vkb-bank.at Arvostelua 

Bin seit 40 Jahren Kunde bei der VKB und muss den Niedergang zumindest betreffend Kundendienst bei oder mit dieser Bank mit erleben. Benötige z.B. jetzt für die Führung einer Hausverwaltung eine Konto lautend auf die WEG was gesetzlich vorgeschrieben ist mir aber von der VKB verweigert wird. Ein Wechsel zur Raiffeisenbank wo die Eröffnung eines derartigen Kontos kein Problem ist, ist daher unvermeidlich. Überlege nun auch meine anderen Konten von der VKB abzuziehen,.

Zusammen Arbeit mit der faire Credit hat meine Meinung auf die VKB Bank geändert und nicht in die gute Seite.

Absolut schlecht leider.
Sowohl das Private Banking als auch als Business Kunde. Abgesehen davon das alles ewig dauert da scheinbar die internen Prozesse gar nicht zu funktionieren scheinen, das Banking „Elba“ extrem veraltet ist, ist auch die Kommunikation sehr schlecht! War leider ein Fehler mit dieser Bank zu arbeiten.

Es muss doch mal nach Jahren möglich sein Applepay endlich einzuführen bei den normalen Karten. Jede Bank hat es außer diese, ich bin sehr gewillt zu wechseln, da ich auf Applepay nicht verzichten möchte, da es einfach schon der Standard ist!

Ein sehr diskriminierende Umgang mit den Kunden .
Kundenbetreuer sind arrogant und unkompetent.Alle 3 Monate wird ein neuer Betreuer zugeteilt ohne vorher den Kunden zu informieren.
Seit mehr als 20 Jahre ein VKB Bank Kunde gewesen aber seit den letzten 5 Jahren eine derart große Bank Verschlechterung, dass ich beschlossen habe diese Bank zu verlassen.
Rate dringend von der Bank ab.

Seit über 20 Jahren Konto bei der VKB, jetzt welch ein Unterschied bzgl. "Kundenbetreuung"!

EC-Karte wird plötzlich nicht mehr akzeptiert- ich dachte die Karte sei defekt- und das vorm Wochenende- kein Einkauf-kein Geld .... Aber die Karte war nicht defekt- die VKB hatte sie einfach gesperrt, ohne Vorwarnung, weil ich mich wiedereinmal legitimieren musste- nach 45 Jahren Kunde- immer noch fremd?
Wenigstens ein Mail über das onlineportal hätte das Bankinstitut senden können-oder?

Diese Hotline ist eine Frechheit, montags angerufen, bis Donnerstag keinen Rückruf. Seit diesen neuen EU Richtlinien funktioniert die Seite nicht mehr, ist dieser Hotline anscheinend egal, ansonsten würde man sich um seine Kunden kümmern. Mein Handy ist nicht Android 11 tauglich, daher ist auch die vkb App nicht mehr möglich. Das hab ich ja noch akzeptiert, aber dass es jetzt übers Internet auch nicht mehr möglich ist, macht mich richtig sauer und dann diese Hotline, die fürn Hugo ist. Das nenn ich Service am Kunden. Wenn es möglich wäre, bekäme diese Hotline 0 Sterne. Danke für nichts 😡

Gute Konditionen für Sparen, Filiale sauber und schnell

Zuvorkommend, aufmerksam, nett und sehr bemüht.

Ich habe mit den Online-Diensten der VKB schon seit geraumer Zeit sehr schlechte Erfahrungen.

Die "Connect-App" läuft nur auf "hoch-aktuellen" Android Betriebssystemen - sehe ich als klaren Nachteil.

Es gibt alternativ ein s.g. "pushTAN Desktop login" tool für den PC. Da kommt eigentlich in regelmäßigen Abständen die Fehlermeldung "Allgemeiner Fehler. Bitte kontaktieren sie unsere Hotline". Würde mich interessieren, wie es da anderen damit geht. Die Mitarbeiter der Hotline sind sehr nett und bemüht, haben aber (jedes mal) alle Hände voll zu tun - spricht für sich.

Auch die App selbst und den online-Auftritt der VKB auf einem Desktop-PC finde ich nicht gut gelöst. Es fehlt sowohl an klarer Struktur, als auch an einem "guten statischen Bild". Letzteres ist für mich bei Bankgeschäften(!) ganz besonders wichtig. Ich brauche da weder sich ändernde Werbe-Frames, noch irgendwelche ominösen side-bars, die unkontrolliert ins Bild "hüpfen". Weiters ist simples scrollen in den Kontobewegungen bei mir weder über die Maus, noch über die Pfeiltasten möglich - unabhängig davon, welchen Browser ich verwende.

Die "Zwei-Faktor Authentisierung" läuft nur über die Android-App selbst. Auch das finde ich sehr unpraktisch. Warum gibt es hier keine Option auf E-Mail oder SMS?

Tut mir leid, dass ich keine bessere Bewertung abgeben kann. Gäbe es "null Sterne", würde ich diese ohne zu zögern vergeben. Schade - das originale ELBA der VKB war mal ein tolles, stabiles und vor allem sehr zuverlässiges tool - über Jahrzehnte!

Ausgezeichnete Bank! Angenehme, kompetente Beratung!