CartoucheClub Arvostelua 

C'était une entreprise extra, bon rapport qualité prix, livraison rapide...
Mais c'est devenu l'enfer ! Cartouches achetées, payées et envoyées mais elles ne sont jamais arrivées ! Sur le site : adresse inexacte alors que c'est un point relai et le colis est reparti en Allemagne ! Les numéros de téléphone sont faux et je n'ai aucune réponse à mes emails.
Tellement dommage !

Clients depuis près de 20 ans et leur ayant apporté plusieurs clients (je suis informaticien), j'ai passé commande de plusieurs jeux de cartouche pour mon imprimante jet d'encre peu de temps après que l'entreprise ait été vendue aux allemands. Une cartouche m'a bouchée ma tête d'impression ! ! ! impossible de la remettre en état malgré un démontage et nettoyage ! Le SAV CartoucheClub ne fut pas à la hauteur malgré plusieurs appels et Email. Peu d'empathie pour un ancien client, aucune prise en charge ni reconnaissance de leur tort ! Je change donc de fournisseurs et recommanderai à mes clients de faire de même ! Cartouche Club est maintenant a éviter !

Des cartouches soit disant compatibles qui ne le sont pas....méfiez-vous chers consommateurs. La société malhonnête ne vous les remboursera pas de toute façon. Société à éviter absolument.

Ayant l'habitude de commander chez eux, j'ai renouvelé mon panier avec mon toner habituel... Quelle déception de recevoir un article non compatible (sans puce)... 80€ de perdu.... Dans l'urgence je suis allé dans un magasin de fourniture de bureau, j'ai trouvé un toner compatible et moins cher... encore un client de perdu pour cartouche club...

Suite à l'achat des cartouches compatibles qui n'ont pas marché, j'ai demandé le changement par des cartouches originaux. Le traitement était rapide, meme trop! Sans aucune confirmation, ils m'ont envoyé les nouveaux cartouches, avec une facture à regler pour la difference. Service client mal poli et ignorant. Mieux vaut les eviter

Bonjour, j'étais cliente chez eux depuis 2018 sans avoir eu de souci, et l'année dernière quand mon ami a passé commande il a été facturé le double pour un multipack compatible canon de quatre cartouches.. J'ai regardé le prix de ce pas que chez les autres sites : cela tourne autour de 63 € et on a été facturé 150,88 €. J'ai l'Imprime- écran du site qui prouve que ce pack était affiché à 61,74 € avant notre commande. Le service client n'a pas remboursé la différence et en plus il ne répond pas durant leurs soit-disant "horaires "! 10 à 12 et 14 à 16H ...

Ne passez surtout pas par eux!!
Plus de 7 semaines pour recevoir une commande erronnée et le service client est inexistant! Surtout, ne dépensez pas votre argent la bas, vous serez déçu et frustré

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire après plusieurs expériences extrêmement décevantes avec vos cartouches compatibles, et surtout avec votre service client, devenu totalement injoignable et inefficace.

Cela fait plusieurs années que je suis client chez vous, mais je constate une dégradation flagrante de la qualité de vos produits. Sur les dernières commandes, j’ai reçu des cartouches censées être neuves qui ne fonctionnent que temporairement : une ou deux pages sont imprimées correctement, puis les suivantes deviennent pâles ou totalement blanches. J’ai dû secouer plusieurs cartouches pour tenter d’en tirer quelque chose — sans succès durable.

Pire encore, malgré mes tentatives répétées pour vous contacter via votre système de tickets, je n’ai obtenu aucune réponse. Il est impossible de vous joindre par téléphone, et on m’impose une procédure complexe, rigide, bureaucratique, qui ne vise visiblement qu’à décourager les clients à formuler une réclamation légitime.

Aujourd’hui, j’en suis au point d’avoir acheté quatre cartouches pour réussir à en faire fonctionner une seule, tout cela pour un résultat extrêmement médiocre. En plus du coût, je perds un temps considérable à nettoyer, remplacer, tester… Pour un professionnel, c’est simplement inacceptable.

Je déconseille formellement votre société, tant pour la qualité très discutable de vos consommables que pour l’absence totale de suivi et de considération envers les clients.

Merci de considérer ce message comme une plainte officielle, et j’attends un retour sérieux de votre part — sans quoi je me verrai contraint de partager cette expérience plus largement.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile.

1 - J'ai dû relancé car ma carte bancaire avait été débitée et pas de nouvelle ?
2 - Livraison depuis l'Allemagne long, très long, très très long, plus de trois semaines.
3 - Ce fût la même choses pour la commande précédente !

MENSONGER! J'ai choisi Cartouche Club qui me promettait le meilleur délai de livraison, j'ai pris le soin d'appeler avant la commande pour confirmer que la pièce était disponible. Délai de livraison antre 1 et 3 jours ouvrés. Après un 1er mail de relance sans réponse, on m'annonce au bout de 4 jours ouvrés qu'il y a un problème avec ma commande, qu'elle n'est pas parti et que le produit n'est pas en stock. J'ai demandé un remboursement... nous allons maintenant surveiller que ce remboursement a bien lieu.

Commande reçue avec un délai de 14 jours venant d'Allemagne alors que le site est à Amiens chercher l'erreur! la photo du pack n'est pas conforme à l'original je me demande si c'est bien des cartouches de la marque ou des reconditionnées? Accueil téléphonique désastreux Je ne commanderai plus jamais chez eux et ne recommande pas le site

à fuir !! à ce jour toujours aucun remboursement suite à un envoi de marchandises défectueuses, impossible de les joindre par téléphone ... des réponses en allemand.... à FUIR!

A fuir !!! Aucun service après vente ,contact plus que laborieux, expédié depuis l’Allemagne, plus d’une semaine juste pour envoyer et encore parce que je les ai activé en ouvrant un litige sur PayPal
C’était ma première et surtout DERNIÈRE expérience,d’autres fournisseurs (un tout petit peu plus cher) mais BEAUCOUP PLUS efficaces sur internet

Très content sauf...
Commande d'une cartouche Samsung originale.
Reçu rapidement une cartouche HP qui fonctionne parfaitement, donc très content.
Le problème vient du fait que j'avais choisi ce site car il est immatriculé en France à Amiens.
Or la cartouche reçu est arrivée d'Allemagne et ça , CA NE ME PLAIT PAS DU TOUT!!!
Faisons marcher l'économie Française, les emplois Français et tout ira mieux, notre planète aussi!

L'annonce commerciale affiche des livraisons en 2 à 3 jours. Commande le 30/11. Avis reçu le 06/12 de Cartouche Club que le produit quitte les entrepots ! Une semaine pour quitter le stock ! Remise le jour même à DHL à Bochum en Allemagne! Le 7/12 avis de scan à Lahr Et plus rien ! Nous sommes le 12 silence radio du transporteur et du fournisseur qui doit recevoir un suivi. Reclamations gérées ...en allemand !

Cartouche club existe toujours ???? J'ai une commande en attente depuis le 14 octobre ,malgré un courrier avec la fonction contact pas de reponse .

Bonjour,
Je ne savais pas si le modèle convenait vraiment, au vu de "l'age d'achat" de mon imprimante. D'autres sites n'avait pas ce modèle. Il a fallu que j'insiste pour avoir un interlocuteur, pour me guider.
A réception, message de l'imprimante : cartouche incompatible. J'ôte et remet : avez-vous déjà utilisé ce modèle. N'en sachant rien, j'ai répondu oui. Cela fonctionne, parfait.

Jusqu'à présent le SAV malgré une procédure faite pour vouys décourager se passer plus ou moins bien. Maintenat cela change. Dernier en date, tambour neuf deffectueux, aucune autre possibilité que de faire appale au SAV Brother qui a diagnostiquer le défaut du Tambour acheté chez Cartouche Club. J'ai exposé la cas par mail et via le formulaire de contact avec 2 relances. Résultat aucune réponse. Le SAV Brother m'a coûté 260€. J'ai déposé le dossier à mon service contentieux

Je confirme les messages précédents. Mon colis est parti de chez eux le 12-06-2024 et 5 jours après toujours pas reçu. Personne ne répond au téléphone de cartouche club juste un message donnant les heures d'ouverture du standard. Impossible pour le suivi du colis du transporteur car le colis est inconnu chez eux. Je suis professionnel et je suis en panne et mon travail est bloqué. C'est la dernière fois que je commande chez eux, c'est bien dommage, car le prix est attrayant. Comme on dit toujours, attention aux prix bas, cela peut cacher d'autres choses non professionnelles.

Si vous avez besoin d'un SAV ou tout simplement d'une facture, fuyez ! Personne de réponds....
Absolument pas professionnel