YT Industries Arvostelua 1 818

First time ordering from the yt mill in the uk, usually i order from germany and they are less than impressive. I phoned on tuesday about an order id placed from germany two weeks ago which had still not shipped, within ten minutes felix had cancelled my order, issued a refund and placed a new order to be shipped from the yt mill uk, i received my order today Wednesday! Absolutely great service and very helpfull on the phone. Will definitely not be ordering anywhere else now, thanks again!!

The YT Team not only builds these fantastic machines, but truly cares about their customer-family. Special thanks to Sebastian for providing support and specs.

Stay uncaged as you are :-)

Ich habe bei dem Kauf von einem Decoy vergessen den Rabatt Code einzugeben der Support hat mir sofort geholfen und nachträglich noch das Geld zurück erstattet das hätten nicht viele Marken gemacht 👍

Client YT depuis 6 ans, j'apprécie la qualité des vélos et du SAV. Envoi dans les temps annoncés. Vélo très bien emballé. Un vrai régal à rouler. Première monture, un Capra 2020. Puis passage au Decoy depuis 2022. C'est mon deuxième Decoy, aucun regret.

Great communication, quick response, very helpful

SAV très réactif
Merci à Ahmed

Great customer service and a good product range

Je possède un Decoy 5 qui répond parfaitement à mes attentes.
Après plus de 6 mois d’utilisation dans des terrains très différents et des conditions météorologiques variées le vélo tient bien le coup.
J’ai seulement eu un souci avec le display Shimano, j’ai pu faire réparer ce dernier avec le support YT qui s’est très bien passé.

La bicicleta fantástica, todo lo que trae está muy encima de cualquier marca consolidada del mercado.
Todo tipo de detalles,.pero es que además la bicicleta es impresionante.
Los problemas que surgieron con la empresa de envío fueron atendidos y solucionados.

Worst customer service/support I've ever encountered , very frustrating experience
After 6 bikes purchased i will not be dealing with them again

J’avais déjà laissé un avis en 2021 pour saluer la qualité des produits YT Industries et surtout l’excellence du service client. Des années plus tard, je renouvelle pleinement ma confiance dans la marque.

J’ai récemment rencontré un souci de livraison avec La Poste, et une nouvelle fois, Ahmed Alloul du service client France a su trouver rapidement une solution efficace. Réactif, professionnel et toujours à l’écoute, c’est un vrai atout pour la marque. En moins de 48h, tout était réglé, sans complications.

On lit souvent des retours négatifs sur les forums, mais mon expérience est à l’opposé. J’ai acheté plusieurs vélos chez des revendeurs dans le passé, mais depuis que je suis passé chez YT, je ne regarde plus ailleurs : qualité des produits, respect des délais, support client fiable et humain.

Bravo à toute l’équipe, et un grand merci encore à Ahmed. 🙌
Continuez comme ça !

Batterie arrivée en 1 semaine, top.
Service client rapide et sympathique.

SAV réactif et en français ( merci Ahmed)

Vélo top, livré en temps et en heure .

Je recommande

Pour toute question, les réponses sont rapides, tout est bien indiqué (seul défaut, même si ce n’est pas leurs fautes, c’est le transporteur qui est assez « Spéciale »)

Wie von YT gewohnt bester und schneller Service und das von Anfang an.

YT est très réactif pour le suivi client. Il m'ont déjà envoyé 2 fois des pièces de rechange gratuitement pour mon Izzo.
Super top !

5 ans que je roule sur YT.
Toujours de bonnes expériences.
Le SAV est rapide et efficace.
Toutes mes requêtes de sont soldées de manière positive.

My mountain e-bike arrived after a long 2 month wait but came with an EU plug rather than a UK one. I spoke to Hadley who sorted out a replacement immediately and it arrived within 24 hours. Friendly and superb customer service!

Ordered in March. Delivery date was 6.5. Has not been delivered. No info about delivery. Luckily used a credit card which will return my money, but doesnt cover the time and effort lost. I feel the company as a fake.

Antwort auf mein Anliegen kam super schnell! Danke an das Team!