Zooart Arvostelua 88

J’ai commandé 12 kg, et il m’envoie 2.3 kg pour 24€… le prix de 12 kg.
…quand j’ai envoyé une photo de ma commande il m’a dit « la photo montre 2.3 kg « 
Huh? ce que j’ai envoyé c’était ma commande de 12 kg!
Maintenant je vois les autre revues qui confirme cette entreprise est un voleur.

L'alimentation est de contre façon j'ai commandé la paté Royal Canin chat les sachets sont écrit en chinois l'intérieur une odeur intempestif mon chat a bien détecté l'escroquerie et je lui ai sauvé la vie en ne lui donnant pas cette contrefaçon et impossible d'être rembourser et de retourner la marchandise
Ce site doit être banni absolument

Des inquiétude une fois la commande passer sur les problèmes de livraison mais pour ma part mon colis est reçu avec une journée d'avance sans problème d'emballage avec la friandise en cadeau. Bonne expérience pour ma part

Commandé un complément alimentaire important pour mon chat, colis soit disant disponible en point retrait or le point retrait n'a jamais rien reçu, pire, après avoir contacté zooart ils m'ont baladé un mois (toujours en cours) en disant que je doit rester patient et respecter le protocole 🤣, la blague ça fait un mois que j'ai commandé ce produit et j'en ai besoin pour les problèmes rénaux de mon chat. Je suis extrêmement déçu du SAV , très condescendant et dénué d'empathie. Arrivé le 09 septembre en point retrait (soit disant car je m'y suis rendu à 3 reprises et le point retrait n'a absolument rien réceptionné) le 17 septembre il devait être retourné à l'expéditeur et rien, zoo art me font poireauté. Je déconseille fortement

Arnaque.
Ce site est une Arnaque.
A fuir ne vous laissez pas prendre.

Commande non envoyée dans les délais (en provenance de Pologne) et jamais reçue.
Le site Zooart ne permet pas de laisser un commentaire négatif.
Alors ne faites pas la même erreur que moi, c'est à dire ne vous fiez surtout pas aux commentaires positifs qui sont de toute évidence ni pertinents, ni objectifs.

pour une première commande et cela sera la dernière .
au moment de ma commande si je choisais le point relais j avais une livraison vendredi à la place du lundi à domicile.
toujours pas de commande et d après le suivi transporteur la commande est sur la route....

J'ai reçu ma commande 10 jours après l'avoir passée, alors qu'il était précisé que je devais la recevoir en 3 jours... ducoup il a fallu que je commande chez un concurrent (à peine 2 jours pour recevoir la commande, z+ pour info)
Je ne recommande surtout pas ce vendeur situé en Pologne

Date de livraison non respectée alors que j'optais pour récupération en locker point relais . Au final 6 jours de depassement , le service client d'aucune utilité après mon contact. Plusieurs commandes auparavant, c'est la première qui ne tient pas ses Engagements.

Colis endommagé a la reception. Il manque 5 articles et impossible de les joindre.
De plus, commande plus de trois semaines.
Entrepise à fuire.

une première commande de croquettes rénal et sachets fraîcheur rénal pour chat le 29 juin chez zoo art que je n'ai jamais reçu et après de multiples réclamations et demandes de remboursement durant 2 mois, je n'ai jamais rien reçu, je peux dire que c'est une société malhonnête. pas sérieuse qui vole les clients. A FUIRE. Nous sommes le 20 août et je viens de recevoir le remboursement de ma commande soit 2 mois après. J'ai cru ne jamais être remboursée.Cette mauvaise expérience ne m'incite pas à recommander à Zoo art qui devrait changer de livreur. Car la cause réelle de cette situation et la société DPD qui ne m'a jamais livré le colis.

Désastreuse. On a commandé des croquettes pour chats, livré par DPD mais triste de constater que, premièrement le livreur ne vient JAMAIS même en programmant de nouveau la livraison et maintenant on demande un remboursement (achat effectué depuis Amazon du marchand ZooArt) et nous refuse le remboursement comme d’autres ont émis dans leur avis. On se bat depuis ce matin, le 6 août 2025, pour qu’on soit remboursé.

J’ai commandé 8 boîtes Royal Canin Renal chez ZooArt.fr. Le colis est arrivé abîmé, j’ai retourné les 8 boîtes, preuve de réception UPS à l’appui.

Ils m’ont remboursé uniquement 5 boîtes, et ignorent mes relances pour les 3 restantes. Le service client ne reconnaît pas sa propre erreur, alors qu’ils ont bien accusé réception du retour.

Inadmissible de devoir insister autant pour un remboursement complet.
Je déconseille ce site. 😠

Attention ! N'achetez pas sur ce site ❗❗❗. C'est de la contre façon . J'ai acheté des croquettes pro plan qui étaient moins chères sur ce site. Et bizarrement mon chat n'en voulait pas ....j'ai donc racheté le même chez mon véto , et mon chat les a remangé sans problème . L'odeur , dans les paquets est complètement différente comme une odeur chimique dans celui que j'ai acheté sur ce site ....et si on compare les paquets( voir photos) on remarque que certains logos ne sont pas placés de la même façon et les dessins plus pâles sur le paquet zoo art 🤬🤬🤬Sans compter les délais de livraison, 10 jours pour recevoir .... GROSSE ARNAQUE❗❗❗❗❗

Fatalna obsługa klienta. Wprowadzają klientów w błąd. Chciałem się wypisać z newslettera to bardzo duża pomarańczowa ikonka "Wypisz się z newslettera" zamieszczona w treści newslettera kieruje na stronę sklepu internetowego - co za nieuczciwe podejście.

Commande reçu sans problème avec des petits cadeaux comme précisé.

J’ai commandé 3 produits probiotiques pour chats (90gelules x3). Les 3 produits ont une date de peromption d’a peine 6 mois. Le service client est vraiment déplorable et m’a répondu, les produits vont jusqu’en 2026. ( sachant que 2 produits sont périmées en janvier 2026 et un en décembre 2025).
Je déconseille vivement ce site.

2 commandes où tout s'est très bien déroulé

Normalement livré aujourd'hui 20 mai ce soir je reçois un message livraison pas avant le 23 mai voir peut-être annulé. Mon toutou a vraiment besoin de ces croquettes spéciales. Je suis très déçu

J'ai passé ma 1ère commande le 20 février et tout s'est bien passé, avec la 2ème aussi.
J'ai appelé le numéro qui est sur le site avant de me lancer et j'ai pu échanger avec la personne qui s'occupe de la clientèle en France.