Villeroy & Boch Arvostelua 

Veel te duur voor wat het is.
Onvriendelijke medewerkers op kantoor te Roeselare.

J’achète plusieurs décorations de Noël mais il y en a une qui arrive cassée.dont le WINTER COLLAGE FIGURINE DE NOEL ARTICLE 3593910067 pour un montant 44,90 EUROS..
Recoller, il faut une colle spéciale (petit tube de colle est très cher environ 10 euros qui viennent s'ajouter aux 44.90.
3 messages et 3 réponses sans 1 solution pour que je puisse renvoyer cette décoration.On va me recontacter pour une solution mais QUAND????
JE NE COMMANDERAI PLUS JAMAIS CHEZ EUX.

Je suis complètement déstabilisé par le comportement de la boutique de Villepinte . Après avoir tourné plus de vingt minutes sans plan nous trouvons enfin la boutique a18h56… porte ferme les vendeuses ont refusées de nous accueillir. Inutile de vous dire que je ne ferais plus l effort. Pour le réassort des verres je m arrangerai pour ne plus avoir à acheté leurs produits sauf directement sur le site allemand. Je vais tenter de leurs faire une mauvaise réputation!

Je suis cliente fidèle de Villeroy & Boch depuis dix ans. En avril, ma mère m’a offert huit assiettes de présentation Boston, que nous n’avons utilisées qu’à deux reprises. Lors de la deuxième utilisation, il y a quelques semaines, nous avons reçu des amis et utilisé quatre de ces assiettes. Après le dîner, j’en ai lavé trois à l’eau tiède et les ai replacées dans notre vaisselier.
Environ dix minutes plus tard, mon mari et moi avons entendu un bruit sec : l’une des assiettes de présentation s’était littéralement fendue en deux. Après cet incident, j’ai préféré ne pas laver la dernière assiette. Le lendemain matin, j’ai découvert qu’une deuxième assiette s’était cassée dans le vaisselier, et aujourd’hui — dix jours plus tard — nous avons trouvé une troisième cassée. Fait troublant : le nombre d’assiettes endommagées correspond exactement à celles que j’avais lavées ce soir-là. Il est incompréhensible qu’on ne puisse même pas laver une assiette sans qu’elle se fissure.
J’ai contacté Villeroy & Boch France (où ma mère avait acheté les assiettes), et l’on m’a indiqué que 4 000 points avaient été crédités sur mon compte My Club afin de remplacer les assiettes cassées. Pourtant, lorsque j’ai essayé de passer une commande aujourd’hui — afin de profiter des promotions du Black Week — j’ai constaté qu’AUCUN crédit n’avait été ajouté à mon compte.
Je suis absolument choquée non seulement par la qualité du produit, mais aussi par la réponse du service client, qui avance des informations fausses. Je souhaite réellement pouvoir accéder au crédit promis, car je ne possède désormais plus que cinq des huit assiettes de présentation achetées.

Commande d un meuble a plus de 3500e
Commandé fin juillet devais arriver fin septembre reporté au 22 novembre et de nouveau reporter début décembre
Quel honte pour une marque de renommer

Achete sur Amazon mitigeur douchette evier cuisine inox 100%. Elegance, finesse et robustesse, haute qualite et bon prix, tres simple a monter

Ik ben WOEST. Al 3 keer contact gezocht (mail én winkel) en nul reactie van Villeroy & Boch. Mijn dure bestek en borden verliezen hun gouden laag en vervagen zichtbaar. Generaties lang klant, maar zodra er problemen zijn laten ze je totaal in de kou staan. Klantenservice is onbereikbaar, onverschillig en absoluut respectloos. Dit is geen service, dit is pure minachting voor loyale klanten. Ik raad iedereen af hier nog ooit iets te kopen. Bespaar jezelf de frustratie en ga naar een merk dat wél achter zijn producten en klanten staat.

SCAM. I did not received my parcel, the email for communication does not work, VilleroyBoch@outlook. such a shame.

4 commandes en ligne, de couverts et autre articles pour la table. Je suis satisfait des produits reçus. La livraison fonctionne très bien.
Aujourd'hui j'ai eu un soucis car je m'étais trompé d'article, et j'ai découvert que leur service client est facile d'accès (ce qui devient rare!), et il a été très arrangeant.
L'existence d'un service client m'a donc poussé à faire cet avis!

Magasin de cap 3000 ST Laurent du var: pour acheter vers 18h dans ce magasin - vide - attendez 15 minutes en montrant que vous êtes présente, repartez sans avoir vu le vendeur. Si vous êtes un shop lifter je conseille ce magasin.

Avoid this brand! Quality has plummeted—dining sets had inconsistent glaze, and glasses stain and stay cloudy, made from cheap Polish glass. Plus, you pay return shipping! Deceitful and disappointing. Don’t waste your money.

Compre una alfombre de Villeroy & Boch de VeePee supuestamente 100% lana. Después de una semana un practicamente sin uso empezó a soltar pelusas enormes en todo el salón. Pésima calidad y no vale ni siquiera el valor de outlet. No recomiendo para nada!

Marque que j’ai toujours apprécié pour la qualité de leur vaisselle. J’aurais du m’arrêter là.
Il y a 3 ans nous avons emménagé dans un nouvel appartement et j’avais envie de toilettes japonaises de qualité et « made in Europe ».
Je découvre que Villeroy et Bosh propose ce genre de produits et, malgré l’absence d’avis (erreur fatale), j’ai fais confiance au sérieux de la marque et pris le modèle qui me plaisait, loin des prix d’entrée de gamme en pensant que cela me garantirait la qualité.
Moins d’un an après, fuite au niveau de la douchette, on échappe de peu au dégât des eaux. Après avoir écrit plusieurs au SAV, et quelques mois d’attente, on nous envoie un « professionnel » pour l’intervention. On nous change une pièce, on nous explique (évidemment) que notre eau est trop calcaire (nous avons le traitement d’eau sur l’ensemble du bâtiment) et qu’il fallait que l’on devait mettre un filtre particulier (conseil qu’il aurait été préférable d’avoir dans le mode d’emploi lorsque ce genre d’objet pour une consommation en Europe).
Moins d’un an après, nouveau message d’erreur, la douchette tourne toute seule 40 fois par jours, si on éteint, une flaque se crée.
Nous demandons une nouvelle intervention et la première réponse : la garantie originale a expiré et la repartion n’est pas elle garantit. Je me verse d’un e-mail bien senti, je finis par obtenir une réponse qui me promet un rdv… c’était l’année dernière ! Depuis, plus aucune réponse.
Je m’apprête à faire intervenir l’assistance juridique de mon assurance habitation, mais à plus de 2500€, j’aurais espéré ne pas en arriver à ce point. Si vous hésitez, passez votre chemin et FUYEZ!
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Mise à jour Juin 2025
Après avoir obtenu le bon contact chez Miele, un spécialiste venu d’Allemagne est venu effectuer l’intervention nécessaire… il s’agissait même du créateur du modèle. Il nous a expliqué quel était le problème (un filtre à mettre apparemment) et ce qu’il fallait faire pour que cela ne se reproduise pas.
Depuis plus de fuite.
Merci V&B

Zeer teleurstellende ervaring met Villeroy & Boch – klant onwaardig

Ik had hoge verwachtingen van een gerenommeerd merk als Villeroy & Boch, maar helaas ben ik diep teleurgesteld geraakt in hun service en afhandeling van mijn klacht.

Ik heb een Quaryl-bad ontvangenvan X2O winkel met een duidelijke fabricagefout: een diepe holte op de achterzijde van het bad, exact op het aanspuitpunt. Deze plek klonk hol bij het kloppen en voelde aan alsof het materiaal daar aanzienlijk dunner was gegoten. Ik heb dit onderbouwd met meerdere foto’s en video’s, die ik naar Villeroy & Boch heb gestuurd. Hun reactie? Dat dit “normaal” zou zijn – en letterlijk werd mij aangeraden:
"Mocht u zelf extra zekerheid willen inbouwen dan kunt u die sporen voor de installatie bijvullen met een sanitairkit."
Een totaal onprofessionele en klantonvriendelijke oplossing voor een zogenaamd premiumproduct.

Daarnaast werd de badkuip geleverd met talloze microkrassen, ondanks dat Villeroy & Boch beweert dat het product krasbestendig is. De verpakking was ontoereikend – slechts een dunne kartonnen hoes zonder degelijke bescherming van de hoeken of het badoppervlak. Voor een duur merk verwacht je een veilige, kwaliteitsvolle verpakking. Dit is onaanvaardbaar.

Ik heb uiteindelijk exact dezelfde badkuip bij een andere leverancier besteld (Sawiday ) – en deze heeft het probleem niet, geen productiefout. Dat toont onweerlegbaar aan dat er met de eerste badkuip wél iets mis was, ondanks dat Villeroy & Boch weigert dit te erkennen.

Hun communicatie was traag, ontwijkend en vooral gericht op het ontkennen van elke verantwoordelijkheid. Zelfs na bevestiging van mijn technische analyse werd ik niet serieus genomen. Geen enkel respect voor de klant die aantoonbaar gelijk heeft.

Voor mij nooit meer Villeroy & Boch. Wie kwaliteit en service verwacht, kan beter elders zoeken.
Op het einde ik wil zeggen dat die bad wacht op reactie van x2o nu 15 dagen zonder antwoord, als ik bel daar hoor ik 'beetje geduld iemand zal contact opnemen met je' belachelijk.

2x toilet Villeroy & Boch Subway 2.0 stone white. Wc-brillen na ca. 2 jaar aan onderkant aan het afbladderen. Netjes nieuwe wc-brillen opgestuurd gekregen onder garantie. Door omstandigheden niet direct gemonteerd en lange tijd niet naar omgekeken en na ruim 6 maanden de verpakkingen geopend, blijken de wc-brillen gebroken door transportschade. Onlangs de lange tijd tussen ontvangst en openen van de verpakking toch wederom garantie gekregen van V&B, en worden er weer twee nieuwe opgestuurd! Dus hoewel de kwaliteit wellicht niet op alle vlakken helemaal top is, is de service dit zeker wel!

Ik heb van de spring collection een servies set gekocht met 2 soorten borden. Deze 2 borden werden samen geadverteerd en konden in duo besteld worden 4x4. De diner plate van 27.5cm en een ontbijt plate van 21.5cm. Ik ontving een kleiner bord van 15.9cm in plaats van de 21.5cm. Dit is niet wat ik besteld en voor betaald heb. Gebeld en gemaild, maar ze geven aan dat ik zelf een kleiner bord heb besteld wat niet klopt!! Kortom een grote miskoop en ik zit nu met 4 kleine schotelbordjes en 4 grote dinerborden

Service client très réactif et poli. J'ai eu un problème de paiement avec un chèque cadeau périmé pour l'univers 'art de la table'. Ils ont répondu très rapidement et ont résolu mon problème toute de suite.

Ik koop al jaren bij Villeroy Boch, super bedrijf. Correcte afrekening, goede verpakking, snelle service

Wir haben ein WC von Villeroy und Boch ( Subway 2.0) gekauft. Die mitgelieferte Aufhängung Supra Fix ist nicht zu Ende gedacht, das WC wackelt rauf und runter bei Belastung. Das Spülergebniss ist ebenfalls unzureichend, trotz aller möglichen Einstellungen ( Spüldruck / Wassermenge) erreicht das Wasser im vorderen Bereich des WC nie die Keramik,so das Mann immer mit der Toilettenbürste nachhelfen muss.
Von so einem Namenhaften Hersteller wie Villeroy und Boch hatten wir uns mehr Qualität versprochen. Unser Fazit: Nie wieder...

J'ai un wc lavant qui a un défaut de fabrication et qui ne fonctionne pas et le service client ne répond à aucun de mes messages. Je me retrouve avec un produit inutilisable, vu le prix c'est très décevant.