weg.de Arvostelua 

Sehr schnelle Rückmeldung. Sehr freundlich.
Aufgabe schnell gelöst. Kompetent.
Alles bestens.

Schönes Hotel, nettes Personal, geniales Frühstück. Hotel in Nähe des Bahnhofes.

alles prima geklappt

Weg.de hat mich nun endgültig als Kundin verloren, obwohl ich früher sehr gerne über diese Seite gebucht habe. Die Pauschalreise konnte aufgrund der Kriegssituation nicht stattfinden. Trotz eindeutiger Vertragsbedingungen, die besagen, dass in diesem Fall der volle Betrag zurückerstattet wird, haben wir nur einen kleinen Bruchteil des Gesamtreisepreises zurückbekommen. Auf Nachfrage konnte keine anständige Begründung geliefert werden. E-Mails werden ignoriert, die Frau am Telefon „ist nicht zuständig“ und das Chatportal kann nichts außer zu lügen (keine Rückerstattung, weil wir die Reise eigenständig storniert hätten, was nicht stimmt. Keine Rückerstattung, weil wir gar keine Pauschalreise sondern eine Individualreise gebucht hätten, was nicht stimmt etc.). Nach Androhung mit einem Anwalt und Einschalten einer Schlichtungsstelle konnte dann plötzlich doch der Gesamtbetrag zurückerstattet werden. Aber bis dahin hat uns die ganze Sache monatelang Zeit und vorallem Nerven gekostet. Daher NIE WIEDER.

Zusatz: bereits im vergangenen Jahr haben wir mit weg.de schlechte Erfahrungen gemacht. Wir wurden auf einen anderen Flug umgebucht, weshalb uns 2 Tage unseres Urlaubs gefehlt haben. Wir dachten, dass das ein Ausnahmefall war und haben daher erneut über die Seite gebucht. Nun sind wir uns aber sicher, dass weg.de alles Mögliche versucht, die Kunden abzuzocken. Hätten wir von vornherein einen 2 Tage kürzeren Urlaub gebucht, hätten wir wesentlich weniger bezahlt.

Alles reibungslos geklappt und verlaufen, gerne wieder.

Ich habe über weg.de eine Flugreise gebucht. Kosten: 859,41 EUR. Nachdem der Flug von der Lufthansa annulliert wurde, erhalte ich nun nur 792,23 EUR zurück. Und das auch nur, wenn ich einen Gutschein akzeptiere. Wenn ich eine Rücküberweisung verlange, erhalte ich nur 558,82 EUR zurück.
Das bedeutet: Um möglichst verlustfrei aus der Nummer herauszukommen, muss ich nun den Gutschein akzeptieren, muss wieder einen Flug buchen und das wieder bei weg.de.
Das sind einfach Gauner-Methoden!

Update 12.08.2026:
Nach Einschaltung der Schlichtungsstelle Reise und Verkehr hat weg.de den vollen Reisepreis erstattet! Folglich muss man die vorherige Vorgehensweise des Unternehmens als Betrugsversuch einordnen. Ich schließe mich deshalb einem anderen Kunden an und bezeichne das Unternehmen als Finger-weg.de!

Sehr nett und hilfsbereit.

Leider sehr schlechte Erfahrung mit weg.de.

Wir hatten eine Pauschalreise nach Dubai (Flug + Hotel als Gesamtpaket) gebucht. Nachdem der Flug gestrichen wurde (Kriegsbedingt), haben wir nur einen kleinen Teil des Geldes zurückbekommen. Der Kundenservice war extrem schwer erreichbar und wir wurden ständig an andere Stellen verwiesen.

Besonders enttäuschend war, dass uns trotz eindeutiger Pauschalreise gesagt wurde, wir müssten uns selbst an das Hotel in Dubai wenden, weil wir angeblich „nicht erschienen“ seien. Außerdem wurde behauptet, Flug und Hotel seien getrennt gebucht worden – obwohl beides eindeutig als Urlaubspaket auf einer gemeinsamen Rechnung stand.

Erst nachdem wir die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr eingeschaltet haben, wurde plötzlich der komplette Betrag zurückerstattet.

Für uns leider eine sehr frustrierende Erfahrung mit schlechtem Kundenservice und unnötigem Stress.

I booked a flight from Frankfurt to Cancun twice, a month in advance because the prices were better than elsewhere BUT the reservations were cancelled after a few hours. They were not available by phone and when I tried to get in touch with a real person they wanted to charged a FEE. Unbelievable. Unreliable service. I do not recommend if you are looking for a last minute flight - you may never get your ticket.

Einfache Suche und gute Angebote. Leicht und schnell buchbar / kein umständlicher Buchungsprozess. Gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Bei Buchung alles okay. Kundenservice Katastrophe.

Achtung, sie haben unglaublich viele fiese heimliche tricks mit drinne. Schon zwei mal wurde ich abgezogen. Ich hab für ein Ticket was 1.700 € gekostet hat, am Ende ohne zu merken 3.300 € gezahlt. Also fast das doppelte.... Nachdem du deine Kreditkarte Daten eingegeben hast und du nur noch in der App bestätigen musst, drehen sie dir plötzlich Fluglex an im Wert von fast 400-500 € und als ich einmal ein Ticket geholt habe und dann auf weiter geklickt habe, stand das der Ticket um 1.400 € teurer geworden ist. Also absolut verasche. AUFPASSEN !!!!

Und dann die übliche Masche, dass ihre Erreichbarkeit sehr schlecht ist.

Abzocke, haben Reise gebucht, wollten stornieren, obwohl wir kostenlose Stornierung gebucht haben, wollten die Gebühren haben! Dann stand Hotel ohne Frühstück, auf Nachfrage könnte man es dazu buchen, aber zu horrenden Preisen! Deswegen entschieden es weg zu lassen! Im Hotel wurde dann gesagt das immer Frühstück inbegriffen ist! Also Vorsicht! Nie wieder mit denen!

Sehr nette Betreuung, hilfsbereit, alles einwandfrei.

Zuvorkommend Personal, Frühsrücks- und Abendbuffet einwandfrei, Saubere Zimmer, Klasse Freizeitangebot, und eine super Aussicht wir hatten ein Zimmer in der 16. Etage.

Ende Januar haben wir einen verbindlichen Buchungsauftrag für eine Pauschalreise erteilt. Auf Grund eines Systemfehlers wurden die Zahlungsdaten nicht übertragen, der Kundendienst hat daraufhin einmalig versucht Kontakt aufzunehmen. Es hat mich daraufhin zwei Tage gekostet, um mit dem Unternehmen in Verbindung zu treten.

Im Gespräch erfolgte die Bestätigung der Zahlungsdaten und kurz darauf kam die Rechnung des Reiseveranstalters. Drei Monate später stellte sich jedoch heraus, dass eine falsche, schlechtere Zimmerkategorie gebucht wurde.
Eine Entschuldigung von weg.de erfolgte nicht, lediglich der Hinweis, dass die beauftragte Kategorie inzwischen ausgebucht sei und der Kunde ohnehin die Bestätigung zu prüfen hätte. Auf Nachfrage wurde plötzlich aus dem Nachtragen der Zahlungsdaten eine Neubuchung - zum Zeitpunkt des Gesprächs war davon nie die Rede.
Eine Entschuldigung oder Lösung wurde in keinster Weise angeboten. Ebensowenig eine Anpassung des Reisepreises auf die schlechtere Zimmerkategorie.

Fazit: Entweder nicht oder nur mit RSV bei weg.de buchen...

Preisgünstige Reise nach Wien gebucht mit Fluglinie Austrian und tollem Hotel in richtig guter Lage zu allen Attraktionen der Stadt

Auch Hotline funktionierte gut !

Supertolles neues Hotel am See und im Wald! Klasse Frühstück, super Atmosphäre.