Veolia Arvostelua 16

Ganz schlecht. Zum wiederholten Mal keine Leerung der Tonne erfolgt, Abholtermine nicht eingehalten, kein telefonischer Kontakt möglich, Mails nicht beantwortet.

Tonnen wurden nicht geleert sollte nachgeholt werden 20mal versucht jm zu erreichen 4 mal hats geklappt . 4mal hieß es morgen kommen wir es kam niemand. Saftladen eben.

We left our current waste provider to go over to Veolia with the promise of better service, the service we have received has been shocking, i was promised that are skips which haven't been emptied for weeks would be emptied Monday its Thursday now and still no sign of it being collected

Auch ein Stern ist zu viel,
Der abholtermin wird nicht eingehalten oder wenn eingehalten wird eine oder zwei gelbe Tone weggelassen. Wenn man die Mitarbeiter anspricht heißt es es ist nicht meine Tour gewesen ich mach nur Vertretung.

Ich hätte mir eine null gegeben aber geht nicht.
Bei liederung von mulltonne hat die idiot fahrer direkt vor unsere tur platiert und es ist jetzt freitag und keine geht am telefon also unsere umzum verzoegert sich ein paar tagen.
Vielen vielen dank fuer eurer intelligenz.
Nick scott

Veolia gelbe Tonnen
Es klappt weder Abholung nach Plan, noch die Leerung aller vorhandenen Container.
Derartige Probleme hatten wir beim vorherigen Anbieter nicht.
Es ist inzwischen bekannt, dass es in weiteren Stadtgebieten zu Problemen kommt, die Situation war auch schon in der Presse, auch die Stadt Nürnberg hat Kenntnis.
Es bleibt zu hoffen dass man zügig die Situation in den Griff bekommt.

Zum dritten mal bekam ich eine Mahnung, obwohl die Rechnung längst beglichen ist...mittlerweile habe ich 15 (!) verschiedene Telefonnummern und keiner kann mir weiterhelfen....die Disponenten sagten es darf dies und das in den container, was dann offenbar nicht stimmte und ich 1400 Euro für einen container berechnet bekam. beim zweiten vorfall telefonierte ich 2 monate hinterher, obwohl ich seit 2 monaten ar keinen container mehr hatte (und bekam anfänglich diesen berechnet!!) men fazin: sobald der aktuelle container vom hof ist, werde ich nie wieder mit veolia arbeiten!!!

We are a business operating over 20 sites across London (and more nationally). We approached Veolia under the impression that their “Autonomy” solution would simplify waste management — with easy bag ordering, no missed collections, and a single online portal for managing multiple sites and invoices.

Unfortunately, the reality has been the complete opposite.
After three months, some of our sites (including Camden) have still not received any deliveries, despite repeated follow-ups. Other locations in Westminster and Hackney face similar issues. The “one central hub” portal that was promised simply doesn’t work — we can’t order, view invoices, or manage our sites as intended.

We’ve raised around 20 support tickets and made over 10 phone calls, often spending more than two hours on hold, with no resolution. Despite sharing screenshots, explanations, and proof of ongoing issues, there has been no progress or accountability. Prices differ from what was quoted, sites take months to be added, and even when they are, key features like bag orders or recycling options remain unavailable.

We had planned to expand our partnership and onboard 20+ more sites, but based on this experience, we’ve lost all confidence in Veolia’s service delivery and customer support.

Extremely disappointing — we expected a reliable, professional solution, and instead got months of inefficiency and silence.

EAU COUPÉE EN PLEINE CANICULE. Imaginez ma tête en rentrant chez moi un vendredi soir en sueurs !!!! SANS EAU. Ils sont en tort, le savent et on me demande de payer la facture suivante pour ce service? Je les contacte aucunes réponses ou excuses aucuns dédommagement car bien entendu car j'ai du dormir ailleurs pour avoir de l'eau.

Il est quand même regrettable de forcer les gens à être prélevés. Pas moyen d'avoir les factures par internet ni les communications parce que nous refusons le prélèvement automatique! Et bien heureusement que nous refusons le prélèvement automatique quand nous recevons une facture de quasiment 800€ à la suite d'une fuite... Nous refusons le prélèvement aautomatique mais nous voulons recevoir toutes les communications et factures Véolia par mail! Bonjour l'écologie et le gaspillage d'argent avec tous ces courriers papiers envoyés pour rien! De plus, pas besoin d'envoyer un courrier de relance daté du 4 juillet pour une facture à payer justement pour le 4 juillet! Véolia est-elle une société à l'agonie financièrement pour harceler ses abonnés de la sorte ?

A tous
Après vous avoir écrit sur ma déception sur la facture d eau 520 mètre cube d eau en 2 ans
320 mètre cube plus 92 mètre cube de 2023 et 93 mètre cube de 2024 92 mètre cube et 93 mètre cube paye non déduit
Rien n a changé
J ai payé la facture d eau car j ai eut des menaces ( huissier et frais si je ne paye pas à temps )
Mais ils ne veulent pas voir leur erreur
J ai simplement reçu un sims de quoi qu il veulent des preuves qu il a une une fuite d eau
C est simple au lieu de déduire ils ont additionner
Pourquoi ? C est le contribuable qui subit pour des personnes qui ne veut pas faire leur travaille correctement

After having an issue with the account being put on hold, Jacob Owen's at the customer support managed to explain the issues clearly and reorganised the schedules on general waste and the cardboard/paper pickups upon reactivation. Very pleased with his attitude and willingness to resolve the issues we had.

Also bei uns läuft es,
Seit drei Jahren haben wir 3 (gebrauchte etwas unansehnliche) Glascontainer bei uns. Aber der Service ist kostenlos und funktioniert.
Danke!

⭐☆☆☆☆ Charged After Cancellation – No Resolution Despite Repeated Contact

I am writing this review after months of unresolved issues with Veolia, regarding their waste collection service for my business (Z.../ P...., London).

We made our last payment in February 2025, but Veolia failed to deliver the bin bag rolls for over a month. With no response or update from their side, we had no choice but to cancel the service and sign with another provider.

Despite the cancellation, in April they delivered one general waste roll and one recycling roll, which my staff member accepted because the delivery person insisted he couldn’t take it back. Since then, I’ve been trying to contact Veolia weekly to collect the rolls and confirm cancellation — but no action has been taken.

Now I’m being charged for March (no delivery) and April (only one of each roll, unwanted), and they continue to send unpaid invoices, which is incredibly stressful. I'm also concerned this might impact my company’s credit rating.

I've asked multiple times for proper cancellation, investigation, and reassurance that my credit won't be affected — but I still haven’t received a satisfactory reply.

Extremely disappointing customer service and complete lack of accountability. I really hope this review prompts a proper response.

Expérience très dommageable
Suite à une fuite d'eau, Veolia me l'indique et m'envoie un courrier m'informant de la procédure à suivre pour demander un dégrèvement :
- respecter un délais requis
- faire procéder au, travaux par un professionnel
- joindre la facture d'eau sur la période visée
Je respecte à la lettre leurs conseils écologiques à savoir couper l'eau la nuit afin d'impacter le moins possible la perte d'eau potable.
Je respecte à la lettre les exigences liées aux conditions de dégrèvement.
J'obtiens un refus malgré mes réclamations et ma demande d'appel à réviser leur avis.
Veolia s'appuie sur une condition supplémentaire non évoquée précédemment, à savoir une consommation doublée par rapport à aux périodes des 3 dernières années.
En effet, le délais d'un mois fixé pour les travaux, et l'action de couper l'eau la nuit impactent évidemment la consommation et donc la non atteinte du double de la consommation.
Pourtant cette eau facturée n'a pas été consommée. Il est donc juste de pouvoir bénéficier d'un dégrèvement sur ce volume d'eau facturé 580€ !!
Je reste ouverte à toute proposition de Veolia permettant une solution favorable

Depuis des années nous sommes facturés par Veolia d'une consommation d'eau alors que le compteur est à zéro. Il a fallut attendre 2020 pour être remboursés d'un trop prélevé en 2016. Nous avons stoppé le prélevement automatique en 2016. Il a fallut contacter le médiateur, la mairie, le président de la société Veolia.
Nous sommes à nouveau en litige avec cette sociète. Ils veulent nous absolument nous forcer à opter pour le prélevement automatique. Ainsi ils seront mettre des facturations abusives et l'usager devra attendre 4 ans avant d'être remboursé. Alors que nous payons par tip le jour même, leurs services mettent plusieurs semaines pour encaisser les tip et ainsi facturer des pénalités de retard aux usagers
A nouveau courrier de contestation. Le 9.02.2024 nous recevons un émail d'excuses du service commercial indiquant que les pénalités sont annulées.
Nous avons mis fin au contrat. Marres de perdre nos energies et notre argent dans des dysfonctionnements malhonnêtes de cette société.
Ce jour nous recevons une facture pour solde de tout
compte et surprise 27 euros de pénalités.
Il y a malhonnêteté, maltraitances, abus de la part de cette société