Yakelos Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Yakelos

Päivitetty 12.6.2024

Beste John,
Bedankt voor je vraag. Ik begrijp dat er verwarring kan zijn over de herkomst van olijfolie en of deze 100% biologisch is. In een recent artikel van de Volkskrant wordt besproken hoe de lekkerste Spaanse olijfolie eigenlijk uit Tunesië komt.

De Europese Unie heeft strikte importregels waardoor Tunesische olijfolie moeilijk in de Europese schappen terechtkomt. Hierdoor kopen Spaanse producenten vaak Tunesische olijfolie op en mengen deze met hun eigen olie, die van mindere kwaliteit kan zijn. Dit leidt ertoe dat de consument vaak niet weet dat de olijfolie uit Tunesië komt, aangezien het product uiteindelijk als 'Spaans' wordt verkocht.

Bij ons bedrijf streven we naar maximale eerlijkheid en transparantie. Onze olijfolie komt direct uit Tunesië en is 100% biologisch. We hechten veel waarde aan transparantie richting onze klanten en willen dan ook benadrukken dat we trots zijn op de herkomst van onze olijfolie. Onze Tunesische olijfolie komt met gedetailleerde analysecertificaten en wij zijn SKAL biologisch gecertificeerd.

Daarnaast zijn we trots om te vermelden dat we een prijs hebben gewonnen tijdens de Amsterdam Olive Oil Competition, een internationale wedstrijd. Deze erkenning werd samen met de ambassadeur van Tunesië in ontvangst genomen, wat ons nog meer motiveert om onze mooie, gezonde producten aan te bieden.

Kortom, we zijn trots op onze geschiedenis en de verbindingen die we kunnen maken met eerlijke, gezonde producten.

Als je meer wilt lezen over dit onderwerp, kun je het volledige artikel hier bekijken: Volkskrant artikel.

https://www.volkskrant.nl/kijkverder/track-en-trace/v/de-lekkerste-spaanse-olijfolie-komt-uit-tunesie/?referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F

Heb je nog andere vragen of wil je meer informatie?
Laat het ons gerust weten!

Groetjes,
Fleur

Vastaus yritykseltä Yakelos

13.5.2024

Beste Paul,

Bedankt voor je oprechte feedback en je enthousiasme over de kwaliteit van onze olijfolie. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je zorgen te uiten over de recente veranderingen in ons aanbod en communicatie.

Als klein bedrijfje met een kleine marge zijn we inderdaad afhankelijk van de oogsten, die helaas de laatste tijd zijn tegengevallen door klimaatverandering. Ondanks deze uitdagingen streven we er nog steeds naar om de hoogste kwaliteit olijfolie te leveren aan onze gewaardeerde klanten. We zijn ons bewust van de stijgende vraag naar olijfolie en doen ons best om aan die vraag te voldoen, terwijl we toch eerlijke en mooie producten blijven leveren.

Wat betreft de recente wijzigingen in onze prijzen en verpakkingen, begrijpen we je bezorgdheid volkomen. De stijging van de kosten, zowel voor Europese als Tunesische olijfolie, heeft ons helaas gedwongen om onze prijzen aan te passen om ons bedrijf levensvatbaar te houden. We streven er echter naar om transparant te zijn over deze veranderingen en onze klanten duidelijk te informeren over onze producten.

Het spijt ons als onze recente communicatie over deze veranderingen aan je aandacht is ontsnapt. We hebben er inderdaad voor gezorgd dat we onze klanten vooraf op de hoogte stellen van dergelijke wijzigingen door middel van e-mails. Mocht je deze e-mail gemist hebben, dan bieden we onze oprechte verontschuldigingen aan.

Bovendien hebben we geweldig nieuws te delen! Onlangs hebben we deelgenomen aan de Amsterdam Olive Oil Contest en zijn we bekroond met een award voor beste olijfolie. We zijn enorm trots op deze prestatie en zullen deze trotse mededeling met prijs delen op onze sociale media kanalen. Het is een erkenning van onze toewijding aan kwaliteit en eerlijke producten.

We betreuren het als onze communicatie niet helemaal duidelijk is geweest met betrekking tot de veranderingen in verpakkingen, prijzen en de verzendkosten. We zullen ons best doen om onze website en andere communicatiekanalen bij te werken om deze informatie beter te presenteren, zodat onze klanten volledig op de hoogte zijn van wat ze kunnen verwachten bij het bestellen van onze producten.

Nogmaals bedankt voor je waardevolle feedback. We streven er altijd naar om onze diensten te verbeteren en onze klanten tevreden te stellen. Als er nog andere vragen of opmerkingen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Fleur Broekema
Team YAKELOS