Vindrose Rejser Arvostelua 

Bologna i oktober på hotel Holiday - Alla Finestrella. Hotellet ligger godt i forhold til lufthavnen og til fods i byen. Dog er selve hotellet gammelt og slidt. Morgenmaden var rimelig, service på hotellet god i receptionen og rengøringen. Pris og kvalitet hænger sammen.

Malta - Windsor Hotel, Sliema. Hotellet var IKKE gjort klar til turister, da min veninde og jeg ankom (28.2.24) - var ellers en “opgradering” fra Vindrose, MEN værelset var beskidt, håndvask stoppet, ingen varme/aircon virkede ikke, ingen WiFi, elevator virkede ikke, altan møjbeskidt/ubrugelig. Elendig morgenmad.
Fik andet værelse v. henvendelse til reception, samme resultat!
Efterfølgende LANG korrespondance med Vindrose, der resulterede i GAVEKORT på 1000kr - billigt sluppet - oplevelsen sidder stadig i kroppen, derfor denne sene “anmeldelse”.

Alt fungerede perfekt,

Herlig rejse til Berlin med ophold på Hotel Hilton i Berlin Mitte. Velfungerende hotel med meget venligt personale. Meget kunne nås til fods fra hotellet: Museer, Koncerthus, Operaen, Spree med flodsejlads og grønne områder.

Er lige kommet hjem fra ferie på Ischia og al service fra Vindrose var perfekt; selve hotellet var lidt slidt og lå langt væk men der gik lokal bus og området var rigtig hyggeligt..... maden var nogenlunde og personalet meget søde, det ville have været rart med noget info fra hotellets side, bustider og et kort over øen f.eks....men alt i alt ok og til 3 stjerner

Alt klappede, selv det gode vejr

Det var ikke første gang vi var på ferie med Vindrose rejser, men ej heller sidste. Alt var bare ok.
Ja det kunne da godt være lidt svært at overskue indtjekningen hjemmefra.Men også her var der hjælp ved Vindrose. Vi bookede sæder i god tid sammen med bagage ( begge veje ), hvilket betyder at vi kunne skrive det hele ud hjemmefra flere dage før afrejse, også til turen retur.
Så vi skal afsted en anden gang med Vindrose Rejser

Selve rejseselskabet er helt i orden, men ikke det selskab, de flyver med. Vi kommer aldrig til til flyve med Rayanair igen, for vi synes det er en frækhed, at de afkræver 55 Euro per person for indcheckning, hvis man ikke kan checke ind via sin computer. Jeg fik hjælp af Vindrose rejser ved indcheckning på udrejsen, fordi jeg ikke kunne finde ud af det. Fra Tallinn kunne jeg ikke checke ind via min I-phone og hotellet kunne ikke hjælpe mig, så det kostede 110 Euro i lufthavnen i Tallinn, hvor der ikke findes automater, som i Kastrup. Så hjælper det jo ikke, man får et godt tilbud gennem deal.dk.

Dejligt hotel men ligger lidt langt fra midt byen

Vi er færdige med Vindrose Rejser, før vi overhovedet fik begyndt!

Vi købte for kort tid siden en færdigrejse med fly til Bologna og hotelophold dernede. Rejsen blev udbudt af Vindrose Rejser på Spotdeal.dk. Til vores store overraskelse skrev Vindrose Rejser et par dage efter til os, at der ikke var plads på hotellet, men at vi kunne flytte rejsen til ugen før eller ugen efter. Alternativt kunne vi få refunderet vores betaling.

Vi havde ikke mulighed for at flytte rejsen. Da det manglende hotelværelse skyldtes en fejl fra Vindrose Rejsers side, bad vi dem om at rette op på fejlen ved at finde et andet hotel til os. Det blev til en længere mailkorrespondance, hvor Vindrose Rejser udviste en helt uforståelig mangel på konduite og vilje til at påtage sig ansvaret for deres egen fejl.

De afviste helt at finde et andet hotelværelse til os. Forklaringen vekslede fra, at de “desværre ikke har nogle alternative hoteller i Bologna”, og til, at vi “har købt rejsen til et specifikt hotel, som har udsolgt på den dato”. Uforståeligt for os som kunder, for Vindrose Rejser havde jo solgt os den specifikke rejse uden at have styr over hotelbookingen, og der er masser af andre hoteller i Bologna.

Efter flere dages korrespondance fandt Vindrose Rejser åbenbart ud af, hvor harme vi var over deres elendige behandling af os. Pludselig fik vi nemlig et tilbud om, at de kunne arrangere en rejse i samme periode “til en anden italiensk by” og “til en god pris”, hvor de kunne “få lov til at vise, at vi er gode til at arrangere rejse”. 

Det takkede vi nej til, for det er Bologna, som vi vil til, og Vindrose Rejser har så rigeligt vist os, hvordan de kan finde på at behandle deres kunder.

Vi har i stedet brugt et par timer på at bestille fly til og ophold i Bologna. Samme fly og ophold af ganske fin standard har vi kunnet finde til en pris, der godt nok er højere end Vindrose Rejsers pris, men ikke voldsomt meget. Det er derfor marginalt, hvad Vindrose Rejser har sparet på at behandle os så elendigt. Til gengæld må de - aldeles selvforskyldt - leve med denne rigtig dårlige anmeldelse, der kunne have været den stikmodsatte, hvis de af egen drift havde rettet op på deres egen fejl med det samme.

EFTERSKRIFT

Svar på Vindrose Rejser kommentar til vores anmeldelse:

Vindrose Rejser var helt igennem og med vidt åbne øjne aldeles afvisende i forhold til den eneste rigtige løsning: At rette op på jeres egen fejl ved at finde et andet hotelværelse til os. I stedet sender I over et par dage flere mails med de ovenfor nævnte underlige forklaringer for at fortælle os, at dette ikke var muligt. Helt uforståeligt for os som kunder, for det siger da sig selv, at dette ville være det nemmeste i denne verden for lige præcis et rejsebureau.

Først efter denne ret lange dialog åbner I op for den mulighed at skrue en rejse til en anden italiensk by sammen til os. Nu er det altså Bologna, vi vil til, og vi kunne slet ikke se os selv i en yderligere dialog med jer.

Kunne vi og de, der måtte læse denne anmeldelse, få den reelle forklaring på, at I ikke rettede op på jeres egen fejl ved at finde et andet hotelværelse til os?

Den eneste grund, som vi selv kan finde på, er, at I ikke ville påtage jer det økonomiske ansvar for jeres egen fejl. Hvis det er korrekt, kan vi oplyse jer, at I har sparet i omegnen af 2500 kr. Til lykke med det! Mange bække små…..

God tur dejligt Hotel.

Vi havde en rigtig god oplevelse. To overnatninger i Harzen med morgenmad og 1x 3-retters middag. Alt sammen til kun 1600,- for to personer.

Hurtig og god kommunikation. Hotellet i Hamburg var fantastisk med god morgenmad og sødt personale.

Vi havde en skøn tur til Torino.
Fint hotel, som dog lå et stykke fra centrum.
Alt i alt er vi meget tilfredse med turen.

Ferie på Øen Ischia, Hotel Cleopatra. Hyggelig ø og havneby/gågade. Naboøen Procida er helt bestemt et besøg værd. Al praktik fungerede fint mht. transfer/minibus og færge til øen t/r. Hotellet er ældre og slidt, men et hyggeligt hotel med god service fra personalet. Dog var maden på hotellet (halvpension) lidt kedelig og meget enkel italiensk mad med meget hvidt brød. Poolen var beskidt og man skal bruge badehætte. Aircon på værelset er mod egenbetaling og der er meget lydt på hotellet.
Et stort kritikpunkt til flyselskabet Voletea er den svimlende ekstra betaling for bagage ud over 10 kg.

Alt fungere fint med vindrose.boede på skønne hotel cleopatra på Ischis. Fantastisk hotel med den bedste forplejning. Kan varmt anbefales

Vi har haft en skøn byferie i Pisa Italien.
Jeg havde 1000 spørgsmål til rejsen, og allesammen besvaret lynhurtigt.
Vi skal meget snart afsted igen

Vi har haft en fantastisk ferie på den lille Ischia, Italien med Vindrose rejser.
Vi boede på Hotel Delle Ninfe, som er et lille hyggeligt hotel med flot have og termiske bade, samt egen strand.
Fra hotellets terrasse var der en flot udsigt ud over vandet og mod den spændende gamle borg der hedder Castello Aragonesse. Hotellerne på øen er små og bygget på en diskret måde. Frodig ø og den lokale befolkning kan rumme turisterne

Dejlig ferie. Hotel Aragonese et lille veldrevet familie sted. God mad. Venlig betjening. Rent og pænt.
Fantastisk med den termiske pool.
Ischia er absolut et besøg værd.
Vi kan varmt anbefale Vindrose Rejser.