Villeroy & Boch Arvostelua 

Bought cup in Kildare village it was 20 euro..looks good nice shape but handle too small...makes it dangerous to hold ...it has to be held in hand .... would not recommend

I have never received the products I ordered months ago, I was told a replacement was on the way however no contact, communication or glassware.
This has also been the same situation when I ordered through m business. Glassware not arriving.
Never again! I can't even get a refund.

Just installed a villeroy and boch subway 2.0 close coupled toilet. I have been a plumber for over 20 years, this toilet was by FAR the worst designed toilet I have ever fitted, terrible access for plumbing connection, I would never recommend.

Servizio clienti fantasma.non rispondono alle mail e il numero clienti risulta inesistente.visto i prezzi che hanno potrebbero decisamente fornire un servizio adeguato.

Le miroir ref. A430A400 est fixé grâce à des platines collées sur le dos du miroir lui-même. Au bout de quelques années la colle flue, c'est à dire qu'elle se cisaille lentement et le miroir descend, pas droit, mais de travers de 3 à 4 cm. Bien sur la garanties est dépassée, mais ce miroir vaut plus de 300 €. C'est donc un très mauvais produit à éviter. Ce n'est pas la seule mauvaise expérience sur les produits de salle de bain VB. Une marque à fuir.

La marca se presenta como de alta calidad te venden una tapa de WC que vale as de 200e que se va aflojando a cada tanto. A los dos años y poco se han roto los anclajes y antes de que pudiéramos cambiarlos se ha resquebrajado.

Muy bonita, muy mala calidad o mala suerte la nuestra.

Had a great exchang with Veerle from customer support. I had purchased one of their items in a physical bricolage store and asked help with the warranty. A few exchanges and documents and the spare parts on their way. Very fast and helpful, thanks!

Het servies van Villeroy & Boch heeft een Xenos kwaliteit. Binnen een half jaar waren mij mokken kapot (gechipt). Dan denk je dat je kwaliteit koopt! Zelfs op mijn klacht werd niet gereageerd. Dus deze firma denkt alleen aan het snelle geld en laat de klant vervolgens barsten. Als ik een punt moet geven? -8 Maar dat kan niet ;)

Je suis extrêmement étonnée de la quantité avis négatif pour cette entreprise 😮

J’ai commandé chez eux par trois fois.
De grosse commande rien en dessous de 150€ pour de la porcelaine de Noël dont je fais la collection.

Les colis reçu ont toujours été impeccablement emballer. Polystyrène à l’intérieur des boîtes avec produit, plusieurs couche de papiers bulles (grosses bulles pas du petit papier fin).

La seule chose à reprocher c’est le service de livraison. Habitant dans le 13 l’es livreur Chronopost dont lamentable et j’ai eu la mauvaise surprise d’avoir un colis d’une valeur de 200€ note « livré en main propre » alors que je ne l’ai jamais reçu !
Mais là encore j’ai eu le service client villeroy et boch au téléphone ainsi que par mail avec des réponses systématiquement dans les 12h qui suivent.
Le colis étant introuvable ils m’ont renvoyé le même colis à leur frais et m’ont offert un bon d’achat valable jusqu’au 31 décembre 2022 sur ma prochaine commande sans que je ne demande rien.

Le deuxième colis a été balancer par dessus le portail de la maison sans que le livreur ne m’appelle. (Le portail fait trois mettre de haut). L’intérieur du colis était intact Grace au bon emballage protection présent dans celui ci.

J’en ai fait par a Villeroy et boch toujours par le service client qui m’a dit faire remonter l’info afin de voir s’il pourrait à l’avenir donner la possibilité de laisser le choix entre deux société de livraison différente ou au moins une livraison en point relais…

Je suis donc pour la part très satisfaite de leur services 🤷🏻‍♀️

I placed my order on the 28th of May, and it has not been delivered yet. I have been calling and emailing customer service every week, but no one has contacted me back.
I'm disappointed in Villeroy & Both/s name. I want my money back!!!!!

Produits ok, service de livraison lamentable. Le livreur très désagréable qui a juste sonné à l’interphone et est parti en laissant tout les colis à côté des boites aux lettres.

Tout simplement des voleurs !
Cela fait maintenant 3 mois que j’attends le remboursement d’une commande, le même message en boucle et toujours pas d’actions de leur part !
A fuir

Produits sanitaires de mèrde !!!!! 2.3 années et je peux remplacer mon flotteur et la
Cloche = pas
Normal …. Quand on est spécialiste en porcelaine on y reste et on fait pas d’autres produits quand on a pas ma
Connaissance …. Bref cher et mediocre comme qualité !!!!! Fuyez !!!

Purchased from Villeroy Boch UK website only to then be sent a DPD import charge of £169.
I refused payment and my much wanted cutlery was returned.
On complaining direct to Villeroy Boch, they assure me they would sort out the charges and deliver. They also sent me a £20 voucher for the delay and inconvenience. This of course I cant use as the UK website is a scam!
Then today I got another demand from DPD for £169..
DO NOT BUY FROM THE SO CALLED WEBSITE -
I have phoned and emailed and over four weeks later, still no canteen of cutlery and no refund.

Produits assez jolis mais paquet cadeau préparé avec toutes les étiquettes des prix sur les produits, vendeurs non formés, Indignes de la rue Royale, près de la place de la Madeleine. Autant acheter de la caisse en vrac à l’usine Villeroy et Boch.

Waardeloos! Ik heb een maand geleden wat serviesgoed besteld. Omdat ik maar niets ontving en ook geen antwoord op mijn e-mails kreeg maar eens servicedesk gebeld. Zo wie zo moet je alles uitleggen in het Engels. Bleek, dat het serviesgoed niet te leveren was. GEEN BERICHT DAAROVER GEHAD. Levering pas half april. Dus order gecancelled. Zou bevestiging krijgen en geld terug. Niets meer gehoord of gezien. Maar weer eens gebeld. En maar duimen dat alles goed gaat.

Surtout ne commandez pas par internet. J’ai passé par internet une commande de près de 200€. Malgré plusieurs réclamations de ma part par mail ou par téléphone je n’ai jamais jamais été livrée ni obtenu de réponse à mes réclamations Service commercial inexistant. J’espère au moins être remboursée mais vu l’absence de sérieux de l’enseigne je suis inquiète

Acquistato un articolo a fine novembre come regalo di Natale. Fatto una gran figuraccia. Arrivato lunedì 27. Mail di conferma ordine mai arrivata, i call center sono entrati in ferie da 20 Dicembre fino al 3 Gennaio. Davvero pietosi, mai più online, ma forse mai più a prescindere.

Service client et délais de livraison inacceptables ! C'est honteux, enseigne à fuir !!

It just allow to give one start but I would like to give 0!!!
Worst customer service ever, no one there is actually helping, what is spouse be there job!
I have done two orders for a special event, one of the orders, which I had the tracking number, seams like never been shipped, as the tracking number not working and when I contacted them don’t seam very bother with it, asked to speak with a manager but that was refused.
The customer service has definitely let down the company and would never order again!
So if you don’t want get stressed and waste money please do not order, because now another problem for the money be refunded, as still no information on my refund!