Verifone Denmark A/S Arvostelua 

Virkelig god og hurtig kundeservice. Stort tak til Ahmed Ali, som har styr på det.

God og venlig service af Marianne Møller, i forbindelse med justering af vores erhvervs abonnement.

Fantastisk service! Fik hjælp af en ansat ved navn Adam, og hvor var han venlig og behjælpelig, han guidet mig helt igennem og fandt den bedste løsning for mig og min virksomhed! Jeg så tilfreds!

Jeg blev betjent af Ahmed Ali . Fantastisk kundeservice . Han var meget fokuserer på mit behov som kunde

Rigtig god service

God hjælp fra starten af. Utrolig venligs support som hjælp, som med at sætte de nye terminaler op.
//Gröning

Super oplevelse. Skulle skifte dankort terminal så den kunne integrere med vores regnskabs program. Ahmed Ali gav vejledning og gennemskuede vores samlede kort aftaler. Og jeg fik vejledning ud fra det. terminalen kom med den rigtige software og kunne konfigureres med det samme. Tak. God jul.
Michael

Altid god og hurtigt service.
Ahmed Ali var en fornøjelse at kommunikerer med og er klar med løsninger og svar lynhurtigt

Venlig, kompetent og effektiv sagsbehandling

Venlig og effektiv kontakt med Ahmed Ali. Ældrrsagen Lyngby-Taarbæk

I have had some problem withe the new dankort machin, but I had had the Best support, Betina and Ahmed Ali , are the best, and nicest support I have seen. Thanks a lot
From Roses Blomster

Vi var meget tilfredse og trygge ved hjælpen vi fik af MARIANNE, som vi virkelig følte forstod vores forvirring.

Marianne er simpelthen så sød og service minded.tak for hjælpen

Værste oplevelse. Vores penge kommer ikke igennem, vi har sendt den ind til dem de sagde det virkede. Det virker fortsat ikke, står tilgrin overfor mine leverandører og kan ikke betale mine regninger pga deres fejl. Der står et beløb og der kommer et langt færre beløb ind. Jeg ringer og klager, de fortæller mig det kun er en Bettina der kan hjælpe mig med det. Men hun er der ikke. Har aldrig oplevet sådan noget svindel før.

⭐️ 1 stjerne – og det er kun fordi man ikke kan give 0.

Hold jer langt væk fra Verifone.

Jeg har aldrig oplevet et firma med så kompliceret, uigennemsigtigt og frustrerende et system som Verifone.
Man binder sig i 3 år, og allerede dér begynder problemerne.

Gebyrerne bliver trukket inden pengene fra kundernes køb overhovedet er gået ind på kontoen. Vil du se, hvad de har trukket? Så skal du selv ind i deres håbløse rapportsystem og forsøge at finde en rapport over gebyrerne – en opgave der kræver tålmodighed, IT-uddannelse og held. Når du så endelig finder rapporten, skal du selv manuelt udregne, hvilke betalinger der hører til hvilke gebyrer.

Udbetalingerne sker med varierende intervaller og som ét samlet beløb – uden logik eller sammenhæng. Du skal selv finde ud af, hvilke transaktioner der er inkluderet. Jeg opgav til sidst at bogføre korrekt, og min revisor – som havde adgang til alt – var lige ved at give op.

Kundeservice er en oplevelse i sig selv (på den dårlige måde). Du kan nemt vente 30 minutter eller mere på at komme igennem – hvis du overhovedet kan finde telefonnummeret. Når du så endelig taler med et menneske, bliver du sendt videre til en anden afdeling, hvor ingen rigtig kan hjælpe. Du kan forvente flere viderestillinger og ingen løsninger.

Forsøger du at opsige dit abonnement, får du enten intet svar – eller besked om, at det ikke kan lade sig gøre, før bindingsperioden er udløbet. Selv hvis du tilbyder at betale resten af perioden fuldt ud. Når du endelig får en returseddel, skal terminalen sendes til Polen i original emballage, som du selvfølgelig stadig skal have liggende. Og helt ærligt: Jeg stoler så lidt på Verifone, at jeg er nervøs for at sende terminalen retur af frygt for urimelige krav om betaling for “skader” på udstyr, der knap nok har været brugt.

Og som om det ikke var nok:
Min forretningspartner har ét apparat, men er blevet opkrævet for to gennem det sidste år. Hun har kontaktet Verifone gentagne gange, fået lovning på kreditnota og tilbagebetaling, men 1,5 måned senere har hun hverken set penge eller kreditnota – trods tre mails og endnu et telefonopkald, der endte som alle andre: i ventetid og forvirring.

Verifone er en bureaukratisk labyrint, hvor ingen tager ansvar, intet fungerer, og kundeservice er nærmest ikke-eksisterende.

🔴 Konklusion:
Et absurd dårligt firma med elendig service, uigennemsigtige processer og et system, der er en bogføringsmæssig katastrofe.
Jeg vil på det kraftigste advare alle mod at indgå aftaler med Verifone. HOLD JER VÆK!

Kan ikke anbefales.

Vi er desværre fortsat kunde hos jer indtil udløbet af næste år. Et valg som I i øvrigt selv står ved at I vil have. Så må det også have den konsekvens at vi oplyser og advarer andre om jeres forrretningsrovdrift på jeres kunder! :)

Virksomheden er en dinosaur der slår stort op på den gode service og vilkår. Men alligevel har de dårligste vilkår blandt terminalleverandørerne. Og servicen har altid været lidt hit or miss.

Blandt de gode vilkår kan nævnes at du altid binder dig 12md af gangen og du har 3md opsigelsesfrit. Rammer du ved siden af så skal de lige have 1 helt år mere ud af dig. Meget gode vilkår og service må man sige :)

Løsningen er alt for dyr. De skal have betaling for ting i øst og vest som er gratis hos ALLE de andre terminalleverandører. F.eks NETS og Worldline.
F.eks. er Worldline 59kr /md for terminal inkl. aftale.
Tilsvarende er aftale med selvejet terminal Kr. 1680 per år for Verifone.
Og nåja. Så er der i øvrigt gebyrer på ALT hvad du kan forstille dig. Ikke tro at noget som helst følger med det du betaler til.

Deres eksistensgrundlag er at plukke deres uvidende kunder så meget som det er muligt.

Jeg var kunde ved Verifone. Blev i 2023 kontaktet af en sælger fra dette firma som fortalte mig at den terminal vi havde ikke kunne bruges i 2024 på grund af nye sikkerhedskrav, men han havde en meget bedre og billigere løsning en den den vi havde. Efter at havde hørt han tilbud blev vi enig om at opsige min aftale med Verifone grundet jeg ikke havde brug for deres terminal mere . Da vi havde en kort funktion i vores kasse system. Jeg stoppede så min betaling til firmaet. Da min terminal ikke virkede mere. Stor var min overraskelse da jeg blev kontaktet af firmaet at jeg skulle betale alligevel.
Jeg har nu fået en rykker hvor jeg bliver truet med inkasso, hvis jeg ikke betaler inden for 10 dage.
Jeg fik dengang en meget ubehøvlet dame i telefonen. Som ikke ville aceptere at jeg havde opsagt mundtlig, det skulle de have på skrift. Det er da utrolig at de ikke tror på en når den terminal man har købt ved dem ikke virker mere. Så sig jeres abonnement op find en anden udbyder, men husk at gøre det skiftlig.
Jeg fik så en mail om at de ville have yderligere oplysninger inden for tre dage og de blev så sendt.
Idag får jeg så en ny meddelelse om at de vil lukke min anmeldelse hvis de ikke får de oplysninger inden for de næste to dage.
Jeg sendte dem vores kunde nr. 1679880 og Faktura nr. 4271287 Så burde de jo nok kunde finde mig.
Nu har jeg siddet og læst nogle af de andres anmeldelser. Sjov nok er der faktisk mange der har oplevet det samme. Så ?

Virkelig dårlig service, Virkelig dårlig kommunikation. Jeg kan kun opfordre alle til at holde sig langt væk fra Verifone i alle henseende.

Det har været den dårligste oplevelse og service jeg nogle sinde har haft og det har aldrig fungeret ordentligt så derfor er det opsagt og vil råde til at ingen skal få produktet derfra.
De tager så også selv pengen for opsigelse uden at man bliver kontaktet.
Jeg har af flere gange haft problemer med at Dankort ikke ville virke på kasseapparatet og har haft kontakt og de siger nu skulle det virke men nej .

Jeg anbefaler at man ikke bruger verifone fremover

Fusk firma som snyder alle sine kunder folk hold jer langt væk fra dem