukke op, må du meget gerne give os en tilbagemelding.

Med en kæmpe undskyldning herfra

Bedste hilsner
Camilla

dao

Hej.

Vi beklager du aldrig fik svar på denne henvendelse.
Vi har ikke været gode nok til at kigge herinde før i tiden, det beklager vi. Har du forsat en henvendelse vi skal kigge på, så skriv til Smartbox på oplevelser@smartbox.com

Med venlig hilsen
Smartbox Kundeservice