weg.de Arvostelua 

Schnelle, einfache Buchung - keine Probleme ! Preis - Leistung top! Immer wieder gerne

Ich habe mehrfach versucht, jemanden bezüglich einer Sitzplatzreservierung zu erreichen, dieses war weder telefonisch noch per E-Mail möglich.
Ich hatte den Flug mit Gepäck gebucht, musste aber vor Ort bei der Airline Gepäck bezahlen.
Habe auch diesbezüglich niemanden erreichen können, da ich das Geld für das Gepäck zurück erstattet haben möchte

Wir haben einen Flug vom MUC nach DAR und zurück gebucht. Alles hat bestens geklappt. Gerne wieder

Es kam keine Mail zum checkin des Rückflugs

Bisher ist immer alles super gelaufen

Unkomplizierte Buchung des Flugs. Check-in erfolgte über die Apos der Airlines.

Fand alles super.

Leider hat sich gezeigt, dass bei Problemen nicht geholfen wird!

Stichpunkt: Krieg im Nahen Osten und Urlaub in Thailand.

Das ein Krieg entsteht, kann man dem Reisebüro nicht vorwerfen, aber der Umgang mit seinen Kunden dabei.

Wir sind jetzt Heil, über die Emirate mit Etihad nach Hause gekommen. Aber bis es soweit war, ist WEG.DE völlig abgetaucht und hat auf 3 Mails, mit Anfragen nicht reagiert! Eine kurze Rückmeldung, mit z.B. ...wir wissen im Moment auch nichts, aber kümmern uns, oder ähnliches... wäre zumindest schon etwas beruhigend gewesen. Aber es kam gar nichts! Ein dann endlich gelungener Anruf, brachte auch nicht wirklich etwas Aufklärendes. Ich weiß, dass es nicht eine alltägliche Situation ist. Aber man hat gespürt, dass es "nur" ein Callcenter-Agent ist und die Leute auch nicht gebrieft wurden.

In jedem Fall, hatten wir einen schönen und verlängerten Urlaub. Wenn auch wir, uns selbst um unsere Unterkunft kümmern mussten. Nicht das Reisebüro.

Alles in Allem, eine völlige Überforderung für WEG.DE!

Hallo,
toller Service und es hat alles einwandfrei geklappt 👍🏼 5 Sterne

Alles ich bin mit euere Flüge sehr Zufrieden
Schade das sie von Stuttgart nicht Fliegen 👍👍👍👍👍

Unkomplizierte Buchung und Durchführung 👌

Preis okay ,aber Service eher mau

Alles reibungslos und unkompliziert
In der App jederzeit alle Unterlagen zur Hand
Gutes und günstiges Preisangebot

Hat alles super geklappt, danke

Kundenservice mangelhaft und inkompetent
Die Buchung der Flüge war OK (schnell und übersichtlich). Eine Änderung/Stornierung geht nur über den Kundenservice-Chat. Kein Ansprechpartner. Antworten/ Infos nur über SMS mit weblink, der auf eine Seite führt "Ein Fehler ist aufgetreten"
Reisedokumente unvollständig und fehlende Informationen.

Im Prinzip hat alles geklappt, aber die Ausstellung des Flugtickets hat länger gedauert als angekündigt. Dies hat mich schon ein wenig nervös gemacht und wirkt nicht vertrauenswürdig.

Flug von der Fluggesellschaft kurz vor dem Urlaub storniert (da kann weg.de wahrscheinlich nichts für), aber dann begann die Odyssee: Es gibt quasi KEINERLEI Kundenbetreuung / Support. Man ist verloren und kann nur unter Geldverlust stornieren. Ich empfehle Weg.de also nur dann, wenn man SICHER ist, dass die Flüge stattfinden und man NIEMALS den Kundenservice braucht. Das ist eine Katastrophe.

Ist alles top gelaufen

Leichter, übersichtlicher Buchungsablauf. Flüge konnten preiswert gebucht und mit individuellen Gepäckwünschen ergänzt werden.