Davidsen A/S Arvostelua 24 170

Jeg synes den ene overligger til min Carport ligner noget der har ligget for længe og noget som ikke skulle ha været solgt.
Vh. Jan Sørensen

Alt ok. Vare leveret som den skal.

PostNord leverede varen langt fra Brede, de har mange leveringssteder MEGET tættere på, men jeres produkt og leveringstid var ok.

Hurtig levering

Min ordre var forsinket til afhentning i forretningen. Jeg blev ringet op af en medarbejder, der beklagede forsinkelsen og tilbød at min ordre blev leveret til min hjemmeadresse - uden beregning.
Superservice👍

Hurtig levering, trods det var en forglemmelse fra jeres side

Alt er som det skal være og levering en dag før forventet.

Nemt køb, og super hurtig levering. Som lovet.

God oplevelse.Alt som aftalt og hurtig levering.

Hurtig levering og billigeste sted

Almindelig returnering af vare i et byggemarked d. 11/4 - som var købt i det samme Davidsen Byggemarked.

---
OPDATERING :
- jeg skrev d. 16/4 til Davidsen, vedr sagen, og lavede denne anmeldelse.
..
Og, efter tlf-samtale d. 17/4, med en rigtig flink medarbejder i online-kundeservice (jeg ringede), så blev det afklaret:

- afkrævning af alle de nævnte oplysninger, er IKKE den officielle politik i Davidsen.

- medarbejderen gjorde således fejl /havde misforstået noget.

- og, Davidsen er i proces med at få slettet de opnåede person-oplysninger (tlfnr-etc).

---
Den oprindelige anmeldelse (tilrettet):

Ved returnering af en vare til under 100kr (købt & returneret i et fysisk byggemarked), blev jeg afkrævet en del personoplysninger.
[tlfnr, navn, adresse, by & postnr]
..
som altsammen blev tastet direkte ind i deres IT-system af medarbejderen, i takt med at jeg skulle afgive oplysningerne.

Da dette IKKE er almindelig kotume - og jeg faktisk blev overrasket/paf - så indvendte jeg.
..
Og, Medarbejderen gav mig begrundelsen, at dette skyldtes bogføringsloven og firmaets politik.
- hvilket her d. 17/4 er blevet afklaret til IKKE at være korrekt.

Medarbejderen jeg talte med her d. 17/4 pr. tlf,
- har gang i at kontakte afdelingen, og få rettet problemet.
- og de/han vil vende tilbage.

---
Ift. Bogføringsloven, hhv. fx. Davidsen's valgte politik:

Der står INTET i bogføringsloven vedr. at kunden skal afgive personoplysninger, ved returnering (ved køb & returnering i fysisk butik).
- og, der står EJ-HELLER noget vedr. dette, på Davidsen's egne sider.

Et firma KAN godt vælge, at afkræve de oplysninger, som firmaet vælger (ved returnering af køb i en "fysisk butik"):
- men, forbrugere kan/vil så fravælge butikken/kæden,
- det sidste, er en hoved-grund til, at de fleste butikker/kæder gør det modsatte - dvs. giver bedre muligheder end loven kræver - fx. 14-30-365 dages (begrænset) returret ved butikskøb.

Standarden ved returnering af et "fysisk-butik" køb, er "KUN" at skulle afgive en underskrift.
..
(hvilket også er risikabelt, i form af faren for kriminelles misbrug af underskrifter - til at underskrive dokumenter, på andres vegne - hvis fx. der er indbrud i en butik, og retur-bon'er så stjæles).

---
Hvorfor er det vigtigt, IKKE at afgive & have unødvendige oplysninger liggende (i firmaers IT-system)?

pga. Hacker-Angreb, Spam & Scam, Etik-DataLovgivning-GDPR, etc ...

firmaer udsættes for Hacker-Angreb.
- det er en kendt sag, at dette sker - og, de fleste forbrugere har oplevet dette ske (og at deres data er blevet "høstet").

Spam & Scam:
- Hacker-Angreb => Spam & Scam.
- man modtager alt fra reklame-emails, til Scam (forsøg på Franarrelse af oplysninger, og økonomisk misbrug).

Etik, DataLovgivning, GDPR :
- et firma kan vælge, ved varer købt i en fysisk butik, at afkræve alskens data fra kunden.
- Ikke båret af fx. "bogføringsloven", men båret af firmaets egne politik.
- MEN, kunderne kan jo så blot fravælge at handle i butikken, samt advare andre.
- Butikken mister derfor indtjening, som jo er hele formålet med at have et firma! (at tjene penge)!
..
GDPR-mæssigt, er det "på kant med loven":
- for, data skal KUN indsamles, når det er nødvendigt og velbegrundet.
- personoplysninger skal beskyttes, i videst muligt omfang.
- hvilket data-opbevaring i et firma's IT-system IKKE sikrer (utallige Hacker-Angreb, med høstning af kundernes persondata, vidner om dette).
..
Etik :
- det er uetisk, at udsætte kunderne for unødvendig fare!
- og, det er derfor godt, at Davidsen, nu retter op på bl.a. denne medarbejder's uønskede praksis.

---
HVAD kom der ud af denne proces?

- i første omgang, ønskede jeg ikke at handle der mere.
- men, nu hvor Davidsen's "højere planer" klart kommunikerer, at det var en medarbejder-fejl, som Davidsen er ved at rette op på.
- plus at jeg får slettet de lagrede oplysninger,
..
Ja, så ændrer det hele sig.

Så er jeg tilbage som kunde, hos Davidsen.

Endeligt: Tak til medarbejderen d. 17/4-2026, for lydhørhed, og at tage fat på sagen - og sikre at fejlen rettes op.
- dette vidner om et seriøst firma!
(som også var min oplevelse, inden d. 11/4).

---
Dokumentation for oplevelsen (returneringen d. 11/4):
bonnr. 0021605259

God pris og hurtig levering

Jeg vil komme så ofte som muligt til jeres butik. Så på gensyn i Hals.

hurtig lev.