Typhone.nl Arvostelua 

Mijn telefoon moest ook opgestuurd binnen de garantie termijn van 2 jaar en het aanmelden bij DPD inleverpunt lukte ook niet zodoende dit via de ophaalservice gedaan.
Ik heb de iphone 7 plus in pre order besteld, deze wilde ik als vervangend toestel gebruiken maar deze is ook niet geleverd helaas. Dit laatste kan typhone denk ik niks aan doen omdat overal de leveringen beperkt waren.

De microfoon van mijn iPhone 6 is na 1 jaar en 6 maanden defect geraakt. Kan gebeuren... Gelukkig hebben wij in Nederland wettelijk recht op 2 jaar garantie. Om 18:00 Apple gebeld, welke mij meld dat ik de verkopende partij moet contacteren. Na 1 uur en 41 minuten in de wacht te hangen gooit Typhone de hoorn er op! Nogmaals terug gebeld waarna ik vervolgens vriendelijk naar de website wordt verwezen om alles zelf te regelen.

Na alle gegevens en info te hebben ingevuld mag ik kiezen of ik mijn telefoon laat ophalen voor € 14,95?! Zelf verzend (eigen kosten) of afgeef bij een DPD inleverpunt. Wanneer ik kies voor het DPD inleverpunt, gezien ik het onzin vind te moeten betalen voor het ter reparatie aanbieden van mijn telefoon binnen de garantie periode, geeft de website continu een foutmelding en vind het geen inleverpunt.

Vervolgens start ik de chat voor hulp en start te chatten met ene Yassin. Hij geeft aan dat ik het 0900 nummer van Dynafix maar moet bellen?! Want die verzorgt volgens hem de reparatie. Dat ik aangeef dat ik al vanaf 18:00 bezig ben mijn iPhone ter reparatie aan te bieden maakt hem niets uit. Ik moet de volgende dag Dynafix maar bellen.

Inmiddels bijna 3 uur verder heb ik mijn telefoon nog niet aan kunnen bieden ter reparatie.

Annulering wordt gewoon niet verwerkt.
In juni heb ik een telefoon besteld met abonnement. Typhone bleek het contract niet op de juiste manier door te hebben gegeven en wilde het anders (duurder) doen. Ik heb dat geweigerd en wilde annuleren. Sindsdien (nu half sept!!!) spreek ik wekelijks allervriendelijkste helpdesk medewerkers die me steeds vertellen dat het geld er zo moet zijn. Steeds weer excuses. Vorige week bleek de annulering nog niet eens aan de provider doorgegeven te zijn, nu, een week later is zelfs dat niet gelukt. Ik krijg bijna 300 EUR en heb geen idee wat er voor deze club nodig is om mijn geld te krijgen.

Geen zaken mee doen. Boeven bende. Ik heb zowaar medelijden met de mensen van de helpdesk.

______________

Ondertussen is het 3 oktober, dus weer twee weken later. Nog twee keer gebeld en het bericht van vandaag is: "het geld had eigenlijk op uw rekening moeten staan, ik snap er niets van, het komt vast heel snel.".
Kortom, nu de 4e maand in dat ik geld krijg van Typhone.
Onvoorstelbaar dat een bedrijf met een dergelijke dienstverlening nog kan bestaan in deze tijd.
Maar wel een kerel laten posten dat het 'geregeld wordt' zodat het lijkt alsof er actie ondernomen wordt.

-------

Eerlijk is eerlijk: vandaag, ná bovenstaand bericht, staat het geld op mijn rekening. Vier maanden na annulering.
Ze zullen me er niet meer zien.

Al meerdere jaren bestel ik bij Typhone. Gewoon om de simpele reden dat ze 9 van de 10 keer goedkoper zijn, het met groot gemak gaat en ze altijd erg snel zijn met uitleveren.

- Bestelling plaatsen gaat met paar klikken.
- Wordt goed op de hoogte gehouden over de status (nummerbehoud, verlenging, status verzending).
- Komen afspraken na m.b.t. het leveren.

Tevens ook leuke actie gehad toentertijd met de iPhone 6. Kreeg deze om 00:15 uitgeleverd op de dag van release.

Ik regel mijn telefoonabonnement al jarenlang bij Typhone. Altijd naar tevredenheid.

Een simpele bestelling op internet kostte meer moeite dan verwacht. Heb 4 keer contact met klantenservice gehad, elke keer was er iets anders dat nog niet in orde was, en bij het laatste gesprek werd me weer verteld dat er gegevens ontbraken die ik in het eerste gesprek (3 weken eerder) al had doorgegeven! Vragend naar de reden dat dit niet eerder gezien is, of waarom de order niet is doorgekomen, kreeg ik steevast het antwoord: "weet ik niet meneer, ik vind het ook vreemd." Om de slechte service compleet te maken, werd mij tijdens een klantenservice chat (die ik had geinitieerd, om opnieuw de status van m'n order te checken), verteld dat ik de klantenservice moest bellen. Kennelijk kan een btw nummer (die ik 3 weken eerder al had doorgegeven) alleen telefonisch doorgegeven worden. En kennelijk mogen de service medewerkers de klant niet bellen, en MOET de klant altijd hen bellen. Dat noem ik geen service..

Afgelopen maand via typhone mijn vodophone abonnement verlengt en ik heb het geweten! overzetten gaat 3 weken voor de afgesproken datum. Tegoed van de laatste maand is verdampt, de nieuwe bundel is voor 90% verminderd! Kortom ellende, veel telefoontjes en tyfoon heeft niets gedaan anders dan luisteren en zeggen dat ze er niets aan kunnen doen... Sommige mannen van de service desk zijn verbazend klant onvriendelijk. Ik heb er diverse "gesproken": ja stuurt u maar en mailtje. Gedaan en daar hoor je vervolgens niets meer op. Zeer teleurstellend!

Snelle afhandeling en goed geadviseerd.

Soepel lopende contactmomenten, klantvriendelijke afhandeling. Wel een beetje vroeg met aanbiedingen voor contractverlenging

Tja, alles is eigenlijk snel en probleemloos verlopen via de website van Typhone.
Verder idemdito de verwerking en afronding 😁
Dus bravo voor jullie bij Typhone !

Voorheen goede ervaringen gehad. Nu meer dan een maand geleden een nieuw abonnement met toestel via typhone aangevraagd. Simkaart binnen een week in huis, nu al ruim een maand aan het wachten op het toestel. 4x gebeld en keer op keer de belofte dat ik dezelfde week het toestel nog kon verwachten. Echter verstreek die week 4x tot op heden zonder dat ik het toestel heb ontvangen. Zeer ontevreden hierover, compensatie zou op zijn plaats zijn maar hierop geen respons. Ik wacht nog 1 week en dan cancel ik de order als beloftes weer niet nagekomen worden. Helaas dus een vervelende ervaring deze keer.

Zeer tevreden over de afhandeling van mijn order super snel

Onze bestelling bij Typhone werd snel en zorgvuldig geleverd. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Helaas moest de iPhone alweer snel gerepareerd worden, maar dat werd snel opgelost via een partnerbedrijf van Typhone. Dat de iPhone nu alweer iets hapert is Typhone niet aan te rekenen.

Tijdig voor het verstrijken van het abonnement een nieuw aanbod gekregen. Ook het nieuwe contract was precies wat ik zocht.

Veel gedoe met de bestelling, 3 keer bellen en 2 keer dezelfde benodigde documenten opgestuurd, moeilijkheden met nummerbehoud, kortom een hoop gedoe.
Uiteindelijk toch een uiterst onaangename koerier aan de deur.
Die meldde dat het niet mogelijk was om de documenten te scannen, terwijl er duidelijk een groen vinkje in beeld kwam.
Hij meldde nog wel dat de bestelling geannuleerd zou worden en liep zo de deur uit.
Dezelfde dag nog gebeld met Typhone, inderdaad de bestelling wordt geannuleerd maar dat zou nog 3 weken duren, wat bijzonder vervelend was omdat het daardoor onmogelijk werd om ergens anders een abonnement plus telefoon te bestellen met nummerbehoud.
Na 3 weken nog steeds geen melding van annulering, toen weer Typhone gebeld en die meldde ons dat de bestelling geheel was geannuleerd.
Uiteindelijk via mobiel.nl een andere telefoon plus abonnement besteld, alles verliep vlekkeloos.
Nu twee maanden later krijg ik bericht van Tele 2, waar we het abonnement zouden afsluiten, dat de bestelling niet is geannuleerd, sterker nog; het abonnement is al ingegaan en niet meer af te zeggen, en als klap op de vuurpijl zou er ook nog eens een telefoon zijn afgeleverd door Typhone wat gewoon onzin is.
Conclusie; we zitten nu met twee keer kosten voor telefoon en abonnement.
Nu weer gebeld met Typhone en inderdaad, het klopt van geen kant, ze gaan proberen het terug te draaien, eerst zien dan geloven.
Al met al zeker voor ons een grote teleurstelling en dus absoluut geen aanrader.

Update:

We zijn nu inmiddels 3 maanden verder en Typhone reageert werkelijk helemaal nergens meer op.
Niet op mails, niet op aangetekende brieven en bellen heeft absoluut geen zin want ze geven je geen informatie.
Wat een ongelooflijk slecht bedrijf is dit, ze lijken mensen bewust te bedonderen met contracten en abonnementen.
Gelukkig heeft Tele 2 eindelijk toegegeven aan mijn hulpvraag, Typhone beschadigd immers hun naam ook.
Inmiddels regent het werkelijk klachten van vergelijkbare aard op allerlei reviewsites.
Ik snap werkelijk niet dat anno 2016 een bedrijf op zo'n grote schaal voor zo'n lange periode dit kan blijven doen.

Telefoon was ondanks dat dit wel op de site stond niet leverbaar. Meerdere keren gebeld waarin werd beloofd dat ik terug gebeld zou worden wanneer de telefoon dan wel geleverd kon worden. Bij het laatste telefoongesprek aangegeven dat ik eind van de week op vakantie zou gaan, en dat ik de telefoon voor mijn vakantie geleverd wilde hebben(duurde nu al ruim 4 weken na bestelling online), werd mij verzekerd dat het goed zou komen.

Uiteindelijk is mijn telefoon in mijn tweede week van mijn vakantie geleverd, ruim 6 weken na bestelling.
Gelukkig was AMP Logistics wel flexibel, en konden zij mijn telefoon op mijn vakantieadres afeleveren.

Al met al een zeer slechte service van Typone.

Reeds op 28 juni hebben wij een bestelling geplaatst voor een telefoon met een nieuw nummer onder ordernummer 115092140 . Dit nummer blijkt al bij een ander in gebruik te zijn sinds 1999. Ondanks dat er vele malen telefonisch conctact is geweest en door u beloofd is terug te bellen, is er nog altijd geen oplossing

Goed en betrouwbaar

Salesmedewerkers aan telefoon verkopen onder valse voorwaarden een abonnement aan je die ze achteraf niet waarmaken. Als je dan een klacht indiend, werkt de klantenservice niet mee, is niet bereid tot excuus en komt al helemaal niet met oplossing. Zo jammer dat Marit niet de kans heeft genomen om van iets negatiefs iets positiefs te maken.
Jaren ben ik vaste klant bij typhone geweest, maar dit valt zo vies tegen!

na 27 minuten wachten aan de lijn had ik een medewerker die weinig zin in had en die heel erg bot was. hij begon redenen te bedenken waarom mijn bestelling niet geleverd was zonder te vragen naar mijn ordernummer.
Om daarna mijn vraag te beantwoorden met: Ja, jammer.

Echt jammer idd.