Trekhaakcentrum Arvostelua 

Trekhaak zit er mooi onder, snel geregeld. Er was een leerling aan het werk die ook een foutje heeft gemaakt. Ik moest dus nog een keer terug, binnen 5 minuten was het geregeld. Leerlingen moeten ook het vak leren, geen probleem (ben zelf ook leermeester)

Waar ik meer van onder de indruk was was de enorme klantvriendelijkheid in Almere. De beste man dacht aan de telefoon mee, wilde alles in werking stellen zodat ik nog voor 1600 mijn bus terug kreeg, en ook ter plaatse echt een en al vriendelijkheid.

Inderdaad staat er op de website volgetankt weer afleveren, en in de zaak betaal je nu 0,24 cent per kilometer. Dat moet even aangepast. Maar ook is 0,24 cent per kilometer normaal en redelijk. Ik las een review van 1 ster om precies deze reden. Kom nou, voor niets gaat de zon op. Evengoed 5 sterren.

Duidelijke afspraken over tijden en prijzen

Afspraken waren duidelijk en werden ook zo uitgevoerd.

Via de website een afspraak ingepland op de gewenste locatie. Alles top verlopen, en ben enorm blij met de trekhaak. Goede kwaliteit en klantgerichte en vriendelijke service.

Snel en correct geholpen, goede service

Netjes gemonteerd volgens afspraak. Zeer tevreden.

Snelle afspraak kunnen maken en goede service. Thuis brengen en weer ophalen was geen probleem. Auto was ook snel klaar met een duidelijke uitleg hoe de afneembare trekhaak werkt.

Ik werd s'morgens ontvangen met een kop koffie en een prettig gesprek, kreeg een leenauto mee en omstreeks de middag kreeg ik een telefoontje dat auto op kon halen, en alles volgens afspraak in orde gekomen.

Via de ANWB bij jullie terrecht gekomem. Goed geholpen en kon eerder dan gedacht! Was wat onduidelijkheid over het certificaat maar dat is netjes opgehelderd en gecorrigeerd. Contact was fijn en online support erg snel! Nu nog wel wachten op de gratis tas met handige spullen vanuit de ANWB actie.

Zeer goede ontvangst, communicatie.
Alles netjes volgens afspraak gedaan! Ik zal vaker bij Auto Wijma terugkomen voor andere dingen. 👌🤙

Vestiging Schagen heeft alles heel correct geregeld.
Aardige mensen ook !

Vriendelijk en snelle service.

Snelle afspraak, uitleg gehad over werkzaamheden en fysiek meegenomen over de werking bij de oplevering.

Klantgericht, professioneel en goede service.

Dit bedrijf (locatie Nieuwegein) heeft het heel goed begrepen. Naast de strakke communicatie vanuit de planning is bovenal het persoonlijk contact heel prettig; met rust, vriendelijk en staat open voor vraag en uitleg. Als deze locatie ook nog normaal garagebedrijf was geweest had ik serieus overwogen mijn auto hier in onderhoud te doen.

Vriendelijk en vakkundig personeel in Apeldoorn. Gratis een leenauto meegekregen.

Vriendelijk geholpen en goed geadviseerd, ik ga er voortaan naartoe. Vestiging Den Bosch

Een paar jaar geleden heb ik een trekhaak laten inbouwen bij hun vestigiging in Maastricht (Hensgens). Dat ging redelijk. Op een gegeven moment ontstonden er storingen op onze electronica. Het bleek dat de trekhaak module deze storingen veroorzaakte. Om die reden hebben we deze afgekoppeld.
Het duurde al meer dan een maand voordat ik terecht kon bij trekhaakcentrum. Nadat ik de auto achtergelaten had werd ik snel gebeld dat de module losgekoppeld was en dat er dus geen garantie meer op zat. Uitleggen dat we de module vanwege problemen met die module los moeten koppelen hielp niet. We moesten hoe dan ook die kosten allemaal zelf betalen. Een inschatting van de kosten konden ze niet geven. Ik heb besloten de reparatie niet uit te laten voeren.
Tip: luister eerst eens goed naar je klant en geef hem niet meteen de schuld. Neem je verantwoordelijkheid als het probleem bij jullie ligt i.p.v. a priori af te schuiven op de klant.

Via telefoon afspraak gemaakt, leenauto was geregeld. Alleen aftanken bij terugkomst. Aangekomen bij vestiging Almere: u moet € 0,23 per kilometer betalen. Huh? Dat was niet telefonisch afgesproken.
Medewerker: (geïrriteerd) ik was er niet bij: staat op de site. Wat een slechte communicatie en totaal niet klantvriendelijk. Tot niet ziens