Innotex Invest bv Arvostelua 

Zeer fijne service. Snel contact en hoefde er niet langs op te wachten. Schrijf niet gauw een review maar bij deze vind ik het waard om het te delen. Succes

Een garage die het totaal anders aanpakt dan het al 50 jaar gaat bij een garage waar alles maar duurder en duurder wordt , bij trekhaakpunt zijn ze terug naar de essentie gegaan , kwalitatieve montage en zeer aantrekkelijke prijs. voor mij een aangename ervaring en uiterst tevreden met het resultaat

Als ik -5 sterren had kunnen geven dan had ik dat gedaan...
Alles ging mis. Reservering gemaakt met de verplichte 75 e aanbetaling. Afspraak om 0915u maar geholpen om 0945u. Alle communicatie met de monteur verliep op instructieniveau: wacht hier! Wie bende gij? Ga naar boven! Lekker klantvriendelijk...
Bleek ik een verkeerde type van de auto te hebben doorgegeven volgens de monteur. In België is tot 2021 ook tot en met 2021. Gevolg is dat een afneembare trekhaak niet mogelijk was maar alleen een vaste. Na 5 kwartier was de auto klaar. Ik kreeg een niet gespecificeerde rekening en vroeg de montuer of de 75e reeds was verrekend en wat ik betaald had voor de vaste trekhaak. Hij gaf aan dat er niets betaald was aan voorschot. Ik liet de man mijn bankoverschrijving zien maar dat was niet voldoende. Het feit dat je alleen een afspraak in kunt plannen nadat je een voorschot betaald hebt was ook onvoldoende. Ik werd gedwongen om een ongespecificeerde rekening te betalen of anders zou ik de sleutels niet terug krijgen. Ik heb gevraagd om een leidinggevende of iets dergelijks maar dat werd opzij gezet en hij ging weer verder in zijn werkplaats. Uiteindelijk de politie gebeld want ik zat klem. Het bedrijf is niet te bereiken via de telefoon. Alleen per mail. De politie heeft getracht met de man te praten maar ook zij kregen dezelfde behandeling. Uiteindelijk heb ik de rekening voldaan en wilde de monteur mij nog dwingen om een handtekening te zetten. Dat heb ik geweigerd waarna het even leek alsof de monteur mij niet de sleutels wilde geven. Een korte interventie van de politie heeft ervoor gezorgd dat ik deze wel heb ontvangen en naar huis kon gaan. Oh ja...mijn bestelde witte kentekenplaat was ook verkeerd dus als er iemand een kentekenplaat mist met L159JH dan weet je waar deze ligt...

Pluspunt:
- lage prijs en goede kwaliteit product

Minpunt
- al het andere...(oh ja, ook geen koffie/thee)

Update / Opmerking van Innotex zegt genoeg zeker ?*********************************************** Zeer vreemde ervaring en vooral onpersoonlijk . Kom ik aan niemand maar niemand te zien ...Stond voor een poort met aan de binnenkant een hek ervoor met een spandoek zo dat je zeker niet kan binnen zien ...??? Sta dus voor die poort en dan komt er blijkbaar de mechanieker mij zeer onbeleefd bijna afblaffen dat ik niet voor de ingang moet staan .Je MOET uw auto parkeren daar en uw sleutel en dat is geen grap in een brievenbus DROPPEN zonder iemand te zien ??? Vervolgens lang de receptie waar niemand zit staat er een bordje dat je naar de wachtruimte MOET op het 1 ste verdiep . Je passeert dan enkele "vreemde borden" op het gelijkvloers niet kloppen op de deuren of roepen want wij horen u toch niet ...Boven gekomen en dat vind ik toch wel zeer vreemd ivm brandveiligheid kom je een kamer zonder ramen zonder branduitgang . Als er beneden brand uitbreekt , moet het niet uitleggen zeker ...Wat de plaatsing betreft kan ik kort zijn goedkoop en op het eerste gezicht professioneel ( aansluiting nog niet getest) Dus wie geen probleem heeft met de manier van communicatie en beleefdheid aanrader .

Afspraak niet nagekomen ondanks bevestiging – en ongelijke behandeling

Ik had een bevestigde afspraak op 10/09/2026 om 14:30 voor het plaatsen van een vaste trekhaak (BMW 318d F31). Ik had geen voorschot betaald, maar ook geen annulering ontvangen. Ben toch komen opdagen.

Ter plaatse bleek mijn plaats ingenomen door een andere klant. Er werd mij meegedeeld: "Geen voorschot = afspraak geannuleerd." Ik heb tot 15:00 gewacht, maar werd niet geholpen.

Wat mij het meest stoort:

· Er is geen annulering gestuurd, terwijl de afspraak per e-mail bevestigd was.
· Een andere klant moest géén voorschot betalen en werd wél geholpen. Ik moest wél een voorschot betalen en werd niet geholpen.
· Als een voorschot verplicht is, communiceer dat dan duidelijk vóór de afspraakdatum en pas het voor iedereen gelijk toe.

Nu was ik voor niets gekomen. Dit is geen manier van zaken doen.

Reactie op de domme opmerking van trekhaak punt in Lommel : Uw reactie bevestigt exact waarom ik deze review heb geplaatst. In plaats van een professionele uitleg, kiest u voor persoonlijke aanvallen en neerbuigende taal zoals "Misschien moet je eens leren lezen!".

Uw eigen woorden zijn uw grootste probleem:

U schrijft: "Indien wij geen betaling ontvangen binnen deze termijn, wordt uw aanvraag automatisch geannuleerd."

U zegt zelf: "Heeft hij betaald? Nee."

Dus als u wist dat ik niet betaald had en de aanvraag automatisch geannuleerd was, waarom heeft u mij dan niet gewoon geannuleerd? Waarom moest ik voor niets komen opdagen? Waarom stond er geen annuleringsmail in mijn inbox? Uw eigen "automatische" systeem heeft gefaald, en in plaats van dat toe te geven, geeft u de klant de schuld.

U schrijft: "Hij was te druk bezig met ons per mail de les te spellen."

Nee. Ik was wel op de bevestigde afspraak. Ik heb gewacht. Ik heb gevraagd of ik aan de beurt was. Dat is geen "de les spellen", dat is terecht vragen waarom ik niet word geholpen.

U schrijft: "Gelukkig hebben we een betrouwbare klant ingepland."

Een betrouwbare klant? Ik stond wel op de afspraak. Uw andere klant moest geen voorschot betalen en werd wel geholpen. Ik moest wel een voorschot betalen en werd niet geholpen.

Ik lees nu ook de andere reviews en zie dat ik niet de enige ben die deze onprofessionele houding ervaart. Dat zegt genoeg.

1 ster is nog te veel. Ik raad iedereen aan om hier weg te blijven.

Trekhaak fout gemonteerd!
Levensgevaarlijke situatie ….
Na mailen natuurlijk geen contact te krijgen
Laat hier niet uw trekhaak plaatsen!!!!!!!!!

Oké ik zal bewerken:
U heeft review van mijn partner verwijderd.
Inmiddels weer teruggeplaatst
Jullie reageren niet op een mail .Veerringen zaten aan verkeerde kant van de bout waardoor trekhaak gevaarlijk los zat . Meerdere mails gestuurd en jullie reageren nergens op! Foto en rekening van garage in Frankrijk met uitleg waren netjes meegestuurd .
Als u gewoon had gereageerd was deze review niet geplaatst .

Na. een montage fout, (de borgveren zaten aan de verkeerde kant van de bout aan chassis )
is de trekhaak los komen zitten.
Hier was niet meer mee te rijden op vakantie
Kosten gemaakt om het in orde te maken.
trekhaakpunt lommel
reageert nergens op
via een reactie op dit forum word het gedaan of het niet veel voorsteld maar de
ANWB zei absoluut niet meer mee rijden
De trekhaak had weldegelijk los kunnen komen.
De reparatie kosten vielen uiteindelijk mee
90 euro ( bumper er weer af en veerring aan de goeie kant van de bout )
Maar na 4 mails 0 reactie

Goede afspraken op voorhand, netjes afgehandeld en mooi prijs . Zou het zeker aanraden. Laat je vooral niet misleiden door bepaalde reviews. Houd je aan de afspraken en geniet tijdens wachten in zonnetje.

Zeer onpersoonlijk ik kon niemand te spreken krijgen over de gang van zaken enz.
De instructies volgens de a4tjes op de balie en het pand

Ik ben tevreden. Lage prijs (in mijn geval 500 euro minder dan elders) en gekregen wat op de website werd verteld. Ik had een verticaal afneembare trekhaak. Bij gebrek aan plaats achter de bumper (Hyundai i30 van 2024) kon de stekker niet kantelen maar dat heb ik opgelost met een kleine verlengkabel (online 12 euro). Voor de rest werkt de kabel perfect. Indien ik mocht herbeginnen koos ik opnieuw voor dit bedrijf.

Alles goed en eenvoudig geregeld top mannen ik zal jullie zeker aanbevelen en voor een zeer nette prijs ik ben een ieder geval blij met mijn trekhaakie en hoe jullie werken👍👍🤩

hoop dat ik deze nog naar positief kan zetten ik krijg geen reactie voor garantie 4j geleden ging alles goed daar zat iemand aan balie die vriendelijk was etc maar nu was dit niet het geval zat in wachtruimte (vol met fruitvliegen) het was klaar dan ga je uit de wachtzaal naar beneden moet je betalen bij de zure technieker ik kom buiten naar men auto achterwiel gwn in auto gesmeten zijruit folie beschadigd etc echt niet kunnen de bumper sluit niet af niet goed gemonteerd en de verlichting doet niets en heb deze nodig natuurlijk en kan zelf niets doen omdat er garantie is rare vind ik om een nieuwe te plaatsen krijg je binnen het uur reactie voor garantie niets binnen een week al verschillende mail en chat gestuurd ervoor dit is een heel verschil tegen 4 jaar geleden LEVERINGSBON L260750

Geweldige snelle en vakkundige service . Afgelopen zaterdag een trekhaak laten plaatsen onder onze Renault captur . De kentekenplaat werd keurig in rap tempo gemaakt .
Perfect geholpen .

Een aanrader

Denk goed na voordat je hier een trekhaak laat monteren, lees eerst eens wat reviews.

Wist je dat je soms meer over een bedrijf leert uit de reacties op negatieve reviews dan uit de reviews zelf?

Waar een professionele ondernemer normaal communiceert, zie je hier vooral kleinzieligheid, minachting en een opvallend gebrek aan zelfbeheersing zodra iemand kritiek geeft.

Kritische klanten worden niet behandeld als klanten, maar als persoonlijke vijanden die publiekelijk aangepakt moeten worden. En juist dát maakt de vele negatieve reviews zo geloofwaardig.

Op een gegeven moment zijn het geen incidenten meer. Dan laat iemand gewoon zien wie hij werkelijk is.

—
Reactie op reactie van de eigenaar:

Dankjewel voor het opnieuw bevestigen van precies de ervaring die ik heb beschreven.

Ter correctie: ik heb niet “op de grond liggen krijsen” of verwachtingen uitgesproken dat het werk neergelegd werd. Ik heb geprobeerd contact te maken nadat ik meerdere keren volledig genegeerd werd, terwijl een simpel antwoord voldoende was geweest.

Verder spreekt de toon van deze reactie vooral voor zichzelf. Ik ben in mijn review op Google netjes en feitelijk gebleven. Mensen mogen vervolgens zelf beoordelen welke reactie hier professioneler, respectvoller en geloofwaardiger overkomt.

Als je via een no-nonsons manier gewoon een trekhaak zoekt, en niet kickt op ontvangst met koffie en een koekje. Dan is dit een prima adres om een trekhaak te laten monteren. Oftewel gewoon een prima trekhaak voor een mooie prijs. Ook ik zie wel een nadeel van het gebrek aan communicatie: als de koffie op is of er is geen toilet papier meer. tja dan heb je pech. Ik ben dus erg tevreden!!

Top,top,top,top. Prijs, afspraak, montage, resultaat. Geen fratse maar gewoon een weer een hele blije klant.
Bedankt!!

ondanks de vele negatieve reacties kan ik hier alleen maar een positieve recentie achterlaten. OK, er is geen contact alleen maar tijdens afrekenen en dat niet op een onvriendelijke manier. Start werkzaamheden stipt op tijd en na anderhalf uur klaar. Trekhaak netjes gemonteerd en alles werkt naar behoren. Een prijsvergelijking met garage's elders is overbodig, zelfs een paar handschoenen erbij gekregen. Wat wil je nog meer

Zeer tevreden over mijn ervaring met Trekhaakpunt. Vriendelijke service, duidelijk advies en een snelle, professionele montage. Alles netjes afgewerkt en geen verrassingen achteraf. Goede prijs-kwaliteitverhouding. Zeker een aanrader!

Mijn Mercedes hierheen gebracht voor een trekhaak. Over de trekhaak is niets slechts te zeggen. Het is een aparte sfeer omdat je degene die de trekhaak monteert niet ziet maar wel hoor achter een deur en hek.

Toen ik thuis kwam merkte ik dat de bumper van mijn auto los zat. Ik heb hier naar gekeken en constateerde dat er een bout was die wat vast zat en deze heeft de monteur gewoon los getrokken waardoor er aan de binnenkant van alles was afgebroken. Hierdoor staat de bumper scheef onder de auto. Ik vind het erg slecht dat er wat kapot word gemaakt aan een auto en zonder wat te zeggen de auto terugzetten.

Keurig bedrijf alles verloop via hen concept dat is top!!, verder hebben zij super netjes de trekhaak geplaatst onder mij bigster !! Kortom goed bedrijf zonder poespas maar wel voordelig nogmaals bedankt voor de trekhaak plaatsen top gedaan!!