Xjump Arvostelua 84

Helt, helt utrolig sød service fra X-Jump. Vi fik igår besked fra skole om at vi skulle aflyse alle sociale aktiviteter pga. Corona, deriblandt vores fødselsdagsfest som skulle finde sted hos X-Jump. Vi fik af X-Jump lov til at finde en anden dato og depositum fik vi ovenikøbet som gavekort, så der var ikke noget der gik tabt. Utrolig flot X-Jump, det er virkelig en service ud over det sædvanlige! X-Jump vi kommer tilbage når vi "må" igen!

Super fed dag for både børn og voksne
Super gode faciliteter og vi havde alle en fest
Dog synes jeg prisen er for høj samt valg mulighederne i cafeen ikke super godt
Bliver desværre også nødt til at italesætte personalets brug af mundbind, som vi jo desværre skal benytte i denne tid i caféer etc
Mange kunder benyttede ikke, som ellers foreskrevet, mundbind i cafeen - det blev desværre ikke italesat af personalet.
Derudover havde personalet også mere travlt med at sætte mundbindet under hagen (så er det ret ligegyldigt at benytte det!) samt konstant trække det ned
Fuld forståelse for, at det er ganske ubehageligt at benytte mundbind men sådan er tiden desværre bare lige nu
Derudover en del sprit beholdere der var ude af drift
Så generelt slet ikke nok opmærksomhed på COVID-19 hvilket godt kan gøre vi lige venter lidt med at komme foreløbig, da man er sammen med en masse børn og voksne som ikke er nogen man kender, så rengøringen og andre hjælpemidler i denne tid bør være i fokus og i top
Men giver jer stadig 4 stjerner da I har et fedt trampolin land og håber inderligt I lige vil tage COVID-19 situationen mere alvorligt

Har købt månedskort her i sommerferien, til to af ungerne. Har været forbi fem gange nu, og det har været lige fedt hver gang.
Vi kommer ved åbningstid og der har været god plads hver gang.
Ved hver check-in, bliver vi spurgt om vi har husket parkeringsregistrering.
Inde ved trampolinerne er der konstant overvågning af personale, og der har været god plads på trampolinerne.
Cafe’en på første sal har et pænt udbud af snaks/drikkevarer og der er billig refill på slush-ice.
Et rigtigt fedt sted, jeg er glad for at vi besøgte.

Jeg bestilte og betalte til en tur i Jump for 6 personer. Da 2 af dem kom til skade ret kraftigt valgte vi at aflyse. Da jeg snakkede med kundeservice kunne vi ikke få pengene tilbage på trods af at de 2 tilskadekommende vil have varige men og derfor ikke kan hoppe rundt på trampoliner. Nu står jeg med billetter til Jump som ikke kan retuneres og en meget sur medarbejder i telefonen.

Virkelig uhøflige medarbejdere i Xjump Herlev!!!

Vi var 11 piger der bookede og ringede i god tid, for at få tid, og for at høre, om vi kunne få rabat. Det kunne vi godt, fordi vi var over 10 personer. Det fik vi at vide over tlf.

Når vi dukker op, vil de i receptionen ikke acceptere det, de ruller med øjnene og taler til dig med hård tone. Virkelig bare ubehageligt at tale med dem.

De kunne så se, at vi havde talt med en medarbejder og gav os rabat til sidst, men det krævede virkelig meget diskussion at få hvad vi fik lovet. De hæver stemmen når man prøver at forklare ting.

Da vi var ude på hoppebanen, kom de ud efter os og stirrede på os i lang tid og vogtede os konstant. Virkelig unødvendig og grim adfærd.

En rigtig god oplevelse for min klasse, da vi var afsted inden vinterferien.
Det trækker dog ned, at man ikke kunne aflevere sokkerne efter brug, så de evt. kunne vaskes og genbruges. Det undrede også en del af eleverne i disse genbrugstider.
Der må vel også være økonomi i at genanvende sokker end at få tilsendt nye?

Dejligt at få ødelagt en ellers god fødselsdagsfest for sin datter med en parkeringsbøde i forruden på bilen.
Man skal jo være idiot, hvis man ikke kan regne ud at XJump sammen med Europark spekulere i at rippe forælderene af med deres parkeringsfælde. Man booker fødselsdagsfest i 3 timer og 10 minuter og så sætter I parkeringen til 3 timer, og på magisk vis kl. 13:08 udskriver I en parkeringsbøde. Det er det rene bedrageri. Vi kommer aldrig tilbage til XJump.

Svar til XJump:
Det er jeg da i min fulde ret til! Vi kan kan da også bede det andet forældrepar give deres anmeldes, hvis du kunne tænke dig det.
De fik også en parkeringsbøde.

Dejligt at få ødelagt en ellers god fødselsdagsfest for sin datter med en parkeringsbøde i forruden på bilen.
Man skal jo være idiot, hvis man ikke kan regne ud at XJump sammen med Europark spekulere i at rippe forælderene af med deres parkeringsfælde. Man booker fødselsdagsfest i 3 timer og 10 minuter og så sætter I parkeringen til 3 timer, og på magisk vis kl. 13:08 udskriver I en parkeringsbøde. Det er det rene bedrageri. Vi kommer aldrig tilbage til XJump.

Svar til Xjump:
Sikke en dårlig undskyldning.
Jeres personale oplyste på intet tidspunkt, at vi skulle være opmærksomme på at tiden ville udløbe under fødselsdagen, og at Europark ville ydnytte muligheden for at give en bøde.
Jeg vil på det kraftigste anbefale dig at tage en alvorlig snak med jeres udlejer. Det her er en klar parkeringsfælde, som går ud over jeres kunder, og hvis I virkelig ønskede at forhindre jeres kunder i at blive flået af denne uetiske praksis, så kunne I ganske sikkert gøre noget ved det.

Svar til Xjump nr.2

Du forstår tydelig vis ikke, hvad det er vi prøver at fortælle jer, men vi håber at det giver dig noget stof til eftertanke. Vi fastholder vores anmeldelse af jer, da vores besøg hos jer virkelig gav os en rigtig dårlig oplevelse. Det kan du jo kommunikerer videre til jeres udlejer og bede dem om at tage det til eftertanke, men de har vel alt for travlt med deres stutteri drift og livet på første klasse på vores andres regning.

Dejlig underholdning til børnene.

Jeg kunne læne mig tilbage og se dem brænde flere timer af derinde og jeg må indrømme at jeg selv blev revet lidt med.

Det kunne godt vare lidt længere, men ellers helt fin oplevelse til pengene

Utrolig ringe information omkring parkering. På hjemmesiden skal man helt ned i faq'en for at finde oplysninger.
Der er reelt tale om en parkeringsfælde da stedet ligger i et industrikvarter hvor man ikke forventer parkeringsregulering.
Personalet er decideret uhøfligt nør man gør opmærksom på problematikken og går i forsvars-mode... mon ikke de har prøvet det ofte.
Vi kommer der ikke igen.

Svar til X-jump's svar.
I havde ikke travlt - der var næsten tomt !
Parkeringensregistreringen foregår ved oplysning af registreringsnummer hos receptionisten. Da man alligevel skal udfylde ansvarsfraskrivelse medmere er der en del praktisk der skal ske - det hjælpes gæsten med men ikke et spørgsmål om parkering... og de fleste kommer i bil. Altså er alt fokus fra personalet at opfylde x-jumps ansvarsforpligtelser = ansvarsfraskrivelser - Det er X-jumps interesse ikke kundens. Kunden er derfor ikke i fokus i serviceringen og en del af oplevelsen bliver parkering med bøde. Reelt er det derfor en parkeringsfælde.
Når man ved efterfølgende kontakt mødes af ligegyldighed og tilnærmelsesvis forhånelse har jeg fået nok - hold jer X-jump i Skovlunde ellers lærer de aldrig at de lever af deres kunder og ikke kundernes parkeringsbøder.

Virkelig sjov sted, især for børnene.
God træning

Super fedt sted! Vi havde en rigtig god oplevelse. Kan virkelig anbefales.

Den værste service ingen, jeg ringer da jeg ikke havde adgang til computer og ikke har en tlf med internet, for at bestille tre pladser til mine børn, så får jeg af vide at det kan de ikke , hvad f er det for en service at de ikke kan tage i mod en reservation over tlf. Så siger hun f af vi bare skal komme den dag vi gerne vil så siger jeg hvad så hvis der ikke er plads, så siger hun det ved hun ikke så kan jeg stå der med tre børn der har glædet sig ehlet vildt med nej desværre der er ikke plads. hold nu op hvor er det dårlig service, ingen service. I burde skamme jer.

XJump-Amager.
Super god oplevelse i forbindelse med en børnefødselsdag. Via mails havde vi booket til minimum 10 børn, men informerede om at vi nok ville blive mellem 15 og 20 børn. Dette var ikke noget problem og da vi på dagen kendte det endelige antal deltagere fik de hurtigt dækket op til de ekstra børn og bestilt den rigtige mængde pizza fra Dominos. Efter en times leg i trampolinerne, var der klart til os i partyzone. Alle medarbejdere på stedet havde en "can do" holdning, så alle fik en rigtig dejlig formiddag. Specielt Clara i receptionen var meget serviceminded og gjorde en stor indsats for at få alt til at lykkedes.

X-jump Skovlunde, uprofessionelt og utrolig bøvlet at booke, ingen havde styr på noget ( muligvis pga påskeferie) bookede børnefødselsdag x to, total upersonligt, ingen der siger velkommen og tillykke til pigerne, ved vores bord står der et flag og velkommen til mit emailnavn (ikke engang pigernes navne), først fik de pizza (helt ok) bagefter skulle den flotte kage (og dyre) komme med logo og det hele, så kommer der en helt alm chokolade bradekage... og til sidst er det ud af vagten, inden det næste hold ruller ind, ikke engang en lille ting til fødselsdagsbørnene, (heller ikke lovet) men som man får stort set alle andre steder hvor man kan afholde børnefødselsdag... (ala bowling, Dinos, Leos legeland osv osv) fint koncept som enkelt person/familie , men hold fast hvor er det skrabet til en fødselsdag!!!

Elendig skiltning på parkeringspladsen, og medarbejdere der sagde at bære p-skiven var sat så var det fint om søndagen. Det blev så en 510kr dyrere oplevelse.
Medarbejderne henviste til e-mail, og lovede at chefen ville svare (underforstået afhjælpe problemet) - men henvendelser besvares tilsyneladende ikke.
Kommer ikke igen

Godt men aircondition viile være et plus de gør den samme fejl så alle de ander legeland og bore og bænke er der ikke uden for en stor mangler jeg så og set på 5 mennesker der sider på jorden

Alt for grineren sted som er langt over hvad man er vant til at se i lille dk for sådan et sted. Stedet har stil og klasse som man ser i udlandet som USA eller London. Kommer igen.