XL-BYG Arvostelua 

Line i Kalundborg var super hjælpsom og ydede en fornem service. Tak 🙂

Jeg har handlet med XL-BYG i Hadsund i mange år og har altid fået en rigtig god og kvalificeret behandling. Det at de også har et meget bredt sortiment, gør det bare endnu bedre.

Hurtig sagsbehandling og levering.

Jeg har sendt XL byg Brejnholt en materialeliste og spurgt om tilbud herpå. Jeg får en pris og bestiller ordren. XL byg leverede plader i halv størrelse og havde ikke styr på deres leveringsgebyrer.

Jeg er blevet opkrævet for:
- 5x miljø gebyr
- 2 EUR palle som ikke er modtaget
- 1200 kr. ekstra, da de havde givet pris på halve plader i steder for de plader jeg havde specificeret i min bestilling.

I alt lød tilbuddet på ca 10.170 kr. og jeg endte med at blive opkrævet ca 12.300 kr. XL byg har altså faktureret mig over 2000 kr. mere end deres tilbud lød på. Jeg er med på der er gebyrer på levering, men det skal ikke løbe op i 20% af materialepriser og slet ikke når de har modtaget returpaller ved levering.

Jeg har siden april prøvet at indgå dialog med XL byg, men medarbejderen, som havde sagen holdte ferie ad 3 omgange, så dialogen er træg og der er ikke andre der har taget over.

Jeg har aldrig oplevet noget der gik så langsomt og som tog flere dage - og hvor de ikke kunne finde varen da jeg ankom

har stadig ikke fået min pakke postnord app sige den skullle været kommet den 3/9 men har ikke hørt noget

Alt for længe om at få penge retur for vare købt på web shoppen

Varerne bestilt på nettet til afhentning var klar, 3 store vogne, og det venlige personale hjalp med at kører det ud til traileren, tak for det

Hurtig levering

Alt var perfekt, fantastisk service

Jeg fik det jeg havde bestilt indenfor 3 dage

God service

Varelageret stemte, ikke som de andre hvor du bestiller, kommer derhen og så aner den 16årige uskyldige bag disken ikke noget. Kompetente mennesker. Hurtig ekspedition og alt det lækre. Ik så meget pjat

Personalet er hjælpsomme og finder hurtigt det jeg står og mangler

Jag är tyvärr väldigt besviken på mina två senaste besök på XLbygg i Visby.

Jag beställde färdigsågade bräder och fick vänta i två veckor innan jag ens fick veta att de var klara. Anledningen var att de hade sms:at informationen till fel telefonnummer. Det som gjorde situationen sämre var att jag inte fick någon ursäkt eller något som helst ansvarstagande för misstaget.

När jag senare handlade en säck betong blev upplevelsen ännu sämre. Bemötandet från personalen upplevdes som stöddigt och arrogant, vilket verkligen inte är den service man förväntar sig som kund.

Misstag kan naturligtvis hända, men då förväntar jag mig åtminstone att personalen tar ansvar och bemöter kunden på ett respektfullt och trevligt sätt. Tyvärr var det inte min upplevelse här.

Virkelig hjælpsomme, bar mine varer ud til bilen - det er kundeservice på 1.klasse

Lidt lang leveringstid - og så gjorde det ikke sagen bedre at de havde sendt en forkert vare🤑