viatrumf.no Arvostelua 

Utrolig dårlig service! Svarer ikke på mine spørsmål.
Ønsker ikke å yte den lille ekstra servicen.

Har brukt viatrumf siden 2019 og mange ganger gjort det bevisst fremfor eks. andre nettsider pga. det står jeg får en viss prosent tilbakebetalt viatrumf.
Har senere funnet ut at en del (MANGE) ikke blir registrert. Ellers er det kjempe treg behandlingstid. Det står at det kan ta "opptil 120 dager før henvendelsen er ferdig behandlet" når fristen for klagen er 100 dager siden kjøpet ble gjort, så føler man blir lurt siden de i mine tilfeller bruker gjerne opp mot flere måneder. Og når kjøpet står "avvist" uten begrunnelse og man vil klage svarer de deretter at tidsfristen er over til tross for at man oppretter en sak samme dag de vurderte avvist. Kundeservice er vanskelig å få tak i, og har "autosvar" når de ber meg vedlegge kvittering som jeg har gjort flere ganger tidligere. Tror man ikke kommer videre når sånt skjer. I noen tilfeller blir kjøp registrert, men igjen så blir det ofte registrert feil sum (mye mindre) og derfor feil bonus tilbakebetalt. Skjønner at folk føler seg lurt.

Snakk om sneglefart få å få overført trumf bonus hvis du er heldige nok at de blir registrert. Vanvittig treg opplegg og dere bør oppdatere systemet på en eller annen måte, hva er da vitsen å bruker via trumf hvis mann må venter bonus poeng i nesten 6 mnd, noen ganger lengre. Hvis mann må etterlyse poeng kan du plusse på minst 4 mnd til. Nei via trumf er blitt useriøst nå og bør endre på rutiner spesielt med samarbeidspartner og poeng overføring, ikke godt nok!

Har ventet et halvt år på bonus fra et kjøp gjennom ViaTrumf. Dette må være tidenes mest useriøse selskap. Først var det er problem som gjorde at jeg måtte vente 100 dager før de kunne ta tak i saken, etterfulgt av ca. 3 mnd med «tekniske problemer». Kommer aldri til å kjøpe noe gjennom ViaTrumf igjen. Kundeservice er også enormt trege og ikke spesielt hyggelige/behjelpelige heller.

Kjøp blir ikke registrert, og hvis ikke følger opp selv at den registreres, er bonusen tapt etter 100 dager.Det er et salgstriks å bruke trumf visa, men du vil aldri se en bonus. Kundeservicen svarer på uprofesjonelle måter og har fått tydelig beskjed om å ignorere folk som klager. En total diskrasjon og unngå hele denne trumf visa svindelen

Elending kundservice!
Får ikke registrert kjøp gjort gjennom Viatrumf som kundeservice forklarer med: "Selv om de fleste kjøp blir registrert korrekt, kan det oppstå situasjoner hvor for eksempel antivirus eller annen beskyttelse på datamaskinen din vil forhindre registrering av Trumf-bonus for nettkjøp på kontoen din.".

Kjøpene er dokumentert på nettsiden til viatrumf, med tidspunkt og beløp, i tillegg til kvittering. Likevel skylder Viatrumf på ovenstående og nekter for at det er gyldig.

Scam ni skriver 10% men får inte ens 5%.
Har dock fått 0kr før det tar ju 5år

Viatrumf lover bonus hvis vi bestiller via deres nettside, men de avviser utbetalingen uten grunn.

Ingen kan gi meg et svar hvor forsvinner bonusen fra ViaTrumf. Uprofesjonelt. Noen få ganger jeg opplever problemer med ViaTrumf, hvis bonusen er over 500 kr.

Gjorde et større kjøp gjennom Viatrumf. Kjøpet ble ikke registrert så måtte legge inn en henvendelse om dette manuelt. Deretter ble kjøpet avvist selv om jeg har mottatt varene og angreretten er gått ut. Kundeservice løste ikke saken. Viatrumf lurer kundene sine, styr unna.

Ventet på min baby boks i flere måneder, aldri mottatt hentemelding, kontaktet trumf via kontaktformularen, men aldri fått svar. Ringte de å fikk av vite jeg selv måtte legge ut for babyboksen så kunne jeg få penge retur etterpå veldig rart, dette stoler jeg ikke på.
Veldig dårlig kundeservice!

Mine viatrumf-kjøp blir avvist, jeg får ikke klaget da det er mer enn 100 dager siden kjøpene.

Viatrumf har nærmest blitt en scam. Ingen, og da mener jeg ingen, kjøp bli registrert automatisk. Nå har de også sluttet å motta henvendelser. Man kan bare kontakte dem via kontaktskjema, men der får man bare "noe gikk galt" hver gang. Det er rart at de får holde på på den måten.

Kjøp blir sjelden registrert, og hvis ikke følger opp selv at den registreres, er bonusen tapt etter 100 dager. Håpløst dårlig opplegg og anbefales helt klart ikke. Skjerp dere, Norgesgruppen!!!

Opplever det alle de andre skriver!
Kjøpene blir aldri registrert, selv om det blir gjort riktig.
Selv i appen så er det ikke mulig å søke opp samarbeidspartnere. Helt latterlig opplegg.

Jeg opplever det samme som andre her sier, kjøpene mine blir aldri registrert selv om jeg føler instruksene til punkt og prikke, når man skal opprette sak er det nesten umulig å formidle det som blir spurt om, og utifra omdømme her så tror jeg det nytter å lage sak uansett, dette er noe Forbrukerrådet bør ta en nærmere titt på. Helt utrolig at det fungerer så dårlig som det gjør, håper disse anmeldelsene gjør at de vil prøve å ta tak i dette, fordi jeg føler meg lurt.

Når man prøver å ta kontakt med trumf kundeservice så henvender de bare til viatrumf sitt kontaktskjema. Jeg snakket med en hyggelig person på telefonen, og vedkommende sa til og med, med litt latter at "ja, det fungerer faktisk ikke så bra utifra egen erfaring".

Om det ikke gir bilde over for hvor nytteløst system de har så vet ikke jeg.

Oppdatering 25.05. 2023:

Selv om poengene kom mye senere enn 7 dager etter bestilling kan jeg nå faktisk se poengene som oppført, det er fremdeles veldig uklart om jeg har fått alle da beløpene er splittet opp i mange flere mindre beløp enn originalsummen, men det tyder til å i hvert fall ha blitt registrert noe, uten at jeg har kontaktet kundeservice. Jeg tar imidlertid å setter vurderingen min opp til 4 imens jeg prøver ut dette videre.

Kjøp blir veldig ofte ikke registrert.
For kunder som følger med på dette, og klager/oppretter sak, så får man ingen kvittering på at saken er opprettet.

Enda verre er det at de ikke sender noe epost eller sms når saken er behandlet. Disse avvises som oftest og bare forsvinner i det store intet.

At Norgesgruppen står bak en slik scam er helt ufattelig.

Kjøpene blir sjeldent registrert slik at man må kontakte dem i ettertid for å få dem registret, så går tiden, dager blir til uker, uker blir til måneder uten at det skjer noe. Viatrumf er fryktelig irriterende om minner mest om svindel

Betalte reise i juni som ble korrekt registrert, reiste første uke i oktober og skulle hatt 1000,- i trumf. Nå et halvt år senere og mer enn 90 dager etter reise er fortsatt transaksjonen "til behandling" De sitter på pengene lengst mulig. Nå har de skrevet lite synlig på siden at pengene settes godkjent "vanligvis" 90 dager etter reise og ytterligere 60 dager før de sees på konto. Vil du vente langt over et halvt år på bonus så hopp på et "tilbud" fra Viatrumf.... Svindel!

Elendige greier. Kjøpene blir ikke registrert.