Voyages Auchan Arvostelua 

Réservation d un séjour dans un camping. Tout c'est mal passé, logement ne correspondant pas à celui réservé, aucune animations, rien ne correspondaient ils n ont rien fait et se décharge sur l autre voyagiste. Je ne recommande pas de réserver avec eux. Ils ne sont pas de confiance.

Ils changent de prix constamment à la hausse. Et dise l'offre et la demande en 2 heure 300euros de différence pour un voyage à 800euros une honte.

Très déçus par Auchan Voyages. Nous avons réservé chez eux un séjour tout compris à Palma de Majorque et, honnêtement, le service client est loin d’être à la hauteur.

Nous avons eu plusieurs questions concernant notre séjour et nous avons souvent eu l’impression de devoir nous débrouiller seuls en relisant notre réservation. Une fois, nous les avons même contactés pour une simple question concernant l’hôtel et, au lieu de se renseigner pour nous, on nous a clairement renvoyés vers l’hôtel pour que nous appelions directement. Pardon, mais à quoi sert le service client d’une agence de voyage si c’est au client de faire toutes les démarches lui-même ?

Nous n’avons également pas été correctement informés concernant les taxes à payer sur place. Même si nous avons fini par nous renseigner de notre côté, ce sont quand même des informations importantes à communiquer avant le départ.

Nous avions aussi posé des questions concernant les éventuelles grèves et perturbations des compagnies aériennes, car forcément, quand on part en voyage, on s’inquiète. Nous aurions simplement aimé être rassurés et accompagnés correctement, plutôt que d’avoir des réponses expéditives.

On paie justement une agence pour avoir un minimum d’accompagnement et de tranquillité. Là, nous avons surtout eu l’impression de devoir tout gérer nous-mêmes.

À côté de ça, nous avons eu de bien meilleurs échanges avec Booking et nous regrettons clairement de ne pas être passés par eux.

Première expérience avec Auchan Voyages et probablement la dernière. Pour nos prochains voyages, nous passerons ailleurs

J'ai eu un vol annulé et toujours pas de remboursement alors que je n'y suis pour rien et on est arrivé que le lendemain soir.
Ils ne veulent rien savoir!!

Une expérience très décevante avec Auchan Voyages !
J'ai réservé un séjour de 5 jours sur la Costa Brava en juillet 2026 via l'agence Auchan Voyages . Après la réservation, j'ai constaté que la même prestation (même hôtel, même chambre, même formule all inclusive, mêmes dates et mêmes services) était proposée1 000 € moins cher sur Booking.
Une agence de voyages peut avoir des contraintes tarifaires mais Auchan e. positionne en bas prix En revanche, ce qui m'a le plus déçu est l'absence totale de sens commercial. À défaut de pouvoir agir sur le prix, un geste commercial ou une prestation supplémentaire aurait été apprécié pour montrer que la satisfaction du client est prise en considération.

J'ai contacté l'agence (de Saint Etienne) pour exprimer mon étonnement. Malheureusement, l'accueil a été froid et le ton employé m'a semblé peu aimable, voire parfois agressif, comme si le simple fait de faire part de mon mécontentement était déplacé. Aucune écoute, aucune recherche de solution et aucun conseil constructif.

Au final, je ne vois pas la valeur ajoutée d'Auchan Voyages dans cette expérience : le tarif était nettement moins compétitif qu'en réservation directe, les conseils ont été inexistants et le service client n'a pas été à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre d'une agence de voyages.
Je ne renouvellerai pas l'expérience et je ne recommanderai pas cette agence. Fuyez !

CATASTROPHIQUE !!!!
Suite à une inversion nom/prénom, je signale l'anomalie dès la réception du carnet de voyage et on me demande 150 euros pour inverser le nom et prénom (tous les deux correctement orthographiés)
C'est vraiment de l'abus ! Il ne prennent pas en compte l'humain dans tout ça et vous laisse dans le doute sans solution.
Ils ne veulent pas non plus vous fournir les informations pour le vol comme ça on a aucun moyen de faire la modification soit même.
Des vrais voleurs !
Fuyez Auchan voyage, ils sont incompétents !

Catastrophique. Hors de prix, et le service le plus bas de game. J’aurais pu voyager en classe affaires pour le prix que j’ai payé pour un vol qui ne m’a même pas permis de choisir mon siège. Fuyez!

Auchan voyage propose des séjours mais je doute qu'ils se renseignent sur l'état des hôtels et prestations proposées par ces derniers.
C'est une honte de vendre de tels voyages "all inclusive". Plus jamais je n'achèterai de séjours chez eux. A chacun son métier... Vous n'êtes qu'une sombre copie d'une agence de voyage digne de ce nom !????

Voyages Auchan propose des séjours mais ils ne vous apporteront aucune aide lorsque vous leur révélez votre mécontentement à propos d'une belle escroquerie de la part d'un de leur voyagiste responsable d'un séjour.
En fait, ils publient des voyages mais sans avoir la possibilité d'intervenir en cas de problèmes.
Belle image d'Auchan.

Incompétence 597 de frais de changement de voyage il se moque de la geugle du monde vous être des arnaqueurs et je vous ferais aucune mais aucune publicité

Je souhaite partager mon expérience concernant la gestion de mon récent voyage réservé auprès d’Auchan Voyages. J’avais payé la somme de 3693,10 € pour un séjour de 10 jours, en toute confiance dans la qualité des prestations proposées.
Malheureusement, suite à deux annulations de vol, la durée de mon séjour a été progressivement réduite, ce qui ne correspond pas à mes attentes ni à l’engagement initial. La proposition de remboursement partiel de 130 € pour une journée perdu ne couvre pas les coûts engagés ni les désagréments subis, notamment la modification de mes congés annuels.
Je suis déçu par cette situation et j’espère qu’une solution satisfaisante pourra être rapidement trouvée, notamment un remboursement intégral ou une compensation adaptée. Je reste dans l’attente d’un retour pour résoudre ce problème.
Je souhaite que cet avis contribue à améliorer la qualité de service et la communication avec les clients.

J'ai fais l'achat d un voyage en mars 2024 a l'ile Maurice à l'hôtel paradiise cove boutique de 8 jours 5nuits qui se transforme en 6 jours-4nuits . en cause une reprogrammation de air-mauritius . Alors Auchan voyages n ai pas responsable de la compagnie , mais au-delà de ça aucun soutiens . Aucun geste pour avoir perdu des journées d'un cours séjour à plus de 5000€ .
Certainement mon dernier voyage chez Auchan