Toolport GmbH Arvostelua 

Super Beratung, schnell und unkomplizierte Hilfe

Herzlichen Dank für die schnelle und komplikationslose Bearbeitung unserer Reklamation!
Nach 2 Rissen im Zeltstoff unseres Pavillons (3x4m, von2025) dauerte es ca.2 Wochen bis zu einer Rückmeldung. Nach versenden unsererseits von Bildnachweisen waren 3 Tage danach beide Ersatzteile (Dach, Seitenwand) hier. So sollte es sein!

Ho acquistato come azienda 3 box per rimessaggio camper ne ho montato uno subito dopo l'acquisto dopo un anno e poco più il telo senza nessun motivo particolare ha iniziato ad avere sulla parte superiore molti micro fori ho contattato l'azienda per capire il motivo anche perchè avevano decantato il telo come super resistente, la risposta che tra aziende la garanzia è 12 mesi ed essendo fuori da tale periodo non potevano fare nulla, in via eccezionale mi hanno inviato una ventina di quadratini di telo con del mastice, ad oggi mi trovo con il primo montato da 2 anni completamente da rifare e gli altri due montati 4 mesi dopo quasi nella stessa situazione, la struttura è buona ma la copertura è scadente e mi hanno proposto di sostituirla con circa 800 ogni box, calcolando che non dura nemmeno 2 anni in condizioni normali mi rivolgerò sicuramente ad altri per le nuove coperture ed anche per i futuri box visto che ho un rimessaggio mezzi ricreativi. La data pubblicata è riferita all'apertura richiesta garanzia il materiale è stato acquistato ad aprile 2024.

Zu meinem 60. Geburtstag hat mir meine Frau das 3x6m Partyzelt, mit PVC-Plane, in weiß geschenkt. Der Aufbau ging einfach - wir waren zu dritt - und schnell.

Die Verbindungsschrauben wurden mit einem beiliegenden Imbusschlüssel festgezogen. Wir haben das Zelt in einer windgeschützten Ecke im Garten aufgebaut, mit zwei Hecken aus Coniferen daneben.

Da wir an der Ostsee leben, weht oft ein böig auffrischender Wind. Ohne die Hecken hätten wir das Zelt mit Sandsäcken wahrscheinlich zusätzlich sichern müssen.

Regenschauer am Tag und in der Nacht haben dem Zelt nichts ausgemacht. Die PVC Plane hielt dicht.

Ich kann das Produkt jederzeit weiterempfehlen. Auch die Bezahlung und Abholung vor Ort in Norderstedt hat reibungslos funktioniert.

Den fünften Stern ziehe ich lediglich wegen der Verpackung ab. Durch die Plastikspannbänder war der Karton von den Stangen beschädigt. Hier wären einige preiswerte Kantenschoner aus Pappe hilfreich.

Tolles Service und Top Produkt, 5 Sterne

Als ich die Lieferung bekommen habe, da hatte ich einen großen Schreck bekommen, da sämtliche Pakete kaputt waren und zum Teil habe die Rohre herausgeguckt. Daraufhin habe ich mich online über das Kontaktformular mit Profizelt24 in Verbindung gesetzt. Nach ein paar Tagen bekam ich vom Kundenservice einen Anruf. In diesem Anruf haben Sie sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Ich sollte die Ware auf Vollständigkeit überprüfen, was auch ohne Montage gemacht werden kann und sollte. Bei der Überprüfung ist mir aufgefallen, dass ein paar Stangen leichte Verformungen haben. Ich konnte natürlich nicht sagen, ob es zu Problemen beim Aufbau kommen könnte. Daraufhin wurde mir sofort zugesichert, dass die verformten Rohre sofort ersetzt werden. Diese befinden sich gerade auf dem Weg zu mir.
Also mein Fazit. Es kann immer mal auf dem Transport etwas passieren, wo der Lieferant nichts dafür kann. Aber mir wurde sofort Ersatz auf dem Weg geschickt. Auch ein Taschenset für die Lagerung der Stangen wurde mir aus Kulanz versprochen und ist ebenso auf dem Weg zu mir. Deswegen bekommt Profizelt24 von mir die maximale Anzahl der Sterne *****

Top Qualität und super Service. Würde ich jederzeit wieder kaufen

Sehr gute Qualität und hervorragender Service. Schnelle Lieferung

Ordered a tent on april 26. Received an e-mail on april 30 from them and Schenker to choose a delivery date. I chose may 7 but still waiting. Called Toolport and they explained the e-Mail is straight BS and you cannot choose a delivery date at all. Nobody knows when it will be delivered. Terrible customerservice. They took my €455,00 and after that they do nothing. Never ever order something here.

Super Kundendienst! Schnelle und unkomplizierte Hilfe!

Der Pavillon wurde schnell und eigentlich gut verpackt angeliefert. Beim Auspacken mussten wir leider feststellen, dass ein Gabelstabler einen Pfosten beschädigt hatte, kann passieren. Nachdem wir ein Bild mit der Beschädigung an Toolport gesandt hatten, erhielten wir innerhalb kürzester Zeit einen Ersatz. Das nennt man Kundenservice. Der Aufbau war einfach und schnell erledigt. Die Aufbauanleitung verständlich.
Wir können Toolport und den Pavillon nur empfehlen.

Im extremely disappointed with both the quality of the product and the response from House of Tents.

After purchasing a second Toolport tent, three zips failed after the very first setup. This has left me with a structure that cannot even be properly closed, completely unacceptable for something marketed as durable storage.

What’s even more frustrating is their response. They’ve simply stated that zips are excluded from the warranty, blaming “usage factors”, despite the fact this happened immediately, not over time. There has been no real investigation, no accountability, and no willingness to stand behind their product.

To then suggest I should pay for replacement panels for something that failed almost instantly is frankly poor customer service.

For context, my first tent from them had significantly stronger zips and no issues, so this clearly points to a decline in product quality.

If you’re considering buying, be aware:
• The materials (particularly zips) are weak
• Warranty exclusions are used to avoid responsibility
• Aftercare is dismissive at best

This completely ignores basic consumer rights. Products should be of satisfactory quality, fit for purpose, and durable — none of which apply here if key components fail immediately.

I’ve spent a lot of money with this company and expected far better. I would not purchase again.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis dieser Zelte ist hervorragend und die Qualität absolut überzeugend. Besonders hervorzuheben ist der freundliche technische Support, der sich kundenorientiert und engagiert um Problemlösungen bemüht. Während die Qualität der Rohre solide ist, ließe sich die Verschraubung durch den Einsatz von Karosserie-Scheiben (K-Scheiben) noch optimieren.

Sehr schönes Zelt und top Service !

Der Wahnsinn
Hab ein Pavillon gefunden und bestellt.
Bei der Lieferung gab es einen kleinen Defekt.
Nach dem Telefonat wurde mir umgehend Ersatz geliefert. Für mich 10 Sterne ⭐️

Nach zwei Jahren hatte ich ein Problem mit meinem Pavillion. Nach einem kurzen freundlichem Telefonat mit dem Service, wurde es behoben.
Super Pavillion und super Service.

Tysk selskap som utgir seg for å være en norsk nettbutikk. Umulig å løse reklamasjon av produkt. Erstatningene det klages over blir nå tydeligvis sendt via en polsk transportør, og den truer meg å anmelde meg til tollen fordi jeg ikke vil betale skatt igjen basert på en fiktiv faktura for produkter som ble skadet. Svindlerkonsept. Toolport svarer ikke lenger på e-poster!!!

2 måneder siden bestilling, produktet (for 30000NOK) kan fortsatt ikke brukes!!!

Reklamasjon angående levering og varer, ordrenr.: 101061293 TOOLPORT

Ich bin absolut zufrieden und werde hier wieder einkaufen