Verifone Denmark A/S Arvostelua 1 265

Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med Verifone.

Jeg fik skriftligt oplyst, at jeg ville få 75% retur af en allerede betalt års-faktura på den gamle terminal. Efterfølgende blev det i praksis gjort til noget, der kun kunne opnås, hvis jeg indgik en ny aftale med 3 års binding.

Det finder jeg urimeligt.

Samtidig mener jeg ikke, at forklaringen på de fakturerede poster hænger sammen med den terminal, jeg faktisk havde. Jeg har fået oplyst, at jeg har betalt for bl.a. PSAM/simkort, software, gateway og basisservice på den gamle terminal. Men min gamle terminal var købt og betalt på forhånd, og den var så gammel, at den kun kørte via netværkskabel og ikke med simkort.

Rigtig god oplevelse med Verifone.

Onboarding-processen var nem og effektiv. Ahmed S. var meget hjælpsom, hurtig til at svare og professionel hele vejen igennem. Han gjorde det hele let at forstå.

Kan klart anbefales til virksomheder, der søger en stabil betalingsløsning.

God dialog. Fra start til slut. God forståelse og håndtering af de udfordringer der opstår undervejs. Selvom verifone. Som sådan. Ikke har nogen andel i de udfordringer der opstod har de håndteret det meget professionelt hurtigt og ordentligt. Tak for samarbejdet.
Med venlig hilsen Restaurant Kædeby Cafeen

Trist man ikke kun give 0 stjerner for der har i fortjent.. Jeg opsagde mine terminaler i September 2025 og modtager stadig regning på den ene af den selv om terminalerne er sendt tilbag. grrrrr og komme igennem til jer hmm så er chancen på at vinde 7 rigtig i lotto nok større. det ender nok med at vi må tage den i retten

vi er meget skuffet over forløbet.for 10 dagen siden heldigvis svarede jer her på trustpilot af min anmedelse. men da jeg efterfølgende kontaktede kunder service, de virker overhovedet ikke til , at har tænkt sig at give mig et svar.
I vil blive ved med at høre fra os, indtil vi får en afklaring på, hvorfor vi bliver dobbeltfaktureret og hvad er status er på vores opsigelse.

Jeg har været kunde i 4–5 år og har i den periode været ganske tilfreds med samarbejdet.

I oktober kontaktede jeg jer for at høre, om I kunne matche et tilbud fra en anden leverandør. I bekræftede uden tøven, at I kunne matche tilbuddet, herunder fjerne gebyret for leje af terminalen samt tilbyde en lavere sats. Det satte jeg naturligvis pris på.

Derfor blev jeg også overrasket, da jeg i februar ved et tilfælde opdagede, at der fortsat blev fremsndt regninger for terminalleje og trukket betaling for terminalleje på min konto. Samtidig har der været udfordringer med fremsendelse af fakturaer, hvilket har skabt unødig forvirring.

Da jeg kontaktede jer for at få afklaret forholdene, oplevede jeg desværre en meget utilfredsstillende betjening. Jeg blev blandt andet bedt om selv at fremsende gamle fakturaer – noget jeg mener, I som virksomhed bør have styr på internt.

Jeg har svært ved at forstå, at man som kunde gennem mange år mødes på denne måde, særligt når I i dag ikke længere er blandt de billigste på markedet.

Jeg forventer en refusion af for meget betalt håber, vi kan finde en ordentlig løsning på situationen.

Giver 2 stjerner kun fordi for de forrige år var OK, men det sidste år fortjener i kun 1.

C

11/3 2026. Der er fremsendt 4 mails til jer
Alene vedr. Denne sag hvoraf ingen er besvaret.

Se i emnelinjen på jeres mails efter "klage 010326" i øvrigt har i alle oplysninger i disse mange mails. Tak

Havde en fantastisk oplevelse med Verifone i forbindelse med et par terminaler.

Vi talte med Marianne Møller som var super serviceorienteret og i øvrigt rigtig sød.

Vi kan på det varmeste anbefale Verifone👍

Vi har gennem flere år haft vores betalings løsning gennem Verifone, den har været utrolig svær at slippe ud af, vi sidder med en real oplevelse af de kun ønsker en penge maskine, og intet samarbejde.

mv Flemming

Jeg håber I endelig vil tage stilling til denne sag.vi har forsøgt at kontakt jer utallige gange ang. vores faktura uden held.
da vi skiftede terminal i slutning af 2023, fik vi at vide, at servicen automatisk ville flytte over, og den gamle aftale ville opsige sig selv, når den nye blev taget i brug.ved gennemgang af vores regnskab har vi dog opdaget, at Verifone er blevet ved med at trække dobbelte fakturaer lige siden.

Det mest irriteret er jeres personales ligegydighed. når vi ringer, lover I at vender tilbage, men det sker aldrig, og vores mail bliver ignoreret. det er rysten dårlig kundeservice.
I bedes vender retur til os. sagen skulle gerne kunne genkendes.

kontaktperson fra verifone er : Thomas Lindener.

Vi har haft et rigtig godt samarbejde med Verifone. Processen har været professionel og effektiv, og vi har fået den hjælp, vi havde brug for.
Især Adam Dahane har været meget imødekommende, hurtig til at svare og god til at finde løsninger. Det har gjort hele forløbet nemt og trygt for os.

Jeg har haft en rigtig god oplevelse med Adam Dahane i forbindelse med et køb. Fra start til slut har han været yderst professionel, serviceminded og imødekommende.

Adam tog sig tid til at forstå mine behov og rådgav mig grundigt, så jeg følte mig tryg i min beslutning. Han var tydelig i sin kommunikation, fulgte op løbende og sikrede, at hele processen forløb gnidningsfrit.

Det mærkes tydeligt, at han sætter kunden i centrum og går op i at skabe værdi ikke bare i at sælge. Jeg kan varmt anbefale ham til andre, der ønsker kompetent rådgivning og en høj serviceoplevelse.

Man kan simpelthen ikke komme ud af deres system, de blir ved med at sende faktura, og truer med inkasso og via tlf kan man kun komme igennem til deres salgsafd.... HOLD JER LANGT VÆK....

Skrækkeligt firma.
De binder en i aftaler som man ikke kan komme ud af. De vender ikke tilbage på utallige henvendelser. Regninger kan de heller ikke finde ud af at få koblet sammen med betalingsservice, så det køre automatisk - det er selvfølgelig prøvet fra min virksomheds side, men de vælger ikke at koble det sammen.

Find en anden betalingsløsning til jeres virksomhed. Verifone er hvert fald ubrugeligt.

Servicen var helt i top. Kan klart anbefale Yasser.
Altid venlig og svarer på alle spørgsmål, der måtte opstå.

En gnidningsfri oplevelse;)

Kan klart anbefales her fra
Adam er venlig hjælpere hvilket kasse system man har behov for
Hvis nogen vil åbne virksomheder eller butikker og har bruge for god vejledning så kontakt Adam Dahane så få i det bedste service

Rigtig god service og søde medarbejdere.

Top professionelle og kompetente til deres arbejde og hurtig ekspedition.

sød og imødekommende ung mand Abdi, utrolig god til at forklare og svarer på det jeg spurgte om.
god service 5 stjerner herfra

Super venlig medarbejder ved navn Adam, som hjalp med at svare på nogle spørgsmål ift. min fars forretning

Adam Dahane
Han er god til at samarbejde med,hurtig løsning på dem vi vil have blive gjort klar

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Jeg vil gerne give en stor ros til Adam fra Verifone for en helt igennem professionel og behagelig oplevelse. Adam var utrolig hjælpsom, tålmodig og kompetent gennem hele forløbet.

Han tog sig tid til at forklare tingene grundigt, svarede klart på alle spørgsmål og sørgede for, at alt blev løst hurtigt og effektivt. Man føler sig virkelig godt taget hånd om, når man taler med ham.

Det er sjældent, man oplever så god kundeservice – så kæmpe tak til Adam for en fantastisk indsats!

Prøvestenens bazar