XL-BYG Arvostelua 

Total amatøragtig håndtering af min ordre.
Varen var ikke på lager, som der stod.
Ingen kommunikation før jeg selv initierede den.
Den kom ikke på lager da medarbejderen sagde den gjorde.
Da jeg skrev og annullerede ordren anden gang fordi jeg fik en mail om at nu blev min vare afsendt, fik jeg at vide at de havde ikke modtaget min første mail. Løgn.
Jeg endte med at købe varen et andet sted.

Vi blev ringet op, da nogle varer var i restordre. Det endte med, at ordren blev rettet til, så vi kunne få alt samlet. God rådgivning og meget løsningsorienteret betjening.

God pris og hurtig forsendelse 👍🏼

2 stjerner fordi vandkanden jeg købte er virkelig høj kvalitet. Men leverancen tog 3 uger, ikke tre dage som lovet. Jeg brugte linket i ordrebekræftelsen til at skrive til websupport, men ingen reaktion. Efter et par døgn ringede jeg til Middelfart, som omstillede mig til webshoppen, der ikke var åben. Da jeg ringede til webshoppen 6 min over 9, sad jeg i kø i 34 min, hvor jeg hele tiden blev opfordret til at skrive i stedet. Jeg skulle få svar inden for 24 timer eller næste hverdag. Hvilket jeg ikke hoppede på en gang til. Da jeg endelig kom igennem, nægtede supporten først at jeg havde skrevet. Da jeg opgav ordrenummer, talte vi så ikke mere om det. I stedet blev jeg omstillet til Middelfart, for det var hos dem ordren lå, sagde han. Der kunne jeg så først prøve at komme igennem til rette afdeling via tastatur, hvilket bøvlede meget (på grund af omsætningen?). Så fik jeg fat i Oscar, der var nødt til at undersøge sagen og ringe tilbage. Da han gjorde det lovede han at sende vandkanden hurtigt, håbede på samme eftermiddag (fredag). Men det blev først mandag eftermiddag. Jeg undrer mig over det roderi og sjusk i ordrerne. Men jeg undrer mig mest over at jeg, som kunde bliver sat til at være "stik i rend dreng". Supporten burde have ordnet det med Middelfart. Men jeg gætter at han har så travlt, at det ikke er muligt. Udskift jeres automatiske telefonstemme. Man får ikke svar inden for 24 timer og bliver godt sur på at høre løgnehistorien gentaget hvert minut i 34 minutter. Og send ikke automat mails med tak for en god handel, når ordren endelig er effektueret. Det er virkelig at håne kunden.

XL byg Nykøbing F.
Det var igen en kedelig oplevelse.
Jeg ville virkelig ønske, at RYOBI ville finde en anden forhandler. ET STED HVOR DE TILGODESER KUNDEN DER ELSKER PRODUKTET.. en arrogant og nedladende attitude..jeg skal være færdig med det jeg er ved.. OG når jeg som kunde..siger ok det gør du bare.. benytter ekspedienten sig af det. Endelig får han tid til kunden.
Hvilket nummer har varen, hvor har du set den..hallo det er ikke mig der skal fortælle dig om de varer du skal sælge til mig.. andre kunder kommer ind og der er helt klart ikke ekspedienter nok..mit køb bliver ubehageligt. Tilbudsprisen på RYOBI 30 år er ikke lagt i og bliver forsøgt
Negligeret.. kedelig kedelig oplevelse..
Mvh
Den skuffede kunde for 2, gang i samme forretning.

Det er lokalt så man kan støtte op om dem.
Så var det også bare i orden lige til at afhente.

Købte en fin parasol til en fair pris online. Kunne hurtigt hente den i den fysiske butik. Så langt så godt.
Et godt råd til jeres fysiske butik kunne være at adskille salg og administration lidt mere, så man ikke får fornemmelsen af at træde ind i et kontorlandskab. Man kan nemt få en fornemmelse af at man forstyrre og er i vejen. Ikke så godt hvis I gerne vil have solgt noget. Har hørt andre kunder udtrykke samme følelse.
I øvrigt venligt personale i butikken, der gerne vil hjælpe.

Ufattelig dårlig vilkår til at fortryde handlen. Urimelig krav til at emballage skal være 100% intakt. Har desuden oplevet, at webshoppen henviser til det lokale XL-byg, som ikke har kendskab til handlen eller kender til reglerne for returnering. Flere gange henviste til deres leverandør ikke ville tage retur, men det kommer jo ikke mig ved - jeg handler med XL-byg ikke deres leverandør!!!

Købte i foråret en WORX robot plæneklipper, satte tråd og koblede den til, intet skete ingen opladning, kontakter FogXL Webshop, de sender mig videre til WORX helpdesk her aftaler vi at jeg sender den retur og ophæver købet. Nu mere end 1 måned efter retur nægter XL Fog at retunere pengene. Så nu er det et køb hvor pengene er trukket, varen sendt retur jeg har intet af dette ingen penge kun en sælger der gør mig til gidsel I en tvis mellem FOG XL og Deres leverandør WORX.

XL byg har varer, som kun kan fåes hos dem i den gode kvalitet. Meget hjælpsomt personale skal også fremhæves.

Jeg havde egentlig bestilt flyttekasser hos en konkurrent, men syntes at prisen for fragt var for høj.
Undersøgte derfor prisen hos XL Byg
Selv om jeg i begge byggemarkeder havde bestilt samme antal flyttekasser, sparede jeg mange penge på fragt hos XL Byg.

Jeg oplevede en meget imødekommende servicering i fbm. en click & collect ordre.
Blev endda ringet op om at min vare var klar til afhentning.

Købte sidste år en Bosch græstrimmer online, men nåede aldrig at bruge den før her til sommer, hvor den viste sig at være defekt.

Åbenbart hørte ordren til Hvidovre, hvilket personalet i Måløv butikken ikke var tilfredse med, da jeg reklamerede den. Men den blev da sendt afsted, men det passede tydeligt ikke i de interne processer. Så på en eller anden måde ros for, trods alt, at tage imod den.

Nogle uger senere henter jeg den, men har lidt udfordringer med at samle dem. Kører forbi Måløv igen, da det er tæt på arbejde.

Her er jeg selvfølgelig først ked af, at jeg forstyrrer midt i Tour de France, der kører højlydt i Information. Bliver mødt af én medarbejder, der gerne vil hjælpe, men kender ikke rigtig græstrimmeren.

Hans kollega virker nærmest sur over, at jeg er tilbage. I stedet for at hjælpe hans kollega og mig, kommenterer han, at den selvfølgelig virker, når det er serviceret. Lidt efter beder han os om at flytte os, så han kan køre paller forbi, og han har lige travlt, så jeg må vente, hvis jeg skal have hans hjælp.

Den første kollega anbefaler mig at køre forbi Bosch i Ballerup, som kan afhjælpe fejlen. Det gjorde jeg, og det tog 30 sekunder at afhjælpe problemet.

Hvis bare medarbejderne i Måløv dog enten havde produktkendskab, eller var servicemindede nok til at hjælpe deres kunder. Kører i hvert fald ikke forbi Måløv igen, selv om placeringen er super praktisk.

Gedign rådgivning om opgaven og materialer samt levering som aftalt.

Effektiv service

Xl byg i sdr omme levere verdens klasse service hver gang ..

Let hjemmeside, fin leveringstid, allertiders produkter 😁

alt godt, hurtig service og levering