Wolky Arvostelua 

Vandaag 25 november met vriendin de wolkyshop in Zwolle bezocht. Wij werden zeer goed en vakkundig geholpen! De verkoopster deed veel extra moeite voor ons, zoals veters verwisselen en schoenen zoeken in het magazijn. Wij zijn dan ook twee heel tevreden klanten!!

Decennia lang kochten mijn echtgenoot en ik met heel plezier schoenen bij de Wolkyshop in Zwolle. Wij werden altijd heel gastvrij ontvangen door het aanwezige personeel. De serviceverlening door het personeel was altijd top. Als de veer in de schoenzool was gebroken, kregen wij zonder probleem gratis een nieuw paar schoenen.
Echter door ons laatste bezoek aan de winkel in Zwolle op donderdag 23 november 2023 is ons het plezier om fysiek in de winkel in Zwolle nog schoenen te kopen volledig verdwenen. Op deze donderdag werden wij door de leidinggevende van de 2 aanwezige personeelsleden zeer klantonvriendelijk en zeer denigrerend geholpen. Op onze vragen over de aanwezige schoenen werd kortaf gezegd, dat deze schoenen niet voorradig waren. Ook werd ik gepust om een te kleine maat schoenen te passen, hetgeen door een knobbel een zeer pijnlijke aangelegenheid werd. Ook werd ik totaal genegeerd, terwijl mijn echtgenoot nog schoenen aan het passen was. In tegenstelling tot alle andere keren zijn wij zonder schoenen te kopen vertrokken. Om die reden hebben wij besloten om in het vervolg geen schoenen meer in de Wolkyshop in Zwolle te kopen en van een fysiek bezoek aan deze winkel af te zien. Wij betreuren dit gezien de zeer plezierige ervaringen in het verleden.
Gelukkig bestaat nog altijd de mogelijkheid om de Wolky schoenen online te kopen.

Can’t maintain my boots - I need replacement insoles, and am told I can only place orders of £50 or more on the site and there’s no way to order over the phone. So I need to order 3 pairs of insoles to get one pair. The boots were expensive - I can’t believe they don’t support their customers better.

Easily received my money back for sneakers that did not fit properly. Prompt, friendly service via email. Great company, you can trust them.

terrible bad customer service.
I placed an order and my order keep getting cancelled with not explanation at all by the Customer Service.
I received emails saying order can't be processed , called and they have no reason either.
What type of business is this that a customer can't place an order ??

Very disappointed with returns service. I can’t access my order on the My Account facility. I have messaged the company twice and phoned twice but have not yet received an email with a return label. Delivery was about two weeks. I was prepared to wait but am very anxious now that I haven’t heard back about my return. A shame as they were excellent before 2020 when I first ordered shoes.

*Update: I have now received my return label. Apparently there was a major power outage which affected the internet.Still not sure I want to order shoes through Wolky again, even though I love the style and quality of their shoes and boots.

Nog van goede dure schoenen die weinig gedragen zijn breken veter houders af. Niet de eerste maat de tweede keer. Dien ik een klacht in.
Dan worden er allemaal gegevens aan mij gevraagd.
Die ik netjes aanlever.
Krijg de reactie dat de garantie termijn is verlopen en ze daarom niets kunnen doen.
Dus net als de kwaliteit van de schoenen bevalt het slecht.

April model Galena gekocht.
Heb altijd maat 40
Helaas had de maat nu 40.5 mogen zijn
Deze zijn er helaas niet
Te klein gekocht dus
Jammer want ze lopen heerlijk maar draag ze niet te lang

Contact opgenomen met de klantenservice omdat er allemaal gaatjes in de zolen zitten van mijn schoenen. Ook aangegeven dat ik er al met al nog geen 6 maanden op heb gelopen, geen lange wandelingen en niet elke dag. Ik heb foto’s gestuurd en de reactie was dat het slijtage is, dat de schoenen niet verzoold kunnen worden en dat daar geen garantie op zit maar dat ze uit coulance wel een kortingscode geven van 30%. Hoezo coulance?! Koop je dure schoenen van Wolky, wat een goed merk zou moeten zijn, blijkt de kwaliteit slecht te zijn en dan krijg je uit coulance een kortingscode zodat je nog een keer (zelfs met korting) dure schoenen kan kopen van slechte kwaliteit. De slippers van de Kruidvat van €2,- zijn van betere kwaliteit! Daar heb ik dagelijks op gelopen, maandenlang en die zijn minder versleten. Ik vind het schandalig dat ze zich er zo makkelijk van af maken. Geen Wolky schoenen meer voor mij

Wolky’s gekocht en met 9 maanden de hele achterkant kapot gelopen. Nul garantie, ik moet het laten repareren bij de plaatselijke schoenmaker. Hoe dan als een achterkant helemaal kapot is. Zeer slechte services en 0 garantie. 10 jaar lang op een ander paar gelopen die nog goed zijn. Kwaliteit is sterk achteruit gegaan in de loop van de jaren.

Schoenen gekocht in Haarlem voor moeilijke voeten. De verkoopster haalde letterlijk alles uit de kast om me te helpen. Precies wat ik zocht.
Toplaag.

Enkele maanden geleden Nortecks gekocht. De naad over de kleine tenen blijft erg zeer doen. Heb dit aangegeven bij de klanten service en kreeg het antwoord:ga naar de schoenmaker en laat ze wat wijder maken. Ze zaten zeker niet te strak en na nog een poos geprobeerd te hebben met pleisters en watten op mijn tenen heb ik het maar opgegeven. Heel jammer en teleurgesteld...

Yes they take a bit longer to arrive, but they are SO WORTH it. I have had difficult feet all my life, but have been in heaven since discovering Wolky 15 yrs ago. I love being comfortable, but also wearing shoes that are zingy, eye catching, colourful and very different. The problem is..they never wear out so I buy the odd new pair as a treat. I did have to return a pair once and it was an easy friendly service.

Wolky sandalen gekocht ,valt klein uit, terug gestuurd en maat groter besteld. De schoenen van Wolky lopen heerlijk. Nooit geen zere voeten en goede steun.

For a second time I have the same experience with an order at Wolky online shop. Last year I ordered online and paid shoes, after one week the shoes didn't come. When I called I was told that they will send the shoes. No explanation why the shoes were not already sent. Now I have the same experience. I ordered and paid for shoes, one week later still no shoes, no email, nothing. Only after I called and ask where the shoes are I got again the same answer that the shoes hasn't been sent yet and that they will send them now. So 2x the same experience - I paid for the shoes and if I didn't call and ask about them I would never see the shoes. Wolky takes the money but doesn't send the goods. Having 2x the same experience I know that this is not just some mistake, it looks like a structural thing at Wolky.
Another issue what I have - I ordered second pair of shoes on 5.4., website stated that the shoes will be delivered from 10.4. After calling today 12.4. I was told that the shoes will be suddenly sent from the 25.4. So similar experience, shoes that are ordered and already paid suddenly are not available from the 10.4. but perhaps will be available from the 25.4. Wolky is simply taking payments for shoes but the delivery of the shoes seems not to be their priority. And everyone knows that the price for Wolky shoes is not low.

I bought some Wolky sandals and they are very comfortable. I have wide feet which can be bothersome but these sandals were great...However, they leach dye and my feet are badly stained which is a real bore. I wouldn't hesitate to buy the sandals again for their comfort but the leeching dye would stop me doing so...

I have just seen the response from Wolky....It may be that I could remedy with a vinegar and water solution but is it really my up to me to do that? The sandals are £125 and to be honest I would have expect the manufacturer to ensure the leather had been treated to prevent leaching...

Al jaren klant bij Wolkyshop.
Klantenservice is uitstekend.
Medewerkers altijd geduldig en behulpzaam.
Ruime keuze aan schoenen van goede kwaliteit waar mijn steunzolen in passen.
Ik shop zowel in fysieke winkel als online.
Gratis levering en retour is een groot voordeel in deze dure tijden.

Heb op 1 november laarzen besteld. Die kwamen na 14 dagen. In de tussentijd al betaalverzoek gekregen van Klarna. Vreemd dat je al moet betalen voordat de laarzen arriveren. Laarzen retour gestuurd. Retour ondeugdelijk verwerkt door Wolky. Na bellen/mailen (gelukkig pakbon na zoeken gevonden) kon ik de afleverdatum achterhalen. Het kwam voor elkaar maar geen enkel excuus. Enkel in de aanloop een mevrouw die eerder de schuld bij mij legde dan zelf actief op zoek wilde gaan.

Kortom voor mij geen wolk.com meer.

Ingrid Boeschoten

Absoluut geen service. Schoenen van € 160. Kraakten als vloerplanken vanaf het begin. Uiteindelijk door de torsie stukje uit rand hak gesprongen. Winkelier wilde wel helpen maar moest opsturen naar Wolky. Eerst bericht dat ze vervangen zouden worden. Daarna mail toch niet. Was eigen schuld volgens Wolky. Niet eens een aanbod voor reparatie. Nooit meer Wolky dus.

Op mijn verjaardag, 25 september in Zwolle een paar Silvio laarzen van Willy gekocht. Kosten: € 160,—. Vanaf het begin kraakten de hakken, maar daar heb ik niet veel aandacht aan geschonken. Drie weken geleden was er ineens een stuk uit mijn hak. Aan de bovenkant, bij de overgang naar het leer. Ze zijn teruggestuurd naar de fabrikant. Die zegt: Je zal het zelf wel gedaan hebben, dikke pech. Zelfs een reparatie van de hak is niet aan de orde. Dit is service van niets, en ik zal nooit meer iets van Wolky kopen en zal het iedereen afraden!!