Typhone.nl Arvostelua 

Al vaker besteld via Typhone en nooit problemen gehad. Nu begin oktober m'n abonnement verlengd met een iPhone 6S 64GB die op voorraad leek te staan.

Eerst een mailtje dat het 3 dagen langer gaat duren, vervolgens 5 en vervolgens weer 5 werkdagen langer. Daarna bleef het stil. Eerst een mailtje gestuurd, maar geen enkele respons - ook niet na de aangegeven 2(!) werkdagen reactietijd.

Ondertussen is de bedenktermijn kennelijk voorbij en heeft het ook geen zin om m'n bestelling te annuleren. Dat had het sowieso al niet als ik hier de verhalen lees, maar goed.

Een aantal keer gebeld maar enkel ontwijkende antwoorden en 'apple levert moeilijk'.

Er is iets aan de hand binnen dit bedrijf, en het is niet in oké.

Erg jammer, want ik zie dat jullie waardering als een baksteen zinkt. Ik vraag me af of ik en een aantal personen gewoon pech hebben en er ook gewoon heel veel goed gaat, of dat op dit moment 'the shit hits the fan' bij Typhone.

Ik vrees het laatste. Spijtig

Ik heb een iPhone 7 met nieuw abonnement besteld, op de site geen levertijd aangegeven en in de voorwaarden alleen sprake van 1-2 werkdagen.
Meteen betaalt met mijn creditcard, toen kreeg ik na een week een mailtje dat mijn abonnement nog een maand niet verlengd kon worden. Volgens Vodafone kon dit wel. Gebeld met Typhone (45 minuten wachten) en daar zeiden ze dat er geen indicatie van de levertijd gegeven kon worden, maar wel de bijna €700,- geïncasseerd. Ik heb toen de order geannuleerd, inmiddels een maand later is dit bedrag nog steeds niet gecrediteerd of terugbetaald, omdat ze geen IBAN nummer hadden. Al is dit absoluut niet nodig om te crediteren.Hele slechte service en erg onduidelijk in hun communicatiecommunicatie

Zoals zovelen moet ik ook iedere keer tussen 10 en 25 minuten wachten als ik ze bel. Er was 1 uitzondering waarbinnen 5 minuten werd opgenomen en grappig genoeg was dit de enige dame die zich verontschuldigde voor de lange wachttijd...

Ik heb een Iphone 6S plus besteld en ook zoals alle andere, stond deze als zijnde op voorraad, wat dus ook de reden was dat ik het bestelde aangezien het een kado voor mijn vrouw was.

Wat blijkt, het is dus niet op voorraad. Tenminste niet bij Typhone. Erg, erg irritant.

In de backend zeggen ze dat je op de hoogte gehouden wordt, maar in de afgelopen 25 dagen nooit wat van ze vernomen.

Ik begrijp dat Iphones populair zijn, maar zet dan niet OP VOORRAAD op de website.

Het meest irritante is nog dat ik 3 andere providers GEBELD heb (die allemaal binnen 1 a 2 minuten opnemen) om te checken of zij wel dit specifieke model op voorraad hebben met dezelfde provider als abonnement. En ja, ze waren gewoon op voorraad bij de groothandel.

Typhone adverteert dat ze contracten hebben met internationale groothandels om zodoende de wachttijd te minimaliseren, maar blijkbaar hebben ze geen contracten met de groothandels die de Iphones daadwerkelijk op voorraad hebben...

Al met al is het een bedrijf wat of geen informatie geeft, misleidende informatie geeft, waar je lang moet wachten totdat je iemand kan spreken en een bedrijf dat geen contracten heeft met groothandels die wel gewoon de spullen op voorraad hebben.

Ze zijn iets goedkoper dan de rest, maar zoals meestal het geval is, goedkoop is duurkoop wat alleen maar veel frustratie oplevert.

Kortom: ik raad ten strengste af om ook maar iets bij ze te bestellen, je kan beter een paar Euro meer betalen en niet voorgelogen worden.

Typhone.nl doet telkens net alsof iets op voorraad is. En 3 dagen nadat je besteld en betaald hebt zeggen ze pas dat het niet op voorraad is. Zodat het een heel gedoe is om je bestelling te annuleren. Zodra je hier naar vraagt krijg je nooit een duidelijk antwoord, hoe het komt dat als je iets besteld het 3 dagen daarna ineens niet op voorraad was. Heb dit al 2 keer gehad. Dus zeker geen foutje, maar doel bewuste misleiding.

Update:
Ondertussen een paar weken verder en nog steeds niet geholpen.
Op de site staat inmiddels het model dat ik heb gekocht weer op "ruim op voorraad" als ik de medewerker vraag wanneer die van mij wordt geleverd hoor ik het volgend:

"Goedemorgen, wij leveren de toestellen op volgorde uit. We krijgen ze ontzettend schaars binnen hierdoor kunnen wij de klanten niet allemaal tegelijk blij maken. Als je toestel verstuurd wordt krijg je hier per mail bericht over."

Dus ze zetten de status op ruim op voorraad terwijl ze niet eens genoeg telefoons hebben om uit te leveren aan de mensen die er al een gekocht hebben.

Voor zover ik weet is dit dus wel zeker misleiding. Twijfel nog of ik hiervan aangifte ga doen.

Ordernummer 115244735

Ruim 8 maanden geleden een order geplaatst.
Hierbij zijn een aantal afspraken gemaakt over contract omzetten, stopzetten oude contract, nummerbehoud e.d.
Van al deze afspraken is niets door Typhone uitgevoerd ! Na 8 maanden en ruim 50 uur tijdverspilling van mijzelf is er nog niets afgehandeld.
Voor de 50 uur die ik heb moeten stoppen in het najagen van Typhone personeel, zelf oude contracten stopzetten, betalingen terug draaien en bedelen om een antwoord en hulp, heb ik een vergoeding gevraagd.
Ondanks dat Typhone management mijn dossier nog steeds niet heeft gesloten geven ze wel aan dat die 50 uur gewoon pech is.
KIJK UIT VOOR DEZE CLUB !!!

Ik heb op 17/10/2016 Iphone 7 voor mijn zoon besteld die binnenkort (31/10/2016) jarig is . Ik heb voor Typhone gekozen omdat er op de site staat, Iphone 7 wordt binnen 3 werkdagen geleverd!!!
Nu blijkt de dag erna dat de Iphone 7 niet leverbaar is op de markt. Als ik dit geweten had, had ik nooit de bestelling gedaan bij
Typhone zei dat het schuld bij apple ligt.
Toch geen nieuwe telefoon en geen verjaardagscadeau?
Wie stelt dat er sprake is van misleidende reclame? Apple of Typhone???

Mij is een aanbieding gedaan van 500 mb p/m en nu krijg ik maar 150mb p/m. Als ik reageer word ik naar telfort verwezen en telfort stuurt me terug naar thyphone. Kom ik niet verder mee. Nieuwe klanten krijgen meteen 4g en bestaande klanten die een contract verlengen zoals mij blijven met 3g zitten. Mb s die je niet opmaakt zijn verloren. Andere personen met telford/thyphone nemen ze mee naar de volgende maand. Wacht nog eenmaal een reactie af en als er geen oplossing komt ga ik over naar kan.
Slechte service!

Iphone 7 besteld omdat er op de site staat het wordt binnen 3 werkdagen gelevered. Alles is rond met de provider enzo. alleen deze telefoon hebben ze niet op voorraad 26-9-2016 besteld en nog steeds niet binnen( 21-10-2016). Via info dat zogenaamd binnen 4 uur reageert niks gehoord na 3 dagen. klacht ingediend nogsteeds niks gehoord. 1 uur aan telefoon gewacht en eindelijk iemand gesproken. Krijg ik het antwoord dat het schuld bij apple ligt. nee dit informatie staat bij juliie binnen 3 werkdagen geleverd niet bij apple.

Altijd prima geholpen.

Na jarenlang positieve ervaringen bij Typhone blijkt dat de klantvriendelijkheid behoorlijk omgeslagen is. De aanbieding om het spaartegoed in te wisselen bij de bestelling van een sim-only abonnement is een leugen. Als je een bestelling plaatst krijg je te horen dat er geen tegoed verrekend kan worden en ben je je spaartegoed dus kwijt.
Een bellen naar Typhone daarover is ook een ramp. Je staat 20 minuten in de wacht en daarna wordt de verbinding verbroken met de mededeling dat het erg druk is en je wordt bedankt voor je begrip!
Voor mij nooit geen Typhone meer.

Alles is zeer goed netjes en snel geregeld.
Ben zeer tevreden

Goede telefonische klantenservice, als die tenminste bereikbaar is. Helaas probeerde ik onlangs iets te vragen en kreeg toen na 20 minuten nog steeds niemand aan de lijn. Dat viel toch wat tegen. Vroeger ging dat sneller.

Hoewel ik 4G heb besteld kreeg ik geen 4G bij verlenging van mijn abonnement. Daarvoor moest ik naar een Telfort winkel om dat te activeren. Ook verlies van mijn 2 jaar gespaarde spaarsaldo van € 39,75 beschouw ik als een onaanvaardbare ervaring. Ik kan het verzilveren voor pakketten van 2 á 300 euro. Leuk geprobeerd Typhone. Nooit meer Typhone.

Typhone stuurde mij 450 euro! Dat was echt fantastisch!

Heb op 12 september 2 sim-only abonnementen afgesloten, en 1 Iphone 7 besteld, n.a.v. de brief van Typhone dat mijn abonnement verlengbaar was. Het ene sim-only abonnement is nog steeds niet geleverd, er zijn geen sim-kaarten bij Youfone zeggen ze, maar ik heb er naar toe gebeld, en die zijn er genoeg. Er is nooit een aanvraag binnengekomen van Typhone!!!
Over het andere abonnement kreeg ik na een week een mail, dat deze toch nog niet verlengbaar was, maar pas op 26 september, mochten de prijzen inmiddels hoger zijn, dan zou ik die moeten betalen. Oke, maar de prijzen waren gelijk, alleen de telefoon was inmiddels 27 euro goedkoper. Daar heb ik over gebeld, en 45 minuten in de wacht gestaan. Uiteindelijk ging ik akkoord met 20 euro cashback. Alleen heb ik deze nooit gekregen, en als ik erover bel, weet niemand ervan!! Zo ga je niet met klanten om. Ik ben helemaal klaar met Typhone, hoewel ik al jaren klant ben. Ik heb een mail naar jullie gestuurd t.a.v. Esther met het betreffende ordernummer. Zit inmiddels al weer ruim een week te wachten op de reactie van Typhone, krijg ze telefonisch niet aan de lijn, en geen antwoord op mails. Moet namelijk nog het bewijs binnen krijgen dat ik een order heb geannuleerd, omdat deze na 5 weken nog niet uitgevoerd is, en ik het inmiddels via een andere provider meteen geregeld heb.
Beste Esther van Typhone. Ik heb inmiddels wel gereageerd naar Typhone, en ook t.a.v. Esther. Vorige week al. Ik krijg geen reactie, geen annuleringsmail van mijn order, de telefoon wordt na 20!!!!!! minuten nog niet opgenomen, maar na een beoordeling op Trustpilot een reactie van Esther. Beste Esther, zoek die hele geschiedenis even uit, want ik snap er niets meer van. De keren dat ik na heel lang wachten iemand aan de telefoon kreeg, staan niet eens geregistreerd!!!

Bestelling geplaatst. Wordt niet op gereageerd. Opgebeld, duurt langer dan 7 minuten. Laatste keer 8 minuten toch maar iemand gesproken. Direct alles geannuleerd. Wat een gepruts.

Begin december 2015 heb ik een iphone 6s plus bestelt bij typhone.
Ik heb mijn order binnen de 14 dagen bedenktijd geannuleerd. Ook kreeg ik een bevestigingsmail waarin staat dat mijn order is geannuleerd.

Verder heb ik meerdere malen contact met ze opgenomen.
Ik ben al 10 maanden met ze bezig en elke maand wordt er geld van mijn bank afgeschreven.

Hele slechte service!!! Verschillende medewerkers aan de lijn gehad. Elke keer wordt er beloftes gemaakt die ze niet na komen.
Ook wordt er niet gereageerd op mijn mails.
Ze proberen je alleen maar aan het lijntje te houden.
Typhone ik doe NOOIT meer zaken met jullie!!

Ik laat het echt niet hierbij en ik begin volgende week een rechtzaak.

Tegen het aflopen van mijn abonnement werd ik gecontacteerd door Typhone. Daarbij voerde niet de verkoop de boventoon, maar had ik eerder het idee dat ik met een persoonlijke adviseur te maken had.
Er werd goed met mij meegedacht en er werd tijd noch moeite gespaard om mij te helpen voordat ik doorhad dat het nodig was.
Zonder die proactieve houding was ik waarschijnlijk veel geld extra kwijt geweest omdat het abonnement automatisch omgezet zou worden in een maandabonnement dat niet de korting bied van een contract van één of twee jaar.
Al met al een echte topservice.

Wilde een Iphone 7 bestellen. Op hun site stond nergens dat de Iphone niet leverbaar/voorradig was. Dus ik heb besteld en moest direct betalen. Nu blijkt de dag erna dat ze het fout hadden en dat de Iphone 7 niet leverbaar is. Als ik dit geweten had, had ik nooit de bestelling gedaan bij hun! En ik kan wachten op mijn geld. Van de ene medewerker hoor ik 3-5 werkdagen (staat zo zeggen zij in hun AV) en van de andere hoor ik 14 werkdagen (staat, zo zegt die dame in hun AV).

Ik vind het te niet kunnen dat je als klant direct moet betalen, dat zij dat niet hoeven, terwijl er gewoon onjuiste informatie door hen verstrekt is op hun site! Die bestelling had ik nooit gedaan als hun informatie correct was geweest. Dit kan echt niet! Zo ga je niet met klanten om. Het gaat om een fors bedrag. Dat hoor je gewoon zsm terug te betalen

Beste Jouri, als reactie op jouw reactie: wat een onzin. Jullie horen te vermelden of een product op voorraad is of niet. En als je dat niet wilt, ga dan niet direct eisen dat een klant wel direct moet betalen en dan vervolgens zelf de retour betaling 14 dagen uitstellen.

Je antwoord is standaard en daar koop ik niets voor. Ik wil dan dan ook het bedrag terug plus wettelijke rente. Uw medewerkers hebben aangegeven dat u binnen 3-5 werkdagen het geld terug stort. Vanaf elke dag daarna bent u in gebreke en dient u wettelijke rente erbij terug te betalen.

De wet noemt drie gevallen waarin het redelijk is dat u tot vergoeding overgaat:

1. indien de ontvanger door de prestatie is verrijkt;
2. indien het aan de ontvanger is toe te rekenen dat de prestatie is verricht; en
3. indien de ontvanger erin had toegestemd een tegenprestatie te verrichten..

Aan alle drie is voldaan.
Het is aan u.

ik loop al maanden achter ze aan over een annulering die niet goed was verwerkt. Ik heb enorme kosten gemaakt die ik nooit heb teruggekregen. Laat staan alle tijd die ik kwijt ben geraakt om alle problemen proberen te verhelpen.

Ronduit slecht!