Yakelos Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Yakelos

18.9.2023

Beste HW.

Graag willen we je inlichten over onze recente prijsstijging en de huidige situatie waar we als bedrijf mee te maken hebben. Allereerst willen we onze waardering uitspreken voor jou als gewaardeerde klant.

De afgelopen tijd zijn we geconfronteerd met meerdere factoren die hebben bijgedragen aan een prijsstijging van 25%. Een belangrijke reden is de aanzienlijk verminderde oogstopbrengst in vergelijking met vorig jaar, wat heeft geleid tot een hogere inkoopprijs. Deze informatie kun je ook terugvinden op de website van de International Olive Oil Council (https://www.internationaloliveoil.org).

Daarnaast hebben inflatie, transportkosten en verpakkingsmaterialen ook bijgedragen aan de prijsstijging. Als gevolg hiervan ervaren wij als bedrijf een prijsstijging van maar liefst 40%, waardoor onze marges dit jaar aanzienlijk zijn geslonken. We hopen volgend jaar weer op betere omstandigheden.

Het jaar 2023 wordt ook gekenmerkt door extreme droogte, wat eveneens een negatieve invloed heeft gehad op de olijfoogst. Ondanks deze uitdagingen hebben we ervoor gekozen om onze verkoopprijzen gelijk te houden, maar we zijn genoodzaakt over te stappen van een fles van 1000 ml naar 750 ml, wat resulteert in een prijsstijging van 25% voor onze klanten.

Als blijk van onze waardering voor jou als klant bieden we nog steeds gratis verzending aan huis in de Benelux, ondanks dat dit ons €7 per zending kost.

We hopen dat deze toelichting de situatie voor jou wat duidelijker maakt en dat je begrip kunt opbrengen voor de huidige omstandigheden waarin we ons bevinden. Als verkoopteam doen we er alles aan om onze klanten tevreden te stellen en de hoogwaardige biologische olijfolie te blijven leveren waar we trots op zijn.

Aanvullend willen we je ook graag informeren dat we dit jaar een grote erkenning hebben gekregen: de 2023 Gouden Award voor Beste Olijfolie. Deze prestigieuze prijs is toegekend door de jury van de International Olive Oil Council (IOOC) in New York, en we zijn ontzettend trots op deze prestatie.

Als je nog vragen hebt of meer informatie nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We blijven ons inzetten om jou als klant te blijven verrassen en tevreden te stellen.

Met vriendelijke en gezonde groeten,

Fleur
Namens Team Yakelos

PS: Nogmaals bedankt voor jouw voortdurende steun. We zijn blij dat we onze passie voor uitmuntende biologische olijfolie met jou kunnen delen, en we zullen blijven werken aan het leveren van niets minder dan het allerbeste.

Vastaus yritykseltä Yakelos

Päivitetty 29.8.2023

Beste Ron,

Bedankt voor het delen van je feedback en gedachten over de recente veranderingen. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je standpunt met ons te delen. 🙌

Het spijt ons dat je je niet goed geïnformeerd voelde over de prijsverhoging en de verandering in inhoud. We begrijpen hoe belangrijk duidelijke communicatie is, vooral wanneer er veranderingen plaatsvinden die direct van invloed zijn op onze gewaardeerde klanten. 💬

Het is fijn om te horen dat je een oplossing hebt gevonden die voor jou werkt, namelijk het kiezen voor een 3-liter blik. We willen je ook graag laten weten dat we naar aanleiding van jouw feedback actie hebben ondernomen. Hoewel we al onze klanten in maart dit jaar hebben geïnformeerd over deze veranderingen middels e-mail, realiseren we ons dat dit bericht wellicht aan jouw aandacht is ontsnapt. Onze excuses daarvoor. 😔

Jouw opmerkingen hebben ons geholpen onze communicatie verder te verbeteren en ervoor te zorgen dat we transparant zijn naar onze klanten toe. We zijn verheugd dat we, dankzij jouw betrokkenheid, samen tot een positieve uitkomst zijn gekomen. 🌟

Bedankt voor je begrip en je blijvende steun. Als er nog andere vragen of opmerkingen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen! ☺️

Met vriendelijke groet,
Fleur

Vastaus yritykseltä Yakelos

Päivitetty 16.6.2023

Beste Josien,

Allereerst bedankt voor uw review.

Graag willen we toelichten:
Wij willen u graag op de hoogte brengen dat onze tijdelijke prijsaanbieding die gelden van onze olijfolie van €39 naar €45 per 3 flessen.

Dat komt neer op 15 euro per fles inclusief verzending verpakking van 7,-euro

Helaas is dit de nieuwe normale prijs geworden, omdat we te maken hebben met een olijfolie oogst die enorm minder qua opbrengt is met voorgaande jaren.

Ook hebben afgelopen jaar de prijsverhoging niet doorgevoerd maar dit jaar laat de prijsstijging voor ons dit niet toe en zijn we genoodzaakt.

Tevens heeft de prijsstijging geleid van de prijzen door verschillende zaken, waaronder emballage, transport en verpakking werkzaamheden.
Bovendien is er ook sprake van een inflatie, wat heeft geleid tot een prijsverhoging van maar liefst 40% voor ons.


We begrijpen dat deze prijsverhoging aanzienlijk is, en we willen onze gewaardeerde klanten graag laten weten dat we er alles aan doen om de prijzen voor u te behouden.

We hopen dat u begrijpt dat we geen andere keuze hebben.

We waarderen uw loyaliteit als klant en we willen u bedanken voor uw begrip.

We blijven ons inzetten om u hoogwaardige olijfolie te bieden tegen eerlijke prijzen en hopen dat u blijft genieten van onze biologische producten.

Met vriendelijke gezonde groet,😁
Fleur

Ps.
We blijven ons inzetten en we hebben voor dit jaar een prijs gewonnen voor beste Olijfolie een 2023 gouden Award waar we enorm trots op zijn:)
Deze prijs is uitgegeven door de jury van de prominente wedstrijd in New york de international olive oil council IOOC