xtralife Arvostelua 

He hecho ya varios pedidos con xtralife y siempre cumplen con profesionalidad. Los pedidos en perfectas condiciones y siempre cumplen en tiempo y forma. Seguiré comprando con ellos.

A principios de mes hice un pedido de varios juegos y uno en concreto me lo quiero llevar a un viaje que tengo el mes que viene y ponía que lo enviaban el día 16, después entre el 16 y el 25, luego el 2 del mes siguiente, 5, 7, etc.. me puse en contacto por la web para preguntar si había algún problema y 0 respuestas, entonces dejé pasar uno días y él día 18 les escribí por el correo para que me enviasen el resto de juegos y ya me compraba el juego en otro sitio. Al final no me contestaron y tengo el juego repetido 🤦‍♂️.

Todo correcto, rápido, fiable.

No tengo nada más que decir.

Todo el proceso fue sencillo, y los precios están bastante bien.
El artículo llegó en perfecto estado.

Buenas.
Antes que nada decir que todas las compras anteriores fueron un 5 estrellas de manual, estoy evaluando esta ultima.
Sobre el Amiibo de Mineru, el cual me llego 5 días despues de su salida… cuando abri esa caja y la caja del Amiibo estaba metida a presion y doblada… De verdad que poco tacto.
Ademas de que estoy dia tras dia escribiendo correos desde el retraso y hasta ahora para devolver el articulo y me esta costando la vida.
En fin. Una malisima experiencia esta ultima.

Llevo comprando en xtralife años y siempre me ha ido muy bien. Además, su programa de puntos se agradece.

La compra de una joya con la calidad de envío habitual.

Nunca había tenido una mala crítica hacia esta tienda porque siempre habían cumplido con algo que para mi es muy importante, y es que todo aquello que compraba me llegaba en perfecto estado. Por esta razón era mi tienda de referencia en compras de videojuegos, hasta hoy. El motivo?... Algún empleado se ha empeñado en usar una caja demasiado pequeña para el tamaño del producto y, como no podía ser otra forma, ha llegado doblado. Ya se notaba desde hace un tiempo, cuándo empezaron a mandar algunos productos en sobres de cartón, que no ponían el mismo mimo y cuidado en los envíos, pero hasta ahora no me había llegado nunca un producto en mal estado, y repito, no es fruto de la casualidad ni de la mala suerte, es fruto de que alguien se ha empeñado en meter el producto en una caja demasiado pequeña. Por esto, que no es ninguna tontería, ya qué no son productos baratos como para que te lleguen en mal estado, desde hoy deja de ser mi tienda de referencia y me pensaré muy mucho si volveré o no a comprar en ella. Y desde luego dejo de recomendarla.

Excelente trato y con total confianza. Un 10/10. Especialmente recomendados

Muy buena. Anteriormente deje 4 estrellas porque el pedido no vino en el dia previsto, pero ahora sí. Muy satisfecho

Envío rápido. Buen precio. Producto en perfecto estado.
Algunos errores de estabilidad en la web.

Entrega muy rápida y con seguimiento constante. El producto llegó bien. La página es fácil de navegar.

Son los mejores, excelente servicio en todos los aspectos muy rápido llegó mis envíos, no la había conocido hasta hora apartir de aquí voy a comprar siempre con xtralife gracias por todo...

De 5/6 pedidos que he hecho solo uno me llegó correctamente.
Uno lo cancelaron despues de espersrlo dos meses porque”distribuidora no le daba mas stock..”, pues por algo se aceptan reservas no?
Otro enviaron y se pasó 5 días dando vueltas con mensajeria sin recibir nada..
Una tatjeta prepago DIGITAL pedida un dia que supuestamente se recibe en el acto, pues 4 dias de espera y despues de dos emails entonces si la envían..
Me gusta la web pero no me aporta nada positivo, a mi compra, solo pago extra incluso por envío. Por suerte tenemos a Amazon ;)

Facilidades con el envío, entrega rápida. Todo OK

POR QUE LLEGO EL DIA QUE TENIA QUE LLEGAR

Todo perfecto

Posiblemente, una de las empresas con el peor departamento de atención al cliente que conozco.

No soy un cliente habitual de esta tienda, pero hace unos años recuerdo haber recibido un servicio excelente por su parte. Por desgracia, mi experiencia ha cambiado completamente después de realizar un pedido en septiembre de 2026.

El pedido incluía una edición coleccionista y una banda sonora. La brillante idea que tuvieron fue abrir la caja de cartón marrón que se utiliza para proteger y enviar la propia edición coleccionista y, literalmente, embutir con calzador el CD de la banda sonora en su interior, con la finalidad de ahorrar una caja.

¿El resultado? Ambos productos llegaron dañados.

Sí, son daños principalmente estéticos, pero cuando compras una edición coleccionista es precisamente porque quieres conservar el producto en perfectas condiciones. Un mínimo de cuidado y sentido común a la hora de preparar un envío habría evitado completamente este problema.

Por si esto fuera poco, en mi caso tampoco llegaron los productos promocionales que figuraban como regalo en el pedido.

Ante esta situación, solicité la resolución del contrato y el correspondiente reembolso. A día de hoy, llevo más de 15 días esperando a que se dignen a responder a los correos que he enviado.

Si no tienes ninguna incidencia, probablemente seas de los clientes que consideran que es una empresa de confianza, con un buen servicio y productos de calidad. El problema llega cuando tienes una incidencia y pretendes ejercer tus derechos como consumidor. En ese momento, parece que comienza una auténtica carrera de obstáculos en la que acabas teniendo que invertir tu tiempo, tu paciencia y, finalmente, plantearte acudir a Consumo para conseguir una respuesta.

Mi experiencia ha sido profundamente decepcionante. Una empresa puede cometer errores en la preparación de un pedido, pero lo que realmente marca la diferencia es cómo responde cuando el cliente reclama.

En mi caso, la respuesta ha sido el silencio.

Mi recomendación, si tenéis otra opción, es que os lo penséis dos veces antes de comprar aquí.