Thule  Arvostelua 1 749

Habe ein Ersatzteil für meinen Thule Upride Fahrradträger gebraucht den ich vor 5 Jahren gekauft habe. Schnellspanner für die Befestigung aus Kunststoff. Ich bin A mega positiv überrascht, dass man jedes kleine Einzelteil kaufen kann, und der Shop so simpel gestaltet ist, dass man die Teile einfach anhand einer Zeichnung findet.
Und B, dass das Teil nur 1,99 EURO kostet. Das ist mehr als Fair und die meisten anderen Hersteller hätten mich da nochmal sehr zur Kasse gebeten.

Das allein ist für mich schon ein Grund um in Zukunft nicht auf die Idee zu kommen, bei einem anderen Hersteller zu kaufen. Das hat mich sehr gefreut.

Wir brauchten ein Ersatzteil für unser Dachzelt. Weil der Händler vor Ort uns nicht helfen konnte, wandten wir uns direkt an Thule. Von dort erhielten wir sofort eine Rückmeldung mit wichtigen Informationen. Das Ersatzteil wurde uns dann kurzfristig und auf Kulanz kostenlos zugeschickt.

Ich war unsicher, ob ich mir das richtige Seitenteil für meine Omnistor-Markise gekauft hatte und habe das entsprechend an Thule adressiert. Die Antwort kam innerhalb von 24 Stunden, ging konkret auf meine Frage ein (kein Bot, kein generisches Blabla) und es wurden mir noch Unterlagen mitgesendet, die mir ermöglichten, das richtige Teil zu finden. Danke an das Thule-Team.

Vaše odpověď je tak všeobecná a nicneříkající, že je téměř ostuda, že něco takového dokážete někomu doporučit.
Pokud mi oficiální podpora výrobce nedokáže dát jasnou odpověď, na konkrétní dotaz a odkáže mě na prodejce, pak je to potřeba zvážit zda takovou podporu nezrušit nebo poskytnout dostatečnou dokumentaci Vašich výrobků veřejnosti, aby si problém vyřešili sami.

Thule a très bien répondu aux problèmes que j'ai rencontré avec mon porte vélos.

Benötigtes kleines Ersatzteil welches nicht im Ersatzteilblatt aufgeführt war wurde kostenlos zugeschickt.
Top Service!!!

Tog kontakt med Thule kundtjänst via supportformulär hos Amazon. Fick till svar att de enbart hjälper kunder som köpte deras produkter via thule.com.
Inget som helst intresse att hjälpa till. Köp från Thule innebär dåliga monteringsanvisningar, mycket oklart vilket tillbehör som passar, då nyare modeller får samma namn, men annat artikelnummer. Produktionen sker i Polen och då är det väl lättare att ge så lite service som möjligt, till kunder som köpt deras produkter. Slutsats köp det du ska ha av annat märke och slipp att bli besviken.

La palme d or pour le SAV

I bought a Thule Subterra dufflebag in Canada for $569 in September 2023. I have used it at most 10 times. Last week the handle got stuck in the extended position. I wrote to Thule and was told that it was outside the 2 year warranty - which is fair enough. I was told to take a picture of the inside tag to see whether there is a spare part available. To my surprise Thule doesn't have a spare part for that bag and therefore I cannot send it to a repair centre. Thule's website has this: 'At Thule, our products are rigorously tested and live up to a strict standard that far exceeds the current ISO standard. Designing great products is at the heart of our identity. ' Obviously not for the Subterra.
I have lost all confidence in Thule products.
In addition I feel that I have just been brushed aside from their support centre. Essentially I was told to throw the bag away.

To put the records right, Thule have been back in touch to say that they will replace my bag out of goodwill, which I appreciate.

Amazing service from Andy and the team at the Kingston-upon-Thames store. Product knowledge and fitting was exceptional.

Der Mitarbeiter hat sich mit der Suche nach einer Problemlösung erkennbar Mühe gegeben. Ob die Lösung für mich praktikabel ist, wird sich zeigen wenn ich sie anwenden werde.

J'avais besoin de renseignements sur du matériel Thule, j'ai sollicité la plateforme technologique, il on été très réactif et particulièrement pertinent

Schnelle Hilfe

In Ergänzung meiner Bewertung vom 01.09.2025 möchte ich folgendes hinzufügen.
Es betrifft den Vorgang Vorgang 02180956 bezüglich Ersatzteil für RV Stepp Artikel 301840 Thule Support RV Belgien
Am 11.03.2026 bestand Thule RV Belgien weiterhin auf die Lieferung einer kompletten Baugruppe. Bei Thule RV Belgien ist weiterhin kein Umdenken ersichtlich. Dies ist keine zeitgemäße Entscheidung und trägt weiterhin nicht zur Verbesserung des Image von Thule bei. Schade!

Aucune prise en compte de mes remarques.
Agent buté récitant son laïus sans reconnaitre la faute claire de Thule dans les mentions de l'extension garantie, où il n'est précisé nulle part, lors de l'achat comme aujourd'hui, dans les conditions de garantie comme sur le site, que l'inscription est OBLIGATOIRE, malgré les nombreuse remarques et printscreen envoyé.
Quelle mauvaise foi, et quelle déception !!!
Prix haut de gamme, qualité médiocre (coffre fendu après quelques départs en vacances), service clientèle méprisant, service après vente de mauvaise foi...
Un service 0 étoile avec une tarification de 5 étoiles. Plus jamais !!!
Mettez votre argent ailleurs !

Snel en vriendelijk contact ervaren met Thule. Daarnaast hebben ze een constructieve oplossing geboden voor het oplossen van een probleem aan de opstap. Na de oplossing krijg je nog een mail of alles is opgelost. Zeer goed bedrijf!

Wir haben viele Produkte von Thule, vor allem im Kinderbereich und sind super mit der Qualität zufrieden.
Ich hatte jetzt mit einem Produkt ein Problem, (war wohl ein Produktionsfehler) aber es wurde super schnell auf mein Anliegen reagiert und das Problem schnell behoben. Noch bevor ich das defekte Produkt zurück senden konnte, habe ich ein neues erhalten.
Ein toller Service und sehr kundenorientiert!

Thule panniers are rubbish. The internal rubberised perishes & the seems fal. From speaking to 100s of touring cyclists, buy Ortlieb

Haben schnell und super geholfen. Geht nicht besser.

Zeer teleurstellende ervaring met en Thule.

Enkele maanden geleden is het koppelstuk tussen mijn Thule fietskar en mijn fiets kapot gegaan. Aangezien ik mijn kind in deze fietskar vervoer, gaat het hier om een serieus veiligheidsprobleem.

Na contact met Babylux duurde het maanden voordat ik überhaupt een reactie en onderdelen ontving. Uiteindelijk kreeg ik alleen kleine verbindingsonderdelen zonder duidelijke instructies.

Omdat het om de veiligheid van mijn kind gaat, wil ik deze onderdelen niet zelf proberen te monteren. Na deze ervaring heb ik ook weinig vertrouwen meer in deze fietskar.

Voor een product dat bedoeld is om kinderen veilig te vervoeren, had ik een veel betere service en een snellere oplossing verwacht.