Yamamay Arvostelua 

Ho effettuato un ordine su prodotti in saldo. Dopo diversi giorni mi sono resa conto che il vestitino acquistato era tarlato sul davanti
Non lo avevo notato perché a fiori se non lo
avessi girato al rovescio
Riesco a contattare il numero clienti
Mi accettano il reso ma non rispondono alle mie domande: il vestito era senza etichetta ormai e non avevo la stessa confezione per imballarlo. Mi mandano il codice per la spedizione e noto che devo pagare 5 euro per la spedizione
Scrivo che non mi sembra giusto pagarla visto che il prodotto acquistato era arrivato difettato: bucherellato sul davanti, molto probabilmente tarlato. Perché dovevo pagare io la spedizione ? Riscrivo, ma è trascorso quasi un mese e nessuna risposta ricevuta
Ho pensato che fosse meglio buttarlo io piuttosto che pagare le spese di spedizione
Perché la colpa è loro in quando hanno venduto un prodotto tarlato
Pessima esperienza
Sono cliente da sempre
Non acquisterò mai più da loro, soprattutto on line.

Ich habe eine Rücksendung leider ist kein Rückgabe Etikett im Päckchen.
Versuche schon seit drei Wochen Yamamay zu kontaktieren.
Rücksendung ist genehmigt.

Absolut unterirdisches Retourenprocedere. Langwierig, kompliziert, nervenraubend. Man wartet erst einige Tage auf die Genehmigung der Retoure seitens Yamamay, vorher kann auch nicht der FedEx-Fahrer bestellt werden, da das Retourenticket dann nicht freigegeben/registriert ist. Dann hat man irgendwann FedEx erreicht, einen Termin zur Abholung vereinbart (auch nicht so angenehm, aber dafür kann Yamamay nichts) und dann heißt es: Warten!
Mittlerweile sind 5 Wochen vergangen, seit über drei Wochen befindet sich die Ware wieder in Italien im Lager, die Ware wurde zwei Wochen nach Eintreffen dort auch registriert und eine Woche später als Retoure genehmigt und trotzdem dauert die Rückerstattung nunmehr schon weitere 7 Tagen, bis sie über Paypal freigegeben wird. Ich fand es eher ernüchternd, muss ich sagen. Aber an sich schöne Ware, dafür gibt es zwei Sterne. Die Lieferung ging sehr schnell, dafür von mir einen weiteren Stern.

ordinato on line,... mai ricevuto... assistenza cliente dorme.
Ho fatto un acquisto in line, risulta consegnato al destinatario con inpost di sabato ( il sabato gli uffici ns sono chiusi) quindi non si sa a chi è stato consegnato. fatta segnalazione al servizio cliente sia yamamay che inpost... ma nessuna risposta/reazione da parte del servizio clienti... silenzio assoluto!

Ware wurde in der falschen Größe geliefert! Ein Retourenlabel war nicht dabei. Ich warte seit einem Monat auf die Rückerstattung! Das ganze ist Betrug!

Aggiornamento: l'etichetta è arrivata presto e ho già spedito il reso, ora attendo altrettanto velocemente il reso dei soldi.
Ho acquistato 2 capi di abbigliamento ma sono troppo grandi, ho fatto la procedura di reso, spero che non sia come scrivono una estenuante attesa, oltretutto pagare 5€ per il reso mi ha deluso, non comprerò più, anche se i prodotti fossero buoni e carini ci rinuncerei, ogni ordine se qualcosa non va sono spedizione più reso, anche no. I prezzi poi sono in linea con il mercato quindi trovo difficile capire cosa c'è di diverso rispetto ad altri marchi che offro la spedizione gratis
Ora lo so e mi adeguerò. Incrocio le dita di non aspettare tempi biblici.

Ho acquistato dal sito. Il pacco è stato spedito a un indirizzo sbagliato. Non c'è stata nessuna assistenza da parte del customer service, che è DIFFICILISSIMO da contattare - non rispondono alle mail e le poche volte danno risposte demenziali. Sto ancora aspettando il rimborso - è passato quasi un mese. Trovo sia inaccettabile. Non mi servirò MAI PIU' del loro negozio. Pessimo!!!!!

Servizio clienti inesistente non c'è un contatto telefonico e non rispondono alle e-mail. Il mio ordine non si sa' che fine ha fatto però i soldi lo hanno intascati. Pessimi. Non acquistate dal sito

Ordine in ritardo.. arrivato dopo quasi 20 giorni..lo mando in dietro avendo già acquistato al negozio dato la lunga attesa e dopo quasi 2 settimane dal ricevimento del ordine alla sede principale ancora non ho ricevuto il mio rimborso.. ho scritto al servizio clienti e non mi risponde nessuno. Pessima esperienza

Ho comprato un costume. Doveva essere consegnato ad un indirizzo, inceve è stato consegnato in un altro sbagliato. risulta consegnato ma io non ho mai ricevuto il prodotto. ho scritto al servizio clienti? E non mi hanno mai risolto il problema, così ho perso i soldi e costume

Fatto un reso di un acquisto online 20 gg fa e ancora non sono stata rimborsata!
Mai più 😩!

Esperienza molto deludente. Ho acquistato un articolo a prezzo pieno e, al momento del cambio con scontrino, mi è stato riconosciuto solo il valore scontato perché nel frattempo il prodotto era andato in saldo. Trovo questa politica poco trasparente e profondamente scorretta: il cliente finisce per perdere parte di quanto ha pagato senza esserne informato al momento dell’acquisto. Una gestione che mi ha fatto perdere fiducia nel marchio.

Voglio sottolineare che tutte le volte che ho comprato on line io non ho avuto mai problemi.
Li ho avuti invece nel negozio fisico di via Grossotto, nel centro commerciale Il Portello, all'inizio dei saldi estate 26. Negozio vuoto, la ragazza piu' giovane ha cercato di aiutarmi, mentre quella che definirei la responsabile del negozio è stata molto scortese e poco professionale. Cercavo un modello particolare in saldo, che non era esposto. Solo su mia insistenza è saltato fuori (con malumore della commessa piu grande) un intero cassetto pieno di reggiseni in saldo, proprio il modello che cercavo. Alla fine ho comprato 5 articoli, e mi sono raccomandata di controllare le taglie prima d metterle nel sacchetto, intuendo che la ragazza aveva fretta di mandarmi via. Conclusione: alla fine la "responsabile " ha messo uno dei reggiseni con la taglia sbagliata nel mio sacchetto.
Arrivata a casa ho visto l'errore ed ho provato a chiamare il negozio per avvisare e farmi mettere da parte la taglia corretta.... peccato che il numero fosse inesistente!
Alla fine, per paura di perdere l'articolo con la taglia giusta, sono ritornata a fare il cambio... che fatica e che brutti modi... sconsiglio il negozio in questione

Acquisto tramite e-commerce del sito istituzionale.
Selezionata consegna a domicilio dei prodotti.
Il corriere trasmette l'impossibilità di consegnare il pacco perchè non sono presente a casa (mentre lo ero)
affinchè possa recapitare il pacco al punto di ritiro in un negozio nel paese più vicino. A mio avviso, pratica scorretta nonchè fastidiosa perchè dovrò recarmi presso un punto di ritiro che non avevo previsto.

** dopo la cortese ed istituzionale risposta da parte di Yamamay, suggerisco di lasciare al cliente la possibiltà, visto che la consegna è a pagamento, di scegliere il vettore, per quanto mi riguarda MAI PIÙ inpost. Contattato servizio clienti di Inpost, non si spiegano perchè il punto di ritiro non riceva il pacco.. sono esterefatto da tanta incompentenza. Questo danneggia anche Yamamay, ma vedo che la cura del cliente non vi interessa...

Ho fatto un ordine senza purtroppo leggere le recensioni, altrimenti avrei evitato accuratamente e anche la mia esperienza è stata pessima. Ho ordinato 3 bikini completi e nel pacco mancava un reggiseno. Ho dovuto poi fare il reso di un bikini e nonostante abbia inviato mail ogni giorno, l' unica risposta che ho ottenuto, per ora, è stata la richiesta di inviare il numero di spedizione lasciato dal corriere. Mai successo prima! Ancora non ho avuto rimborso, dovrò passare a vie legali per un bikini! Fuori dal mondo!!!E che dire del fatto che non danno un numero di telefono? Ma quando mai un sito non ha un servizio clienti contattabile telefonicamente? Una stella è troppo! Il mio numero ordine YA-26144.
Ho letto la risposta di Yamamay, che finalmente ha risposto velocemente. Mi spiace, ma ho invitato tante mail a cui è arrivata solo una risposta automatica in cui mi si scriveva che avevano tanto lavoro e di non inviare più mail riguardanti lo stesso argomento.Attendo e spero di risolvere la questione.
30luglio: Apprendo ora via mail che il mio rimborso è stato avviato. Problema risolto, grazie

Yamamay sede vulcano buono nola.
Personale di accoglienza molto gentile. Ho acquistato 3 completi costumi.
La pecca quando sono andato a pagare. Al conto sullo scontrino mancanavo 0.30 centesimi. Fatto presente al responsabile di cassa e la e risposta è stata che la busta non viene inserita nello scontrino fiscale ma si paga 0.30 centesimi a parte quindi a nero e quindi senza pagarci le imposte. (Scusa la busta non passa al software) 1 stella Non è per i 0.30 centesimi ma è per il comportamento irritabile verso di me nel chiedere solo spiegazioni. E alla fine salutandomi dice si prenda il telefono e se ne vada via. Spero che tutti si leggano lo scontrino e si controllino il resto.

Problemi con la consegna,non esiste preavviso né la consegna ,corriere prima chiama se chiedi consegnare a in punto di ritiro mi butta giù telefono,non mi trova a casa non ricevo avviso di consegna o di riconsegna,per momento non so dove e il mio pacco,ho chiesto lasciate da mia vicina ha suonato ma come non poteva scendere e di ha permesso chiedere mettere in ascensore e andato via,parlano poco italiano non di spiegano,non capiscono e se ne vanno,e inutile fare spedizione gratuita con un importo più alto,ho pagato ho fatto due ordini ma per momento mio pacco se ne andato e non capisco cosa fare un avviso o un messaggio come fanno altri ,poste italiane,Bartolini SDA non esiste

Servizio clienti completamente assente. Ho fatto un reso un mese fa e non sono ancora rimborsata

Esperienza negativa con l’acquisto online.

Ho effettuato un ordine sul sito Yamamay e ho ricevuto regolarmente la conferma dell’ordine, ma dopo una settimana non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione sulla spedizione né il numero di tracciamento.

Ho già contattato il servizio clienti via e-mail, ma non ho ricevuto nessuna risposta. Mi aspettavo maggiore attenzione e trasparenza nella gestione dell’ordine e un’assistenza clienti più efficiente.

Spero che il problema venga risolto al più presto, ma al momento non posso ritenermi soddisfatta del servizio ricevuto.
oggi:
La merce è arrivata e sono pienamente soddisfatto dell'acquisto. L'unico aspetto che lascia un po' di amaro in bocca è la totale assenza di comunicazioni riguardo alla spedizione: non ho ricevuto alcuna conferma né informazioni su quando l'ordine fosse stato effettivamente spedito.

Pessima esperienza.
Ho acquistato in un negozio fisico nel periodo dei saldi,ma palesemente la commessa ha fatto di tutto per farmi acquistare a prezzo pieno e con la pseudo promozione 4+1
Non si può fare pagare un bikini misero il pezzo sopra 29.90 e il pezzo sotto 19.90.E' un furto legalizaato
Mai più entrerò in questi negozi