Typhone.nl Arvostelua 

Mijn ervaring met dit bedrijf is helaas zeer slecht en ben nog steeds in conflict. Op 28 okt 2014 abb genomen incl iPhone 5s van ruim€49,- excl btw met provider Tele2 van 2 jaar dus tot 28 oktober 2016. Ik belde op 8 september met Tele2 maar kreeg te horen dat ik abonnement verlenging alleen kon regelen via typhone. Zelfde dag gebeld met typhone en was geen probleem het zou een jaar contract van simonly worden bij Tele2 van €14.88 excl btw per maand. Ik kreeg keurig een email met contract bevestiging en omdat ik middels een smscode bevestiging had gegeven was alles compleet en hoefde ik niets meer te doen het contract zou ingaan aansluitend op het andere contract wat dan beëindigt zou worden. Helaas werd er in november een betaling van ruim €60,- afgeschreven waardoor ik twijfels kreeg of het wel goed ging. Ik een email gestuurd helaas geen reactie. Naar meerdere e-mails kreeg ik te horen dat zei vanaf september kampen met storing bij Tele2 zakelijk. Ik vroeg hun daarna wat nu? Uiteraard wezen zei met de vinger naar Tele2 dat ik het maar met hun moest regelen. Ook veel contact met Tele2 gehad over een oplossing maar er is blijkbaar niemand bereid mij te helpen. Ik ben het dupe geworden van hun storing die zei mij niet tijdig hebben laten weten en nu inmiddels weer ruim €120,- lichter. Als ik op de hoogte geweest was van hun storing had ik uiteraard naar een andere oplossing gezocht en ze zijn niet bereid mij te helpen ik krijg duidelijke e-mails terug van; zoek het maar uit! Heel schofterig en zeer betreurend. Tele2 geeft ook weinig antwoord en stuurd dreigbrieven over betalings achterstand. Wie heeft er een gouden tip voor me om zo snel mogelijk van dit traject af te zijn en evengoed mij recht als consument te behalen. Ik heb ook een email gestuurd naar consuwijzer, klachtenkompas, Opta en consumentenbond om raad gevraagt. Ook schrijft Tele2 dus nog steeds een bedrag af incl afbetaling van een telefoon. Heel bizar. Ik hoop voor de lezers dat ik het hele lange verhaal van me duidelijk heb weten te inkorten en hier zo snel een einde aankomt🤗

Ik wacht nu inmiddels al meer dan 3 maanden op mijn nieuwe toestel. Ik heb tot op heden veelvuldig de klantenservice gebeld, gemaild en berichten verstuurd via facebook. Het enige antwoord dat ik krijg: nog even geduld meneer. Het toetsel is frapant genoeg wel leverbaar en in voorraad. Echter ligt het vast in de backoffice (?) is de uitleg die ik heb gekregen. Daarnaast heb ik veelvuldig de toezegging gekregen de telefoon te ontvangen echter zijn deze afspraken nooit nagekomen.

Bespaar jezelf een hoop ellende.
Het zegt al genoeg dat ze de ratings en reviews van hun site halen. Momenteel 14/12/2016 staat er nog rechtsboven in een 8,0 voor Google. Click er aub op dan zie je dat dit fake is. Verder stonden er nog trustpilot en kieskeurig beoordelingen. Maar die zijn dus weg gehaald. Beide zitten rond de 5 van 10.
Ik krijg al twee maanden geen concreet antwoord op mijn vragen, zoals wanneer kan ik mijn telefoon verwachten? Wanneer krijg ik mijn onterecht betaalde maandelijkse toestelservice terug.
Verdiep je goed en besef wel wil je hier wel echt wat bestellen? Volgens mij zeggen de reviews hier en op de andere sites genoeg.
Al deze mensen nemen niet voor niets de moeite om dit hier te delen.

Slechtste klantenservice ooit beloven dingen maar maken dit niet waar. Ik w8 inmiddels 8maanden op een toestel en simkaart niks gekregen maar ik betaal iedere maand. Tele2 via wie het abonnement loopt heeft aangegeven dat typhone hen een mail heeft gestuurd met daarin dat er het een en ander mis is gegaan en of het abonnement nog geannuleerd kan worden omdat ik dat wou normaal gezien gebeurt dit binnen 2weken typhone doet dit na 4 maanden en zeg dan vervolgens tegen mij nee kan niet meer geannuleerd worden. Spreek je met ze af om dan een ander toestel op te sturen dat duurt ook 2 maanden en vervolgens krijg je een lege doos in de hoop dat ik er voor teken en dan tegen mij kunnen zeggen je hebt het toestel ontvangen je heb er voor getekend. Meer dan 100x met ze gebeld maar ze doen niks tot op heden betaal ik iedere maand en ben aan het wachten op wat weet ik niet want ze zijn er mee bezig ik zal worden terug gebeld, maar er gebeurt niks. Je gooit je geld weg en je zit aan een abonnement vast die je niet krijgt BESTEL BETER ERGENS ANDERS. Dit is geen haat beoordeling dit is iemand die 8maanden lang betaalt voor gebakken lucht en jullie daar niks voor doen wang na 8maanden kan je een hele boel doen. BESTEL HIER NIKS

Via Typhone 2 nieuwe abonnementen afgesloten. Daarbij heeft Typhone een fout gemaakt waardoor de provider het dubbele abonnementsbedrag in rekening brengt. Na een aantal keer van het kastje naar de muur gestuurd te zijn tussen de provider en Typhone, heb ik op 8-11 mijn klacht bij Typhone ingediend via de klantenservice email. Na 3 weken nog geen enkele reactie en dus een herinnering gestuurd. Inmiddels brengt de provider al 5 maanden lang de dubbele abonnementskosten in rekening. Nu, na 5 weken, krijg ik de volgende reactie: "Bedankt voor uw email en onze excuses voor de late reactie. Wij hebben uw bericht doorgezet naar de provider, zodra wij hier een terugkoppeling op ontvangen zullen wij hierop terugkomen." Dat is knap waardeloos!

Antwoord aan Esther:
Handig ook dat je even laat weten hoe ik je kan bereiken. Je had ook even kunnen bellen of mailen natuurlijk. Zou wel zo klantvriendelijk zijn geweest. Van je collega's van klantenoplichting (... klantenservice zal dat moeten zijn) ook niks vernomen ondanks mijn dringende eis om vandaag contact met me te leggen.

Erg bijzonder dat je niks kunt vinden van mijn order. Ik heb hier een ticket nummer: [Ticket ID:30270].

18 okt. Bestelling iphone 7 plus tot op heden nog niets ontvangen. Alleen simkaart en maandelijke rekening van de iphone 7 plus. Meerdere malen gebeld. Ze beloven alles van hij komt deze week, nu deze week duurt bij al 7 weken . Ze beloven terug te mailen en beloven me te bellen, maar nix hoor. Ze zijn niet thuis voor mij.. Waar blijft me iphone 7 plus, waar? Ze houden me gied voor het lapje. Onproffesioneel gedrag. Ze beloven alles. Ben zo erg boos. 👎👎👎👎👎😡😡😡😡😡😡 ze hadden gereageerd , dat ze zou kijken wanneer mijn gsm komt,, haha tis een lachtertje heel dat bedrijf, is nu 6 dagen geleden ze laten echt niets horen. Echt
ze beloven alles, maar doen echt niets voor mij. Heb me gsm nog niet, maar wrl rekening elke maand. Hoe vies en onbeschoft kun je zijn. Typhone laat je echt gewoon in de kou staan. Ben zo over de rooie nu. Al weer een rekening maar geen telefoon. Nix, nada. Beliven beloven. Pffff komen afspraken echt niet na. Waardeloos........😡😡😡😡😡😡💞😡😡😡. Nu is het week 52 nog 1 dag te gaan en nog geen iphone 7plus zoals TYPHONE beweerde in de mail na mij... Wel rekeningen van t abbonnement sinds 18 oktober, maar bel niet want heb geen gsm. Heb geen goed woord over voor dit bedrijf. Waardeloos bah bah met de vieze valse beloftes. 😡😡😡😡😡😡😡😡😡 nu ondertussen 18 januari, kreeg 2 weken geleden een telefoontje van typhone , gsm was binnen zeiden ze, en wordt binnen een week afgeleverd. NOU NIET DUS. Vandaag 18 jan gebeld, word uitemaate gewoon slecht behandeld, ze weten nu weer niet wanneer geleverd word. En ze gooien gewoon hoorn op haak. Wat een vies bedrijf zeg. Vieze vieze beloftes allemaal, dit bedrijf mag niet eens bestaan, ze praten praten maar nix nix is waar wat ze vertellen, nu zeggen ze weer we weten niet wanneer binnen komt, u moet geduld hebben, pfff geduld, geduld van 3 maanden al, en wel rekeningen betalen van ze . Wat een vies bedrijf, mensen mensen aub aub bestel niets bij dit waardeloos bedrijf, ze maken alleen MAAR vieze valse beloftes, vieze leugenaars zijn het. Echt vies.

Krijg je eindelijk na 5 weken wachten je iPhone 7 van typhone (terwijl het zogenaamd binnen 5 werkdagen binnen zou zijn). Vervolgens verstuur ik mijn oude toestel voor inruil (het toestel zag er prima uit en werkte prima ). Krijg ik 2 weken later een mail met foto's dat mijn toestel er niet goed uit ziet en mijn scherm los zit van het toestel???
Het is toch niet te geloven dat als ik mijn toestel naar jullie op stuur en ik verstuur mijn telefoon nog in het originele doosjes met daaromheen nog bubbeltjesplastic in een doos zodat er onderweg geen schade plaatsvindt, dat mijn toestel er opeens zo uit ziet.

op 17 oktober 2016 heb ik een abonnement met een toestel gekocht voor typhone.nl gekocht. het gaat om een tele2 abonnement, onbeperkt bellen + 4 gb (21 euro) en een toestelbedrag 33 euro, totaal 54 euro.
Het gaat om een overeenkomst, een contract dus.
Tot op heden heb ik de toestel niet ontvangen.
Er zijn leveringsproblemen, meeste leverancier bieden al leveringen.
Maar goed omdat ik ook nummerbehoud had aangevraagd hebben ze zonder overleg mijn abonnement opgezegd bij KPN en geporteerd naar Tele2. Op 9 november 2016 is mijn abonnement ingegaan. Simkaart was geleverd op 26 oktober 2016.
Ik heb toen gebeld en gevraag, ik kon het nog annuleren eventueel.
Nu lees ik veel slechte ervaringen over het toestel. Dus ik wil afzien.
Nu geeft typhone.nl aan dat het om een dienst gaat en geen product, daarom geldt de 14 dagen niet. Omdat de dienst al geleverd is. Dit klopt niet, want de toestel is steeds niet bezorgd en is onlosmakelijk verbonden met het abonnement.
Ik word nu verplicht om het toestel af te nemen. Ze zeggen dat dit komt omdat het een lening is.
Maar als het een lening zou zijn, dan zou typhone mij duidelijk moeten vermelden dat het een lening is, dan lenen geld kost en ze zouden registratie moeten hebben bij AFM. Daarnaast moet ik een standaard europese leningsmodel informatie moeten krijgen en BKR toetsing plaatsvinden.
Het is een product en ik zou koop op afstand, 14 dagen gebruik kunnen maken. Die gaan in pas als de toestel is geleverd, voordat de toestel is geleverd kan dit dus ook.
Inmiddels heb ik bij Autoriteit Consumenten & Markt een klacht ingediend.
Aangezien de abonnementskosten nu gesplitst zijn, is het telefoon nu een dienst of toch een product.
Webshops proberen duidelijk de grenzen te zoeken, belachelijk!

Het is niet iets ouds, iets nieuws. Want tegenwoordig zijn toch abonnementen met toestel een soort van lening, ze beweren dat lening een dienst is en dat dat al is aangegaan en 14 dagen voorbij zijn, terwijl product niet geleverd is!!!!!

Ik heb mijn bestelling op 225 oktober geannuleerd.1 dag nadat de bestelling was geplaatst. Moest natuurlijk wel meteen de betaling doen. Na vele telefoontjes en tickets die doorwerknemers zijn gemaakt nog steeds geen geld terug op 30 november, terwijl op de site en in de annulerings-mail staat dat dit binnen 10 dagen zal plaats vinden. Vandaag weer contact gehad. Nu kan wordt ik daar pas weer 5 december over terug gebeld. Ik wordt hier nu wel erg kwaad over. Ga kijken welke stappen ik kan ondernemen bij Kassa want dit slaat echt nergens op.

Nu kreeg ik gisteren te Horen misschien week 52
Dat is dus meer dan 3 maanden en mensen om mij heen hebben hem gewoon ontvangen bij andere leverancier terwijl typhone zegt dat Apple niet levert

Deze webshop liegt over alles. Zelfs de score van Kieskeurig en Google klopt niet. Op de website van typhone zegt men een 7,2. Maar als je op deze 7,2 klikt word je doorgeleid naar de website en zie je de werkelijke score 5,7!!!

Dit zegt alles!!! Men liegt en bedriegt alles bij elkaar. Levertijden van 3 dagen, worden na 2 maanden nog niet geleverd. Beloofde responstijd op de website van 4 uur, maar in werkelijkheid wordt er pas na 2 dagen gereageerd. Het is echt bijna ongelooflijk.

Ik ben een telefoon van € 1000 besteld en Typhone heeft nu al 2,5 maanden mijn geld. Ik heb nog steeds geen telefoon en nu ik heb geannuleerd doen ze er weer langer over dan de beloofde 10 dagen om het geld te retourneren.

WEBSHOP IS NIET AANGESLOTEN BIJ EEN KEURMERK!!!!!!

Bestelling geannuleerd (order 115225945), op 14 oktober is dit doorgezet naar de financiële afdeling, pas op 21 oktober krijg ik hiervan de bevestiging en de toezegging dat ik m'n geld binnen 10 dagen teruggestort krijg. Tot op heden m'n geld niet terug en via telefoon, e-mail en chat krijg ik steeds hetzelfde antwoord: "we zetten deze zaak door naar de financiële afdeling".

Tevens een bestelling daarna moeten annuleren omdat het gewenste toestel niet voorradig was en ik een ander toestel kon krijgen tegen € 150,00 bijbetaling (order 115246994). Zou deze week teruggestort moeten worden maar heb daar een hard hoofd in. Ondertussen dus bijna € 1.100,00 die ik terug moet krijgen, maar dat interesseert echt niemand daar.

Mijn advies: ga op safe en bestel je phone en/of abo bij een andere aanbieder.

het zijn oplichters gsm easy ook !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

nu voor de 4e keer mijn abonnement verlengt en zoals altijd weer zeer tevreden

Op 14 september heb ik mijn Tele2 abonnement proberen te verlengen bij Typhone. Echter tot de dag van vandaag is het niet verlengd en ook niet geannuleerd.

Na bestelling heb ik verschillende keren via chat contact genomen wanneer mijn abonnement wordt verlengd en wanneer ik het toestel kan verwachten. Tig keren werdt mij verteld dat de verlenging vandaag of anders morgen geregeld zou worden. Over de mogelijke levering van het toestel konden ze niks zeggen.

30 oktober heb ik nogmaals contact opgenomen via chat dat ik het zat ben om te wachten en dat ik mijn order wilde annuleren. Ik kreeg een email dat het binnen 5 á 10 werkdagen geregeld zou worden en dat ik dan mijn geld terug zou krijgen.

Inmiddels is het 15 november en heb ik nog steeds geen email ontvangen en ook mijn betaling is niet teruggeboekt. Ik heb zojuist weer via de chat contact opgenomen en werdt mij verteld dat ze al die tijd een zogenaamde storing hebben met het verlengen van abonnementen en dat ze niet weten wanneer dit wordt gefixt. En dat zeggen ze pas na 2 maanden! Al die tijd voor niks zitten te wachten en dan hoor je dit.

Ik heb in het verleden vaker abonnementen bij typhone afgenomen en die verliepen allemaal vlekkeloos, maar dit is gewoon oplichting. Ze weten je geen moer te vertellen en denken ook niet mee aan oplossingen. Enkel dat ze het proces niet kunnen versnellen?!? Grappig dat ze na 2 maanden nog steeds het bestel/annulering process niet kunnen versnellen.

Een iPhone 7 jet black besteld toen deze volgens de site ruim op voorraad was. Echter na het betalen bericht gekregen dat deze niet meer op voorraad was. De iPhone 7 zou een speciaal geval zijn en er zou extra info volgen. Sinds 26 oktober dan ook niets meer vernomen.....
Op de site was de jetblack aangepast naar niet op voorraad maar de black was ruim op voorraad dus mail gestuurd of bestelling omgezet kon worden, na een week geen reactie te hebben, terwijl ze aangeven binnen twee dagen te antwoorden, heb ik de helpdesk gebeld om te vragen of het omgezet kon worden. Na een uur in de wacht te hebben gestaan werd met een lach verteld dat dit een fout op de site was en ik maar gewoon diende te wachten. Twee dagen later werd de status op in bestelling gezet, wat trouwens zou betekenen dat je je telefoon binnen drie dagen hebt.
Gisteren zag ik dat er weer voorraad was en heb nogmaals de vraag gesteld of de telefoon toe gestuurd kon worden. Antwoord was ik zie uw bestelling staan.....

Waar wacht ik dan nog op Typhone?

Als ik dit had geweten was ik nooit met dit bedrijf in zee gegaan en raad het anderen dan ook sterk af!

Bestelling van abonnement inclusief telefoon zou binnen enkele dagen geregeld en verzonden worden. Na 2 weken nog niets ontvangen en geen reactie op gestuurde mailtjes.

iPhone 7 besteld op 7 oktober. De indicatie levertijd was 3 werkdagen. Begrijpelijk dat een indicatie niet precies op de dag accuraat gesteld kan worden. Inmiddels 10 november en nog niks geleverd. Dit is dus gewoon misleiding. Wel klanten binnenhalen, maar niks uitleveren.

Veel contact gehad, elke keer wordt ik aan het lijntje gehouden. Moet nog even geduld hebben, i.v.m. landelijke leveringsproblemen bij Apple. Vanuit Typhone verder geen enige vorm van communicatie, terwijl ze het geld al hebben. Als je aangeeft dat de iPhone 7 32 GB black overal op voorraad is, durven ze te zeggen dat dit niet zo kan zijn en dat de bedrijven een marketing truc hanteren. Want dit doet Typhone dus!!

Bestelling annuleren kan niet, omdat ze aangeven dat de 14 dagen zijn verstreken. Zij hanteren 14 dagen na bestelling, terwijl dit na levering zou moeten ingaan. Maar hier wordt niet thuis gegeven.

Op de vraag wanneer je de telefoon kan verwachten geven ze geen antwoord, totaal onduidelijk dus. Ik wacht nu al meer dan een maand!
Ik zit nu compleet aan Typhone vast, hoop dat de iPhone 7 wordt geleverd voordat iPhone 8 uitkomt.

Had niet gedacht dat een dochterbedrijf van PhoneHouse zo zou werken.

iPhone 7 besteld op 20 oktober. De indicatie levertijd was 3 werkdagen. Begrijpelijk dat een indicatie niet precies op de dag accuraat gesteld kan worden. Inmiddels 8 november en nog niks geleverd. Dit is dus gewoon misleiding. Wel klanten binnenhalen, maar niks uitleveren.

Ze geven als reden landelijke leveringsproblemen bij Apple. Echter is de iPhone 7 32 GB black overal op voorraad. Onzin dus! Als je de bestelling wilt annuleren omdat er sprake is van dwaling, geven ze niet thuis.

Advies: bestel bij een gerenommeerde website, niet bij deze misleiders.

Op 10 oktober via mediamarkt telefoon plus abonnement gekocht. Typhone blijkt de onderliggende partij te zijn die een. E.e a. Afwikkeld. Ze waren enorm snel om het abonnement in te laten gaan... dat liep al op 13 oktober... de telefoon echter hebben we tot op heden NIET ONTVANGEN!!!! KLAGEN RECLAMEREN OPZEGGEN OVEREENKOMST.. NIKS HELPT ! HELPDESK BENEDEN ELK NIVEAU!! MEER DAN 28 DAGEN WACHTEN OP EEN TELEFOON IS NIET NORMAAL!! IK BETAAL NU VIA AL LOPENDE ABBO VOOR EEN TELEFOON DIE IK NIET HEB !!! BIJ CONCURRENTIE BINNEN 1 DAG GELEVERD !! NOOIT NOOIT MEER MEDIAMARKT OF TYPHONE !