Verkkokauppa.com Arvostelua 

ihan kusinen kauppa tilasin tuotteet 9 arki päivää sitten ja ei vieläkään ole tullit

Älypuhelinta takuunalaisesta huollosta hakiessa meille todettiin että ei tämän merkin puhelimet oikein tahdo toimia, on vain ongelmia. Kun kysyimme että kuka näitä sitten voi myydä ja suositella asiakkaille, oli vastaus vain olan kohautus. Lopuksi totesi huoltohenkilö että toivottavasti se nyt ainakin vähän aikaa toimisi.
Näinkö myyjä palvelee ja kantaa vastuun myydyistä tuotteista? Vai onko vastuu ostajalla?

Tuotteen joka varastossa saapuminen postitse kesti viikon, palautin tuotteen koska toimitus verkkokaupan osalta kesti aivan liian kauan, no nyt sama prosessi palautuksen kanssa, posti toimittanut paketin takaisin viikko sitten ja sitä ei ole otettu vielä edes otettu käsittelyyn.

Tilasin imurin marraskuussa 2022 ja en ole saanut sitä nyt 5kk päästäkään. Minulle kopioidaan aina sama vastaus kuin jollekin idiootille. Luvatut päivämäärät siirtyy vaan eteenpäin.

Yleensä olen ollut hyvin tyytyväinen verkkokauppa.comin palveluun. Nyt kuitenkin tullut miinuksena postimaksu 6,90€ jopa yli 1000€ tilauksiin ja lähettäminen kestää yllättävän kauan. Hinnat ovat suhteellisen kilpailukykyiset ja usea palvelu on toimiva. Outlet uudistuksen jälkeen en ole paljoa vaivautunut paikan päälle shoppailemaan.

viitisentoista kertaa tilannu tai ostanu täältä tavaraa, kaikki toiminu aina hyvin, palautus muihin vastaaviin verrattuna todella hyvin. Hinnat yleensä vähän alempia kuin muissa. Kerran ostin outlet tuotteen jossa olikin paha valmistusvirhe ja jota ei olisi siksi pitänyt myydä ollenkaan, siitä miinus 1tähti. Silti vastaavista kaupoista paras.

Miksi tavaran lähettämisessä tuntuu aina kestävän ja kestävän? Viime ostoksestani on jo 4 arkipäivää eikä sitä ole vieläkään lähetetty.

Miten näin isolla firmalla voi olla näin olematon tilauskäsittely, vai eikö vain kiinnosta? Tarkoituksella valitsin tuotteet jotka on heti saatavilla, koska on kiire. Silti verkkokaupalla menee useampi päivä saada tavarat ylipäätänsä postin hellään huomaan. Onneksi meiltä löytyy muitakin paremmin toimivia kilpailijoita.

0712-22 tekemäni ja maksamani Dyson v11-imuri luvattiin toimittaa joulun jälkeen. Vieläkään ei ole näkynyt pakettia helmikuun alussa. Heillä on nyt 50 kpl:n kampanja ko. tuotteesta, ja myymättömiä on vielä 12 kpl. Tämäkin tarjouserä on kai huiputusta, sillä miksi tuotteita ei toimiteta mikäli heillä niitä on. Tiedote tullut muutaman kerran: odotamme vielä osaa tilauksesta eli ko. imuria.

Asiakaspalvelun Aleksi ja Oskari ym !!!
Ostokseni viive ja sen hoitaminen,
paljon väliaikatietoa ja sujuvuutta
asian hoitamisessa. Kerroin hienosta palvelustanne tänään isolle porukalle, kuulin erään P alkuisen firman töppäyksistä yms...kehoitin teille ostoksille. Tietoa satelee ja tiedän missä mennään.....

Verkokaupalla menee huonosti kun pitää laskuttaa toiseen kertaan.Eikä palauta rahoja takaisin.

Pilasivat Eville verkkokaupan ostamalla sen ja ajamalla alas. Paskaa! Boikottiin koko kauppa.

Eihän näillä ole tavaraa. Applen airpods pro 2gen. Ei ole varastossa eikä yhdessäkään myymälässä eikä tietoa milloin tulee. Eikä mistään voi kysyä milloin tulee ja mikä mättää. Gigantilla sama tuote varastossa ja 44 myymälässä saatavilla. Hohhoijjaa verkkokauppa...

Väärää tietoa, että toimitus on perillä 1-3 päivässä. Meni 3 päivää ENNEN KUIN TUOTE EDES VIETIIN POSTIIN TOIMITETTAVAKSI. Eli suoranaista valehtelua.

Tuotteiden saatavuus ja toimitus lapsenkengissä. Kohtuuttoman huonoa palvelua ongelmatilanteissa.

Tilasin verkkokauppa.comilta ennakkotilaustuotteen ja heidän ohjeistuksessa lukee että ne postitetaan edellisenä päivänä ennen julkaisua että ehtivät julkaisuksi perille. Tilaus lähti myöhään illalla julkaisua edeltävänä päivänä ja nyt odotellaan viikonlopun yli pakettia mitä luvattiin heidän asiakaspalvelunsa puhelussa ajalleen julkaisuksi. Ja kyseiset tuotteet olivat jo alkuviikosta saapuneet heidän varastoonsa mutta eivät olleet sitten vaivautuneet pakkaamaan paketteja valmiiksi lähetystä varten. Tämä oli jo toinen kerta kun en saanut ennakkotilaustuotetta julkaisupäiväksi ja jää viimeiseksi kerraksi kun mitään tilaan ennakkoon verkkokauppa.comilta.

Törkeää kohtelua

Olin Jätkäsaaren verkkokaupassa asioimassa ystäväni kanssa. Ostin mikrofoonin ja siihen tarvittavia osia yläkerrasta.

Koitin kysyä miesoletetulta apua, mutta hänen asenteesta kyllä huokui epäkiinnostus. Hän vähät vaikutti kiinnostuneelta ja oli hyvin ylimielinen.

Menin pyytämään toiselta myyjältä apua joka oli sentään hyvän tuulinen ja vaikutti iloiselta auttaa vaikkei tiennyt asiasta enempää.
Lopulta mies kertoi naiselle että minä (asiakas) olin ollut epäselvä ja että hän oli kertonut tasan tarkkaa missä tämä kyseinen osa on mitä olin etsinyt.

Tämän ison sotkun jälkeen kuulin kun käänsin selkäni, kuinka kyseinen mies puhui kollegoiden kanssa ja sanoi hyvin rasistisesti ”Tuollaiset nuo aasialaiset ovat kun ei tajua mistään mitään.”

En ole IKINÄ kokenut Suomessa näin rasistista kohtelua elämäni aikana. Ja se loukkasi kyllä syvästi.

Se että työntekijät keskenään puhuvat asiakkaasta silloin kun hän vain kääntää selkänsä ei meinaa etteikö asiakas kuulisi. Rasismi on hyvin vakava asia ja otan asian kunnian loukkauksena.

Miten näin isolla firmalla voi olla näin olematon tilauskäsittely, vai eikö vain kiinnosta? Tarkoituksella valitsin tuotteet jotka on heti saatavilla, koska on kiire. Silti verkkokaupalla menee useampi päivä saada tavarat ylipäätänsä postin hellään huomaan. Onneksi meiltä löytyy muitakin paremmin toimivia kilpailijoita.

Joustamaton asiakaspalvelu! Ovat myyneet surkeita JBL 215BT kuulokkeita, eivätkä ne suostu ottamaan takaisin palautuksena, koska paketti on avattu... Miten muuten voisin todeta surkean laadun, kuin avaamalla paketin?!
Lisäksi ilmoittivat, että voin viedä kuulokkeet huoltoon, mutta jos heidän mielestä huolto on aiheeton, niin he perivät tarkistusmaksun. En ikinä enää osta verkkokauppa.com:sta!