Verkkokauppa.com Arvostelua 

Hyllyssä ollutta tuotetta ei saatu postitettua 8 vrk aikana. Edelleen luki "odottaa käsittelyä". Peruin tilaukseni, enkä enää ikinä tilaa tuolta mitään muuta. Ala-arvoista palvelua. Turha vedota kiireeseen.

Hyvä kauppa! Osastot hienoja, mielenkiintoisia laitteita, saa mitä haluaa jne. :)

Robotti-imurin takuuhuolto oli aivan pettymys. Varaudu, että joudut maksamaan joko korjauksen tai tuotteen tarkistusmaksun. Aina tuntuu löytyvän syy, että tuotteen vika on itse aiheutettu. Lisätietona, että tuotetta oli käytetty vain imurointiin, joten itseaiheutettu vika tuli kyllä aivan yllätyksenä.

Ostimme Whirlpool WUE 2826 astianpesu koneen. 7kk vanhana vuosi vaahtoa luukusta ja vesivahinko. Whirlpoolin maahantuojan huolto sanoi todistettavasti että on normaalia että Whilpoolin astianpesukone vuotaa vaahtoa luukusta. Että olkaahan varovaisia Whirlpoolin koneiden kanssa keittiössä, jos kastuu, se on normaalia...

Kuukausi odotettu kotiinkuljetusta, tv +soundbar, jääkaappi ja antennikaapeli.. Viimein tänään ilmoitus, tulee illalla. Tulikin.. Antennikaapeli!

Mainostavat ja myyvät erillisiä takuita tuotteilleen, jolla turvaat esim. laitteesi. MSI Pulse Laptop koneelle ostettiin sellainen takuu ja kun koneelle tuli huolto tarve, vietiin huoltoon. Koneessa oli ongelma ettei sitä saanut päälle ja koneen sisältöä ei voinut ottaa siis talteen.

Pyydetty että huolto tekisi sen ja ettei huoltoa saa tehdä ennen kuin on tiedot saatu talteen, jos ei muuten niin tehdään jotenkin itse. Tulikin tieto etteivät voi tehdä tietojen tallentamista ulkoiselle muistille. Kone siis haettiin pois ja saatiin 40e lasku jonka perusteita ei saatu koskaan.

Järjestettiin itse ystävän avulla joka osai IT asioita, niin tiedot ulkoiseen muistiin talteen. Kone vietiin uudestaan huoltoon. Tuli tieto muutamien viikkojen odottelujen jälkeen, ettei valmistajan mukaan vika mene takuun piiriin.

Kysyttiin mikä on vika ja miksi ei mene ja vastaukseksi valmistajalta oli vain tullut että ulkoisen tekijän aiheuttama, mutta ei sen kummempaa selvennystä, minkä perusteella asia on siten todettu. Laitteen myyjä pesee kätensä pois asiasta, vaikka myyvät lisä takuita laitteille kun tulee vika jokapitäisi saada takuuseen josta maksettu erikseen vielä. Joten nämä takuut sisältävät vain kauniita lupauksia eli ovat täyttä huijausta.

Se on vain hyvä keino saada lisätuloja myyjä yritykselle, joka ei annakkaan myydylle tuotteelle sisältöä missään kohtaan. Niitä takuita ostetaan juurikin sen takia, kun laitteille tapahtuu jotain, jonka vuoksi huoltoja tarvitaan.

Eli asiakasta johdetaan tietoisesti harhaan siitä mitä todellisuudessa ollaan myymässä. Satasia maksavalla lisätakuulla joka on muutamia vuosia, saa siis vain kuittiin sen. nimikkeen, ei muuta. Kyllä ovat kalliita kirjaimia.
Tämäkin myyjä pitäisi saada vastuuseen siitä mitä myy, sillä myyty tuote ei vastaa sitä, mitä asiakkaalle väitetään myyvän.

Palautus prosessi kestää aivan liian kauan, saa odottaa ainakin 2vk tai enemmän paketin saavuttuaan heille takaisin varastoon. Jos haluaa heti hyvityksen palautuksesta niin paikanpäälle johonkin myymälään selvittelee asioita. Ja kun soittaa tai Chatin kautta yrittää selvitellä asioita, niin ei myyjiä kiinnosta ongelmat, toistavat samat ohjeet ja opasteet jotka lukee myös verkkokauppa.com sivuilla. yksi myyjä sanoo että alle viikossa hyvitetään ostokset ja toinen sanoo että kyllä ainakin 2vk tai "eihän tässä kiirettä ole kun palautusaikaakin on vielä jäljellä ja paketti on saapunut meille jo ajoissa" Ei kovin asiakaslähtöistä palvelua...

Pirkkalan tavaran luovuttajalla ei mitään taitoja asiakaspalvelutehtäviin. Ei osaa puhua vaan huutaa asiakkaalle.

Kilpailukykyinen hinta Sony KD-55X85L tv:lle ja iltatoimitus kotiin seuraava iltana toi sovitusti.
Hyvä tuote ja nopea toimitus kotiovelle..

Tilasin sieltä koska verkkosivuilla luki, että tuote on heti saatavilla. Kahden täyden päivän jälkeen tilaus ei ole vieläkään käsitelty. Olisi pitänyt kävellä Giganttiin ostamaan hieman klliimpi malli samasta tuotteesta mikä olisi löytynyt hyllystä…

Aiemmin olin aina tyytyväinen verkkokauppa.com:iin, nopean ja hyvän asiakaspalvelun takia. Ei näköjään enää. Asiakaspalveluna toimii lisäksi chatbotti, joka ei pysty sanomaan mitään omasta tilauksestani mikä ei jo olisi löytynyt usein kysyttyjen kysymysten alta.

Tuote varattu tilaukselle, silti käsittelyaika saattaa olla kolmekin päivää ....

Best ever! Bought new phone in there

Kaupasta löytyy Kaikki tarvittava OK hintaan. Joskus kyllä kannattaa ostaa muualta! Tilaukset aina ajallaan! Ei mitään pahaa sanottavaa tästä kaupasta.

Hyvä kauppa, tuotteet ovat vähän epälaadukkaat.

Verkkokauppa.com askkaiden odottuttaminen tilatun tuottteen noudossa Helsingin pisteessä on asiattoman pitkä . Kuka haluaa odottaa toista tuntia pitkälti , että tilatun tuotteen saa noudettua . Tälläisistä nouto odotus ajoista olisi syytä antaa asiakkaalle jo hyvitys.

Rautaista osaamista ja kaiken kaikkiaan täydellinen kokemus.

Verkkokauppa.com ansaitsee toiminnastaan täydet 5 tähteä. Verkkosivuilla tuotetiedot on priimaa luettavaa. Arvostan myös tuotearvostelujen julkaisemista vaikka osa olisi hiukan ontuvia. Tilatut tuoteet on aina vastannut sitä mitä olen tilannut.

Tilauksen käsittely ja toimitus on aivan omaa luokkaansa.
Viimeisin tilaukseni ko. kaupasta on 11.5 klo 14.12. Tuote oli noudettavissa postista 12.5 klo 14:40. Tämä 24h toimitusaika oli jotain mistä muut kaupat voisivat ottaa mallia.

Ensimmäisen verkkokaupan tilauksen olen tehnyt 2015 ja sen jälkeen tilauksia on useita. Verkkokaupan myymälöissä olen asioinut monta kertaa ja kaupat on siistejä ja palvelu pelaa.

Toiminnassa ole koskaan ollut mitään moitittavaa.

Olen tasan kerran joutunut asioimaan asiakaspalvelun kanssa tuotetakuun vuoksi, kun tuote rikkoutui ennen aikojaan. Asiakaspalvelu osasi ohjata koko prosessin hienosti läpi ja sain korvaavan tuotteen viikon sisällä takuukäsittelyn aloituksesta.

5/5 kokemusta kaikin puolin, niin verkkokaupassa kuin myymälöissäkin.

Tuote oli valmiina toimitukseen heti tiistaina, mutta vielä lauantainakaan eivät ole saaneet lähetettyä tuotetta varastolta. Jos voin mitenkään järkevästi välttää täältä tilaamista, niin vältän. Ala-arvoista, ei jatkoon.

Verkkokaupan palvelutaso laskenut tässä viimeisen vuoden aikana. Tilaukset lähtevät hitaasti liikkeelle. Sähköposteihin vastataan 2-3 päivän viivellä. Asiakaspalvelu heikkoa. En suosittele.

Tasan viikko sitten tilattu varastotuote ja vieläkään ei ole saatu lähetettyä pakettia.

Härskisti kyllä valehdellaan arvioituja toimitusaikoja. Tokihan ne ovat vain arvioita. Jos sanotaan arviolta 2-3 pv ja loppujen lopuksi 3 kk jälkeen tuote ei vieläkään ole tullut, niin on se kyllä väärin. Imuria (Dyson V10 Animal) odotettiin se 3 kk ja peruttiin tilaus. Vaihdettiin imuri toiseen ja se tuli kyllä viikossa. Kuulokkeita odotin puoli vuotta, ennen kuin peruutin tilauksen. Odottamisella halusin nähdä, miten kauan toimituksessa voi pahimmillaan mennä. Kuulokkeet olivat edelleen myynnissä peruutuksen jälkeen =]. Toimitus aika kyllä vaihtui 2-3 viikkoon. Nyt odotan sähköpotkulautaa (Niu KQi3). Arvio on 2-3 päivää lähetykseen. Eipä ole lähtenyt 4 päivän jälkeen. Tilausta tarkastellessa lukee nyt päivämäärien sijaan "Odottaa tuotteita.", joka on jo rehellisempää. Tuotesivulla tietenkin lukee se 2-3 päivää =]. Kävin toisen kaupan sivuilla katsomassa ja siellä arvioitiin toimitukseen 10 pv. Epäilen kyllä tätäkin, sillä viimeiseksi kävin katsomassa ihan Niun omilta sivuilta ja siellä sentään kerrottiin, että tuote on loppuunmyyty, mutta tilattavissa.
Kaikki tämä varmasti johtuu komponenttipulasta ja yrityksillä on vaikeaa, mutta miksi pitää myydä ilmaa? Jos tuotetta ei ole, niin sitä ei ole ja siitä ilmoitetaan rehellisesti.

Muokkaus:
Sähköpotkulauta saapui vähän yli viikossa, johon olen kuitenkin tyytyväinen.