Verkkokauppa.com Arvostelua 

Surkean hidas käsittely- ja toimitusaika. Ei ole sellaista tuotetta kuin "heti lähetettävissä" ja näitä samanlaisia kokemuksia näyttää olevan tosi paljon, ei taida verkkokauppa.com välittää asiakkaistaan.

Surkean hidas käsittely- ja toimitusaika.
Tilasin maanantaina kotiinkuljetuksella näytön ja kasan ruokaa positiivisen koronatuloksen takia - voin tehdä etänä töitä ja syödäkin!
Toimitusarvio ti-to vaikutti siedettävältä.

Kaikki tuotteet olivat varastossa ja ensimmäinen tuote lähetettiin tiistaina - jes! Mutta hetkonen, kyseessä vain yksi osa vaikka kaikki piti olla varastossa?
Sain toimitusajan vasta torstaille tälle yhdelle monipakkaukselle (8 pakettia nuudelia) ruokaa.

Otin jo keskiviikkona yhteyttä ja pyysin nopeuttamaan käsittelyä että saisin edes perjantaina näytön.
Turha toivo.
Kaikki muu siirtyy seuraavalle viikolle.

Kuinka vuonna 2022 voi edelleen kestää VIIKKO pakata tilaus ja lähettää se? Olisiko aika palkata lisää työntekijöitä?
Olisiko aika siirtyä 2000-luvulle?
Pyysin heitä poistamaan kaikki GDPR-tietoni sekä tilini, tilaan jatkossa muualta.
Naurettavaa ettei saa edes pakettia ulos viikossa. Eikä tätä edes pahoitella tai hyvitellä.

Toivon totisesti, että päättävät tahot Verkkokaupalla saavat oikein raivoisan koronan eivätkä pääse poistumaan kotoa. Ikinä.

Olen asioinut kyseisessä lafkassa sekä paikanpäällä, että verkossa.

Asiakaspalvelu on yleensä aika perillä siitä mitä myy ja arvosteluitakin nettisivuilla on sen verran että ne pystyy ottamaan huomioon ostopäätöksiä tehdessä.

Hinnat on aika korkeat, mutta valikoima on varmaan suomen yksi laajimmista.

Ikinä en ole minkäänlaisiin ongelmiin törmännyt. Kaikki on tullut ajallaan, ja 24h kiskan kätevyyttä en voi kieltää.

Etsin testaamiseen sopivaa kytkentäratkaisua hankkimani kontaktimikrofonin ja macin välille. Todella asiantunteva ja ystävällinen myyjä selvitti eri mahdollisuuksia huomioonottaen toiveeni. Päädyimme ratkaisuun jota nyt kotona testailen hymyssä suin. Mielettömän hyvä kokemus ja ai kuinka oli ihana myyjä! Neuvoi myös miten kannattaa menetellä seuraavan testivaiheen kanssa, kärsivällisesti selitti ja vastaili kysymyksiin. Testasimme myös paria vaihtoehtoa paikan päällä kun ei ollut aivan varmaa tietoa jos ne toimisivat. Usein on ollut samansuuntaisia kokemuksia Jätkäsaaren verkkokaupassa mutta tämä kaveri audiopuolelta ylitti kyllä kaikki odotukset! Niin hyvä kokemus, että vähän harmitti lähteä kotiin (vaikkakin uusi laite kainalossa).

Gigantin ja Powerin ohella paras-kategorian ostospaikka - vempeleille varsinkin. Hinnat, tuotteet, palautukset, arvostelut mm. noista.

Taisi olla eka kerta kun annoin viisi tähteä mistään, ja olen ollut toistakymmentä vuotta asiakas ja vain kerran tuli väärä tuote (laserin mustesäiliö oli väärä).

Viimeksi TV:n sain vuorokaudessa toimitettuna edullisesti, ja kun sen 60 Hz kirveli mun silmiä, niin noin kuukauden! palautusoikeudella palautin viikon jälkeen ja tilasivat postin hakee ilmaiseksi ja kaikki rahat palautettiin pankkiin.

Sitä edellisellä palautin Bluetooth-kuulokkeet, joku alle 100e hintaiset, alkuperäisessä kunnossa jopa. Äänenlaatu ei BT-kuulokkessa ole riittävä ainakaan toho hintaan. Ei ollut Verkkokaupassa eikä muualla arvostelua, ennen kuin itse postasin sellaisen, että ei ole hyvä äänelaatu BT-kuulokkeissa.

Pitää vain varoa, ettei ole joku sarjapalauttaja, ostaa riskiostokset sitten muualta välillä. Ei tosin mun vika, ettei 60 Hz:n tv ole katselukelpoinen (en tosin takaa, että 120 Hz on, kun tv voi olla iso, ja kaikkien laitteiden tuettava esim. HDMI 2.1:tä, jotta saa täydet Hz:t) ja BT-kuulokkeet 100e-kategoriassa eivät ole äänenlaadultaan riittävät (kuuluu liikaa laatikosta). Ja ettei asioista ole infoo. Täytyy vain ennakoida; ostella eri puolilta sen mukaan.

Ilman arvosteluja tai kattavaa tietoa ei joitain tuotteita voi ostaa saamatta väärää tuotetta tarkoituksiinsa, että ilman saittien kysymyksia ja vastauksia ja kommentteja, ei ole usein mahdollista löytää oikea tuotta, esim. HDMI jakamisten suhteen.

Kuuden tähden myymälöitä ei mm. näissä syystä tai toisesta ole olemassa, varsinkaan vempeleiden monimutkaisessa maailmassa, jossa joutuu selvittää paljon itsekin.

Surkea asiakaspalvelu ja huolto.
Ostan jatkossa muualta ja poistan tilini sivulta.

Tarkoitukseni on ostaa Fitbit Versa 2 ja Kodak Desk Ring.

Verkkokaupassa Fitbit on +35% kalliimpi kuin Proshopissa.
Verkkokaupassa Desk Ring on +11% kalliimpi kuin Superkuvassa.

Ostin aikaisempina vuosina joka vuosi usealla tuhannella Verkkokauppa.comista, mutta nykyään hinnat ovat 10-40% korkeammat kuin kilpailijoilla. Julistaa olevansa "todennäköisesti aina halvempi".

Black Fridayn alla hintoja hilaillaan härskisti. Hintaoppaasta voi tarkastaa kuinka asia on.

Valikoima hyvä, mutta toimitukset tökkii pahasti. Tavara löytyy varastosta ja tilaan sen maanantaiaamuna. Torstaina ei iltapäivällä edelleenkään ole edes lähetetty. Peruin ja tilasin toisesta paikasta, joka lupasi lähettää saman päivän aikana. Ei armon vuonna 2022 VOI kestää pienen esineen paketointi ja postitus yli kolmea päivää.

Olen muutaman kerran tilannut verkkokauppa.comilta erilaisia tuotteita, koska sieltä löytyy usein halvat hinnat sekä halpa toimitus.

Moitittavaa löytyy ainoastaan suhteellisen pitkähköstä käsittelyajasta, sillä tilauksen käsittely ainakin oman kokemukseni perusteella kestää kauemmin kuin useilla kilpailijoilla.
Itsellä ei ole asiakaspalvelusta kokemusta, sillä en ole sitä tarvinnut.
Asiansa ajava verkkokauppa, eipä paljoa muuta sanottavaa löydy.

Netgear AX 1800 helppo asentaa todella toimiva laajennin . Hieman hintavampi mutta myös sen arvoista,eipä tarvitse ulkorakennuksessakaan enää manata netin hitautta. Kerta investointi ja hermot lepää 🤗

!!!!! --- TÄRKEÄÄ TIETOA VERKKOKAUPPA.COM:sta --- !!!!!
Liike ostaa esimerkiksi televisiot maailmalta sieltä mistä saavat halvimmalla. Näin ollen laitteissa on tehdasasetukset sen maan mukaan joka on laitteen alkuperä maa. Esim. Samsung on taistellut tämän takia Verkkokauppan kanssa, mutta toiminta jatkuu tästä huolimatta entisellään.
Verkkokauppa asentaa laitteisiin itse suomalaisen käyttöliittymän. Mikäli asiakas joutuu tekemään tehdasasetusten palautukset, asetukset palautuvat alkuperämaan asetuksiin (itsellä esim. Samsung TV Tsekki tehdas asetuksilla). Tämä vaikuttaa myös äly Tv:den ohjelmistopäivityksiin, jotka toimivat paremmin televisioissa joissa on valmistajan taholta asetettu suomen asetukset.
TÄMÄ ON TIETO JOTA VERKKOKAUPPA.COM EI HALUA ASIAKKAIDENSA TIETOON. EN USKO MYÖSKÄÄN ETTÄ SUURIN OSA MYYJISTÄKÄÄN TÄTÄ TIETÄÄ, TAI EIVÄT AINAKAAN SAA SITÄ KERTOA ASIAKKAILLE !!

Asiakaspalvelu on ala-arvoista. Miksi edes vaivautua pitämään erillistä asiakaspalveluosastoa esimiehineen kun sieltä saa ainoastaan saman viestikopion asiakkaan kysymyksiin. Odotin tuotettani kuukauden, mielestäni se on pitkä aika. Asiakaspalvelu ei toiminut ollenkaan, jopa päällikkö lähettelee sitä samaa viestikopiota, jossa kerrotaan että tilauksen voi jakaa?!? Asiakkaalle ei anneta minkäänlaista arviota tuotteen tulosta. Entä jos tuote ei tule koskaan?

Miten on mahdollista että tuotteella ei ole muuta statusta kuin ”viivästynyt”? Kyllä asiakkaan pitää tietää kestääkö tuotteen tulo viikon, kuukauden vai useita kuukausia! Kyseessä voi olla vaikka lahja, joten ei sitä voi odottaa ikuisuuksia. Asiakaspalvelulle pitkä miinus asiakkaittensa välttelemisestä ja suututtamisesta viikottaisella tyhjänpäiväisellä viestikopiollaan. Kyllä asiakaspalveluun kuuluu muutakin kuin automaattiviestien lähettäminen. Erikoista että juuri asiakaspalvelunne on kaikkialla kritiikin kohteena?

Ei kannata maksaa ennenkuin on saanut tuotteen. Ps. tilasin sitten tuotteeni ulkomailta, tuli viikon sisällä.

Ostin kuulokkeet tarkan tutkinnan lopuksi. Kuulokkeissa olikin ominaisuus, että toimivat vain jos ovat kumpikin korvissa samanaikaisesti. Eivät toimi lainkaan yksittäin. Tästä ominaisuudesta ei verkkokaupan sivuilla mainittu sanallakaan. Ei suostuttu kaupan purkuun vaikka kiikutin takaisin heti seuraavana päivänä. Langattomat kuulokkeet oli myyty väärin/puutteellisin tiedoin Kannattaa tarkkaan harkita tuotteiden ostoa, sillä reklamaatio tilanteissa ei löydy ammattitaitoista asiakaspalvelua ja palautus on käytännössä mahdotonta. Asiakaspalvelu on töykeää ja asiakkaista piittaamatonta. Välttelen jatkossa koko paikkaa ja ostan tuotteet gigantista.

Hyvät kokemukset tähän asti. Joskus tilaukset käsitellään hitaan puoleisesti, mutta ei kuitenkaan paria päivää kauempaa kestänyt.

Myydään muutaman sadan euron elektroniikkaa (Motorola MBP855CONNECT itkuhälytin), joka ei kestä takuuaikaa (micro-usb portti) ja takuusta liuetaan melkeimpä vaikka väkisin. Kun takuu ei korjaa, niin ei tarjota edes laitteen huoltomahdollisuutta vain ainoastaan uutta laitetta.

Olen odottanut 10.joulukuuta 2020 asti näytönohjaintani..ensin oli EVGA RTX 3080 Black tilauksessa ja se vaihdettiin huonon saatavuuden vuoksi toiseen vastaavaan eli Asus GeForce TUF-RTX3080-10G-V2-GAMING, jonka saatavuus myöskin ihan olematon eli ei tule varastoon ollenkaan, nyt näytönohjainten saatavuus on kumminkin oleellisesti parantunut ja hinnat menneet alaspäin, muiden valmistajien malleja olisi vaikka kuinka paljon antaa tilalle mutta verkkokauppa.com ei moiseen suostu. On kyllä ala-arvoista toimintaa ja en taatusti ole ainoa joka odottaa näytönohjaintaan. Muut alan kaupat esim. Jimms PC Superstore, Datatronic jne. hoitavat asiansa paljon paremmin ja vaihtavat näytönohjaimia toisiin malleihin jotta asiakkaat pysyvät tyytyväisinä kun saatavuuskin parantunut. Verkkokauppa.comissa tälläistä yksinkertaista asiaa ei tajuta ja yleensä asiakas äänestää jalallaan tulevaisuudessa jos homma ei toimi, niin minäkin.

Asikaspalvelu ei tunne edes kuluttaja suoja lakia. Eivät tiedä mitä kate osto tarkoittaa kun sitä kuluttaja neuvoja ehdotti. Asiakaspalvelu ei myöskään vaivaudu vastaamaan heille esitettyihin kysymyksiin. Itse jos toimisin heidän esimiehenään antaisin heille suurimmalle osalle potkut. Heiltä on unohtunut asiakas ja se, että tällä palvelulla asikas äänestää jaloillaan ja jatkossa tilaa tuotteet muualta. Lisäksi negatiivisista kokemuksita tulee kerrottua töissä ja tuttava piirille jotta he voivat välttää saman kohtalon huonosta asiakas palvelusta ja todella törkeästä tuotteiden toimitus ongelmasta.

Erittäin alaarvoiset Myyjät, osakkeiden omistajana olisin antannut 60% myyjille potkut, En saannut mitään myyjää nyymään, joudun ehkä myymään osakkeeni kun on niin epäpätevää myyntihenkilöitä,, heidän esimiehelle antaisin myös potkut,

Tilasin tuotteeni tarjouksesta. En saanut koskaan tilaamaani tuotetta, eikä mitään vaihtoehtoista tuotetta tai hyvitystä tarjottu.

Mitään tietoa myöskään ei tullut verkkokauppasta Tuotteen viivästymisestä. Paitsi 1 vuoden päästä tilauksesta. Jonotilannetta eivät kerro tai potentiaalista toimitusajankohtaa.

Ainoa postiivinen asia on, että asiakaspalvelu kyllä vastaa viesteihin, mutta he vain selittelevät.

Suosittelen verkkokaupan sijaan JimmsPC:tä, koska asiakas on sielä tärkeä.