Zaunonline Arvostelua 

Hallo,
Positiv:
+ Produktauswahl (Farben)
+ Preis im Vergleich zu anderen Anbietern
+ Verpackung
+ Kundenservice (sehr freundlich)

Negativ:
- Absprache der Lieferung (eine Mail über den geplanten Liefertag wenigstens einen Tag vorab wäre besser. ich wurde am Liefertag gegen 9:00Uhr angerufen und geliefert wurde dann gegen 12:00Uhr. Da wir beide Vollzeit berufstätig sind wäre es schöner gewesen uns etwas früher Bescheid zu geben, wann geliefert wird.

Viele Grüße

Top

Der Zaun ist sehr schnell angekommen und der Lieferant war sehr nett.

Danke für den tollen Zaun.

MfG Chris

Top-Qualität, freundlicher kompetenter Service,ohne Warteschleife sofort erreichbar. Preis-Leistung nicht zu
schlagen, Lieferung erfolgte inerhalb von 72h. Transporteur sehr hilfsbereit, er brachte mit mir zusammen das Tor bis hinters Haus. Von mir eine absolute Empfehlung.

Ich bin von Bestellung bis zur Lieferung bestens bedient worden. Gerne werde ich das Unternehmen weiterempfehlen. Optimale Leistung, vielen Dank.

Zaun und Tore sind von guter Qualität. Alles kam gut verpackt an. Leider waren die Schrauben-Inbus-Aufnahmen etwas groß, so dass sowohl der mitgelieferte als auch höher wertiges Werkzeug schlechz griffen.

Abwicklung alles Prima nur der Preis ist nicht Konkurenzfähig leider !!

WARNUNG: FINGER WEG VON ZAUNONLINE! Ich habe bei Zaunonline.de einen Stabmattenzaun bestellt, bei der Lieferung fehlten aber mehrere Teile. Daraufhin habe ich die Firma mehrere Male angerufen, mehrere Emails geschickt und per Chat auf der Website den sogenannten "Kundenservice" kontaktiert. Auf keinem Kanal habe ich Antwort erhalten, diese unprofessionelle Firma will sich nicht um Probleme wie fehlende Teile kümmern. Als ich ihnen vorher allerdings eine E-Mail geschickt hatte, weil ich etwas bestellen wollte, kam innerhalb 2 Stunden eine Antwort!

Dazu kommt, dass die Ware von schlechter Qualität zeugt und das bei einem grottigen Preis-Leistungs-Verhältnis.

Zusammenfassend kann ich sagen, dass Zaunonline:

- kein vertrauenswürdiges Unternehmen ist
- unprofessionell und unzuverlässig ist
- schlechten, bzw. GAR KEINEN Kundenservice hat
- auf E-Mails/Anrufe nicht anwortet
- minderwertige Produkte/schlechte Qualität verkauft
- schlechtes Preis-Leistungsverhältnis hat

Auf der Website steht bei etwas Suchen ausdrücklich, dass man wegen deren Lage in den Niederlanden keine Beschwerde einreichen kann, auch nicht bei Vebraucherzentralen. Also, an alle die dieses lesen: FINGER WEG VON ZAUNONLINE! Spart euch den Stress und kauft bei vetrauensvollen Anbietern an, nicht bei dieser Betrügerfirma!

Das Matetial kam pünktlich an. Soweit ich das als Laie beurteilen kann, ist dieses auch hochwertig.
Mehr als fragwürdig hingegen die Komfiguration der benötigten Menge durch die Mitatbeitenden des Anbieters sowie die Montage.
Bei Montage fiel auf, dass Material fehlte und eine Montage unter gegebenen Umständen nicht möglich sei. Der Aufbau wurde abgebrochen. Wir sollten zunächsts Splitt auf der noch nicht gepflasterten Fläche anschütten, andernfalls sei eine Montage nicht möglich. Zum krönenden Abschluss, pinkelte der Monteur noch in unseren Garten.
Montageteam fuhr ab. 2 Wochen später erhielten wir eine E-Mail mit Zahlungsaufforderung für fehlendes Material sowie erneute Anfahrts- und Montagekosten. Da wir das fehlende Material und die damit nicht mögliche Montage unserer Meinung nach nicht selbst verschuldet haben, sind wir nicht Bereit den Preis zu zahlen. Nach Rücksprache mit einem örtlichen Fachunternehmen stellte sich außerdem heraus, dass die Montage eines Zaunpfosten in Splitt nicht sinnvoll bzw. Nicht möglich ist, da nicht hält. Außerdem wurden die einzelnen Zaunelemente falsch herum Montiert. Für eine unfertige Montage also eine Menge Geld bezahlt. Der Anbieter selbst nimmt sich hiervon jedoch nichts an.
Die Anonyme telefonische Kontaktaufnahme ist mit außerdem ein Dorn im Auge. Fällt bei den größeren Problemen allerdings weniger ins Gewicht.
Service schlecht, Montage unprofessionell. Ich bin mehr als enttäuscht.

Super Service, top Qualität.
Auch 2 Jahre nach Kauf noch super Service. Weiter so

Die Lieferung kam schneller als versprochen. Qualität der Ware - top! Ein Teil war unterwegs verloren. Nach meiner Nachfrage wurde das Teil nachgesendet. Kommunikation ist super gelaufen.
Sehr zufrieden und dankbar für Service!

Die Produktqualität ist sehr gut und durchaus zu empfehlen.
Leider ist es mit der deutschlandweiten Installation nicht weit her.
Die Installation wird selbstredend nicht durch Zaunonline ausgeführt. Mein Installationsteam kam aus der Nähe und hat zum ersten Mal für Zaunonline gearbeitet. Die Kommunikation war eine Katastrophe, weil der Gartenbauer, der bei mir gearbeitet hat, eigentlich mit mir nicht kommunizieren durfte. Natürlich hatte dieser keine Teile dabei, um fehlenden Dinge kurzfristig zu ergänzen, so haben wir 3 Wochen auf einen fehlenden Zaunpfosten gewartet.
Von den rund 2000EUR Installation die mir verrechnet wurden, erhielt der Gartenbauer nach eigener Aussage nur rund 1/3, für Ihn ein Zuschussgeschäft. Da er das Produkt zum ersten Mal verarbeitete, war für Ihn der Umgang mit dem zu installierenden Tor kompliziert und ist auch nicht zu meiner Zufriedenheit durchgeführt worden.
Die Anlieferung auf Palette war soweit ok, jedoch waren einige Mörtelsäcke bereits beschädigt. Da die Ware mit Zustimmung von Zaunonline im Freien gelagert wurde, härteten einige Säcke bereits aus.
Müllentsorgung, füllen der Pfostenlöcher mit dem Aushub und reinigen der Baustelle (überall im Gras lagen abgeflexte Zaunreste) Fehlanzeige. Das Projekt dauerte anstatt 2 Wochen knapp 9.

Der Vorschlag der Erstattung der ausgehärteten Säcke und einer Entschädigung für das mangelhaft installierte Tor, sowie das "interessante" Hinterlassen der Baustelle wurde abgelehnt bzw. nicht weiter reagiert. Wenig kundenfreundlich!!!

Ach ja, die Firma sitzt in den Niederlanden. Anrufe von denen erhält man anonym, was im B2C Geschäft definitiv verboten ist. Ein Hinweis darauf interessiert dort keinen.

FAZIT: Gutes Produkt und preislich attraktiv, Finger weg vom Installationsservice.

Moin zusammen, nicht nur positiv überrascht sondern wir sind bereits mehrfacher Wiederholungstäter bei Zaunonline, denn wo die Qualität, der Preis und das Drum Herum passt, bestellt man gerne wieder. Unser Holzzaun musste weg und dafür sollte ein Doppelstabmattenzaun her.

Mit dem bereits bekannten Konfigurator kamen wir unproblematisch ans Ziel und bestellten. Einen Tag vor Auslieferung erhielten wir eine Email mit dem Avis.
Das ausgelieferte Material war wie gewohnt in einem sehr guten Zustand. Es gab nicht zu bemängeln.

Zu Bemängeln hatte allerdings der Zaunerrichter etwas. Leider wurde das Montagezubehör nicht vollzählig mitversendet.
Und genau hier, beim Reklamationsmanagement, zeigt es sich, dass Zaunonline eine professionelle Firma ist. Ein kurzer Anruf, ein Abgleich der fehlenden Teile und schon war das Paket auf dem Weg und ein paar Tage später bei mir und der Zaun konnte komplettiert werden.

Wir würden immer wieder bei Zaunonline bestellen.

Familie Zillmann

Habe Die Ware heute erhalten!
Leider ist der Zustand schlecht!
Bilder!
Keine Bauanleitung!
Holz zu lang oben
Holz mit schwarzen strichen!
Holz Löcher!
Risse bei Schrauben löscher in der Tür!
Bitte um Klärung!
Meine Bewertung ist Magelhaft!
Bestellung #3000012610B
Bis heute keine Rückantwort erhalten.Reklamation per E-Mail gesendet!Mit Bilder !

Sehr schnelle Lieferung, top Ware. Danke

Ich war sehr zufrieden, angefangen bei der Bestellung,das Programm hat mich sicher und einfach durch jeden Schritt geführt, der Preis war im Vergleich auch unschlagbar, es erfolgte auch eine schnelle Lieferung und das Material ist auch zu meiner vollsten Zufriedenheit. Ich würde jederzeit wieder meinen bei Zaun online bestellen. Also an dieser Stelle noch einmal ein Dankeschön.

Einfache Bestellung,Lieferung ohne Probleme

Guter Service. Klasse Ausführung der Montage.
Empfehlenswert.

Außer viel Gerede ist bisher nichts passiert.
Bezahlung sofort, Lieferung nach 6 Wochen immer noch unklar

Genau so wie beschrieben, die Ware erhalten. Super netter Fahrer, der die Ware geliefert hat!

Die Qualität des Zaunes ist gut.
Am Abend vor der Lieferung habe ich eine Email mit einem Lieferungszeitfenster von 2 Std. bekommen.
Nachdem das Zeitfenster um mehr als eine Stunde überschritten war, habe ich bei Zaunonline angerufen.
Nach kurzer Zeit habe ich einen Rückruf erhalten, dass der Spediteur frühestens 4 Std. nach dem angekündigten Termin bei uns sein wird.
Der Fahrer wusste nichts von dem Zeitfenster von 2 Std.
Qualität: gut
Ankündigung des Lieferzeitraumes: verbesserungsfähig