Yumping Adventure S.L. Arvostelua 1 864

Wir haben ein spezielles Datum gebucht und bekommen trotz der Absage durch den Veranstalter unser Geld nicht zurück

J’ai payé 145 € le 3 janvier pour une randonnée à cheval à Marines via Yumping. En contactant le centre équestre, celui-ci m’a indiqué ne plus travailler avec Yumping. Pourtant, l’offre est toujours active sur le site. Je demande le remboursement intégral de la prestation non réalisable.

Réservation confirmée et paiement de 800€ effectué, mais impossible d’obtenir une réponse du service client depuis plus de 48h malgré plusieurs mails, formulaires et messages Facebook.

Autre problème : la réservation n’apparaît même pas dans mon espace client après création du compte, ce qui rend toute gestion impossible.

Le prestataire de l’activité, lui, a bien confirmé la réservation et a été joignable immédiatement, contrairement à Yumping.

Très décevant pour le moment concernant le suivi client et l’assistance après paie

Compré un bono regalo para realizar un salto en paracaidas hace casi un año y seguimos sin poder realizar la actividad por falta de fechas. Tienen listadas actividades que no se pueden hacer durante la gran mayoría del año porque no hay fechas y además la comunicación con ellos es super complicada porque encima tienes que estar tú pendiente de estar ampliando la caducidad del bono para realizar la actividad en algún momento.

He tenido una experiencia muy negativa con Yumping en relación con un bono regalo de parapente.

El bono fue adquirido en mayo y, desde agosto, intenté en varias ocasiones reservar la actividad. En ese momento, la propia empresa me indicó que no había disponibilidad debido a condiciones meteorológicas y procedió a ampliar la validez hasta noviembre.

Antes de esa nueva fecha, volví a contactar para reservar, pero nuevamente fue imposible encontrar disponibilidad. En esa ocasión, el agente me indicó expresamente que no habría problema en utilizar el bono más adelante, sin facilitar una nueva fecha de caducidad ni confirmación por escrito.

Tras varios intentos adicionales de contacto (con dificultades para ser atendida telefónicamente y sin respuesta a correos electrónicos), finalmente en abril se me informó de que el bono estaba caducado y que no era posible recuperarlo.

Lo más preocupante es que, ante mi reclamación, la empresa se limita a negar cualquier contacto previo o ampliación, a pesar de haber sido ellos mismos quienes indicaron la falta de disponibilidad y la posibilidad de uso posterior.

En mi caso, no he podido disfrutar del servicio por causas ajenas a mi voluntad, sino por la falta de disponibilidad, la información contradictoria y una atención al cliente claramente deficiente.

No recomendaría esta empresa si buscas fiabilidad o garantías en la gestión de bonos regalo.

Totally scammer

No era la primera vez que usábamos Yumping para una actividad y como siempre fue una gran experiencia. Todo fluyó desde la reserva hasta la actividad. Es lo que uno busca cuando hace una reserva y es una tranquilidad saber que una vez has pagado sigue habiendo un buen soporte detrás. Gracias!

Nuestra opinión es que el guía y conductor que se llama Moises fue muy atento, amable y tenía muchos conocimientos sobre la materia. Lo hacía participativo y dinámico. Conducía bien y estaba pendiente de nosotros. Contentos con la actividad y el guía.

Me pareció maravillosa la experiencia y era la primera vez que montaba a caballo. Recomendable.

La experiencia está siendo tan increíblemente poco seria que parece una estafa. Contraté un curso de escalada. Cuando reservé la fecha me envían un mail automático que corrobora que la reserva se ha hecho con éxito pero un par de días después recibo un mail del proveedor, Climb in Catalunya, diciendo que el valor no es el que vende Yumping y que si quiero realizar la actividad tengo que pagar la diferencia (casi el doble de lo que ya he pagado). He escrito a Yamping pero aún no recibo respuesta. Pésimo servicio de parte de ambos. Espero que me devuelvan el dinero antes de tener que recurrir a otras instancias.

Mi hanno risolto il problema in poco tempo e offerto un alternativa al buono che non ho potuto usare. Consiglio vivamente!

Thoroughly enjoyable time.

Hola,después de varias ocasiones que por mal tiempo ,el día de la experiencia había mucha nieve nueva en polvo y gracias al personal por sus explicaciones todo fue bien

Servizio clienti pessimo, ho avuto difficoltà a contattarli per cambiare l'esperienza che mi era stata regalata con un'altra, quando finalmente un dipendente mi ha chiamato mi ha praticamente costretto a scegliere quello che diceva lui perché tutto quello che chiedevo io che sul sito era disponibile mi diceva che in realtà non lo era.
Ho prenotato poi una attività che nel titolo diceva di essere in un posto invece quando ho contattato chi effettivamente la svolgeva mi ha detto che è più di un anno che si sono trasferiti, lo hanno comunicato a Yumping che però non ha aggiornato la loro descrizione.
Ho provato a ricontattare un servizio clienti per comunicare di questo trasferimento ma di nuovo è impossibile trovare anche solo un contatto email a cui mandare la segnalazione

Atención al cliente horrible y mentir en las ofertas

Quería regalarle a mi novio una experiencia de escalada (climbing) y decidir hacerlo a través de Jumping. Reservé con más de un mes de antelación y confirmé la fecha semanas antes, por lo que esperaba que todo estuviera bien organizado.

La experiencia fue completamente decepcionante. Primero, cancelaron la actividad. Luego me dijeron que no se podía realizar. Después volvieron a contactarme con información contradictoria, incluso confundiendo el proveedor con el que se iba a hacer la actividad. La falta de organización fue evidente en todo momento.

Cuando finalmente “resolvieron” la situación, me asignaron una actividad diferente a la que había reservado originalmente. Es decir, no recibí lo que había pagado.

La atención al cliente fue aún peor. Cuando pedí ayuda, simplemente me dijeron que no podían hacer nada, que esa era la única opción disponible y que no había posibilidad de reembolso. Ninguna intención de encontrar una solución ni de asumir responsabilidad.

En resumen: una plataforma totalmente desorganizada, con un servicio al cliente brutalmente malo. Nunca volveré a comprar con Jumping y no la recomiendo en absoluto.

Assistenza impeccabile. Gentili, cordiali e hanno risolto il mio problema.
Grazie