WebdiVino Arvostelua 26

Pessima esperienza: acquisto di un pandoro Biasetto secco e asciutto e nessuna garanzia da Webdivino.

Ho acquistato un pandoro Biasetto al “modico” prezzo di euro 44,80 per 750 grammi, ma mi è arrivato secco, asciutto e duro, e non
morbido, soffice, gustoso e fragrante come normalmente è e deve essere un pandoro di livello (e prezzo) top.
Ho immediatamente segnalato sia a Webdivino che alla ditta Biasetto il problema, allegando anche foto del prodotto e della scatola con relativi estremi di produzione, offrendo loro la restituzione per un controllo di qualità e chiedendo la sostituzione del prodotto o il rimborso del prezzo pagato, per vizi della cosa venduta.
In risposta Biasetto mi ha comunicato che per il lotto indicato non risultavano anomalie produttive, e Webdivino che non avevano avuto nessuna lamentela da altri clienti e che dalle immagini inviate non si evinceva alcun difetto evidente (!!!), offrendomi solo un non meglio precisato coupon di sconto.
Nessuno dei due mi ha chiesto di mandargli (evidentemente a loro spese) il prodotto per controllarlo e valutare il problema.
Risultato: nessuna sostituzione e nessun rimborso e pandoro direttamente nella spazzatura!!
Non credo che questi comportamenti dimostrino la correttezza commerciale che un venditore (e un produttore) dovrebbe seguire sempre verso il cliente consumatore, anche per tutelare la sua immagina di qualità, serietà ed efficienza (ammesso che ci siano !!!)

Ho ordinato 2 bottiglie con la spedizione e non li ho mai ricevuti nonostante cio insistono nel dire che il corriere li ha consegnati, segnalerò a chi di competenza

Ho ordinato 12 bottiglie di prosecco millesimato che sono arrivate ieri, con tre giorni di ritardo rispetto alla data indicata (non so se per colpa loro, o del trasportatore), ma il problema più grosso, è che nella descrizione del prodotto, l'annata era del 2024, mentre le bottiglie sono del 2023. Questa la considero una TRUFFA. Non può essere un errore. E' stato fatto di proposito!!!! State alla larga da queste persone!!!

Ich habe bei Webdivino 18 Flaschen Prosecco bestellt.
Die Ware wurde am gleichen Tag verschickt und nach drei Tage bei mir angekommen. Abgesehen davon das ich die Weine für unschlagbaren Preis gekauft habe und trotz den 15 € Versandkosten war das ein wahres „Schnäppchen“.
Ich kann diesen Händler ohne Einschränkungen weiter empfehlen.

Ho ordinato 18 bottiglie di vino Poggio Le Volpi , di cui sei bottiglie DONNA LUCE; sei bottiglie ROMA LUCE ; sei bottiglie BACCA ROSSA , chiedendo sia personalmente che via e-mail che l’annata fosse stata solo del 2024. A consegna avvenuta la sera del 25 giugno scopro sul loro ordine che le annate erano del 2024 le prime sei bottiglie soltanto, mentre le seconde sei bottiglie erano del 2023 e le ultime sei bottiglie erano del 2022. Tutto a mia insaputa nonostante le mie raccomandazioni . Ho chiesto il rimborso parziale dei danni e per la differenza di prezzo mi è stato negato! Ho parlato con alcuni operatori scontrosi che non so tutt’ora se erano i titolari fratelli LUCANTONI . Ho dovuto chiedere scusa al destinatario del vino per la figura di cacca che mi aveva fatto fare la WEBDIVINO ! Se mi avessero avvisato che non potevano assicurarmi l’annata avrei potuto cambiare ! Sono stati oltre che sgarbati il massimo della scorrettezza per l’inganno che ho dovuto subire . Il loro negozio so che si trova in via di vigna Stelluti 33 a Roma, mi raccomando statene lontani sia geograficamente che via email !

Pago con PayPal, pagamento rifiutato ma l’importo viene prelevato dalla carta di credito. Li contatto, invio la stampa degli EC ma mi dicono che l’ordine è cancellato e di controllare con la mia banca (!) Reclamo con PayPal che storna subito il pagamento non andato a buon fine per un problema del ricevente. Meglio così, resta la perdita di tempo, ma ho acquistato senza problemi da operatori più seri e meno superficiali

Consegna promessa per una data e data saltata (di tanto). Mi dispiace ma non comprerò più da loro, prima ed ultima volta. E non rispondono mai alle mail

Ordine mai consegnato e ancora nessun rimborso nonostante la merce sia già rientrata presso la sede del venditore da 5 giorni. Aspetto ancora 2 giorni per il rimborso poi apro un denuncia per frode in commercio online. Con certe aziende bisogna agire perché a chiacchiere sono tutti bravi.

Li ho contattati per un errore di pagamenteo. Disponibilià zero e l'operatore telefonico non sa cosa significa la parola cortesia..... Non mi hanno risolto il problema nonostante gliho inviato due mail!!!

Sono solo degli imbroglioni
Che vendono merce ne fatturano altra e se non ti accorgi del giochino
Non puoi contestare perché la dicitura in fattura non corrisponde a ciò che hai realmente acquistato

Pessimi , ho ordinato un prodotto e me ne hanno inviato un altro.

Ho acquistato un uovo di cioccolato per Pasqua spendendo euro 50,90. Mi è stato recapitato dal corriere il giorno successivo all'acquisto e una volta aperto l'imballo, l'uovo, all'interno, era in mille pezzi. Ho contattato immediatamente il servizio clienti che mi ha rassicurata dicendomi che avrebbero spedito immediatamente un altro uovo e, nel caso non avessero fatto in tempo, avrei ricevuto il rimborso di quanto speso, di inviare via mail foto dell'articolo e dell'imballo, cosa che ho fatto subito. Dopo un giorno di silenzio li ho contattati e la musica è cambiata dicendomi: "dobbiamo sentire il corriere, l'imballo era integro, avrebbe dovuto firmare con riserva, forse lo ha rotto lei aprendolo". E' così iniziata una fitta corrispondenza e alla fine mi hanno proposto il rimborso totale, in via del tutto eccezionale, previa restituzione dell'articolo a MIE SPESE! ASSURDO!!! Oltre al danno anche la beffa, che cercano di far passare come una cortesia concessa, Robe da pazzi! Ho ipotizzato che l'uovo fosse già partito dai loro magazzini rotto, mettendo in dubbio le loro affermazioni dato che si sono permessi di dubitare di quanto da me affermato e che tutto è da dimostrare. Nulla da fare.
Ad un certo punto ho pensato di restituire l'articolo a mie spese, ma dopo aver appurato da Poste Italiane che avrei speso ulteriori euro 9,90, ho preferito regalare l'uovo ad una persona bisognosa che mi ha ringraziata infinitamente, lui, più signore di altri.
Questo Venditore è totalmente inaffidabile e per niente attento al cliente. Ho commesso un solo errore: Non ho letto prima le recensioni di questo venditore, non so perchè, mi sono fidata e ho fatto malissimo!
Non assegno una stella, sappiate che il mio giudizio in base all'esperienza avuta è meno di zero.

Servizio clienti pessimo,il corriere dice di avere consegnato il vino al mio indirizzo,c è una firma non mia perché ero in Sicilia in ferie e l azienda non mi risarcisce dicendo che se il corriere dice di avere consegnato, è così...dunque oltre al danno la beffa!!!
State lontani da questa pessima azienda!!!

ho ordinato un panettone al 16 dicembre, ad oggi, nonostante varie richieste non ricevo ne' risposta ne panettone.
ho ricevuto una mail per un buono sul prossimo ordine, ma se non ricevo nemmeno il primo, dubito che ci sarà una seconda volta

Ho acquistato 4 bottiglie di vino mediamente importanti dal loro sito in data 21 Dicembre perché avevano confermato la consegna in data 23 Dicembre e mi sarebbero servite per la cena di Natale.
Naturalmente non sono arrivate. Ho provato a contattarli e non hanno risposto, chiesto un rimborso ma niente. Morale: sto andando a ricomprarle fisicamente in una enoteca.

ho fatto un ordine e sono stato obbligato a scegliere Bartolini come corriere in quanto vostro partner. Dovreste garantire voi per la condotta del corriere,visto che ricevete il pagamento. sono stato derubato di un collo del valore di 60€ perché il corriere ha consegnato un collo a fronte dei due. Non si deve dare per certa la buona fede del corriere che i colli siano stati consegnati perché così risulta da un tracking e la mia cattiva fede nel denunciare un fatto accaduto veramente. Io mi ritrovo davvero senza due panettoni che erano due regali di Natale. Il corriere è stato molto furbo, essendo due colli con un’unica spedizione, ha potuto benissimo tenersene uno facendo risultare la consegna di entrambi. dovreste curare il buon fine della consegna ne vale la vostra reputazione ...mai piú un acquisto su WEBDivino

Direi tutto PERFETTO sia nei tempi di consegna che nella qualità del prodotto.
Paolo

Spedizione pessima. Ho acquistato e ricevuto un panettone con scatola piegata e rovinata visibilmente in più punti. Addirittura con sigillo totalmente aperto.
Una delle peggiori esperienze di acquisto online

Da premettere che sono stato loro cliente su webdivino... e per ben 2 volte ordino delle bottiglie per un'annata specifica e mi consegnano l'ultima recente, al servizio clienti si fanno scusare con un buono.
Ma questa mattina ho la conferma che sono dei furbetti!!!!!
Trovo sul sito una bottiglia di cabreo la pietra 2003, quindi per non ricadere nello stesso problema faccio una chiamata al servizio clienti per chiedere la reale disponibilità... un ragazzo mi informa che l'annata non è disponibile e si sono dimenticati di toglierla.. ma sta sera ricontrollo sul sito ed è ancora disponibile. Quindi chi comprerà quella bottiglia prenderà una bella inc....!!!!!! Complimenti.... spero che in tanti la leggano e non comprino più da voi.

Prima ed ultima volta che acquisto su questo sito.
Ho effettuato Ordine n. 8697 del 17/ 12 per inviare un regalo per Natale ad un mio cliente importante su Roma ma, nonostante pubblicizzano consegne veloci! da sito del corriere Bartolini, la consegna forse arriverá il 27/12!!!
Ho contattato il venditore via mail/ telefonicamente comprendendo anche il periodo, facendo notare l’assurdità nei tempi di consegna (Roma su Roma) e l’unica risposta ricevuta è stata scriva una mail!!
Lascio a Voi qualsiasi considerazione!