Travellink Arvostelua 

Varasimme lennot Travellinkin kautta, lentolippuun tuli omaa huolimattomuuttamme kirjoitusvirhe. Yritimme korjata virheen Travellnkin kautta. Travelink ilmoitti meille että he ovat varmistaneet lentoyhtiöstä Aegan Airlines, että virhettä ei voi korjata ja meidän täytyy ostaa uudet lentoliput. Soitinme suoraan lentoyhtiöön ja he korjasivat virheen, saimme siis täysin harhaanjohtavaa (valheellista) tietoa Travellinkilta. Olimme lisäksi maksaneet kolme matkalaukkua, mutta lipussa näkyi vain kaksi matkalaukkua. Tämäkään asia ei Travellinkin kautta korjaantunut vaan jouduimme taas kontaktoimaan lentoyhtiötä. Travellnkin asiakaspalvelu chatin kautta oli erittäin töykeää ja tilannetta yritettiin pehmentää hassuilla hymiöillä. Ei jatkoon. Nolla pistettä!

Helppo käyttöinen

Etsin edullista lentoa ja se löytyi teiltä. Myös samassa varauksessa tehty matkavakuutus on helppo ja edullinen. Kiitos

Ostimme matkan SUOMI-ITALIA-PORTUGALI-SUOMI ja ostovaiheessa valitsimme käsimatkatavarat jokaiselle lennolle. Kun lippu oli ostettu ja laitoimme jokaisen lentoyhtiön äppiin varauksen, huomasimme että käsimatkatavarat Norwegianin kohdalla olivat vain penkin alle laitettava kassi, ja Ryan Airilla ja KLM:lla 10kg käsimatkatavara. Otimme yhteyttä 4 kertaa asiakaspalveluun, josta ensimmäinen sanoi että käsimatkatavarat kuuluvat hintaan (ei kuulu, jos lentoyhtiön omassa ei näin lue, ja lipputyyppi on halvin), seuraavaan kahteen viestiin ei vastattu, neljäntenä asiakaspalvelija ei saanut lisättyä, vaikka väitti kolme kertaa yrittäneensä ja kehotti ottamaan yhteyttä Norwegianiin. Norwegian sanoo, että pitää ottaa yhtettä matkatoimistoon. Surkeaa palvelua, ja lopuksi he kehottivat lisäämään kassit lentokentällä, joka maksaa 75€/laukku. En käytä Travellinkkiä enää koskaan!

Puolitoista vuotta on mennyt, eikä rahoja ole vieläkään palautettu. Travellinkin vastaus on koko ajan ollut, että odottaa lentoyhtiön vastausta. Eivät ilmeisesti tee asian eteen yhtään mitään. Olen useasti ottanut yhteyttä ja aina sama tilannetietoa. Todella surkea firma! Tämä on siis tapahtunut joulukuussa 2021
Päivitys: Travellink kaataa koko asian siis lentoyhtiön piikkiin, vaikka tilaus eli sopimus on tehty Travellinkin kanssa ja alkujaan ovat itse luvanneet palauttaa rahat kun peruutus on tehty ajallaan. Uskomatonta...

Olen varannut matkoja usean vuoden aikana Travellinkilta ja kaikki matkat ovat sujuneet hyvin. Olin juuri lento+hotellimatkalla, en saanut lopullista varausvahvistusta sähköpostiini. Olin yhteydessä asiakaspalveluun (puhelinnumeron saa chatista kysymällä numeron). Asiakaspalvelu oli erittäin hyvää ja asia hoitui sujuvasti kuntoon. Matka sujui hyvin, enkä näe syytä miksi en käyttäisi tätä yritystä myös tulevaisuudessa, tarjoaa melko kilpailukykyiset hinnat. Yksi tähti arviosta pois siitä, ettei varaus mennyt kerralla maaliin (kuten aina aiemmin on onnistunut).

Myyntipalvelun avuliaiauus,motivaatio.Asiakkaan on tärkeää kokea aidosti olevansa prosessin subjekti eikä objekti. - Kysymys on tietenkin myymisestä/ostamisesta.Molemmin puolin olemme ihmisiä - bisneksessä ja elämässä raha on instrumentti ei arvo. - Palveluntarjoajan on hyvä pitää tämä mielessä.Se vetää puoleensa ,luo uskottavuutta ja kestävän asiakas-suhteen.

Varasin Travellinkin kautta lennot Tukholman kautta Kööpenhaminaan.
Paluu Baltic Airilla. Yritin ensin vaihtaa paluulennon toiseen päivään, lisämaksua tuli 150e per matkustaja. Ilmoitin etten maksa ja peruin lennot kokonaan.
7 vrk piti olla rahojen palautus aika. Nyt mennyt 2 kk eikä ole tullut kuin 20% rahoista takaisin.
Sain puhelinnumeron johon soitin mutta palveluvirkailijan englannin kieli niin huonoa ettei siitä saanut selvää.
Lupasivat lähettää sähköpostia ja kertoa tilanteen. Eipä ole kuulunut.
O tähteä ja en todellakaan suosittele.

Tilasin lennot Helsinki - Verona via Amsterdam - Helsinki, lentoyhtiö KLM.
Meno 16.5.2023 peruttiin.
Tulo 20.5. yritän perua, Travellink ei vahvista peruutusta.
Hotelli San Luka sama aika, soitin hotelliin, ei voi saada rahaa takaisin, vaikka peruutus on tapahtunut Travellinkin toimesta.
Tosi epäluotettava. Täysin huono matkanvälittäjä.

En koskaan käytä enää. Lentojen aikataulut muuttuivat, sovittiin asiakaspalvelun kanssa (chat, muuta ei kai olekaan) että lennot perutaan ja saan rahat takaisin. Arvioitu kesto palautukseen 1kk. Nyt mennyt 4 kk ja chat lätisee joutavia ja kun päästää asiaan, siirtää minut botin kanssa juttelemaan. Lähden perimään saatavia viranomaisten kanssa. ÄLÄ KOSKAA OSTA TÄÄLTÄ MITÄÄN

Asiakaspalveluun ei saa yhteyttä puhelimella eikä yhteydenottolomakkeella. Matkatavaroita ei voi lisätä.

Varatiin matkat 25.7.22 HELSINKI-PARIISI JA PARIISI-HELSINKI. Kaikki näytti hyvältä. Kunnes maksun jälkeen matkat muuttui PARIISI-HELSINKI JA HELSINKI-PARIISI. Odotan edelleen rahojani takaisin!!!!!

kun varasin lennon 2 henkilölle, ei näkynyt mitä varaus pitää sisällään, laukkujen määrä oli rajoitettu.
käsimatkatavaroiden lisääminen sovelluksen kautta mahdotonta.
Chat palvelu robotin kanssa turhauttava.
Viimein kun sain virkailijan viestittelyyn tuntui kuin pitäisi vääntää rautalangasta haluavani käsimatkatavaroihin lisää laukkuja.
lopulta kun selvisi, piti maksaa 50€ lisää, joten hinta meni kalliimmaksi kuin lentoyhtiön sovelluksessa.
Tuli kerralla kaksi tapahtumaa, ensimmäinen ja viimeinen, ei koskaan enää tämä toimisto.

Kiitos, hyvä palvelu.

Travellinkin kautta ostettu Wizzairin lento, joka myöhemmin siirrettiin 5 tunnilla eteenpäin, minkä takia peruin lennon Travellinkin ohjeen mukaan suoraan Wizzairin sivulta. Tämä onnistui hyvin ja maksun palautusta olisi myös Wizzairin mukaan tullut. En kuitenkaan itse saanut maksua, koska en ollut maksaja vaan Travellink oli. Travellink ei edes tiennyt että lento oli peruttu, vaan lähetti vielä 3 kk peruutuksen jälkeen lähtöselvityskehotuksen lennolle! Olen yrittänyt olla yhteydessä Travellinkkiin, mutta niiden chat on surkea. Kerran pääsin puhelinkontaktiin, mutta se ei johtanut lupauksista huolimatta mihinkään. Mikään mailiosoite ei toimi esim. niiden suomalainen myynti-osoite ei toimi. Olin kyllä tietoinen siitä, että pitää aina ostaa suoraan lentoyhtiöltä, mutta jostain syystä sorruin tämän viimeisen kerran Travellinkkiin. Pysykää kaukana tästä firmasta.

4.9.2023. Siitä huolimatta että Travellink on vastannut toukokuussa että käyvät valitukseni läpi, niin ei ole tullut kolmessa kuukaudessa mitään palautetta. Menetetty summa oli meidän tapauksessa 150€, joten ei niin suuri, mutta tämän kokemuksen jälkeen tilaan aina lennot suoraan lentoyhtiöltä.

Huono asiakaspalvelu! Ei saa rahoja takaisin vaikka ajoissa peruttu lento.
Väsytystekniikalla robotti vastaa että agenteilla kiire. Lopulta kun saa ihmisen chattiin, ei agentti osaa tehdä muuta kuin esimiehelle välittäminen. Yliystävällinen joka ei tee mitään.
Silkkaa huijausta. En suosittele missään tilanteessa.

Nojoo, jos vois antaa tähden puolikkaan, niin sitäkin voi miettiä, että mistä. Luottokortin nopeasta veloituksesta ehkä. Taustatarina; Osallisina Travellink & Turkish Airlines, ja reissu ostettu siis TL:n kautta. Menomatka Manilaan ok, paluu ei niinkään, koska muutin paluumatkan lähtöpäivää. Tässä 1. yllätys; muutos ei ole ilmainen, peruutusturvat ja vakuutukset eivät toimi, koska matka on jo aloitettu! Siis kesken matkan tehdyt muutokset eivät ole mahdollisia, tai tietysti kun raottaa lompakkoa. Ja siinä kävi sitten näin; Travellinkin nettichatin kautta sovittiin /"sovittiin", että muutoshinta jo maksetulle Manila - Hki lennolle on muistaakseni 500EUR, ja tämä samantien sitten luottokortilta. Kun mitään varaus. jne. viestejä ei ruvennut kuulumaan, niin soitto Turkish Airlinesin palvelunumeroon, odotuksineen jne. liki 80EUR puhelu, ja perään sähköposteja. TA:n sovellukseen tulee joku varausviesti, ja tyhmä luulee että "täts it", ja kentälle. Kentällä heti uusi yllätys, kun paikallinen virkailija kertoo, että tämä varaus ei ole voimassa, koska sitä ei ole maksettu. Tässäkohtaa USD ilm. noin 450EUR edestä riitti, ja rahat tiskiin, ja sitten koneeseen... Eli mitä tämä Travellink-sekoilu sitten maksoi; "Peruspaketti" 1800EUR, missä oli peruutusturvat jne vakuutukset (Hki - Manila - Hki) + ylimääräiset sekoilut päivämäärämuutoksesta so. noin + 1100EUR l. tulipa "halpa" taas h...tin kalliiksi. Joku tuolla kirjoitti, että pysykää kaukana tästä kioskista. Jotakuinkin samaa mieltä. Jos on itse reissannut ja tottunut netinkäyttäjä, niin liput suoraa lentoyhtiöiltä. Muutokset ja hyvitykset paljon helpommin hoidettavissa, koska lentoyhtiöitä valvotaan. Näitä surffisivustoja ei vahdi kukaan. Näitten travellinkkien sun muitten vastaavien kanssa reissumuutosten hoito ei ole halpaa, eikä etenkään yksinkertaista hupia. Ja tällaisella tunnuksella löytyy Travellink # 9381155287.

Pysykää kaukana tästä kioskista! Peruimme matkan hyvissä ajoin. Olimme peruutuksesta jopa itse yhteydessä sekä lentoyhtiöön, että kohteen hotelliin. Molemmista sanottiin asian olevan ok ja rahat palautuvat Travelpaskan kautta. Eipä palautunut. Kirjoitin tuolloin tänne arvostelun, jonka jälkeen yrityksestä oltiin minuun heti yhteydessä ja luvattiin selvittää asia. No, 1½ vuotta myöhemmin asiaa ilmeisesti selvitellään edelleen.

Aivan ala-arvoista toimintaa. Ohjelma ilmoittaa lentolippuja tilatessa; ”pankki ei hyväksynyt maksuasi”” käytä toista korttia”
Tämän jälkeen mriltä kuitenkin veloitetaan lentolippujen hinta. Kun käytämme toista korttia ilmestyy sama ilmoitus. Liput perutaan lentoyhtiön toimesta, mutta Travellink nostaa kuitenkin rahat tililtä. Travellinkillä ei sähköpostia, ei asiakaspalvelu puhelinta tai lopulta ilmoitus ”numeroon ei nyt saada yhteyttä”. Ei auta muu kuin rikosilmoitus.
En suosittele tätä yhtiötä millään muotoa. Täysin ala-arvoinen. Yksi tähti on liikaa.
Muka pohjoismaiden eniten käytetty.,, voi ei surkea tapaus. Ihmettelen miksi esim. SAS käyttää kyseistä ”palvelua” vie asiakkaita myös heiltä.
T. Juhani

Rahat pois asiakkailta meininki ja jää kentälle! Tilattiin matka ja majoitus 4:lle Turku-Gdansk-Turku ja jäätiin kentälle (koneessa olisi ollut hyvin tilaa). Koneeseen ei päästy koska matkalippuja ei löytynyt järjestelmästä, istumapaikat kyllä näkyivät ja majoitus! Siitä alkoi pitkä ja sinnikäs taistelu rahojen takaisin saantiin, joka loppujen lopuksi maksettiin takaisin kolmessa eri erässä. Puhelinnumeroa ei ole johon soittaa, ainut vaihtoehto on chat-keskustelu robotin kanssa ja jos vaan jaksat taistella niin loppujen lopuksi pääset kirjoittelemaan asiakaspalvelun kanssa englanniksi (väsyytystaktiikka). Monta päivää kesti koko homma ja oli viimeinen kerta kun heidän palveluita meidän porukka käyttää. Jos haluat, että homma toimii käytä Booking.fi tai e-Bookers - nämä toimii moitteettomasti!