TK Maxx Arvostelua 

I have been a loyal customer of TK Maxx for over 14 years, but my experience at the Oxford Street store was deeply disappointing and unprofessional.

​I went to return a defective T-shirt (£49.99), and the Store Manager, Shila, treated me with total suspicion. She called other staff members to "verify" the price in front of me, making me feel humiliated and indirectly accused of tampering with the tag. I was forced to wait for 20 minutes for a simple check, which made me late for work.

​Worst of all, when the price was confirmed as correct, there was no apology. Instead, she raised her voice at me and said she had been "too polite" with me. This level of hostility is unacceptable for a manager. I felt ridiculed in front of other customers and extremely nervous. I hope the management takes this seriously, as this is not how you treat a client.

Im so upset with tk max return policy i brought a expensive frying pan from castle vale bham in ;jan26.
The make was la sena cost around £17 just small frying pan. Its no more non stick than my underware. I said i had proof of purchase but she also wanted the packaging. Who keeps the packaging? The pan looks quality but do an Egg even with oil its pants customer service is s—t im so annoyed.

Die gelieferte Ware von TK Maxx ist von der Qualität sehr gut und das Preis/Leistungsverhältnis ist auch gut. Sehr schlecht ist der Lieferservice GLS, keine schnelle Lieferung, kurzfristige Absagen ohne Ersatz von neuen Terminen. TK Maxx sollte sich unbedingt von GLS trennen. Es gibt Lieferservices die wesentlich schneller und zuverlässiger sind.

Ich hatte eine Online-Bestellung (Bestellnummer 43859621) und bin extra in die Filiale gegangen. Den Lieferschein hatte ich digital auf meinem Handy dabei – inklusive QR-Code und Rechnungsnummer. Trotzdem wurde mir gesagt, dass ohne ausgedruckten, physischen Lieferschein nichts gemacht werden kann.

Das ist für mich absolut unverständlich. Selbst wenn der QR-Code nicht gescannt werden konnte, hätte man die Daten problemlos manuell eingeben können. Stattdessen wurde ich einfach abgewiesen und habe meine Zeit umsonst verschwendet.

Sehr unflexibel und nicht kundenfreundlich. In der heutigen Zeit sollte so etwas selbstverständlich möglich sein.

Werde dort nicht nochmal bestellen.

Ich kaufe seit Jahren online Ware, bis jetzt war immer alles einwandfrei. Von der Abwicklung bis zum Versand. Das manche hier die Rückgabe zu umständlich finden kann ich nicht bestätigen. Online gekaufte Ware die nicht in Ordnung ist kann man kostenfrei zurücksenden. Bzw. bekommt man das Porto am ende erstattet. Hat 2 mal bei mir funktioniert. Kundenservice ist online schnell erreichbar und kompetent.

Bei den Angeboten muss man trotz Rabatten manchmal doch vergleichen, aber viele Angebote sind echt super.

Mangelhafter Service in Stuttgart – Bestellung aufgrund von Ignoranz storniert
Bewertung: ⭐ (1 Stern)
Ich bin extrem enttäuscht vom Service in der Filiale in der Stuttgarter Königstraße. Ich wollte am 16.04.2026 um 09:32 Uhr meine Online-Bestellung (Bestellnr. 43762150) abholen, wurde aber vom Personal vor Ort komplett ignoriert.
So ein respektloses Verhalten gegenüber Kunden habe ich selten erlebt. Ich habe die Abholung daraufhin abgebrochen und den gesamten Kauf widerrufen. Wer Wert auf Mindeststandards im Kundenservice legt, sollte diesen Store meiden.

Rückgabekosten für den Versand werden von TK Maxx nicht übernommen, obwohl zuvor Versandkosten durch den Kunden bezahlt wurden. Rückgabe im Geschäft immer problematisch. Unfähiges Personal vor Ort. Die Kassen sind stets unterbesetzt.

So ein unfreundliches Personal hab ich noch nie erlebt, einer schwangeren zu sagen sie dürfte sich nicht setzen ist eine absolute Frechheit nie wieder!..

Extrem unterschiedliche Auswahl der Artikel. Manche sind sehr gut und modern, viele Sachen sind aber absoluter schrott.
Die meisten Klamotten sind immer viel zu klein. Die Größenangaben stimmen nicht Warum ist das so?

Blinker Schuhe für meine Tochter gekauft, nach 2 Monate total kaputt und zerrissen, schaut so aus als wäre der material zu alt gewesen, Reklamation bei der Filiale in Königsbrunn leider nichts gebracht dann Kundendienst email geschrieben bis heute nichts erhalten.
Sie haben jetzt leider eine Kunde weniger 😞
Nie wieder bei Tk Maxx Schuhe kaufen!!

Dit bedrijf steelt. Een door mij gekocht artikel is tweemaal gescand en door mij betaald. Dit merkte ik pas na thuiskomst. Omdat ik nogal ver van de winkel woon, heb ik de klantenservice aangeschreven om tot een oplossing te komen. Hierop is nooit gereageerd. Uiteindelijk ben ik toch terug naar de winkel gegaan, maar men weigert om het geld (60 Euro) te retourneren. Diefstal!

Gutes Produktangebot aber wirklich schlechte Abwicklung. Habe einen Artikel gekauft und zur Abholung ins Outlet senden lassen. Im Outlet wurde meine Frau bei Abholung von einem Mitarbeite zum Anderen geschickt. Endlich an der richtigen Stelle musste sie BEIDE Ausweise (meinen und ihren eigenen) vorzeigen. Dann wurde sie mehrfach nach einem Strichcode gefragt, den wir nicht bekommen haben. Wir bekamen eine SMS mit dem Hinwies, dass wir diese im Laden vorzeigen sollten zur Abholung. Schliesslich wurde dann noch behauptet, der Artikel sei noch nicht bezahlt. Auch das ist falsch, ich jatte direkt bei Bestellung via PP gezahlt. Nach einem längeren Telefonat mit irgendjemandem konnte meine Frau den Artikel dann endlich mit mitnehmen. Fazit: Nie wieder online bei TKMaxx.

Service echt unterirdisch! Wenn man Minuspunkte vergeben könnte würde ich -5 geben.

I can’t complain on service or quality- it’s always been great! Its a great place to shop and find amazing deals

Ein Durcheinander, lange warte Zeiten an der Kasse, mangelnde Besetzung. Zum großen Teil ist die Marken Ware dreckig kaputt oder mit schminke verdreckt.

Kundenservice antwortet nicht. Hatte vor einige Wochen eine E-Mail geschrieben, bezüglich einer Retoure. Keine Antwort bis heute. Zudem warte ich auf eine vollständige Rückerstattung für eine Bestellung, für ein Paket, was ich nie beim Paketshop abgeholt hatte. Diese Rechnung wird bald abgebucht !

Ich habe bei der Kundenhotline wegen eines Problems mit der Paketzustellung gab. (GLS) Die Mitarbeiterin war sehr freundlich kompetent und hat mir sofort eine Lösung angeboten. Das nenn ich mal kundenfreundlich und serviceorientiert.
Findet man nur noch selten. Leider.
Nochmals Dankr

PREIS ETIKETTEN KLEBT PROFESYONELLE VERKÄUFER( RİN) ZB TÖPFE, TELLER, VASEN, WEIN , LEBENSMITTEL MÖBEL UNTER DEM WAREN DAS MANN KLEBE SPUREN NICH SIEHT !!! NICHT MITTEN DRAUF !! 2 STERNE WENIGER

hi went last week to scunthorpe store there is a lot of stock which I find rubbish and found a cap f1 which I got at good price .went today on 17/2/26 like the fact you are selling some f1 clothing and football tops why not put it on rail on its own so it is easier to find and people can see I think your missing a trick why not sell more f1 stuff a lot of people don't know you sell f1 stuff I think if you sold more teams in f1 you would make more profit I have brought a McLean jacket, mclaren hoodie and f1 cap and nfl cap too all at good price thanks joel

Ich habe eine Tasche und ein Kinderkostüm bei TK Maxx bestellt. GLS hat das Paket von TK Maxx übernommen und per Mail angekündigt . Nach einer positiv gemeldeten Optionsablage, wurde mir ein Lieferungstermin bestätigt (16.02.26). Am 17.02.26 wurde mir eine Mail von TK Maxx über eine erfolgreiche Retoure geschickt. Wie kann man einfach eine Retoure erstellen ohne meine Einwilligung oder ohne meinen Auftrag ????? Wie kann es sein, dass eine Rücksendung so schnell bearbeitet wird, ohne dass der Kunde überhaupt Zeit hat zu reagieren???? Habe den Kundendienst dann telefonisch kontaktiert. Leider wurde mir in keinster Weise weitergeholfen. Musste mir dann noch von der Dame am Telefon sagen lassen , ich würde sie nicht ausreden lassen. Ihr ausreden lassen bestand lediglich aus "Da kann ich ihnen nicht weiterhelfen, da muss ich mal bei GLS nachfragen". Eine erneute Bestellung ist auch nicht möglich, da die Tasche angeblich nicht wieder auf die Website zurückgeht. Auf meine Nachfrage, dass das Paket ja wieder bei TK Maxx vorliegen müsste und ob man die Ware nicht neu etikettieren und wieder an mich geschickt werden kann, wurde mir nur gesagt, das geht nicht, ist technisch nicht möglich und sie wünscht mir noch einen schönen Tag und hat aufgelegt. Nach einer so negativen Erfahrung werden meine Familie und ich selbstverständlich nicht mehr bei TK Maxx bestellen oder einkaufen. Schade, dass man überhaupt einen Stern vergeben muss! So sollte man nicht mit Kunden umgehen !!!!