Vivofácil Arvostelua 244

Es sistema de suscripciones Premium que ofrecen no es transparente con el usuario. El alta se gestiona a través de la web como una compra pero luego no aparece en ningún sitio como Suscripcion ni hay un botón que se tiene una suscripción Premium y solo en los términos de uso que debe notificarse la baja con un preaviso y enviando un correo electrónico dado que utilizan un sistema de pagos recurrentes de Redsys en lugar de un sistema de suscripcion de servicios anuales como uno esperaría. Este sistema hace que sea fácil recibir nuevos cargos sin que uno sea consciente. Lo desaconsejaria como servicio para contratar online. No entro en la selección de personal que es la habitual y ha estado a la altura. Pero en mi opinión see claros y justos con los usuarios es importante, tanto en las altas como en las bajas.

Excelente y ágil

Soy cliente Select del banco Santander, por lo cual me ofrecieron sus servicios para poder gestionar el acceso a la sala VIP del aeropuerto de Copenhague . En primer lugar, tuve numerosas dificultades para poder contactar telefónicamente con su empresa, las llamadas nunca son contestadas, manteniéndome en espera por un tiempo que se prolongaba hasta que la llamada se cortaba automáticamente, tras un periodo superior a 15 min y en múltiples ocasiones, lo que suponía un grave contratiempo dado que estaba a la espera de un vuelo programado con anterioridad. Tras conseguir contactar a través de mi hija en España, quedaron en mandar un codigo Qr que llegó fuera del horario indicado por nosotros para que fuera efectivo nuestro acceso a la sala VIP. No obstante, tras haberlo recibido nos comunican desde el punto de información del propio aeropuerto, que desconocían su existencia y localización, por lo que tuvimos que desistir pese a todo el esfuerzo previo anteriormente descrito.
Dicho esto, les comunico que le trasmitiré al banco Santander lo ocurrido a los efectos oportunos.
Solicitando por parte de su empresa una compensación en los servicios que por motivos ajenos a nuestra voluntad no han sido disfrutados.
PD: Ruego se pongan en contacto a fin de poder satisfacer la solicitud anteriormente expresada.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Un cordial saludo.

Muy buena experiencia. Fueron rápidos y eficientes en facilitarnos la ayuda a domicilio. Rosa es una gran profesional, muy responsable y trabajadora, mis padres han quedado encantados,

La comunicación vía email es ineficiente, sus respuestas se tardan y carecen de criterio. La organización interna para el servicio fue pésima. Se acordó un día específico para brindar el servicio, no se presentó la persona ya que internamente lo habían agendado para otra fecha.

Respuesta rápida, solución fácil y adaptación a los posibles cambios.
Lo hacen fácil ¡Muchas gracias!!

Gran ayuda para llevar está situación difícil q estamos viviendo

Resido en Benalmádena y contraté a esta empresa para servicio de limpieza a domicilio por horas, me aseguraron que tenían auxiliares en la zona.
Les contraté en julio del año pasado. El primer servicio me tardó en venir la auxiliar porque tuvieron que buscar y contratar a quién me lo diera. Ella solo venía por las tardes y yo prefería en mañanas, con lo que la comodidad de horas de elección de lunes a viernes es falso, tal y como publicitan. Volvieron a contratar a otra auxiliar y lo mismo, llamadas de teléfono entre Vivofacil y auxiliar para acordar cuándo me venía. En una de esas llamadas, en noviembre del 2024, notifico mi baja.
Sorpresa para mí que me han cargado con fecha 3 de agosto 99 € de renovación del contrato. Han utilizado mi tarjeta bancaria sin yo dar mi consentimiento y puesta al habla, tras email y llamadas telefónicas, por fin me contestan que no me hacen el abono, que no les consta dicha solicitud de baja.
Empresa estafadora, no cumplen con lo que publicitan y además unos sinvergüenzas.

I'm very fulfilled with the service of this company. I've been working with them for a long time and they have always treated us with kindness and responsibility.

Respuesta ágil y resolutiva a mis necesidades

Muy amables y eficaces en la gestión. Todo correcto. Elizabeth cumplió sus funciones de limpieza y planchado estupendamente. Todo muy profesional, muchas gracias. Lo repetiré.

Mi madre utilizó el servicio de fisioterapia de Vivofácil para recuperarse de una fractura de muñeca y la experiencia fue excelente. El tratamiento fue muy personalizado, con ejercicios adaptados a cada fase de su recuperación. Además, la posibilidad de hacerlo desde casa facilitó mucho el proceso. Muy profesionales y cercanos. ¡Totalmente recomendable!

Muy buen servicio con una gran atención personalizada para solucionar cualquier contingencia.

Servicios de gestoria perfectos.

Contraté los servicios de gestoria para tramitar todo el papeleo que tiene un recién nacido y de forma muy sencilla pude mandarles toda la información y lo que necesitábamos. Fue muy rápido y nos informaron genial en todo momento.

He llamado cerca de 10 veces en la última semana, nunca contestan ni devuelven la llamada. He enviado email y tampoco. Números de referencia 185104 y 184969. Servicio nefasto

Ha empeorado mucho su imagen y reputación.

Primera vez que lo utilizo..bueno, que intento utilizarlo, llevo varias horas llamando hoy 28 de julio y no cogen el teléfono, tampoco te devuelven la llamada después de varias horas. No da mucha confianza la verdad, como para estar en un apuro. Eso sí... la teoría es muy bonita, lo venden bien. Una pena, creo que el producto es bueno, pero si no dan servicio no sirve para nada.

Una basura de servicio; no cogen el telefono; no envian QRs a tiempo; atencion fatal; no devuelven la llamada segun dicen que haran; nefasto.

Estamos muy contentos con Mireia. Es muy puntual e impecable en su trabajo.

El servicio es una basura, no tiene otro nombre ni se puede clasificar de otra manera. He pedido el acceso a salas VIP a través de Banco Santander desde hace 40 días y no han sido capaces de gestionarlo en ese tiempo... lo peor es que tampoco tienen un servicio de atención a cliente que responda al teléfono, son tan malos que únicamente ofrecen un callback (que nunca llega) como opción, al correo responden una vez sí y 100 no y hasta ahí sus canales de contacto.

Ojala Banco Santander os cancele los contratos porque estais tirando por los suelos su imagen de marca.

PD: Antes de publicar una respuesta predefinida pidiendo que os envien correos electrónicos, que tal si comprobáis la bandeja de entrada y veis todos los que hay en cola? Allí encontrareis todos los detalles, nombre, numero de petición, etc, etc...