Zilveren Kruis Arvostelua 

This is the worst health insurance ever! We had an agreement on a payment, and I was respecting the agreement by paying every months on time. Then they came with other payment out of nowhere and asked me to pay it too, when I tried to make an agreement for that one too they refused saying that I have to pay the whole amount in once. I am with them for more than 7 years and it has been only headache. They only care about money and it seems like their work is to only take money from their clients.

Mijn vrouw en ik zijn beiden bij zilveren kruis verzekers al 30 jaar en lieven mensen echt waar ,wij hebben nog nooit bij dit bedrijf problemen gehad terwijl wij beide ziek zijn en echt veel zorg nodig hebben daarom begrijpen wij de mensen niet die hier lopen te klagen maar daar zijn wij nederlanders voor ,toch in ieder geval zijn wij heeeeel erg tevreden bij Zilveren Kruis en zullen nooit naar een ander toegaan,met vr gr 2 zeer tevreden zieke mensen

In noodgeval (medisch, buiten Europa) gebeld met Zilveren Kruis, buiten kantooruren. Je krijgt dan een boodschap dat je op een ander moment kunt bellen. In de boodschap is geen informatie wat je moet doen in geval van nood. De telefoonboodschap wat mij betreft aanvullen met ''wat te doen in nood''

oplichters en oplichters met hoge kosten, ik raad iedereen aan deze oplichters te vermijden

Verwarrend, manipulatieve communicatie. Houden zich niet aan afspraken, verwachten dit wel van jou. De mailtjes die ze sturen komen elke keer opnieuw in de spam, omdat ze een bepaalde manier van mailen hebben waardoor jou mail niet kan onthouden dat je de mail op 'gewenst' heb gezet.
Tegelijk, komen ze hiervoor uit maar willen ze hier geen verantwoordelijkheid voor nemen, het is wat het is. Inclusief de automatische antwoorden, waarover een medewerker zei; klopt mevrouw dat staat erin, maar dat doen wij niet.

Daar zakt je broek vanaf.
De medewerkers beantwoorden 9 van de 10 vragen met: sorry daar ga ik niet over.

Einde van het jaar wordt het tijd om over te stappen. Niet dat er nog veel verzekerings bedrijven zijn met juiste communicatie stylen.

Wij zijn recent verhuisd naar Duitsland (mijn partner, onze pasgeboren zoon en ik), maar mijn partner en ik werken nog in Nederland. Daarom kunnen we verzekerd blijven bij Zilveren Kruis. Onze zoon staat bij mij op de polis. Voor de verhuizing hebben we ons goed laten informeren: naast onze verzekering bij Zilveren Kruis hebben we ons ook aangemeld bij een Duitse Krankenkasse. Op de website van Zilveren Kruis staat duidelijk dat je geen S1-formulier nodig hebt, maar hun ID nummer kan doorgeven – de verzekeringen zouden het onderling regelen. Nou, dat bleek dus niet zo te zijn. Weken van bellen en frustratie later was dat eindelijk geregeld.

Alsof dat nog niet genoeg was, ontvingen we vervolgens een brief waarin ik én onze zoon moesten aantonen dat we in Nederland werken. Voor mij spreekt dat voor zich. Maar voor onze baby van nog geen drie maanden oud moesten we “bewijzen” dat hij óf werkt voor een Nederlandse werkgever, óf een uitkering krijgt, óf piloot is, óf zzp’er is óf au-pair is o.i.d.

Toen ik hierover belde, kreeg ik een onkundige medewerker aan de lijn die zonder kennis van zaken doodleuk aangaf dat we een aparte Duitse verzekering voor onze baby moesten afsluiten én premie moesten betalen. Omdat dit me sterk leek, heb ik contact opgenomen met het CAK. Daar bleek onze zoon inderdaad wél door de Krankenkasse aangemeld te zijn, maar het moest nog verwerkt worden. Totdat Zilveren Kruis dus alsnog roet in het eten gooide. Onze zoon stond daar nog ingeschreven en daarom werd de aanvraag bij de Krankenkasse afgewezen. Dit had de mevrouw die ik eerder had gesproken wel kunnen vertellen i.p.v. haar verkeerde advies.

Ik heb onze zoon direct opgezegd bij Zilveren Kruis, maar ook dat duurt weer dagen voordat het verwerkt is. Dit is tot op heden niet gebeurd. We zijn al sinds begin maart 2025 bezig en het is inmiddels 28 april 2025. In de tussentijd kan de zorg (vaccinaties en controles!) voor onze zoon niet van start. Al met al zijn we weken verder, enkel door verkeerde informatie en traagheid bij Zilveren Kruis.

Ik word er moedeloos van. Zolang je situatie 100% standaard is, gaat het prima. Maar wijk je ook maar een beetje af, dan loop je keihard vast in een organisatie waar kennis ontbreekt en klantvriendelijkheid zoek is. Onacceptabel, zeker als het om de gezondheid van een baby gaat.

momenteel staat zilveren kruis op klappen slechte administratie en het worstelen om voluta binnen te rekken zijn prio , die proberen ze door mensen die onder bewind staan te provoceren door te zeggen dat er achterstand is van betaling immers deze mensen zijn vogelvrij lijkt het , daarna ben je overgeleverd aan incassobureaus heb dit merdere malen gezien

Na 30 jaar bij zilverenkruis wil ik snel weg daar.
Ik heb een adl hulphond nodig en hulphond Nederland heeft het goedgekeurd maar zilverenkruis wijst het 3x af.
Zelfredzaamheid als je49 bent hoeft blijkbaar niet.
Moet nu naar een verzorgingshuis als dit blijft.

Echt een slechte service...
ik heb machtigen dat ik de betaling hoor te krijgen. Maar ze houden hem maar tegen, meerdere malen gebeld maar de mensen aan de telefoon kunnen mij niet helpen. Die zijn afhankelijk van de mensen die de verwerking doen en die willen uiteraard niet aan de telefoon. Nooit meer voor ons Zilverenkruis!

Waardeloos. Wat me meteen opvalt is dat Zilverenkruis hier niet eens naat kijkt. Het boeit ze echt niet. Ik wilde ook overstappen naar een andere zorgverzekeraar maar helaas is mijn gezondheid goed achteruit gegaan. Dit is ook de reden waarom ik bij Zilverenkruis blijf. Ik ga geen andere zorgverzekeraar belasten terwijl ik al jaren bij Zilverenkruis zit. Ik ga Zilverenkruis voor alle zorgkosten laten opdraaien en daarna stap ik over. Zilverenkruis is je reinste oplichterij, onmenselijk en klantenservice is een zooitje werklozen die ze aangesteld hebben en een a4 met 10 mogelijke vragen en antwoorden hebben gegeven en voor de rest niks weten. Zilverenkruis IS WAARDELOOS en een stelletje OPLICHTERS

Mensen neem geen zorgverzekering bij Zilveren Kruis/Achmea, ze hebben zoveel mogelijk regels in hun polis, zodat ze niks hoeven te vergoeden. Menselijke kant bekijken ze niet, j maakt afspraken en zelf kom je ze na en zij geven niet thuis.
Andere zorgverzekeraars gebeld over bepaalde vergoedingen, is geen probleem maar Zilveren Kruis, helaas staat in onze polis dat het niet wordt vergoedt.
Kortom een mensenleven telt niet bij Zilveren Kruis

Het was ooit een fijne verzekering maar het is echt verschrikkelijk geworden. Vergoedingen worden niet gedaan, terwijl telefonisch wel is aangegeven dat deze zouden worden gedaan. De klanten service is dramatisch. Super onaardig, ongeduldig en je krijgt absoluut niet het gevoel dat ze je willen helpen. Ik kan niet wachten aan het einde van het jaar hier weg te gaan en dan kom ik nooit meer terug!

Je krijgt niks vergoed. Eigenlijk betaal je voor lucht en water.
Mensen gelijk opstappen om deze bedrijven failliet te maken of het beste verhuis naar een land waar de zorg gratis is.
Dit bedrijf heet Achmea en heeft De Friesland,Inshared,Centraal beheer,Interpolis enz
Ze werken onder verschillende bedrijfsnamen en controleren de markt, een soort van Bill Gates.
Pas op want zodra je niet kan betalen verkopen ze je schuld aan GGN,Flanderijn de Deurwaarders om meer geld van de consument te stelen. Zorg moet gewoon terug naar de staat. Deze geldwolven willen meer geld en ze hebben laks aan de consument.
De klant is Koning en we hebben meer macht samen dan deze bedrijven.
Dit is een review gebaseerd op de waarheid.

Ik ben al jaren klant van Zilveren kruis Achmea. Op 18 februari 2025 heb ik telefonisch contact opgenomen om mijn reiskosten vergoeding, in verband met oncologisch behandelingen, te verlengen. De medewerker van aan de telefoon was niet klant vriendelijk, niet professioneel, niet behulpzaam. Verder toonde zij geen enkele empathie en gaf als voorbeeld dat klanten frauderen. Ik was door dit gesprek zo geraakt dat zelf het gesprek heb beëindigd.

Door een ongeval in het buitenland (Egypte) heb ik hoge kosten moeten maken. Nadat ik gister de laatste documenten in heb geleverd staat vandaag het bedrag al op mijn rekening! Keurige snelle afhandeling!

Nooit meer zilveren kruis niet eens 1 ster waard, beter gezegd ROESTKRUIS. Klantenservice waardeloos inflexibel en diefstal plegers. Door hun fout mijn rekening gewoon plunderen, en dan maar afwachten op terugstorting.

Heb nu incasso door vaak fout handelen bij zilveren kruis, en de kosten voor je zorg gaan ook elke x omhoog terwijl je in gulden tijd gewoon 25 tot 50 gulden betaalde zit je nu op 400 gulden wordts steeds erger en dit s zogenaamd een democratisch land? Staat dan dat je betaald hebt en opeens komen ze met een brief of mail dat je een betaling hebt gemist dus je moet ook steeds je bank checken of het is overgemaakt terwijl je al genoeg aan je hoofd hebt. Want als je het vergeet stapelen de schulden zich alleen maar op want dat gaat dan ook weer naar de incasso. Betaal jaarlijks bijna 2400€ verplicht ook nog terwijl je niet eens ziek bent geweest. S gewoon legaal stelen man.

Waardeloze organisatie!! Ik probeer al een half uur te bellen, want mailen kan niet! Wel aanmaningen sturen terwijl de rekening allang betaald is, maar vervolgens onbereikbaar zijn. Na een heel keuzemenu te hebben doorlopen krijg je dan te horen: 'de wachttijd bedraagt 15 tot 20 minuten. Het spijt ons, maar we doen echt alles om u te helpen'. Nou, niet dus! Waardeloos!!

Hele onbeleefde vrouw aan de lijn. Ik heb zelf bij de klantenservice gewerkt en op deze manier ben ik nooit iemand te woord gestaan. Ook heeft ze mijn vraag niet beantwoord en zei ze zelfs op een hele onbeleefde manier dat ze het mij al 3 keer heeft uitgelegd, terwijl ze mijn vraag gewoon niet begreep. Absurd.

helaas na zoveel geïnformeerd te hebben over een vergoeding betreffende twee sportduik keuringen kom ik er achter dat zij zichzelf in de maling neemt .bij het eerste telf. onderhoud werd mij verteld dat de rekeningen vergoed werden dus stuur u ze maar op .Na enige tijd krijg ik bericht dat deze niet vergoed worden en bij navraag kreeg ik te horen dat de arts niet voldeed aan hun eisen kwa registratie .En ik kon op hun cite wel opzoeken welke arts vergoed werd .Dit gedaan te hebben kom ik er achter dat de arts van de rekeningen wel bij hun staat geregistreerd .dus ff bellen maar helaas er moet nog een ander nummer op staan .Nu vraag ik me toch af welke clown die daar werkt dit verzin .Snap nu waarom er zoveel klachten over het Zilverenkruis zijn .Denk ook om volgend jaar te veranderen van verzekering .
al met al raad ik dan een ieder deze verzekering af ja verzin voordat je begin om met deze in zee te stappen .