Zooart Arvostelua 86

Zdecydowanie nie polecam tego sklepu. Zamówiłam specjalistyczną karmę dla kota i od 10 dni nie dzieje się absolutnie nic z zamówieniem. Otrzymałam jedynie informację, że sklep ma problem ze skompletowaniem zamówienia i czeka na dostawę produktu. Termin wysyłki podany w mailu minął, a nadal brak konkretów i realizacji zamówienia. Jeżeli sklep nie posiada produktu na stanie, nie powinien wystawiać go jako dostępnego do sprzedaży. Czuję się oszukana i wprowadzona w błąd. Karma była potrzebna pilnie. Gdybym od początku wiedziała, że zamówienie nie zostanie zrealizowane w terminie, kupiłabym ją w innym sklepie.

Bardzo słaba komunikacja i brak profesjonalnego podejścia do klienta.

sac de croquettes recu eventré (alors que le carton etait intact!)
sac decoloré, croquettes dessechees et decolorées , sans odeur ......un sac qui a du etre stocké longtemps au soleil .... inacceptable. j'ai attendu plus de 2 mois pour obtenir mon remboursement apres maintes et mainte relances aupres d un sav incompetent qui ne comprend pas les demandes !!! A FUIR !

Je ne sais pas si ça vient de ZooArt ou du livreur polonais qu’ils utilisent (InPost), mais juste avant la réception d’un colis, j’ai reçu un SMS très suspect.

Dans ce message, il y a même un audio d’un soi-disant livreur qui explique que le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres (ce qui est logique vu qu’il faisait 7 kg…), et qu’il faut reprogrammer la livraison en payant 0,47 € par carte bancaire.

Le plus inquiétant, c’est que le SMS contient mon nom, prénom et mon arrondissement. Le lien renvoie vers un site bidon avec, encore une fois, mes infos préremplies. On me demande ensuite des données sensibles comme ma date de naissance. Aucun lien ne fonctionne correctement, tout est fake.

Je ne sais pas à quel moment ça fuit (entre la Pologne et la France, plateformes de tri, chauffeurs ou autre…), mais clairement quelqu’un récupère les infos sur les colis (nom, téléphone, localisation…). Sachant que j’avais demandé une livraison en point relais, pas chez moi.

Bref, si vous commandez sur ce site, faites très attention à vos données. Ne cliquez sur rien et ne renseignez surtout pas vos informations. Et privilégiez PayPal pour éviter les mauvaises surprises.

Aujourd’hui, mes coordonnées (nom, prénom, numéro, arrondissement) circulent je ne sais où entre la France et la Pologne… franchement pas rassurant. Les données de livraison semblent clairement être exploitées par des arnaqueurs, surtout sur des colis en provenance de Pologne. Les informations (nom, téléphone, localisation) sont reprises presque mot pour mot pour rendre l’arnaque crédible. Soyez extrêmement vigilants.

1er commande et dernière. retard ! Dépense x2 au mois puisque il faut maintenant racheter un sac avant que celui ci arrive

Livraison rapide après le passage de la commande, moins d'une semaine de délai. J'avoue que j'ai passé la commande, et je n'ai lu les avis qu'après, j'avais peur. Mais sans aucun problème, je recommanderai

Sklep sprzedaje przeterminowane produkty w pełnej cenie.
To się nadaje do sądu

Nie polecam!!!!! Wprowadzają w błąd informacją o wysyłce na następny dzień. Moje zamówienie zostało nadane po 4 dniach i intwrwencji telefoniccznej, czyli dzień po tym kiedy miało być już doręczone.

Les prix sont très attractifs et bas, pour plutôt de grosses quantités.
Les produits sont conformes aux photos du site.

Je suis agréablement surprise et contente de ma commande, j'avais un peu peur en n'ayant lu des commentaires négatifs.
Pour ma part, je ne suis pas déçue. Je pense que je recommanderais sans soucis.

La livraison est un peu plus longue que celle estimée sur le site, deux jours de plus environ.

Rapidité. Colis soigné (rare pour 12 kg de croquettes), prix raisonnable , payé par paypal, aucuns soucis.
Je suis ravie

Dramat, przesyłka nie dochodzi zero kontaktu z klientem!
Nie polecam

commande passée et payée. Pas d'information sur la livraison, la commande n'apparait pas sur le site, qui soudain ne parle qu'en polonais. Appel au numero de téléphone pour savoir ce qu'il en est. Aucune réponse, puis insulte du correspondant qui considère qu'on est un mauvais clilent et que Zooart est en effet une arnaque !

Commande 54787 passée le 30 décembre pour 12 kgs de croquettes royal canin urinary au prix de 87 euros et qq cts.
Nous sommes le 7 janvier, et toujours rien reçu. Le colis n'a même pas été envoyé alors qu'il est noté livraison dans les 5 jours.
Impossible d'annuler la commande !! Première et dernière fois que je commanderai chez eux.
La concurrence elle livre dans les temps en seulement 2 jours. Pour qq euros de plus le paquet. J'ai donc commandé un paquet dans l'urgence fin de matinée sur A..(mr sourire). Colis déjà expédié en début d'après-midi.
J'ai donc perdu mon temps, dépenser le double de mon budget mensuel pour mes chiens.
Je suis très déçue du service zooart, c'est un zéro pointé pour ce site marchand. J'aurai aimé un remboursement ce qui aurait montré un sens du commerce et j'aurai certainement retenté une commande ultérieurement.
Comptez sur moi pour en faire une publicité négative.
Honteux !!
NB: j'essaie de les contacter par téléphone, numéro 0800 toujours occupé et un numéro de portable toujours sur répondeur.
Des arnaqueurs !!

Hormis un délai de livraison un peu long. Conforme au produit commandé sur d'autres sites mais moins cher

Une commande du 15 décembre qui met 2 semaines à arriver après maintes réclamations, c'est juste insupportable, et le site de livraison qui n'est pas à jour, Bref je ne recommande pas, on trouve mieux ailleurs bitita etc...

C'était trop beau pour être vrai...
J'ai commandé sur le site des croquettes pour chat Royal Canin (10kg), je n'ai vu les avis que après et j'ai eu des gros doutes sur la livraison. Celle ci a quand même été rapide (moins d'une semaine). CEPENDANT, malgrés du film industriel autour du carton d'emballage, celui-ci était imprégné d'un liquide gras avec une forte odeur de poisson/fruit de mer, bref dégueulasse. J'ai dû laver le sac de croquette avant de le ranger. Le produit semble conforme et la date de PER est ok. Dommage que la logistique ne soit pas à la hauteur. Je ne commanderai plus.

J ai commandee des pâtés la semaine dernière (mardi) pour mon chien mais vendredi mon chien(16 ans) est décédé. Je leur ai demandé un remboursement et sincèrement les échanges ont été au top.

J'ai commandé des pâtées hills I/d pour chat (156g) en septembre.
La commande s'est bien passée, dans son ensemble.
Ok, la livraison a pris du temps, mais je m'en doutais un peu vu la provenance et je n'étais pas + gênée que ça. J'avais encore du stock.
En revanche, oui : les boîtes sont arrivées un peu abîmées. Elles ne sont pas assez protégées dans le carton, qui est trop fin.
J'ai pu vérifier : cela n'a pas endommagé la pâtée, les boîtes étaient toujours hermétiques.
Je confirme que ce sont les mêmes pâtées que celles vendues en France, mon chat ne les aurait pas tolérées autrement.
Les dlc sont lointaines, 1 an pour les produits reçus.
Je ne peux pas parler du service client : je n'ai pas eu affaire à eux.

Je recommande ce site à hauteur de mon expérience. Juste attention aux délais de livraison, prévoyez et n'attendez pas d'être en rupture chez vous.

Le site n’est pas français, contrairement à ce que l’on pourrait croire, et cela prête à confusion. Il est en réalité basé en Pologne.
Après avoir passé commande, j’ai eu des inquiétudes concernant la livraison et l’état du colis ou des marchandises en lisant certains avis.
Finalement, mon colis est arrivé sans aucun problème d’emballage et le suivi avec Modial Relay était parfait.
Les prix sont attractifs, mais pour ma part, je ne renouvellerai pas l’expérience.

J’ai commandé 12 kg, et il m’envoie 2.3 kg pour 24€… le prix de 12 kg.
…quand j’ai envoyé une photo de ma commande il m’a dit « la photo montre 2.3 kg « 
Huh? ce que j’ai envoyé c’était ma commande de 12 kg!
Maintenant je vois les autre revues qui confirme cette entreprise est un voleur.

L'alimentation est de contre façon j'ai commandé la paté Royal Canin chat les sachets sont écrit en chinois l'intérieur une odeur intempestif mon chat a bien détecté l'escroquerie et je lui ai sauvé la vie en ne lui donnant pas cette contrefaçon et impossible d'être rembourser et de retourner la marchandise
Ce site doit être banni absolument