Perfekter Kundenservice. Sehr schnelle Antwort auf die übermittelte Frage (nächster Arbeitstag). Zusendung der Ersatzteile auf Kulanz (trotz des Alters von 4 Jahren) ohne dass ich danach gefragt hatte... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Var uheldig å bestilte feil del. Sendte e-post samt tok kontakt pr. telefon på timen for å forklare. Det var visstnok UMULIG å avbestille. Nå, 6 dager senere er pakken fortsatt ikke kommet ut av a... Näytä lisää
Ich habe den Support von Thule wegen eines Defekts an meinem älteren Chariot Captain XL kontaktiert und bin insgesamt sehr zufrieden. Die Antwort kam zügig und war klar sowie ehrlich formuliert... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ho un loro portabici per la mia caravan purtroppo ho perso durante i viaggi la vite di blocco del sistema di ribaltamento.... ho cercato ovunque e la risposta di Thule e stata che loro non vendono i... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Thule helps you transport anything you care for safely, easily and in style so that you are free to live your active life. Thule - Bring your life
Yhteystiedot
Fosievägen 13, 214 31, Malmö, Ruotsi
- www.thule.com
3,4
Keskitasoinen
2 t. arvostelua
On vastannut 89 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Worse Delivery experience EVER !!!
Worse Delivery experience EVER !!!!
If I give it 0 stars I would.
Thule make use of cheap delivery services even when you pay for delivery.
I ordered a simple small item ( A KEY)
Dated ordered 6th January 2026. A month onwards and I still have not received my order. JUST FOR A KEY !!!!!!
Apparently their courier warehouse burnt down! SHAME! Nobody informed me. I have to chase them to get the confirmation that my KEY was burnt !
Next they use another cheap scape courier service in GLS, send me a track number 9 days ago, and the item is still sitting in FRANCE !!! Let me guess their warehouse got FLOODED by a storm !!???
Imagine I had ordered something far more expensive. Not in a million years will I do that!
Please take caution on your purchases
5. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hello Mario!
Thank you for your feedback and we are truly sorry for the experience you have had. We understand how frustrating this situation has been for you. Very unfortunately, but the information is correct and our transportation partner experienced a serious fire incident in the middle of January. This unfortunate event caught us completely off guard, and we deeply regret the impact it had on your order and on your trust in our delivery process. We are also very sad for the situation with the replacement shipment. Please know that we are doing everything we can from our side as a customer service to support the delivery and assist you throughout this process. Your feedback is very important to us, and we have already taken internal measures. We truly appreciate you sharing your experience. If there is anything more we can do for you right now, please do not hesitate to reach out here: support.thule.com/s/contactsupport. We remain fully committed to resolving this for you.
Best regards,
Your Thule Team
Snelle en duidelijk antwoord
5. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hello Kerstin!
Thank you for your feedback! We are glad that you are satisfied with our help and service.
Best regards,
Your Thule Team
Super gelaufen
Schnelle Antwort,etwas mir sogar umsonst zugeschickt!Ich bin positiv überrascht,dass es noch solchen Service gibt! Vielen Dank
2. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hallo Denis, vielen Dank für Deine tolle Bewertung. Es freut uns das Du mit unserem Support zufrieden bist.
Wir wünschen Dir viel Freude mit Deinem Thule Produkt.
Viele Grüße
Dein Thule Team
MALA ATENCIÓN
Hice el pedido el 27 de diciembre y no llegó hasta el 10 de enero aproximadamente. Intenté contactar con el servicio al cliente varias veces y la respuesta y el trato no fueron los esperados de una empresa como Thule.
12. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hello Lara!
Thank you for your feedback. We are sincerely sorry that your expectations were not met. If you feel that we can improve our answers and the quality, please do not hesitate to address your request to our support portal: support.thule.com/s/contactsupport. We will then carefully review your case and do our best to provide you with the best possible assistance we can offer from our side.
Kind regards,
Your Thule Team
Respect to the Customer and Efficiency
I bought a backpack that happened to have a small problem in one of the inside pockets. I contacted Thule and in no time they send to my residence another product in perfect shape.
16. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hello Victor!
Thank you so much for your feedback! We are happy to hear that our customer service team was able to assist you perfectly. Your satisfaction is our priority!
Sincerely,
Your Thule Team
Super kundeservice og professionel hjælp
Super kundeservice og meget professionel håndtering når nu forsendelsen blev tabt i transport (dog ikke Thule sin fejl). Men fantastisk service og opfølgning helt frem til at forsendelsen blev leveret! Tak til MAX som gjorde et fantastisk job!!
2. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hello Bente!
Thank you for your feedback and your kind words! We are happy that we could do our best to assist you in this difficult situation.
Kind regards,
Your Thule Team
I ordered a Thule Urban Glide 3 Travel…
I ordered a Thule Urban Glide 3 Travel Set in January 2026, assuming I was purchasing the current 2026 model. The key reasons for my purchase were the advertised improvements of the new model, in particular the fully foldable and lockable handlebar with integrated brake and the new magnetic harness system.
After delivery, I realized that I had been sent the previous model, which does not have a fully foldable or lockable handlebar. Thule customer support suggested returning the stroller and placing a new order. However, this is not a realistic solution, as the stroller has already been used.
Beyond the model mismatch, the design of the older handlebar causes a practical usability issue: when the stroller is folded, it cannot be placed upright properly because the handlebar does not lock into position. As a result, the handle and the hand-operated brake lever rest directly on the ground, immediately getting dirty and risking damage to parts that are otherwise finished to a high standard.
In summary, this is not a minor detail but a functional and quality-related issue, and I am disappointed that Thule’s response did not offer a solution beyond a return that is no longer feasible after normal use.
5. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hello Nils!
We are very sorry to hear that you are not satisfied with the response from our support team and understand how this could be frustrating. We would really like the opportunity to review your case more closely and make sure your question is properly addressed. Please feel free to reach out to us via support.thule.com/s/contactsupport so we can take a closer look at your inquiry.
Best regards,
Your Thule Team
Sehr schnell und ausführlich…
Sehr schnell und ausführlich geantwortet. Top👍
31. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hallo Alexander, vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns wenn wir helfen durften. Melde Dich gerne wenn wenn wir wieder einmal unterstützen dürfen.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Mangelnde Befestigung Gepäckträger
Mangeldes Bauteil. Befestigung mit Kunststoffriemen nicht ausreichen. Gepäck "wandert" bei schlechten Wegen/ Strassen.
1. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hej ED, vielen Dank für Deine Bewertung. Schade zu hören das du mit der Befestigung nicht zufrieden bist. Uns würde sehr interessieren welches Produkt du nutzt. Ich habe auch große Hoffnung das wir dir helfen können das in den Griff zu bekommen. Melde Dich dazu gerne (kontakt@thule.com)
Viele Grüße
Dein Thule Team
Schnelle und kompetente Antwort
Schnelle und kompetente Antwort bezgl. Fahrradträger
27. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hallo Daniel, vielen lieben Dank für Deine Tolle Bewertung.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Never ordering from Thule again!
I ordered and paid for the product in December, but still haven't received anything. I have spent a lot of time on this and will never order from Thule again!
1. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hello!
We are sincerely sorry to hear about your experience and we regret that you did not receive the support you needed. We would love to review your case more accurately and make sure your question and issue are properly addressed. Please, do not hesitate to reach out to us via our support portal, so we can take a closer look at your inquiry. Here is the link: support.thule.com/s/contactsupport.
Kind regards,
Your Thule Team
Ich habe eine neue Tasche davon und…
Ich habe eine neue Tasche davon und obwohl die neu ist will sie kein Mensch kaufen was ein Schrott ist Thule bitte !
1. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hallo David, Danke das Du Dir die Zeit genommen hast für Deine Bewertung. Hilfst Du mir Bitte diese zu verstehen? Melde dich gerne unter Kontakt@thule.com und wir sehen was wir für Dein Anliegen tun können.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Poor Customer Care
I gave valid feedback about a dog crash tesed harness. A complete unwillingness to listen and resolve. Thule have washed their hands of the issue pushing it back to a small stockist to resolve...a stockist who reached out to a Thule employed rep with my questions before I purchased. I have wasted my money and time trying to resolve fairly and still havent had my questions answered about how the product was tested.
14. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hello Sara!
We are sorry that our reply did not clearly answer your question and understand your disappointment. Your feedback is very important to us and helps us improve the clarity and relevance of our responses. Thank you for taking the time to share it.
Kind regards,
Your Thule Team
Insgesamt gut, aber...
Bestellung und Versand hat gut geklappt. Kundendienst freundlich und gut erreichbar. Kommunikation hätte besser sein können - erst auf Nachfrage erfuhr ich von einem Brand im Speditionslager und konnte eine erneute Ersatzlieferung vereinbaren. Ohne meine Nachfrage würde ich wohl heute noch warten.
31. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hallo Kurt, vielen Dank für Deine Bewertung und Dein Feedback zu unserer Kommunikation. Das nehmen wir uns zu herzen. Lass uns gerne wissen wenn wir noch etwas für Dich tun können.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Service Après-vente injoignable et inefficace
aucun moyen de joindre le SAV Thulé par téléphone.
contact par messagerie: le chatbot est inefficace: il faut lui répéter ce qu'on a déjà écrit dans les messages précédents!
j'ai déposé mon porte vélo chez un concessionnaire Norauto il y a trois mois pour une réparation sous garantie. Norauto a bien pris contact avec Thulé.j'attends encore la date de restitution de mon porte vélo réparé.
15. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Bonjour Alain,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de la réponse de notre équipe d’assistance, et nous comprenons tout à fait que cela puisse être frustrant. Nous souhaiterions avoir l’occasion d’examiner votre dossier plus en détail afin de nous assurer que votre demande soit correctement traitée. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau afin que nous puissions analyser votre demande de plus près. Voici le lien vers notre site 2eb d'assistance : support.thule.com/s/contactsupport.
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
Schneller und guter Kontakt!
Schneller und guter Kontakt!
31. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hi M.Nobis, vielen Dank für Deine Bewertung.
Viele Grüße
Dein Thule Team
De super produit
De super produit, sécurité garantie pour les sièges vélo enfant, et quelques gadget en plus pour ce rassurer si besoin. Rien a dire, quand c'est Thule c'est níquel.
29. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Bonjour Remy,
Merci beaucoup pour votre retour. Votre expérience positive est très importante pour nous. Merci de partager !
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
Un support bien peu aidant
Un support bien peu aidant. Ma livraison est restée bloquée plusieurs semaines chez le transporteur sans possibilité de retour de leur part.
Il a fallu de nombreux emails et finalement une mise en demeure et la menace de poursuites pour qu'ils acceptent de me rembourser et de se débrouiller avec leur transporteur.
29. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons votre mécontentement face à une situation aussi longue et éprouvante. Nous regrettons que le traitement de votre demande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer notre coordination interne.
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
J’ai acheté un coffre d’attelage Thule…
J’ai acheté un coffre d’attelage Thule directement sur leur site internet et je suis très satisfait de mon expérience.
Suite à un petit souci lors de l’installation, j’ai contacté le service client : réponse rapide, prise en charge immédiate et solution apportée en un temps record.
L’équipe est très réactive, professionnelle et efficace, ce qui est vraiment rassurant pour un achat en ligne.
Le produit est de qualité et le service après-vente est à la hauteur.
Je recommande Thule sans hésitation.
22. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et l’assistance reçue aient été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre partage et pour vos mots chaleureux.
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
Uitstekende ervaring
Goed product en prima Thule customer service team.
20. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hello Cor!
Thank you for your feedback! We are very happy that you are satisfied with our help and service.
Best regards,
Your Thule Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.