Van Marcke Arvostelua 

GO by Van Marcke Cocoon douchesysteem
koop het niet!!! TYpe VMK1911150
het is super waarde loos vergooid geld
na een jaar loop het thermostaat vast , is met geen mogelijk terug te draaien naar 38°C. Het is muur vast, Had een nieuwe gekregen .Maar ook dit liep muur vast. Het ontgrendelend lukt schroef is niet lost te krijgen. Help service gebeld. Moest het probleem op de mail zetten men zou het behandelen na een week !! dit kan toch niet momenteel douch ik erg heet!

Nous avons une pac de Dietrich et voilà 2 fois que nous tombons en panne, la 1 er fois échangeur a plaque percé a 2 ans et 1 mois, refus de van Marcke de prendre en garantie, 3 mois pour avoir la pièce et ici la 2 eme fois en panne, un détendeur, 4 mois pour avoir la pièce, sachez avec qui vous vous embarquez.

service médiocre : impossible de les joindre au téléphone , surfacture ses honoraires , ne viennent pas les jours ou ils sont sensés venir et préviennent en fin de journée alors qu'on a pris un jour de congé pour les accueillir . Is vous font payer 229 euros pour 40 minutes de travail .

Qua service van de technieker alleen maar goeie ervaring.
Om die technieker echter thuis te krijgen en een afspraak te maken is een bijna onmogelijke opgave.
Ik hoop op verbetering.

Zeer aangename en bekwame technieker. Vlotte interventie en veel bijgeleerd.

Excellent service de la part du technicien ayoub .

Merci a vous

Zeer tevreden van de klantenservice van Jamie bij Van Marcke Brugge! Jamie nam de tijd om in de toonzaal alle opties te bespreken en heeft een goede kennis van de materialen en de mogelijke uitvoeringen. Ook de opvolging via e-mail werd steeds zeer snel behandeld.

Service après vente. Zéro ! Jamais moyen de les avoir au téléphone, super compliqué de prendre rdv avec leur programme..aucune empathie..laisse les personnes très âgées sans eau chaude ni chauffage pendant 2 semaines ! Inhumain, une honte

Het regelen van een afspraak laat de wensen over bij Van Marcke, maar op de onderhoud techniekers kan je wel rekenen en al zeker op B. Lemmens.
Met zijn klantgerichte aanpak en zijn bereidwilligheid tot hulp is hij veruit de beste technieker die ik tot dusver mocht ontvangen van Van Marcke.

Hij was bij mij vorige week terug stipt op tijd (en mooi op tijd verwittigd) voor een onderhoud / herstelling van een waterverzachter. Met zijn expertise en kennis was het probleem al snel geen probleem meer en werkte alles terug perfect.

Bedankt B. Lemmens!

Service d'entretien catastrophique.
Impossible d'avoir quelqu'un au telephone, les lignes sont toutes occupées tous les jours de la simaine à toutes les heures de la journée. Pour ce qui est de leur système de rappel, il brille par le non rappel.

12 dagen geleden stelde ik een defect aan de bediening van de waterontharder vast. Het toestel reageerde niet meer op de scrol-knop.
Vandaag kwam technicus Manolito langs. In hooguit 20 minuten was de oorzaak gekend en opgelost: defect aan een drukknop en niet aan de printplaat.
Het euvel werd snel en degelijk verholpen. Beste dank.

Climatisation c est n importe quoi
L’entreprise chargée de me faire un devis pour la climatisation m a raconté n ‘importe quoi,
Prises de 25 w , impossible de cacher les râteaux de raccord, etc etc .;;;
Pourtant j ai reçu plein de devis qui sont à l’opposé de ce que raconte l’entreprise mandatée par Van Marcke
Pour des travaux sérieux, à éviter

Betreft: Aanvraag inbedrijfstelling waterontharder, referentie [vermeld referentie].

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw aanvraag voor de inbedrijfstelling van een waterontharder, ingediend via onze website met als gekozen opstartdatum 29-08-2025, ontvingen wij uw melding.

Uw aanvraag is geregistreerd en ons serviceteam van Van Marcke Service zal deze zo spoedig mogelijk behandelen. Hieronder vindt u een samenvatting van uw aanvraag.

U geeft aan dat u geen bevestiging heeft ontvangen over de komst van een technicus. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen via 056237583, was er geen medewerker bereikbaar.

Na contact via een alternatief nummer, is er een afspraak gepland voor inbedrijfstelling op 09-09-2025. U vraagt zich af waarom er een selectieperiode van 28-08 tot 09-09-2025 mogelijk was voor een opstart. Het antwoord van Van Marcke was dat dit onbekend is.

Wij betreuren de ontstane situatie en de geboden service.

Mise en service de mon adoucisseur avec beaucoup d'amabilité et de sympathie. Nombreuses explications sur le fonctionnement et conseils. Proposition d'un contrat d'entretien. Deux sacs de sels offerts. Vraiment bravo !

Apres un.petit soucis sur mon adoucisseur d eau, j ai eu un technicien formidable, Dirk pour ne pas le citer, et il a réglé mon problème en m expliquant la problématique et comment ne plis l avoir.
Je suis très satisfait du suivi et du dépannage.
Je recommande fortement.

In 2020 werd mijn warmtepomp van De Dietrich in gebruik genomen. Onmiddelijk was er iets grondigs mis. Na verschillende interventies werd de constucteur erbij gehaald en raadde hij aan om het toestel te vervangen. Er werd zelfs een datum vastgelegd om dit uit te voeren.
's Anderendaags kreeg ik bericht van Van Marcke dat ze de warmtepomp niet zullen vervangen.
Sindsdien zit ik elke winter enkele weken (!) zonder verwarming. Het is een ramp om VanMarcke Service aan te lijn te krijgen en bij het ingeven van mijn telefoonnummer bellen ze nooit terug. Daarna duurt het nog weken eer een technieker langs kan komen.
De techniekers zijn heel vriendelijk en helpen waar kan, maar zijn ook overbevraagd.
De koelfunctie werkt na 4 jaar nog steeds niet! Ik heb hiervoor al 3 interventies gehad, maar nog steeds geen beterschap.
Tip voor Van Marcke: help mensen telefonisch want vaak ligt het probleem bij de instelling van het toestel en is die verplaatsing puur verloren tijd én heel duur (zeker voor de klant). Als dan blijkt dat het nog niet werkt, laat dan pas de technieker uitrukken.
Van Marcke bied amper service. Het enige wat je wel ontvangt zijn de facturen.
Ook heb ik al verschillende keren een klacht gestuurd, maar nooit enige reactie ontvangen. Van Marcke is goed om te verkopen, maar de dienst na verkoop krijgt een 0/10!

Onderhoud aangevraagd voor een waterverzachter via hun website...2 weken later telefoon gekregen op 26/08 komt er gedurende de dag iemand langs. Op 25/08 sms ontvangen met bevestiging dat ze langs kwamen op 26/08. So far so good maar dan
op 26/08 heel de dag tevergeefs thuis gebleven maar geen technieker gezien. Na telefonisch contact na +/- 20 minuten iemand aan de lijn gekregen. Ik diende aan de lijn te blijven zij zou de technieker contacteren om te zien of hij nog komt.....ik diende aan de lijn te blijven maar de verbinding werd verbroken na 15 minuten. Opnieuw 20 minuten aan de lijn maar niemand antwoord nog ... Van Marcke service is zero point zero. Drie jaar geleden voor de indienststelling juist hetzelfde meegemaakt.

Qualités de votre collaborateur Ayoub.

Madame, Monsieur,

Lors du passage de votre technicien Ayoub ce 22/08/2025 pour l'entretien de l'adoucisseur d'eau, ce dernier a fait preuve de beaucoup de talents, de compétences, d’enthousiasme et d’amour pour son travail. J’étais vraiment étonné par ses qualités.

C’est pourquoi je viens par le présent courrier pour vous faire part de ma satisfaction et de mon contentement des services de votre collaborateur, Ayoub, sans oublier bien sûr ses qualités professionnelles, sa gentillesse et ses qualités humaines.

Technicien arrivé comme annoncé. Aimable, souriant, parfaitement bilingue, le professionnel délégué par Van Marcke a procédé avec rapidité et efficacité. Il nous a expliqué l'utilisation de notre adoucisseur en cas de présence ou d'absence et les bonnes pratiques absentes des modes d'emploi des fabricants. Il a procédé à des tests répétitifs de sorte à s'assurer de la meilleure programmation.
Il a fait preuve de minutie jusqu'à graisser des vis pour en prévenir la rouille et faciliter les opérations ultérieures. Il fut a la fois réparateur, programmeur et enseignant.