ZARA Arvostelua 191

Klærne kom fort, og det var bra kvalitet! Problemet oppsto når jeg skulle returnere en vare. Mottok flere mails om at returetikett var på vei, men denne kom aldri. Kontaktet de flere ganger via chat for å løse problemet, men da sluttet de bare plutselig å svare før problemet ble løst.

Omöjligt att returnera varorna
Service är usel, inte ens personalen som jobbar på Zara vet hur jag ska returnera varorna.

Sur ansatt som ble sur når jeg hang kleshengere feil vei. Fulgte etter meg og klagde på alt jeg gjorde i selvbetjeningskassa

Veldig rask levering og grei nettside handle med til du må bytte og returnere vare - må du bytte eller retunere begynner problemene ! Print ut QR kode, jeg hadde ikke tilgang til printer... alt stengt. De har nye regler for bytte og retur pg Covid . Returlapp/ QR kode ligger ikke i esken og det er og blir surrballl og styr få returnert eller byttet da butikker stengt og må bruke chat kundeservice. Chatvindu kan heller ikke zoomes opp og ser du dårlig blir tekst vanskelig lese i tillegg begrenset tekstmengde i chatvindu . Ting fungerer rett og slett dårlig ( Når feil med QR kode får man heller ikke sendt varen i retur hos PostNor.
Felt er grået ut ved bytteknapp på nettsiden så man ender opp med en evindelig chat m kundeservice. Når endelig får returnert vare ( fikk ikke printet ut bytte kode) så må jeg kjøpe ny vare i mindre stl ( men pg mye styr risikerer man da at varen er utsolgt og man sitter med halvpart av et sett. Helt utrolig at det er blitt så ekstremt tungrodd. Herfra kommer det ikke flere bestillinger før butikkene er åpne slik man enkelt kan bytte der. Elendig kundeservice og.. lite forklarende og slapp holdning første gang og fikk ikke riktig retur Qr Kode . - 2 gang med Chat service gikk ganske greit og ryddig .
Helt til prøvde bestille varen på nytt i mindre strl . Fikk ikke gjennom betaling da ikke hadde mobilbank. Fikk ikke andre alternativer. Prøvde flere ganger fikk til slutt opp valg ved 5 forsøk da lot være logge inn før vare i handlekurv men etter endelig fått opp valg av Id og brukte bankid ble likevel kjøp annulert.. på tid eller feil . Lastet så inn mobilbank app, men fikk likevel feil . Prøvde 2 forskjellige kort . Så ga da opp.
prøvde med logge på annen bruker og samme tullball der.
Begynner bli riktig forbannet.. venter mere tull ..
Blir nok spennende se når pengene for returvare blir refundert . Vi var 3 stk som prøvde , jeg tenkte kanskje jeg gjorde noe feil men nei...

Elendig!

Masse flotte klær og som regel levering innen en uke, men KJIP KUNDESERVICE !
De har kun chat eller Facebook - og de som sitter på chat er ufordragelig og forventer full personlig info om du f eks vil vite hvor pakken du har betalt befinner seg (sporingslinkene fungerer sjeldent).
Utrolig leit at så mange store bedrifter har så ufattelig kjipe folk på kundeservice.

Dette er virkelig noe dere store klesbutikker bør konsentrere dere om !

Jeg har bestilt fra Zara flere ganger og jeg skjønner ikke hvordan noen kan være misfornøyde. Jeg fikk pakken min etter mindre enn en uke og det var god kvalitet på produktene.

Skikkelig dårlig kvalitet. Bestilte en jakke på nett og etter få gangers bruk slapp sømmen i lommen! Elendig kundeservice når jeg har prøvd å ta kontakt, er umulig å få tak i de hvis man ikke laster ned appen og får svar på epost som ikke går å svare på.... Styr unna!

Levering tok en dag fra "varen er sendt" e-post til jeg fikk melding om henting. Det hele gikk veldig raskt for seg, ingenting å si om produktene. Kjempe fornøyd! Zara fortjener mer skryt når det kommer til online bestillinger.

Bestilte på nett. Fikk det levert på en random butikk en mil unna i Oslo. Fikk to boksere med en sikkerhetsalarm festet på de. De ønsket ikke å sende meg ny vare, før jeg sendte de reklamasjonsvaren tilbake i posten (på min betaling). Verste nettstedet å bestille varer fra!

Jeg kjøpte en bluse som var på salg. Det var et bra tilbud, der den var satt ned fra kr.749,- til 179,-
Da jeg skulle betale sa de at den kostet kr.229,-. jeg mente at jeg skulle betale det som sto på deres prislapp. Hun i kassen tilkalte butikksjefen, og hun sa også at prisen var 229,- Jeg ville ikke argumentere mere over en 50-lapp, så jeg betalte 229,- og sa at det var dårlig service, fordi feilen var gjort av dem. De bare beklaget, men totalt mener jeg de tapte mere enn meg, fordi de fikk en kunde som ikke vil anbefale dem videre :-(

Frekk annsat hver gang jeg er på Karl Johan Zara..

bestilte et par jeans, fikk leverert noe helt annet. Det sendte heller ikke med ordrebekreftelsen eller retur mulighet.

Would give 0 stars if I could. I’ve ordered from Zara on 7/11/20 and still not received 25 items. They’ve pretended to ship as I’ve been contacting them and telling them I will contact authorities as they’ve taken £638 from my account over a week ago. Hermes have contacted me to say they expect parcel and so have tnt.com. When I select track they have no trace of customer or Shipping number . I then come on here and realise I’m not the only customer. Zara are taking money and not shipping goods: it’s illegal to take the money until the goods are sent . I would post screenshots of all the contact but can’t attach. Customer service is appalling

Var innom butikken deres i Karl Johan, Oslo, forrige uke og skulle kjøpe meg bluse og bukse jeg hadde sett på nettet. Betjeningen virket fraværende og sure (føler alltid på et stressnivå når jeg er i butikkene deres) da jeg spurte om hjelp ang størrelser. Jeg fant til slutt det jeg så etter på egenhånd.

Kjørte 4 mil hver vei og kjøpte en bukse, når jeg kom hjem så var det ene beltefestet rykt. Kjørte tilbake en annen dag for å bytte buksen, men ble møtt av 2 uhyggelige ansatte som nektet å ta i mot buksen fordi Zara ikke kunne selge videre en ødelagt bukse, noe dem nettop solgte til meg!

Dårlig service
Dårlig kvalitet
Klærene er veldig små i størrelsen
Lang levering

Eneste plusset er jeansene.

Forferdelig kvalitet og enda verre kundeservice!

Helt latterlig kvalitet på klærne, mange av dem har svære hull i det man pakker dem opp av esken, andre får hull bare man tar dem på seg. Men det som er enda verre er hvordan man blir behandlet av kundeservice! De er ufine og frekke, og nekter å hjelpe seg om du må reklamere på noe. Jeg sendte en topp i retur som hadde gått opp i sømmen - Zara beholdt toppen og NEKTER å refundere. Så her sitter jeg igjen med å ha betalt for en topp jeg aldri har brukt, som var ødelagt før jeg hadde prøvd den! Det er nesten ikke til å tro at de ikke er mer behjelpelige. Nå nekter de også å sende meg toppen i retur, enda Forbrukerrådet sier de skal det. Spre ordet slik at andre slipper en slik opplevelse! Dette er en grusom butikk/nettbutikk!

Datteren min på 12 år kjøpte en vid sommerbukse i Bogstadveien. Glad og fornøyd kom hun hjem med den men gleden var svært kortvarig da den revnet bak etter 9 dager etter 2.gangs bruk. Mor gikk da tilbake med den og fikk snakke med butikksjefen som var både uhøflig og svært nebbete. Heller ikke kunne hun kommunisere på norsk.Her var det ingen bønn. Hadde vi ikke kvittering så var det ikke noe de kunne gjøre. Dette er svært leit for unge jenter som ikke har erfaring nok til å vite at de må spare på en kvittering. Synd å behandle helt unge jenter på denne måten. Datteren min storgråt og var lei seg. Styr unna denne butikken, svært dårlig kvalitet på klærne , elendig butikksjef som ikke tar ansvar og behandler helt unge kunder på en svært kritikkverdig måte.

Appen fungerer flott, men hentestedene for pakker er ofte veldig upraktiske. Synes også det er veldig lite miljøvennlig at dere kjører varer hjem med DHL til hver enkelt kunde! Jeg henter gjerne i butikk. Returseddel burde også følge med, upraktisk å måtte skrive denne ut selv.

Jeg kjøpte en svart dressbukse. Brukt den tre ganger før den raknet både i rumpe og i livet. Og den er ikke trang. Rett og slett elendig kvalitet. Og dumme meg trodde det skulle gå greit å få bytte den. Men den gang ei. For jeg hadde ikke tatt vare på kvitteringen, og i tillegg hadde jeg tatt vært den lange stikkende lappen. Elendig kvalitet og enda verre service!!