Villeroy & Boch Arvostelua 

J'ai acheté des wc lavants VClean I110. Problèmes de douchette qui se coince, puis fuite au niveau du réservoir de la douchette.
Le WC n'est plus sous garantie mais le SAV Villeroy et Boch exige que je passe par Reuter aupres de qui jai acheté le produit, pour communiquer avec eux.
Reuter contacte à son tour le SAV et traduit leur demande en allemand vers moi. Je dois envoyer des photos mais ils ne peuvent pas ouvrir le format .jpg!
Ils ne me donnent pas le nom d'un réparateur agréé. Tout est fait pour nous décourager ! Du coup je n'utilise plus le côté lavant des WC ! Marque à fuir!

Shopping on this website was the worst experience I’ve ever had, and I’ve been shopping online for 20 years. No contact, no professionalism, and a pseudo-legal explanation about my order cancellation written by a student. Is this how a premium brand represents itself? I didn’t receive my order, neither my refund, despite the information that it would be processed within 3-5 business days. The number listed on their website is broken, and no one answers any messages sent through the contact form. DON'T REPEAT MY MISTAKE!

They cancelled the order because of the price mistake with now explanation. They obtained my personal data and cancelled the order - well done, never buying anything from this manufacturer,

Service de livraison catastrophique, 3 semaines pour recevoir la première commande. La deuxième est arrivée avant la première….!!!! Mais en retard également. Et que dire du service client : simplement qu’ils se déchargent sur le transporteur ( DPD en l’occurrence) en disant qu’ils sont responsable de la livraison et que s’il y a du retard c’est pas leur problème. Ils devaient également se renseigner et me tenir au courant , et bien que dalle. Les produits sont de qualité mais très chers donc inadmissible de laisser le client sans réponse. Pour ma part c’est terminé, je ne commanderais plus rien sur leur site. Ils annoncent un délai de livraison de 3-5 jours et malheureusement c’est que du vent.

Vaiselle achetée sur leur site. Arrivée avec défaut.déjà inadmissible au vu du prix! Ny a t il donc pas d inspection qualité chez Villeroy et Bosh?? Et absolument aucun moyen de les contacter: site, email, teléphone. Plus jamais je n achèterai chez eux!

Visite cette semaine des 2 magasins de Strasbourg et Toulouse: un accueil déplorable, des vendeuses désagréables qui font fuir la clientèle ! J'ai préféré partir ! Bravo en revanche à l'accueil de la boutique au magasin d'usine de Troyes
Dominique, une cliente fidèle, mais peut être plus pour longtemps...

On 26 Nov, my father ordered wine glasses as my Christmas gift.
On 11 December, I received information they will be delivered that day.
Without anyone ringing the door we get an email that says 'Sorry we missed you' and information that the glasses will be delivered to the nearest pick up point the day after.
We don't get any information for 8 more days (no pick up bar code that's required).
On 19 Decemver, we get an email without any explanation that a refund will be provided and to place a new order. The email prompted to provide feedback.
Same day I email the person explaining that this is unacceptable, especially before Christmas and without explanation and compensation. I never received a response.
On 22 December, we receive automated email asking us to provide feedback on the glasses purchase, upon clicking on the feedback link no feedback page opens, just the V&B webpage.
This is so poor that I am speechless.

Incroyable mais vrai : 2 semaines pour recevoir des fourchettes !!! Aucun mail de suivi de commande. Aucune réponse du service client, ni par mail, ni au téléphone, ni via le formulaire de contact.
Déplorable.....

Tenemos 3 Wc en casa de esta marca, 4 años tienen, baratos no fueron, pues uno pierde agua desde hace tiempo, al ser empotrado estoy esperando a que venga un fontanero a revisarlo, y otro se le ha roto el cable de uno de los pulsadores de descarga. Mucho diseño, poca calidad, y x lo que estoy viendo, el recambio del cable cuesta 123 euros. Te tienes que reir.

I have order product and it take them 9 days to dispatch so it means I am not still having it
First and last time buying from them …

Never received my order and now they won’t refund me, will need to go through my bank to get my money back

Suite à une rénovation de la cuisine, j’ai eu besoin d’information sur des carrelages parfaitement identifié mais qui ne sont plus produits.
Le service après-vente a été incapable de me fournir une réponse sur base de leurs références et m’a renvoyé afin d’obtenir une réponse vers des revendeurs qui ne distribuent presque plus leurs produits depuis des années.
Ils ont eu le culot de m’envoyer une enquête de satisfaction, à laquelle j’ai répondu en expliquant mon problème et la « solution » proposée … et en sollicitant un ré-contact. Je n’ai obtenu aucune réponse, mon avis est donc basé sur mon expérience de leur nullité.

Ik heb via Albert Heijn spaaracties Villeroy & Boch pannen en glazen van de serie Vivo gekocht. Na enkele keren in de vaatwasser zijn ze niet meer bruikbaar. Het glas van V&B is erg slecht. Er komen strepen en vlekken op die er niet meer uitgaan. Advies: koop geen V&B.

It's the first toilet I have ever encountered that does not not flush things away! The design of the toilet is flawed. Several of their products were used in the existing bathroom and all are broken or do not work properly.
We are renovating two bathrooms and will not be using *any* of their products... it looks like overpriced junk.

Tengo 2 cisternas empotradas de esta marca, en 5 años se han roto 3 veces y cada vez que tengo que repararlas son 100 euros el recambio además de la mano de obra del fontanero. Desde luego que calidad - precio no compensan de ninguna manera. Si no fuera por que es obligado hacer obra para sustituirlas, cambiaría las de los 2 baños por cualquier otra marca.

SITE PUB OBLIGATOIRE ! NUL

Un colis qui se balade et qui n'est pas livré en temps et en heure. Commande le 13 aout, devait etre livré le 16 aout, on est le 30 aout et le service client est incapable de me donner une date de livraison. Quand je demande le remboursement, on fait évidemment la sourde oreille. Déplorable pour une grande marque que je pensais sérieuse.

Encore un service client délocalisé on ne sait ou ?
Une catastrophe absolue, des réponses à coté de la plaque.
Pire pas de réponse du tout.
Autant les produits sont de qualités et l'accueil en boutique est bon, autant ce service client est la lamentable.
Déplacer vous en boutique, ne jamais passer de commandes.

Er werd een ligbad geleverd met een beschermfolie. Wanneer de folie na de plaatsing wordt verwijderd stellen wij vast dat er een fabrieksfout nl. 2 putten in de bodem zitten waar ook nog op geschuurd is met schuurpapier. Villeroy&Boch weigert de fout op zich te nemen en zegt dat de " schade " bij de montage gebeurd is. Dit is geen schade maar een fabrieksfout!
Een echte schande hoe zij de klant behandelen.
NOOIT KOOP IK NOG IETS BIJ VILLEROY&BOCH

We bought an entire set of dishes, bowls, coffee cups etc. We love the way they look BUT the dishes show scratches from using knives!! For the amount of money that they cost, that is NOT GOOD!!!