ZUIKI Arvostelua 281

Ho comprato un paio di scarpe del valore di 15 euro, purtroppo la scarpa è piccola. Posso fare il reso in negozio, ma il negozio non ha articoli di calzature, in pratica compro le scarpe e posso cambiare con altro che non mi occorre. In alternativa il reso del prodotto mi costa 10 euro, su una scarpa del valore di 15!!!!! Oltretutto le commesse del negozio non sono debitamente informate sulle politiche di reso e si trovano in difficoltà a gestire le domande dei clienti in merito. Non comprate, più che un affare è un costo.

Buongiorno è la prima volta che faccio acquisti sul sito zuiki e me ne sono pentita, non c'è trasparenza, non era indicato quali sarebbero stati i tempi di consegna e non viene neanche tracciato il pacco. A questo punto non so se mi arriva. In poche parole servizio pessimo ...non farò mai più acquisti su zuiki.

Ho acquistato 2 volte on line.
La prima volta,per avere il mio pacco fatto arrivare direttamente in negozio, ci sono stati un sacco di problemi e sono passate settimane per averlo, si sono scusati dell'accaduto.
Ho fatto un nuovo ordine acquistando un paio di scarpe....arrivate usate, sporche e difettose!!!!

Ho acquistato ( o meglio volevo acquistare!) un paio di sandali chiedendo l'invio a un punto vendita. Sul sito pubblicizzano 3 gg per la consegna. Dopo 11 gg che nessuno mi aveva detto niente scrivo e di tutta risposta mi dicono che non sanno quando il pacco arriverà al punto vendita perchè di queste spedizioni non hanno traccia. Mi dicono che si informano nel punto vendita per sapere se sono arrivati e mi aggiornano. Dopo un giorno e mezzo riscrivo e l'addetta con aria saccenta e un italiano assai stentato mi dice che, se voglio il rimborso, posso chiederlo. Chiedo il rimborso e faccio presente che, essendo io una persona abituata all'e-commerce, non ho mai trovato un sito arrangiato come il loro e che lavorano senza competenza e organizzazione.
Mai più acquisti da loro.!!!!

Esperienza ottima,servizi cliente alla grande... Personali gentilissimi, consegna velocissima 48h. Siete bravissimi. Grazie

Negozio gestito in modo Pessimo
Avevo da fare un reso di 20€ al momento del cambio in cassa mi hanno fatto valere il reso di soli 10€ per POLITICHE LORO non si può sentire. Le miei 10€ sono andate in fumo x POLITICHE LORO

Ad oggi 5/042022, a quasi una settimana dalla fine dello stato d'emergenza sanitaria, Zuiki espone ancora l'avviso che l'accesso al negozio è consentito solo ai possessori di greenpass. Volevo ricordare all'azienda, che era facoltativo chiederlo nei negozi d'abbigliamento anche quando l'obbligo era in vigore per le attività commerciali non essenziali e gli uffici pubblici, figuriamoci oggi quanto è volutamente discriminatoria questa scelta ILLEGITTIMA!

Per la prima volta ho effettuato un'ordine online su Zuiki con ritiro in negozio della mia città (Torre del Greco), poiché l'articolo da me desiderato purtroppo non era presente nel negozio fisico sopracitato. Ho aspettato nell'attesa di ricevere la mail che l'articolo era arrivato in negozio, ma dopo una settimana nulla. Allora ho contattato il servizio clienti via mail, mi hanno risposto quasi subito, ho indicato il numero dell'ordine, e mi hanno detto che l'articolo era arrivato in negozio e al momento del ritiro dovevo solo mostrare il numero dell'ordine.
Un po' dubbiosa di questa risposta, sono andata a ritirarlo poco fa in negozio, e effettivamente il mio ordine era lì, mi è bastato mostrare il numero dell'ordine, tutto qui!
Devo dire che il servizio di prenota è ritira funziona correttamente (almeno nel negozio della mia città), e aperto il pacco, tutto era come avevo ordinato, nonostante i miei dubbi iniziali.
L'unico motivo per cui non do 5 stelle è che quando ordiniamo un'articolo con ritiro in negozio, abbiate la decenza di inviarci una mail quando l'articolo ha raggiunto in negozio scelto, senza che dobbiamo essere noi a scrivervi per mail!

Sono assurdi nel modo di lavorare e di effettuare un reso. Ho acquistato online un prodotto risultato poi difettato e di taglia inesatta. Chiesto il reso sono andata in negozio ( Zuiki Sorrento ) dove non ho trovato il prodotto da me richiesto. Le addette alle vendite sono state gentilissime e hanno provato ad accontentare la mia richiesta ma purtroppo nulla da fare. Allora ho chiesto se era possibile emettere un buono da poter spendere poi ma niente perché non autorizzate.E' vero il prodotto era in saldo sul sito ma non significa nulla e dopo diverse mail che ci siamo scambiati non potevano avvisare che mi dovevo accontentare di un altro articolo ????
Mi dispiace ma a monte c'è una grande incompetenza e incapacità a gestire i clienti pensando forse che siamo dei veri stupidi!!!! Voi che siete dietro le quinte o negli uffici non avete la minima idea di come stare al pubblico.

Io sinceramente acquisto spesso sia in negozio che on line, ad oggi mai avuto alcun problema con loro.

La procedura di reso è assurda: non si può fare il reso in negozio se si vuole riottenere il denaro indietro. Il reso è possibile solo tramite corriere privato che ti costa 5€. Oltre al fatto che in entrambi i casi devi ricevere l'autorizzazione tramite mail.
Più rogne di così....
Penso prima e ultima volta, preferisco servizi come Bershka, Stradivarius ecc. Molto più semplici!

Do una stella perché obbligatoria
Ho fatto un ordine e non mi è mai arrivata la conferma, mai spedito nè altro in sintesi mi hanno rubato i soldi senza farsi più sentire.

Ho fatto il mio primo acquisto su questo sito il 15 febbraio! Ero un po' scettica per via delle recensioni negative in merito alla consegna...ma nel mio caso invece sono stati velocissimi ,oggi 17 febbraio ho ricevuto già il mio ordine!

Ho messo una stella perchè zero non è possibile. Ho acquistato un piumino on line da regalare a mia figlia per il compleanno e quando è arrivato mi sono accorta che occorreva una taglia in più così ho fatto la procedura per il reso in negozio (il reso con corriere sarebbe costato € 9,90 che su un totale di € 30 mi sembravano uno sproposito). Mi autorizzano il cambio in negozio (Parma, centro commerciale Eurosia) e io nel frattempo per essere sicura di avere il regalo ne acquisto un secondo di taglia più grande pensando di utilizzare il buono per acquistare altro.
Vado in negozio con tutta la documentazione necessaria (conferma di acquisto e mail di autorizzazione) ma dopo avere aspettato la responsabile del punto vendita che non si è mai palesata, mi vedo restituire dalla commessa il mio giubbotto con l'indicazione di contattare il servizio clienti perchè a loro era stata data disposizione già da tre giorni di non emettere più buoni per i cambi.
Peccato che nel frattempo ricevo il secondo piumino di taglia più grande che però andrebbe comunque cambiato perchè ancora piccolo.
Oggi mi trovo ad avere due piumini inutilizzabili perchè piccoli, ad avere speso inutilmente € 60 e non avere fatto il regalo a mia figlia.
Sicuramente non metterò più piede in un negozio così poco serio e sconsiglio a chiunque l'acquisto on line. In caso di cambi o resi sono soldi buttati dalla finestra. Molto poco onesto.

Ho comperato un giubbotto il 28 gennaio tramite internet sul sito di zuiki e ho pagato anticipatamente 30€ , quando sono andata a ritirarlo il 5febbraio era in vigore il green pass e non me l'hanno voluto dare . Allora ho fatto presente che io quando l'ho comperato non era in vigore la legge e mi hanno risposto che ci vuole e basta, ( pur NON sapendo che per chiedere il green pass , ci vuole il permesso dal ministero della salute perché contiene dati sensibili , e loro ne sono sprovvisti, perciò sono passibili di denuncia )
Praticamente è una truffa perché io ho pagato ma non mi vogliono dare il giubbotto, perciò mio malgrado dovrò denunciare il tutto . SCONSIGLIO QUESTO NEGOZIO .

Sono dei ladri ! Ho ordinato dei capi e ne sono arrivati la metà , ma mi hanno fatto pagare 30€ in più insistendo e dicendo che ne sono arrivati 6 , quando in realtà ne sono arrivati solo 4, cerchi di spiegarti con il servizio clienti ma sono anche scortesi , non ordinerò mai più !

Personale scortese. Incapaci anche di effettuare un reso merce, e sembra pure che la colpa sia del cliente che chiede il reso. Peccato, perché gli articoli sono molto carini e a buon prezzo. Rif. Sassari Centro commerciale Tanit

Ho acquistato un articolo da regalare a Natale con opzione di cambio presso il punto vendita ZUIKI di Viterbo , sono tornata al negozio il 28/12 x effettuare un cambio taglia che però non era disponibile.Trattandosi di un capo x mia figlia al momento impossibilitata ad andare personalmente non ho potuto scegliere un altro articolo per cui mi è stato consigliato di chiedere un buono x reso da utilizzare entro un mese in qualsiasi punto vendita. In seguito al rifiuto di accettare il buono in altri negozi oggi mi reco nuovamente al negozio che l’ha generato ed al momento di pagare ( specifico che avevo intenzione di acquistare vari capi ) mi sento dire che essendo periodo di saldi non possono accettare il buono reso è la scadenza non è prorogabile, praticamente il buono è carta straccia! Praticamente mi hanno consigliato un buono x reso una settimana prima dei saldi sapendo che poi non avrei potuto utilizzarlo? Potevo tenermi la merce e tornare poi entro un mese con mia figlia x cambio! Non voglio pensare che la commessa l’abbia fatto intenzionalmente ma consiglio vivamente una accurata selezione e soprattutto formazione del personale!

worst online service ever... delivery with SDA since last Monday, I was waiting at home every day not even once bell ring and today appear in SDA online tracking that data incomplete or absent and I need to go to collect at SDA office. Been wrote many emails to Zuiki since last week but the answers are surprisingly ridiculous ask me as a receiver to contact SDA myself... careless sender+ careless customer service

Pessima esperienza. Non sono stati affatto chiari sui costi e le modalità di reso, dopo settimane in cui cercavo un chiarimento mi hanno risposto con un messaggio whatsapp dicendomi che dovevo andare a cercarmeli sul loro sito. Assoluta mancanza di professionalità e disponibilità verso il cliente, a dir poco sgradevoli. Se vi dovesse capitare qualche problema (capi danneggiati, taglie sbagliate, prodotti che non vi piacciono o soddisfano)... nessuno vi risolverà nulla.