TK Maxx NL Arvostelua 

I go to TK Maxx pretty often and buy lots of things for home and kids clothes. And I must say that sometimes I buy really amazing quality products for a very good price but sometimes the quality is so terrible that it breaks within a few uses. So you should really search harder to find those products with good quality.

Mijn ervaring met dit bedrijf is werkelijk schokkend. Nadat ik een klacht indiende, kreeg ik als reactie dat mijn jassen "ter plaatse waren beoordeeld". Dit is een aantoonbare leugen.

Tijdens mijn bezoek aan de winkel hebben de jassen mijn boodschappenkarretje niet eens verlaten. Geen enkele medewerker heeft ze aangeraakt of gecontroleerd; ik heb enkel de bonnen overhandigd. Het is feitelijk onmogelijk om een oordeel te vellen over artikelen die je niet eens hebt bekeken.

Ik heb de volgende vragen uitgezet, maar een fatsoenlijk antwoord blijft uit:
1. Hoe kan er een oordeel zijn over jassen die niemand heeft aangeraakt?
2. Hoe weet de winkel om welke artikelen het gaat, aangezien er geen gegevens zijn genoteerd?
3. Waarom wordt er een verhaal verzonnen om een legitieme klacht af te wijzen?

Ik laat mij niet wegsturen met leugens. Ik heb geëist dat deze zaak wordt geëscaleerd naar een leidinggevende en verwacht binnen 5 werkdagen een oplossing die op feiten is gebaseerd, niet op verzinsels.

Slechte zaak en zeer onprofessionele afhandeling.

Serafina heeft mij heel goed geholpen en duidelijk uitgelegd. Nette dame

Hallo zusammen, ich war mit meiner Tochter am
25-02-26 in Heerlen/NL- 14:59Uhrzeit
einkaufen. An der Kasse 2 wurden wir super angenehm und sehr freundlich von eine jungen Dame Namens ANASTASIA bedient. Ich habe sie nach ihrem Namen gefragt und es war mir ein Anliegen sie positiv zu Bewerten.

I had an issue in store, got the tip to reach out to customer service and I’m glad I did. Gigi you’re the best! Thanks again for your help

Ik koop hier een fleecetrui voor nog best wel een bedrag van een merk waar ik nog nooit van heb gehoord en kom er dezelfde dag achter dat er een heel groot gat in zit 10 cm. Het was niet op de meest opvallende plek, maar dit is niet netjes. Ook is het in elke winkel bebouwd en zijn ze vaak onaardig tegen jongeren.

İk dacht koop een keer een (merk tas) bleek een b merk te zijn uit buitenland voor mezelf ,binnen een maand gingen de stiksels van de handgrepen los zitten ,ik terug naar tikki max utrecht ,manger pikte hel probleem goed op ,kon een nieuwe item uitzoeken ,en resterende bedrag kreeg ik terug ,

Great service happy with my experience

Op google en eigen website staat open om 10 in de ochtend. Staan er mensen voor de deur, ook van ver gekomen, en dat besluit zo’n wicht dat ze 11 open gaan ipv 10.

Totaal gebrek aan respect voor klanten.

Ik en mijn partner gingen vaak met plezier naar tk-max lokatie Rotterdam. Maar na verhuizing zijn producten en prijzen erg verandert, in slechte zin.
mogelijk is tk-max manager of eigenaar verandert , dat is te merken in prijzen en merken die nu liggen. Na verhuizing zijn wij 4 keer geweest niets bijzonders gevonden en prijzen lijken ook verdubbeld

Wat een teleurstellend product. Ik kocht een armband waarvan de verpakking trots “eternity” vermeldde. Na één keer dragen was de armband echter al volledig bruin uitgeslagen.

Terug in de winkel in Den Haag kreeg ik geen hulp: de medewerker zei alleen dat het geen staal is en dat dit dus normaal zou zijn. Voor een artikel met een adviesprijs van €35 (verkoopprijs €13) verwacht je echt betere kwaliteit.

Het lijkt erop dat de investering vooral in het mooie doosje zit, niet in het product zelf. Mooi doosje, maar een vreselijk product!

Ik ben bij TKmaxx in Enschede geweest. Daar had ik een tas gekocht. Eenmaal thuis aangekomen kwam ik erachter dat er spullen in zaten waarvoor ik niet had betaald. Ik heb hier over gebeld en aangegeven dat ik het terug zou sturen aangezien Enschede wat verder weg ligt.

Ik heb de spullen netjes terug gestuurd.

Vandaag kreeg ik een kaartje waarin stond dat het gewadeerd werd.

Dit stel ik erg op prijs. En ik wil het team in Enschede daarvoor ook heel erg bedanken voor de goede service!

Beste mensen,
Afgelopen maandag werd ik zo vriendelijk en leuk geholpen door een dame genaamd Yvette bij de paskamers van het filiaal in het centrum van Rotterdam
Zij begrijpt wat belangrijk is in de fysieke kleding branche ..waar het niet alleen gaat om goed te verkopen , maar ook dat de consument gezien wordt en dat door goede service, fijne uitstraling . De consument ook weer terug komt....al is het maar om even puur , lief begroet te worden door.... Yvette😀

Mijn bezoek aan TK MAX in Apeldoorn was heel leuk. Ik vond er mooie kleding van een merk waar ik normaal bijna het dubbele voor betaal.Elke keer dat ik in Apeldoorn kom vind ik iets moois en wordt er vriendelijk en prettig geholpen

Ik heb in Den-Haag gewinkeld en zeer klantvriendelijk geholpen.Het filiaal aan de Grote Markt straat.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Zeer slechte klantenservice,Winkel Manager Fatma! Rotterdam Zuidplein
Geen respect voor consumentenrechten!

Ik heb bij TK Maxx een paar sportschoenen gekocht, maar na slechts drie keer dragen merkte ik dat mijn voeten naar voren schoven, mijn tenen pijn deden en mijn voeten vochtig werden. Dit wijst op een productiefout of slecht materiaal.

Toen ik naar de winkel ging om ze te retourneren, weigerde het personeel mijn klacht serieus te nemen. De manager keek nauwelijks naar de schoenen en zei simpelweg dat ik de verkeerde maat had gekocht, terwijl ik altijd maat 38 draag. Vervolgens begon ze tegen mij te schreeuwen en riep zelfs de beveiliger om mij uit de winkel te zetten – een schandalige behandeling van een klant!

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij vertelden mij dat ik de schoenen binnen 28 dagen had moeten retourneren. Dit terwijl de Nederlandse consumentenwet stelt dat een product moet voldoen aan redelijke verwachtingen van de consument. Als een product defect is, heb ik recht op een vervanging of terugbetaling, ongeacht de standaard retourperiode. Ondanks mijn duidelijke klacht bleef TK Maxx weigeren verantwoordelijkheid te nemen.

Daarnaast claimt TK Maxx grote merken voor kleine prijzen te verkopen, maar in werkelijkheid komen veel producten uit landen zoals Turkije en Polen, en de kwaliteit laat vaak te wensen over. Als het echt om merkschoenen ging, zouden zulke problemen niet optreden!

Dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb met schoenen van TK Maxx. Vorig jaar kocht ik ook een paar die na een paar uur dragen blaren veroorzaakten en bloed op mijn hielen achterlieten. Helaas had ik toen geen bon meer om ze te retourneren.

Ik ben zeer teleurgesteld in TK Maxx. De klantenservice is onprofessioneel, de medewerkers in de winkel behandelen klanten respectloos en ze respecteren de rechten van consumenten niet. Ik raad iedereen af om hier te winkelen – koop liever bij een betrouwbare winkel waar je rechten als consument wel worden gerespecteerd!

BETREFT UW REACTIE OP MIJN REVIEW SASKIA!

Ik heb antwoord twee dagen geleden van u ontvangen in mij mail,zonder dat het probleem werd opgelost.Nu zegt u opnieuw dat ik contact moet opnemen!

,,In dit geval zijn de schoenen beoordeeld in de winkel en zijn er geen material-en/of fabrieksfouten geconstateerd en nemen we het besluit van de winkel over om de schonen niet te vergoeden.
Met vriendelijk groeten, Saskia (Klantservice TK Maxx).

Ik verwacht een echt oplossing en geen automatische antwoorden.

Update: aardig dat er gereageerd wordt om te bellen of te mailen, jammer dat het telefoonnummer uit 9 cijfers bestaat en de email terug komt omdat het adres niet klopt.. Is het slechts om te laten lijken dat tk maxx er iets mee doet??
Ik had een flinke tas met kleding en andere spullen gekocht, toen ik thuiskwam zag ik dat er nog een alarm op 1 van de producten zat. Hierdoor moest ik weer helemaal terug rijden, 20 km, en opnieuw parkeergeld betalen. Toen ik in de winkel vroeg of ik hiervoor een compensatie kon krijgen, kreeg ik een telefoonnummer om te bellen. Netjes dacht ik, maar helaas ik kreeg excuses maar verder niks. Al geef je een tegoedbon van 5 euro ofzo, is gewoon niet netjes!!!

Hoewel mijn aankopen dit keer geen dure waren,werd ik uiterst vriendelijk en charmant geholpen door cassière Nancy in TKMaxx Den Haag.
Ik vertelde haar dat ik TK Maxx kende vanuit Californië en héél blij ben met de diverse vestingen in Rotterdam en Den Haag.
Mijn gedane aankopen gedurende de afgelopen jaren variëren o.a. van een mooi badpak,kinderspeelgoed ,prachtig inpakpapier,badkamer accessoires,een Vietnamees Buddhabeeld, boxershorts,bh's, sieraden en Spaanse kruiden etc.
Ben blij met het grote gevarieerde assortiment aan artikelen en vind snuffelen en kopen een héél groot genot in deze zaak.

As per tk maxx policy (confirmed via messenger today too) we had a small very well behaved dog in store, knowing that it was the managers final decision. After 30 mins in the store (one that we frequent often with our small dog) Samantha came storming over and shouted loudly that ‘dogs are not allowed and have to leave’ and ‘it would be anyone not just you’ which was confusing as we hadn’t said anything at that point. The other costumers also looked at us in shock as she was shouting, not just saying ‘sorry, we can’t have dogs today etc). We asked if she was a manager, she wasn’t but did offer to get the manager. We declined as Samantha was quite heated and my husband left with our dog. I asked another staff member for the manager and told her what was said and she confirmed tk maxx policy was no dogs ever. I asked when the policy changed, as online it stated it was manager’s decision. She stuck with it being company policy. I wouldn’t mind so much if she owned her decision but to lie is very annoying. I couldn’t be bothered with an argument so I left it, to then find Stacey and Samantha followed me at half an asle length for the rest of my shop. I left as this was ridiculous.

I am deeply disappointed and shaken by my experience at the TK Maxx Den Haag store on 31 December 2024. Around 17:45, I entered the store to briefly wait for my sister, who was shopping inside. Almost immediately, a security guard rudely approached me, stating I wasn’t allowed to stay, despite the store being open. I politely explained that I was unwell and waiting near the door to avoid the freezing cold outside, but his behaviour became unnecessarily aggressive.
The security guard moved uncomfortably close to my face, threatened to physically remove me, and used offensive language, including, “Who the f*** do you think you are?” When I calmly stated that I would call the police if he touched me again, he escalated further, saying, “Call the f**** police if you want,” and forcibly pushed me out of the store.
As a woman, this aggressive and intimidating behaviour felt especially distressing and threatening. Being treated in such a degrading and hostile manner was deeply humiliating. To make matters worse, the store manager arrived but did not take meaningful action to address the guard’s conduct. Instead, the focus seemed to be on avoiding a scene rather than supporting a customer who had been mistreated.
I expected much better from TK Maxx, but this incident has left me questioning whether I will continue to shop at your stores.