Toner Partenaire Arvostelua 

Site à bannir. Après plusieurs commandes je décide de ne plus acheter chez eux. Délais de livraison annoncés erronés. Plus de 12 jours ce sont écoulés pour recevoir la commande. Une fois à la rigueur, deux fois....mais pas trois. Réponse téléphonique d'une personne en télétravaille qui n'en n'a rien à faire. Bref passez votre chemin.

Site absolument pas fiable. Les produits sont notés en stock et ne le sont pas, cela entraine des délais de plusieurs semaines pour recevoir des produits que vous avez commandé en urgence. Le service client est totalement incompétent et vous renvoie ou CGV qu'ils ne connaissent visiblement pas, pour se justifier de la non disponibilité des produits. Il est totalement illégal d'afficher des produits disponibles immédiatement lorsqu'ils ne le sont pas. Les CGV ne sont d'ailleurs pas conforme à la loi Hamon sur la vente en ligne.
Je me suis vu obligé d'annuler ma commande de plus de 350 €. J'espère maintenant que cette annulation sera prise en compte et que le remboursement sera fait dans un délai raisonnable. Étant donné la mauvaise volonté du SAV, je crains le pire...
La personne au SAV est désagréable et peu coopérative. Bref, ÉVITEZ !

Commande de cartouches d'imprimante le 06/04/23.
Toujours pas livrées le 12/05/23.
Rien à ajouter.

Mise à jour : commande arrivée le 13/05, soit plus d'1 mois de retard avec une des cartouches périmée de 2022

Commandé un réservoir d'encre usagée, jamais reçu la pièce, service client désagréable et toujours en attente de remboursement depuis le mois de mars.
La seule façon d'améliorer ce site est peut-être de le fermer.

Commande de cartouches EPSON MULTIPACK T809. Cartouches non reconnues par imprimante. Demande de remboursement aprés demande de bordereau de renvoi' que j'attends), depuis demande de justificatif, modèle d'imprimante , photos des cartouches, code d'erreur de l'imprimante. Problème identique avec un autre fournisseur, Réglé en 2 mails. Par contre Toner Partenaire cherche à noyer le poisson. Mail français puis mail en allemand?? A fuir et à interdire de vendre.

Service client est plus que médiocre (pour être tolérancé et poli de ma part).
La réceptionniste de votre service client est plus que désagréable.
Pour la première commande, je suis étonné du mode fonctionnement de cette entreprise : Produit inutilisable, service client déplorable, les courriels contredisent les uns des autres, etc.
Cordialement.

Une Horreur , aussi bien en qualité qu'en relationnel
La cartouche est arrivée et a complètement coulé sur moi en m'inondant
J'ai envoyé les photos et mis longtemps à me laver
Pesée , elle est vide , car elle a coulé et donc n'imprime plus
J'attends toujours depuis le 15 avril l'aboutissement de ma réclamation , face à un service Client qui me demande de la afire couler à nouveau sur mes papiers
Du kafkaien !

Fuyez oui, comme le disent d'autres clients. Une commande jamais reçue, pas la moindre excuse, un service client qui ne répond pas, aucun remboursement un mois et demi après la commande. La seule voie possible semble être judiciaire.

Expérience pitoyable de bout en bout avec ce vendeur !
Je commande un toner en janvier (en stock au moment de la commande), expédié en mars...
Le livreur pour je ne sais quelle raison ne livre pas et retourne le colis à l'expéditeur.
Le colis est bien réceptionné, mais de mars à mi avril, aucun renvoi alors que le toner est bien arrivé à l'entrepôt...
J'ouvre un litige Paypal, le vendeur annule la commande...
Bref je ne vous le recommande en aucun cas !

Soit disant mes cartouches sont adaptables à l'achat ,mon imprimante les refuses (c'est normal c'est du chinois) , je demande une adresse de retour à toner partner, pas de réponse ,ou il me les rembourse ou il me les échange contre des original , je ne refuse pas de payer une différence , s'il y a

Aucun retour de leur part quant à la double commande effectuée sur leur site due à un problème technique nous indiquant que notre paiement n'avait pas abouti et nous invitant à le refaire alors que notre compte a bien été débité… sans aucune demande de sécurisation. Les paiements ont-ils été forcés ?
Nous n'avions d'ailleurs reçu aucun mail de confirmation ni facture pour la première commande.
Le 2ème colis a été laissé devant notre porte, nous n'avons donc pas pu le refuser.
Nous avions envoyé un mail immédiatement à la vue sur le site du doublon donc nous ne nous attendions pas à recevoir les 2 colis. Aucune possibilité de retourner le colis (il fallait le refuser m'a dit la personne que j'ai eu en ligne - la seule fois que nous avons eu un contact), aucun retour de leur part à nos mails.
Nous avons donc en stock plus de 2 ans de consommable...

Commande de 5 cartouches EPSON le 12/01/2023 et paiement le jour même. je n'ai jamais été livré

Tous les 15 jours, je reçois un mail disant "on ne vous oublie pas, votre livraison est pour bientôt..."

Le 17 mars, je reçois un mail en allemand disant que je ne recevrai pas ma commande et que je serai remboursé (trop sympa....)

Un mois et demi plus tard aucun remboursement.
Au telephone, le service client dit qu'il s"en occupe, mais rien..
Donc ne commandez jamais chez eux, c'est limite de l'arnaque.
Christophe URBANIAK Pharmacie du Centre BRUAY SUR ESCAUT

En tant que professionnels ne commandez jamais sur ce site, il est inscris partout
"Commande passée dans les 0 H. et 7 Min. qui suivent
Pour une expédition garantie le jour même.
Livraison sous 1 à 2 jours ouvrés" ect ect

FAUX ne voyant pas ma commande arriver, j'ai écris au service client qui me dit nous recevons notre stock le 24/04 donc 1 semaine après ma cde, j'appelle leur service qui me dit ah non les dates ne sont pas changées sur le site !!!
donc mensonge pour qu on commande c'est abhérrant, je suis coincée et il nous mette dans la panade pour livrer nos clients, ils ne sont absolument pas professionnel. je commande sur d'autres sites et je n'ai jamais eu ce problème. Changez de métier

Commande de 5 toners compatibles CANON MF 744Cdw
Livraison en 10 jours au lieu de 48h
Produits en réalité non compatibles : messages de non compatibilité sur l'imprimante qui rend l'impression impossible.
Réclamation pour remboursement envoyée.
Absence de traitement de la réclamation
Mise en demeure envoyée
Très certainement un fournisseur à fuir sans hésitation

Délais de livraison trop long, 24 à 48h non respecté.
De plus il est noté sur leur site ,10% si deux articles identiques,et non mentionné qu'il faut que ce soit des cartouches génériques et non des originaux pour mon cas.
Vraiment pas très sérieux

Cartouche pas en stock ,le site n'est pas a jour, demande de remboursement sous 10 jours ouvrés... ,une grosse arnaque, à fuir, site catastrophique

Le 05 avril dans la matinée, j'ai passé une commande d'un récupérateur de toner usagé pour mon imprimante: celle-ci ne fonctionne plus sans ce changement de pièce.... j'ai payé, ça m'a été débité le même jour.... alors que, sur leur site, il est dit que c'est expédié dés le lendemain, aujourd'hui 12 avril j'attends toujours la livraison.... je les appelle et ils me disent que le livreur est passé le 7 avril et qu'en mon absence il demandait à ce que je reprogramme une livraison... c'est totalement faux! j'étais chez moi le 7 avril, toute la journée et depuis mon bureau je vois arriver les livreurs dans ma cour! personne n'est passé! personne nem'a informée de mon "absence" que ce soit par téléphone, mail ou boite aux lettres! rien! on m'a demandé aujourd'hui lors de mon appel téléphonique de contacter le transporteur (pourquoi moi? le transporteur est le client de Toner Partenaire pas de moi), ce que j'ai fait, celui-ci m'a demandé le numéro de colis que je n'avais pas... j'ai du rappeler TonerPartenaire pour avoir ce nuléro, puis à nouveau le transporteur (DPD France) qui me livrera.... demain (si Dieu le veut!).... Bref, 8 jours de délai de livraison (et encore, parce que je les ai contactés, sinon j'aurais payé et rien reçu!)
Bravo!!
Résultat: 1 client de perdu pour eux! la concurrence ne manque pas... j'irai voir ailleurs la prochaine fois!

Commande de deux cartouches avec références données , cartouches non adaptées , donc demande de retour , sauf comme emballages ouverts ... oui c'est mieux pour tester ... pas de remboursement ; en fait l'arnaque c'est de commander avec les références et comme pas de modéles pas grave , ils vendent quand même ...

J’ai voulu renvoyer un toner commandé par erreur, je me suis trompé sur la référence. J’ai voulu le renvoyer mais c’est à moi de me débrouiller ils n’envoient pas d’étiquette de retour et je dois payer le retour. Chez Amazon les retours sont gratuits. Devinez qui sera mon prochain fournisseur…

Catastrophique ! Fuyez. Pas de stock et quand vous envoyez un messages vous ne recevez que des messages automatiques.Trois fois déjà que je dis annuler une commande et la seule réponse que j'ai c'est..."ne vous inquiétez pas ...." venant directement d'un programme info ...c'est vous dire l'attention avec laquelle ils traitent leur ..."client ?" En fait ils prennent la commande, l'encaisse bien sûr , et essaient de se débrouilles pour eux même commander leur produits. Je viens de me faire arnaquer de 100 €