Perfekter Kundenservice. Sehr schnelle Antwort auf die übermittelte Frage (nächster Arbeitstag). Zusendung der Ersatzteile auf Kulanz (trotz des Alters von 4 Jahren) ohne dass ich danach gefragt hatte... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Var uheldig å bestilte feil del. Sendte e-post samt tok kontakt pr. telefon på timen for å forklare. Det var visstnok UMULIG å avbestille. Nå, 6 dager senere er pakken fortsatt ikke kommet ut av a... Näytä lisää
Ho un loro portabici per la mia caravan purtroppo ho perso durante i viaggi la vite di blocco del sistema di ribaltamento.... ho cercato ovunque e la risposta di Thule e stata che loro non vendono i... Näytä lisää
Ich habe den Support von Thule wegen eines Defekts an meinem älteren Chariot Captain XL kontaktiert und bin insgesamt sehr zufrieden. Die Antwort kam zügig und war klar sowie ehrlich formuliert... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Thule helps you transport anything you care for safely, easily and in style so that you are free to live your active life. Thule - Bring your life
Yhteystiedot
Fosievägen 13, 214 31, Malmö, Ruotsi
- www.thule.com
3,4
Keskitasoinen
2 t. arvostelua
On vastannut 90 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Zeer teleurstellende ervaring met en…
Zeer teleurstellende ervaring met en Thule.
Enkele maanden geleden is het koppelstuk tussen mijn Thule fietskar en mijn fiets kapot gegaan. Aangezien ik mijn kind in deze fietskar vervoer, gaat het hier om een serieus veiligheidsprobleem.
Na contact met Babylux duurde het maanden voordat ik überhaupt een reactie en onderdelen ontving. Uiteindelijk kreeg ik alleen kleine verbindingsonderdelen zonder duidelijke instructies.
Omdat het om de veiligheid van mijn kind gaat, wil ik deze onderdelen niet zelf proberen te monteren. Na deze ervaring heb ik ook weinig vertrouwen meer in deze fietskar.
Voor een product dat bedoeld is om kinderen veilig te vervoeren, had ik een veel betere service en een snellere oplossing verwacht.
11. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Toller Service!
Toller Service!
Innerhalb von 4 Tagen das passende Teile für meine Markise geschickt und zusätzlich noch eine etwas komplizierte Frage zum versetzen der Markise PERFEKT beantwortet.
Normalerweise bekommt man nur die Hälfte der Fragen beantwortet und muß mehrfach nachfragen, die die Mails meistens gar nicht richtig gelesen und nur überflogen werden.
27. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns sehr das wir helfen durften und wünschen noch viel Freude mit Deiner Thule Markise.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Schnelle und konkrete Antwort bekommen
Schnelle und konkrete Antwort bekommen! DANKE dafür!
Ulla
März 2026
5. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hej Ulla, vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr zu hören das wir Deine Frage gut beantworten konnten. Lass uns gerne Wissen wenn Du wieder einmal eine Frage hast.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Har købt en Thule Onto 2 som efter…
Har købt en Thule Onto 2 som efter første køretur 3 dage gammel har slidt hul i stoffet pga at skruer som er monteret i stel stikker ud og rammer stof /indtræk da produktet er købt i gennem ad Danmark/ thansen og jeg ikke har mulighed for at at lave en reklamation igennem dem
dog har jeg en kvittering så er der ingen hjælp at få selv om at det er en stor produktions fejl fra Thule
15. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Rart at det man køber til at at…
Rart at det man køber til at at transportere ting på taget af bilen, er af høj kvalitet, og holder år efter år.
3. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hello Steen!
Thank you for your positive feedback! We are sincerely happy to hear that you are satisfied with our products.
Best regards,
Your Thule Team
Afstellen luifel 9200 230v
Kan pas mijn ervaring melden als mijn probleem opgelost is.
7. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hello Ria!
Thank you for your feedback! We really hope that you are satisfied with our service and that you got the help you were expecting. We are always happy to assist further if needed.
Best regards,
Your Thule Team
Commande indisponible
Commande indisponible. Pas de communication proactive. Remboursement compliqué. Aucune solution ou alternative proposée.
5. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Bonjour Sébastien,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception, concernant l’indisponibilité du produit à cause d'un problème de stock. Concernant le remboursement, nous comprenons que la situation puisse être frustrante. De notre côté, le montant a bien été remboursé, mais dans ce type de cas, la banque du titulaire du compte joue un rôle essentiel. Il arrive parfois que certains établissements bancaires nécessitent un délai supplémentaire pour finaliser ou afficher le remboursement sur le compte du client. Nous sommes vraiment désolés pour l’expérience que vous avez eue et nous espérons que la réduction que nous vous avons offerte pourra améliorer votre satisfaction si vous souhaitez passer une nouvelle commande une fois le stock réapprovisionné. Merci beaucoup de partager cela avec nous.
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
Genial asesoramiento técnico…
He necesitado el asesoramiento técnico del equipo THULE y la respuesta ha sido correcta y rápida en el tiempo. Gracias
5. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hello Francisco!
Thank you so much for your sharing. We are happy to hear that our customer service team was able to respond quickly and assist you! :)
Sincerely,
Your Thule Team
Super
Schnelle Lieferung, toller Kundenservice, gute Produkte
2. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hallo Lisa, vielen Dank für Deine tolles Feedback. Wir freuen uns sehr das du Zufrieden bist. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deinem Thule Produkten.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Guter schneller Service auf meine Frage
1. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hallo Wilfried, vielen Dank für Deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr das Du mit unserem Service zufrieden bist. Lass uns gerne Wissen wenn wir wieder einmal helfen dürfen.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Super super!
4. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hello!
Thank you for your feedback!
Best regards,
Your Thule Team
Eine Frage an den Support wurde…
Eine Frage an den Support wurde umgehend und kompetent beantwortet.
27. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hej Niebi, vielen Dank für Deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr das Du mit unserem Support zufrieden bist.
Lass uns gerne Wissen wenn Du wieder einmal ein Anliegen hast.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Besitze seit Jahren schon Thule…
Besitze seit Jahren schon Thule Fahrradträger. Nach einem Kauf eines VW California, musste der Velocompact verkauft werden. Natürlich kaufte ich wieder ein Thule System, den Velospace XT3. Leider war nach knapp 2 Jahren die Verkabelung, brüchig. Nach kurzer Rücksprache mit dem Support, würde mir ein kostenloser Austausch, verwehrt.
Traurig das scheinbar an der Verkabelung gespart wurde und der Kunde dafür bezahlen darf. Etwas mehr Kulanz würden besser zu den sonst perfekten Produkten von Thule passen.
Update 28.03.2026
Der Kundensupport hat doch eine Lösung für mich gefunden. Etwas umständlich der Prozess aber das Ergebnis passt ! Jetzt freue ich mich auf die kommende Fahrradsaison und viele Reisen mit meinem Thule Produkt.
12. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hallo Der.Rüttenscheider, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr das Sie ein brüchiges Kabel an Ihrem Thule VeloSpace XT3 haben. Wir bei Thule sind sehr der Qualität unserer Produkte überzeugt weshalb wir auch bis zu 5 Jahren Garantie darauf gewähren. Lesen Sie hier (https://www.thule.com/de-de/about-thule/warranty) mehr darüber und stellen sie direkt einen Garantieantrag.
Viele Grüße
Ihr Thule Team
Bad service
Bad service, I ordered a spare parts last jan26.2026 and still waiting for my order, The website states 5-8 working days( Click bait) but still my order is nowhere to find.. Waste of money here and time..
25. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hello!
We are very sorry to hear that your experience with us did not meet the expectations. We would really like to have the opportunity to review your case more closely and make sure that your question is properly addressed and that you received the assistance you needed. Please feel free to reach out to us via support.thule.com/s/contactsupport so we can take a closer look at your case.
Kind regards,
Your Thule Team
Bedienungsanleitung für ehem. Modelle
Toll! Selbst für über 15 Jahre alte Modelle können noch Bedienungsanleitungen versendet werden. Sehr angenehmer, freundlicher und hilfsbereiter Support. Das nenne ich Kundenservice. 5 Sterne!
16. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hallo Sonja, vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr zu hören das wir helfen konnten. Wir wünschen weiterhin viel Freude mit Deinem Thule Produkt.
Viele Grüße
Dein Thule Team
La risposta dell'assistenza è stata…insoddisfacente
La risposta dell'assistenza è stata evasiva e non ha risolto il mio problema
19. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hello Angelo!
We are sincerely sorry to hear that you are not satisfied with the response from our support team and understand how this could be disappointing. We would really like to have the opportunity to review your case closely and make sure that your inquiry is properly addressed. Please feel free to reach out to us here: support.thule.com/s/contactsupport.
Best regards,
Your Thule Team
It took 5-6 emails to understand how…
It took 5-6 emails to understand how can I get 150cm bars on 100cm car bars. Short answers (although correct and documented), mostly saying what doesn’t work, not suggesting what solution Thule propose.
20. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hello Pavol!
We are sincerely sorry to hear about this and we fully understand your frustration. We regret that your exchange with our customer service was not what you expected from us. Your feedback is important to us in order to improve the assistance from our side and we thank you for taking the time to share it.
Kind regards,
Your Thule Team
Min cykelholder er 4år gammel
Min cykelholder er 4år gammel, og Thule vil ikke sælge en reservedel, et håndtag til mig. Jeg er godt tilfreds med produktet, men tør ikke indlevere den til Thule, for så skal jeg betale for en rep. jeg selv kan udføre.
5. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hello Keld!
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We understand how frustrating it can be when a single part needs replacing, and we are very sorry that we were not able to offer the solution you were hoping for. The specific part you requested is unfortunately not produced as a standalone spare part, which means we cannot sell it separately. We know this can be disappointing, and it is certainly not the experience we want you to have. Safety is always our priority, which is why some components are only handled by certified repair centers, that is why we can only direct customers to our certified local service partners. We are sorry that in this case, the available solution did not align with your expectations.
Thank you again for sharing your thoughts. We genuinely appreciate your feedback, as it helps us continue improving both our products and our service.
Best regards,
Your Thule Team
Nie wieder Thule!
Keine Hilfe, richtig schlecht!!! Nie wieder Thule!
18. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Hallo und Danke für die Bewertung. Das hört sich wirklich nicht gut an. Gerne möchten wir mehr davon erfahren und vor allem sehen ob wir nicht vielleicht doch helfen können. Melde Dich gerne unter kontakt@thule.com und wir überprüfen das gerne im Detail.
Viele Grüße
Dein Thule Team
Parfait. Très. Bon support suite à un problème sur le coffre de toit livré
Mon coffre de toit a été livré mais présentait un problème.
Ils m'en ont envoyé un autre et ont organisé le retour de l'autre.
Parfait !
22. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Thule
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner. Votre satisfaction est notre priorité !
Bien à vous,
Votre Équipe Thule
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.